圖源/小紅書(shū)
這多少提供了一些家教輔導(dǎo)的功能，也成為曉曉讓小孩堅(jiān)持使用學(xué)習(xí)機(jī)的理由之一。但邁進(jìn)2025年，獲贈(zèng)的權(quán)益即將過(guò)期時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)這一功能全面改為了由AI輔助回答問(wèn)題，真人老師答題服務(wù)不再向老用戶開(kāi)放。
這讓包括曉曉在內(nèi)的許多家長(zhǎng)感到難以接受。另一位通過(guò)線上渠道購(gòu)入學(xué)習(xí)機(jī)的學(xué)生家長(zhǎng)告訴「電廠」，在其看來(lái)，相較真人老師，AI在回答問(wèn)題時(shí)“更生硬，類似于列舉完題干直接給出了答案，過(guò)程很快，但缺乏對(duì)思考和推導(dǎo)過(guò)程的展示”。
在向?qū)W而思客服反饋希望真人教師回答服務(wù)能夠繼續(xù)上線后，后者表示已記錄了這一情況、會(huì)向上進(jìn)行反饋，而真人答題服務(wù)能否面向一年期以上的老用戶回歸，仍屬未知。
與此同時(shí)，還有部分用戶對(duì)于內(nèi)置資源的豐富度提出了質(zhì)疑。在學(xué)而思官方旗艦店抖音直播賬號(hào)中，主播重復(fù)強(qiáng)調(diào)著“幼兒園到高三畢業(yè)，所有課程、題庫(kù)、3500本書(shū)一直免費(fèi)更新”的話術(shù)。
但學(xué)習(xí)機(jī)中作為重點(diǎn)資源的校內(nèi)同步課程在針對(duì)不同地區(qū)、教材、版本的更新程度并不統(tǒng)一。比如有上海一年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，上半年新學(xué)期開(kāi)學(xué)在即時(shí)，相應(yīng)的上海教育出版社出版的滬教上海版（五·四學(xué)制）英語(yǔ)下教材仍未更新，語(yǔ)文教材也僅更新至第三單元，擔(dān)心會(huì)影響學(xué)生預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)的進(jìn)度。
在河北省一家小學(xué)擔(dān)任語(yǔ)文教師的吳思然對(duì)「電廠」解釋道，不同版本教材在各年齡段知識(shí)點(diǎn)大體上基本相同，但是在知識(shí)圖譜的安排上各有差異，學(xué)生的學(xué)習(xí)順序就不一樣。因此即便學(xué)習(xí)機(jī)中有大量其他版本教材課程，也很難作為替代。
用戶對(duì)學(xué)而思真人講解服務(wù)策略、內(nèi)置教材資源豐富度的質(zhì)疑，除了涉及產(chǎn)品宣傳是否符合實(shí)際情況，還折射出萬(wàn)千學(xué)生與家長(zhǎng)客觀存在學(xué)習(xí)習(xí)慣、使用習(xí)慣、地區(qū)教學(xué)條件等種種差異。
在線下課程或是有班主任跟班的線上直播課，各種個(gè)人化的訴求能夠及時(shí)得到兼顧或解釋。
但在學(xué)習(xí)機(jī)的使用場(chǎng)景下，品牌方提供的是一套封裝好的統(tǒng)一軟硬件，想要以此滿足碎片化、多樣化的需求，勢(shì)必對(duì)產(chǎn)品本身和后置服務(wù)鏈路進(jìn)行精細(xì)打磨。
此外學(xué)而思品牌及其背后的好未來(lái)集團(tuán)作為傳統(tǒng)教培起家的市場(chǎng)玩家，在硬件設(shè)計(jì)、制造等方面積累的經(jīng)驗(yàn)也較為有限。
或許正因如此，好未來(lái)的下場(chǎng)最初顯得謹(jǐn)慎而克制。2021年雙減之后，好未來(lái)在2022年開(kāi)始了明確的智能硬件探索，最初嘗試的類目包括學(xué)習(xí)臺(tái)燈（小猴智能學(xué)習(xí)燈）、面向ToB市場(chǎng)的彼芯學(xué)習(xí)機(jī)等等，直到2023年2月才開(kāi)始推出面向?qū)W生及家長(zhǎng)推出的學(xué)而思消費(fèi)級(jí)學(xué)生平板產(chǎn)品。
據(jù)“光子星球”報(bào)道，在這個(gè)決策窗口期，有關(guān)“是否做學(xué)習(xí)機(jī)”的討論曾在好未來(lái)內(nèi)部多番被提及，創(chuàng)始人張邦鑫曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在“素質(zhì)教育、STEAM課程、成人教育”等轉(zhuǎn)型路徑之間多番動(dòng)搖。
不過(guò)，在決心下場(chǎng)之后，好未來(lái)選擇了以極快的節(jié)奏補(bǔ)全產(chǎn)品布局。從2023年2月推出具備基礎(chǔ)AI輔助入門(mén)功能的產(chǎn)品開(kāi)始，學(xué)而思品牌陸續(xù)上線了擁有“AI精準(zhǔn)學(xué)Pro”功能的高端旗艦機(jī)、適合刷題場(chǎng)景使用的學(xué)練機(jī)、“孩子第一款學(xué)習(xí)機(jī)”的P4“標(biāo)準(zhǔn)款”等，以滿足不同需求層次。
價(jià)格方面，「電廠」梳理發(fā)現(xiàn)，在2023、2024年，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品集中于中高端市場(chǎng)，如2023年初發(fā)布的第一代學(xué)習(xí)機(jī)xPad首發(fā)價(jià)即達(dá)4599元起，此后發(fā)布的旗艦版產(chǎn)品xPad2 Pro Max首發(fā)價(jià)則高達(dá)8599元起。
