（SAP亞太區(qū)總裁 Simon Davies）
作為SAP大中華區(qū)和亞太區(qū)合并后的首任亞太區(qū)總裁，Simon認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是，如何讓亞太區(qū)成為SAP全球業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)引擎。
這并非一個(gè)無跡可循的口號(hào)。2025年一季度財(cái)報(bào)顯示，SAP在亞太地區(qū)的收入同比增長(zhǎng)18%，EMEA（歐洲/中東/非洲市場(chǎng)）地區(qū)增速為11%，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)美洲地區(qū)增速為8%。
不難看出，亞太地區(qū)正在成為SAP增速最快的市場(chǎng)。長(zhǎng)期來看，亞太區(qū)能否撐起SAP“增長(zhǎng)引擎”的目標(biāo)呢？
從整體云服務(wù)市場(chǎng)的潛力來看，亞太市場(chǎng)確實(shí)具有成為增長(zhǎng)引擎的天時(shí)。
根據(jù)IDC發(fā)布的《全球軟件和公共云服務(wù)支出指南》顯示，隨著生成式人工智能采用和組織現(xiàn)代化IT基礎(chǔ)設(shè)施，預(yù)計(jì)2025年亞太市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2500億美元，并以14.2%的復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）穩(wěn)步增長(zhǎng)至2028年。
亞太市場(chǎng)還擁有最大數(shù)量的數(shù)字經(jīng)濟(jì)獨(dú)角獸企業(yè)，例如東南亞地區(qū)在電商、移動(dòng)出行、金融科技、新能源等多領(lǐng)域冒出Shopee、Grab、VinFast等國(guó)際獨(dú)角獸公司，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)提供了蓬勃的數(shù)字業(yè)務(wù)生機(jī)。
同時(shí)，亞太企業(yè)對(duì)于AI高度敏感和擁抱，使其成為數(shù)字服務(wù)市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
以中國(guó)為例，今年年初爆火的DeepSeek給全行業(yè)進(jìn)行了一場(chǎng)快速的、大規(guī)模的市場(chǎng)教育，千行百業(yè)都在踴躍嘗試將AI接入業(yè)務(wù)，加速業(yè)務(wù)智能化。
數(shù)字化程度較高的日韓也快速入局人工智能市場(chǎng)。2024年4月，OpenAI首個(gè)亞洲辦公室落地日本東京，并為日企提供日語版GPT-4。同一時(shí)期，軟銀、微軟、甲骨文紛紛宣布投資將在日本投資數(shù)十億美金用于發(fā)展云計(jì)算和AI。
數(shù)據(jù)顯示，2024年日本人工智能市場(chǎng)規(guī)模與2023年相比增長(zhǎng)31.2%，達(dá)9000億日元，預(yù)計(jì)2029年日本AI市場(chǎng)將飆升至4.1萬億日元。
SAP同樣在這里嘗到甜頭，2025年一季度SAP日本收入同比增長(zhǎng)了21%。
此外，正如Simon提到，亞太區(qū)很多企業(yè)在技術(shù)和數(shù)據(jù)創(chuàng)新上，沒有太大的歷史包袱，加上相較于歐美嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理制度，擁有具有相對(duì)寬松的創(chuàng)新政策，這些都提供了很好的AI應(yīng)用土壤。
這從咨詢機(jī)構(gòu)BCG2024年亞太區(qū)生成式AI調(diào)查報(bào)告中便可看出端倪，數(shù)據(jù)顯示四分之一的亞太企業(yè)已規(guī)模化部署生成式AI，并通過一系列關(guān)鍵舉措獲取更高投資回報(bào)。將生成式AI視為價(jià)值來源的企業(yè)占比已超過歐洲，僅比北美落后一個(gè)百分點(diǎn)。北美和亞太地區(qū)均有16%的企業(yè)利用AI創(chuàng)造出切實(shí)的商業(yè)價(jià)值，但亞太地區(qū)整體投入力度更大。
亞太地區(qū)正在成為全球化的新“賽場(chǎng)”，爆發(fā)出大量的新興全球化企業(yè)，這里既成為大部分中企出海的首選目的地，同時(shí)承接著歐美成熟企業(yè)的新興落子訴求。
商業(yè)投資管理機(jī)構(gòu)高力國(guó)際最新發(fā)布的《2025年3月全球資本流動(dòng)》報(bào)告顯示，亞太地區(qū)正在成為跨境資本的首選目的地，在過去12月，全球十大跨境資本投資目的地中，亞太地區(qū)占據(jù)7個(gè)席位，中國(guó)位居榜首。
高度活躍的跨境資本與經(jīng)濟(jì)流動(dòng)這讓亞太成為全球化的“新賽場(chǎng)”，擁有成熟的全球化運(yùn)營(yíng)能力的SAP擁有為企業(yè)提供“地利”的優(yōu)勢(shì)。
通過服務(wù)98家全球百?gòu)?qiáng)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)，SAP積累了豐富的全球本土化服務(wù)能力。
