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不讓“肥水”往外流:新浪微博借粉絲服務筑田埂

農民種田,講究在自家田地周邊砌上高高地田埂,以免辛苦倒騰進來的水流到他人田地里去了,這個道理其實在任何領域都通用。

農民種田,講究在自家田地周邊砌上高高地田埂,以免辛苦倒騰進來的水流到他人田地里去了,這個道理其實在任何領域都通用。

互聯(lián)網(wǎng)江湖也講究“壁壘”。只是很可惜,很多小公司積累起來的一點資源,一旦碰到大公司出個競品,用戶幾乎都流失了,大公司雖然好點,但同樣也扛不住BAT等巨頭的跟風。因此,要想不讓肥水流入外人田,唯一的辦法就是——創(chuàng)新。

鋪墊了很多,湘妹要講的其實是29號新浪微博正式上線的“粉絲服務平臺”。用個簡單點的方式來解釋這玩意兒吧:

以前新浪微博主要的信息流通,是通過用戶刷微博時看到的“信息流”來實現(xiàn)的,也就是打開微博看到的首頁端。而粉絲服務平臺不走尋常路,走的是微博的“私信”通道。

 

先低調給新浪微博點個贊,這個“私信”通道是建立在普通網(wǎng)友主動訂閱基礎上的,比之前那個純粹的媒體私信群發(fā)要靠譜多了。比方說,現(xiàn)在你看上了情感導師陸琪,想收到他私信給你的獨家泡男秘笈,必須發(fā)送私信“DY”給他,成為他的訂閱粉絲,才能收到他群發(fā)的私信;另外,還可以發(fā)送“大齡女青年”、“已婚婦女”等關鍵詞,享受自定義回復。當然,如果你流弊到跟陸琪相互關注,那請忽略這個產品。

在內測期間,業(yè)內人士都有耳聞,人民日報、央視新聞等高大上的媒體已經(jīng)開通了,據(jù)傳個把月都有近百萬的訂閱粉絲數(shù),國民最重要的地震信息服務中心 @中國地震臺網(wǎng)速報 也來嘗鮮,在俘獲了360多萬微博粉絲及37萬多訂閱粉絲后,非常積極地在幫新浪推廣。假如僅有這些官方機構,湘妹也就不說啥了——關鍵是前面提到的陸琪導師,前一天晚上剛用,第二天一早就發(fā)了個微博“今天也許是中國自媒體、新浪微博微博以及社交網(wǎng)絡跨時代的一天。16120000條私信發(fā)送,幾十分鐘內六十萬條私信回饋。。。無數(shù)人同時在線做情感測試。從來沒有感受到新浪微博有如此大的力量啊。” 在微博最后,他還不忘呼吁大家一起迎接新時代。

為什么邁出這一步?

亮瞎了我的慧眼!湘妹開始冷靜思考,為什么新浪微博要做粉絲服務平臺,這些賬號為什么能在這么短的時間內取得那么好的效果?

新浪微博從2009年開始內測使用,經(jīng)過這4年時間,積累了超過5億多的用戶,而近期卻有不少人在問新浪微博活躍度是否下降? 綜其原因,無非是多了一個隔壁的兄弟“微信”,不少人見人就說“我現(xiàn)在都不刷微博了,都發(fā)朋友圈”。

其實回憶起來,微信在去年還不怎么火爆,直到一大批自媒體人移到微信后,開始幫忙給微信帶鹽。然后就看見微博上很多加V用戶通過二維碼的方式,將微博上的粉絲往微信上導。雖然這一行為被微博發(fā)現(xiàn)很嚴重后,新浪曾出過類似禁發(fā)微信二維碼等內容,但依然耐不住有人將二維碼變成背景圖啊。

雖然目前微博依然有很大的用戶基數(shù),而且相對微信的閉環(huán)傳播,微博依然有很大的營銷、傳播價值,但也不能人善被人欺啊,瞅瞅微信朋友圈的分享功能,就沒看見能往外站轉的。在經(jīng)過一段嬸嬸的思考后,微博抓住了微信吸引公眾賬號的核心優(yōu)勢:一對一傳播,到達率高、而且精準。這個,微博不是也有嗎? 對,沒錯,就是私信!

此前一直作為新浪微博信息流通的補充渠道,私信功能并沒有被微博很好的開發(fā)利用。新浪微博在粉絲服務推出前,也曾對媒體嘗試過一次“私信推動”功能,卻因為實現(xiàn)沒有詢問用戶意愿而被詬病。吸取教訓后,新浪終于想出了一個更好的產品邏輯,把“主動權”給用戶吧!你主動訂閱才會接收,與微信的公眾賬號關注機制類似。

 

新浪微博構筑“田埂”的優(yōu)勢在哪?

新浪微博做“粉絲服務平臺”這個大田埂其實是有幾大優(yōu)勢的:

1) 雙劍合璧力量大:微博本身就是一個開放的廣場式平臺,可以通過信息流方式傳播內容,增加了“粉絲服務平臺”后,相當于把一個“微信”添加到微博了,雙渠道配合,相比微信的單一閉環(huán)傳播,優(yōu)勢顯然。

2) 加V賬號獲取粉絲的成本低:相信做過微信傳播的人都知道,以前在微博上能做到幾百萬粉絲,但是在微信上要做個10萬粉絲卻難于上青天,尤其是從微博上一點一點導過去。而直接從微博導到粉絲服務平臺,這個成本不要太低哦。

3) 運維成本降低:這個其實是建立在,如果直接把粉絲服務平臺當成另一個類“微信”渠道的話,只需要維系好一個平臺關系,需要一撥員工就OK。

4) 產品使用終端更加多樣化,PC/Pad/手機統(tǒng)統(tǒng)可以。

話說回來,“粉絲服務平臺”這個田埂到底能筑多高,還是要看新浪微博是否真能夠做好第三方接口的開放工作,以及給到這個產品的支持力度。湘妹始終認為,既然豁出去做了,就一定要厚得下臉皮拉客戶,搞得定內耗強運營才行。

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  • 史上最大的微博粉絲不是讓國際章代言了么(調皮)

    回復 2013.11.14 · via pc
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