隨著2025年5月推出最新的P、S、T 三大系列學(xué)習(xí)機(jī)（P4標(biāo)準(zhǔn)款、S4經(jīng)典款、T4旗艦款），其中定位為“孩子第一款學(xué)習(xí)機(jī)”的P4首發(fā)價(jià)為2699元，標(biāo)志著學(xué)而思品牌正式補(bǔ)全了入門(mén)級(jí)產(chǎn)品的價(jià)格帶。
在兩年內(nèi)迅速補(bǔ)齊產(chǎn)品線的另一面，則是產(chǎn)品價(jià)格體系的不穩(wěn)定，如何處理新舊機(jī)型的關(guān)系也成了一個(gè)不得不回答的問(wèn)題。
一位家長(zhǎng)分享了他的經(jīng)歷與觀察：“今年2月花4700多買(mǎi)了學(xué)習(xí)機(jī)后孩子不用，但不小心超出了7天無(wú)理由期限，就只能便宜500多掛在閑魚(yú)上賣二手，沒(méi)想到后來(lái)隨著國(guó)補(bǔ)落地和618預(yù)售，同款學(xué)習(xí)機(jī)官方售價(jià)一直在下調(diào)，現(xiàn)在新機(jī)只要4000了，我二手掛3200都賣不掉。”
還有人分享了對(duì)學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)不同銷售渠道的策略觀察：“線上都在推舊款，線下都在推新款，是因?yàn)樾驴畈怀钯u，而舊款需要清庫(kù)存。”
從2023財(cái)年開(kāi)始，K9學(xué)科類培訓(xùn)板塊在好未來(lái)的主營(yíng)構(gòu)成中完全消失，素質(zhì)教育和成人教育被整合進(jìn)“學(xué)習(xí)服務(wù)”板塊中，學(xué)習(xí)機(jī)為主的智能硬件產(chǎn)品與AI學(xué)習(xí)內(nèi)容等產(chǎn)品則被打包為“學(xué)習(xí)內(nèi)容解決方案”。
從那之后，學(xué)習(xí)內(nèi)容解決方案營(yíng)收占比連年增長(zhǎng)，2023財(cái)年、2024財(cái)年、2025財(cái)年分別為16.29%、29.43%、31.79%。但在營(yíng)收攀升的另一面，智能硬件產(chǎn)品還處于虧損狀態(tài)，拖累了集團(tuán)整體盈利。
整個(gè)2025財(cái)年，好未來(lái)整體扭虧為盈，歸母凈利潤(rùn)為8459萬(wàn)美元。但分季度來(lái)看，財(cái)年第四季度，好未來(lái)單季出現(xiàn)了731.1萬(wàn)美元的虧損，這也使其打破了此前連續(xù)4個(gè)季度的盈利。
在業(yè)績(jī)電話會(huì)中，好未來(lái)管理層將虧損原因歸為學(xué)習(xí)設(shè)備研發(fā)投入和市場(chǎng)推廣成本高企，以及因第四季度電商旺季結(jié)束導(dǎo)致的用戶需求下降。
具體來(lái)看，整個(gè)2025財(cái)年，好未來(lái)營(yíng)銷費(fèi)用高達(dá)7.488億美元，相比之下，2023財(cái)年和2024財(cái)年分別為2.83億美元、4.619億美元。
而與此同時(shí)，學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。除了讀書(shū)郎、優(yōu)學(xué)派、步步高等傳統(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)硬件玩家，網(wǎng)易、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠，與學(xué)而思同處互聯(lián)網(wǎng)教培市場(chǎng)的猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等玩家，以AI功能見(jiàn)長(zhǎng)的科大訊飛都在推出各類新品。
此外各大品牌也不斷在名師資源、內(nèi)容更新頻率、AI功能嵌入服務(wù)等各方面推陳出新。即便如此，學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)仍是一個(gè)較為分散的市場(chǎng)。
據(jù)智研咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，作業(yè)幫、學(xué)而思、科大訊飛、步步高、小猿和小度六大品牌合計(jì)占據(jù)74.4%的市場(chǎng)份額，而前六大品牌之間并沒(méi)有拉開(kāi)絕對(duì)的身位差距。
這也意味著，為了維持和不斷提升市場(chǎng)份額，好未來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)的重注仍需持續(xù)下去。
在業(yè)績(jī)電話會(huì)中，好未來(lái)管理層還表示智能硬件業(yè)務(wù)將在2026財(cái)年戰(zhàn)略聚焦以下方面：
功能升級(jí)：持續(xù)推出AI賦能的功能迭代，并擴(kuò)充內(nèi)容庫(kù)；產(chǎn)品組合拓展：通過(guò)豐富產(chǎn)品線提升市場(chǎng)匹配度，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的覆蓋范圍；市場(chǎng)覆蓋：強(qiáng)化分銷與營(yíng)銷體系，在拓展新用戶的同時(shí)深化現(xiàn)有用戶互動(dòng)；運(yùn)營(yíng)效率：隨著收入規(guī)模擴(kuò)大，將發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)流程，驅(qū)動(dòng)健康高效增長(zhǎng)。
戰(zhàn)略如何落地、是否能如預(yù)期般取得成效、市場(chǎng)是否買(mǎi)單，都還要等待時(shí)間的答案。
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