但實(shí)際上，釘釘很早就嘗試過將AI功能融入表格。早在去年9月，釘釘就發(fā)布過超級工單助理功能，將多維表格與AI能力打通，支持用戶通過自然語言生成工單，并寫入多維表格。
截至目前，表格仍然是寫入、展現(xiàn)、解析數(shù)據(jù)的工具，載入AI功能并不意味著多維表格的功能定位發(fā)生轉(zhuǎn)變。而在此次發(fā)布的新版本中，釘釘AI表格的AI含量仍然有限。
前述行業(yè)人士告訴「市象」，目前，市面上的多維表格類產(chǎn)品基本都實(shí)現(xiàn)了AI字段功能，釘釘專門改名AI表格的意義不大：“就好比淘寶、京東本來都是購物軟件，大家都有‘秒送’類功能，現(xiàn)在宣布京東改名‘秒送’京東。”
更關(guān)鍵的一點(diǎn)，其實(shí)是在表格之外，從低代碼平臺，到知識庫、智能助手，釘釘與飛書的競爭早已進(jìn)入“功能趨同”的階段。這種“雷同”行為，背后是協(xié)同辦公市場的心智正在趨同。
此前，釘釘與飛書分別是協(xié)同辦公軟件中向下看與向上看的代表。釘釘最初以考勤打卡功能為核心，在疫情時(shí)期加速擴(kuò)張，旨在為中小企業(yè)的管理者帶來數(shù)字化管理能力；飛書從內(nèi)部的協(xié)同作業(yè)需求起步，強(qiáng)調(diào)賦能一線員工，通過文檔、日程、項(xiàng)目管理等一系列具體工具革新優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作效率，并主攻頭部互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新型企業(yè)。
但在AI技術(shù)爆發(fā)之后，釘釘和飛書不約而同地選擇提速產(chǎn)品迭代，把目光拉向業(yè)務(wù)提效——靠一輪接一輪的新功能，爭奪客戶心智和決策窗口。
例如，釘釘與飛書早已形成會議紀(jì)要、AI助手、多維表格的產(chǎn)品矩陣，并將大模型整合到產(chǎn)品當(dāng)中，并通過 “免費(fèi)基礎(chǔ)功能 + 付費(fèi)高級服務(wù)” 爭奪中小企業(yè)，同時(shí)以行業(yè)解決方案滲透頭部客戶。
眼下，釘釘也好，飛書也好，都在強(qiáng)調(diào)AI能給效率加多少碼，但真到用戶那兒，體驗(yàn)?zāi)懿荒苷鎯?yōu)化，往往比AI堆得有多炫更重要。接下來，這條賽道真能看出高下的，還得看誰先摸到天花板外面那點(diǎn)增量空間，這才是協(xié)同辦公這場仗最值得盯的看點(diǎn)。
今年3月底，阿里宣布收購無招創(chuàng)辦的兩氫一氧股份，無招接任葉軍釘釘CEO的職務(wù)正式回歸阿里。但“重新創(chuàng)業(yè)”的釘釘和回歸的無招，眼下正被夾在內(nèi)外矛盾之間：
在外部，盡管釘釘坐擁產(chǎn)品起步早的優(yōu)勢，在用戶規(guī)模上遠(yuǎn)超飛書，但在核心產(chǎn)品競爭力上，飛書實(shí)現(xiàn)了后來居上。在這次未來無限大會上，飛書多維表格負(fù)責(zé)人施凱文透露，飛書多維表格月活用戶接近1000萬。
另一方面，此前釘釘?shù)牟糠挚蛻羝髽I(yè)正轉(zhuǎn)向飛書陣營。據(jù)《界面》報(bào)道，飛書與釘釘DAU的差距并沒有明顯縮小，但ARR（年化的經(jīng)常性收入）已經(jīng)與釘釘相當(dāng)。甚至業(yè)內(nèi)一度傳出，釘釘更換CEO，很可能就與流失多個(gè)核心客戶有關(guān)。
謝欣在這次大會上也再次補(bǔ)刀，國內(nèi)六家上市茶飲品牌，五家在用飛書；國內(nèi)市值前十上市美妝品牌，七家在用飛書；國內(nèi)銷量前30的新能源汽車品牌，有六成在用飛書。飛書在會場用2400平米展區(qū)為小鵬、亞朵、霸王茶姬、美宜佳等代表客戶逐一列展，規(guī)模宛如閱兵式。
而在釘釘內(nèi)部，隨著無招重新上任，也開始釋放出一系列“收緊信號”——嚴(yán)抓考勤、拉長工時(shí)、壓實(shí)執(zhí)行力。一些具體的措施例如python考試、統(tǒng)計(jì)代碼量、緊急開發(fā)agent上線、拉新并轉(zhuǎn)化競品客戶等。
有相關(guān)人士表示：“節(jié)奏變得更緊了，壓力確實(shí)大，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也正在經(jīng)歷一輪適應(yīng)期。”據(jù)「市象」了解，在過去一段時(shí)間里，釘釘幾乎成了阿里內(nèi)部討論度最高的部門，動靜之大，連其他業(yè)務(wù)線的人都在關(guān)注風(fēng)向。
化解內(nèi)外矛盾的一個(gè)常見打法，就是先找個(gè)外部靶子，把注意力往外引，把士氣往一處聚——飛書首當(dāng)其沖。
而這次AI表格，就是釘釘和無招“再創(chuàng)業(yè)”之后，圍繞“產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)先”打出的第一張成績單——既是內(nèi)部提振的信號彈，也是對飛書亮出的關(guān)鍵一招。
不過從落地效果來看，盡管釘釘一邊打出多維表格免費(fèi)、一邊靠AI功能升級拉客戶，但真刀真槍比功能，仍然面臨飛書持續(xù)不斷的凌厲反擊。
先說多維表格，對釘釘而言，飛書真正的威脅其實(shí)不在于功能能不能跨產(chǎn)品打通，而在于它正在悄悄收割用戶的心智認(rèn)知——誰才是協(xié)同效率的“天花板工具”。
除了多維表格之外，此次大會飛書公開了智能會議助手（提供會議紀(jì)要生成等功能）、飛書Aily（提供低代碼開發(fā)、自然語言交互等功能）、飛書知識問答等產(chǎn)品創(chuàng)新。其中，飛書知識問答是全場焦點(diǎn)，謝欣表述為“懂業(yè)務(wù)的豆包”，功能是根據(jù)企業(yè)知識提供答案生成能力。
在AI時(shí)代，產(chǎn)品迭代速度已經(jīng)成了協(xié)同辦公領(lǐng)域最硬的護(hù)城河之一。釘釘這次交出了第一張答卷，但下一張得更快、更狠，才能守住陣地、不被反超。
今年6月26日，阿里在年報(bào)中披露，合伙人機(jī)制精簡調(diào)整，從26人縮減至17人，明確向業(yè)務(wù)一線傾斜。這一步，本質(zhì)上是阿里持續(xù)“做減法”、把資源向核心業(yè)務(wù)集中的一次組織回應(yīng)。
有人退場，自然是為了給能打仗的人騰位置。換句話說，無招能不能把釘釘帶出一條增長曲線，已經(jīng)不僅關(guān)系到釘釘未來的走向，更關(guān)系到他自己能否在阿里合伙人席位上坐得住、站得穩(wěn)。
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