在此前的全球化進(jìn)程中，SAP跟隨德國(guó)工業(yè)巨頭西門子、博世、博西家電等進(jìn)入亞太市場(chǎng)，先后成立SAP中國(guó)研究院、SAP日本研究院、SAP新加坡研究院等機(jī)構(gòu)，以提供不同市場(chǎng)的本地化服務(wù)。
Simon對(duì)「出海參考」表示，SAP是目前全球本地化做的最好的公司，覆蓋190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持48種語言、包括了本地稅收、員工薪酬、本地合規(guī)等等功能，都能夠給客戶提供全方位的本土化管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)，讓企業(yè)省去不用本地合規(guī)運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)。
全球本地化的技術(shù)和服務(wù)能力不僅能幫助企業(yè)更好服務(wù)本土市場(chǎng)，還可以讓地方分公司與集團(tuán)更好地達(dá)成協(xié)作。
在Sapphire大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)全球家電巨頭博西家電集團(tuán)的Heiko Schletz分享了這個(gè)在全球擁有39家工廠，在約50個(gè)國(guó)家擁有分/子機(jī)構(gòu)的全球化公司遇到的財(cái)稅管控難題，他對(duì)「出海參考」強(qiáng)調(diào)，“對(duì)于一個(gè)高度全球化的集團(tuán)，不僅需要看集團(tuán)層面的損益表，而且需要看每一個(gè)分公司的表現(xiàn)，這就需要分析產(chǎn)品的價(jià)值鏈，需要一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)。SAP是為數(shù)不多能提供這樣解決方案能力的企業(yè)。“
博西所在的家電行業(yè)是全球化程度最高的行業(yè)之一，也是中國(guó)全球化品牌最集中的行業(yè)，TCL、海爾、海信、美的、創(chuàng)維等均在這一行業(yè)。某家電品牌CFO曾在「出海參考」舉辦的「全球化領(lǐng)袖訓(xùn)練營(yíng)」內(nèi)部分享透露，作為一家擁有多個(gè)上市主體、近百個(gè)分公司、管理十幾個(gè)BU利潤(rùn)中心的全球集團(tuán)，如何橫向打通產(chǎn)銷服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈，是一個(gè)巨大的難題。
Heiko補(bǔ)充道，“全球財(cái)務(wù)流程管理是一家跨國(guó)制造企業(yè)的命脈，首先涉及到企業(yè)業(yè)績(jī)營(yíng)收和利潤(rùn)核算的問題，其次清晰透明的數(shù)據(jù)是公司管理決策的關(guān)鍵，最重要的是能夠?yàn)椴淮_定的場(chǎng)景（例如關(guān)稅問題）提供預(yù)測(cè)。”
然而，亞太市場(chǎng)同時(shí)也是“數(shù)字鴻溝”最為顯著的復(fù)雜市場(chǎng)，日韓新加坡等數(shù)字化程度較高，東南亞其他市場(chǎng)則還處于基礎(chǔ)建設(shè)起步期，作為高端國(guó)際軟件代表的SAP要面對(duì)東南亞需求分層問題，即日韓大企業(yè)（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品）與東南亞中小企業(yè)（成本敏感）需求的差異性問題，同時(shí)還要面對(duì)客戶分散的問題。亞太區(qū)收入過度依賴TOP5市場(chǎng)（中日韓澳印占比82%），東南亞新興市場(chǎng)貢獻(xiàn)不足5%。
本次與阿里的戰(zhàn)略合作，還為SAP在亞太市場(chǎng)增加“人和”因素。
阿里云不僅是中國(guó)市場(chǎng)最大的云服務(wù)商之一，近些年，阿里云更是深耕出海全球化，成為國(guó)際領(lǐng)先的云服務(wù)商。
截至目前，阿里云單在東盟地區(qū)已經(jīng)建立了11個(gè)數(shù)據(jù)中心，此外阿里云在日本、南亞、墨西哥等地也投資數(shù)字中心。Gartner 數(shù)據(jù)顯示，阿里云在亞太地區(qū)的IaaS市場(chǎng)中占據(jù)了22.2%的市場(chǎng)份額，領(lǐng)先于其他云廠商。
在當(dāng)前中國(guó)企業(yè)出海大潮下，阿里巴巴在亞太地區(qū)的數(shù)字基建優(yōu)勢(shì)無疑將提升SAP拓展市場(chǎng)的效率。
亞太市場(chǎng)對(duì)人工智能的熱情高漲，面對(duì)AI在亞太地區(qū)的爆發(fā)，SAP看到AI帶給行業(yè)的新挑戰(zhàn)。
SAP AI創(chuàng)新應(yīng)用負(fù)責(zé)人Jonanthan Von Rueden對(duì)「出海參考」表示，第一階段是用戶對(duì)AI期望太高，認(rèn)為AI能解決一切企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題；第二階段，市場(chǎng)上有很多AI工具，人們不知道怎么找到合適的AI工具；第三個(gè)階段是智能體，企業(yè)需要在編程方面要做大量工作。
面對(duì)這些行業(yè)現(xiàn)狀，作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用AI的代表，SAP倡導(dǎo)的是，AI功能的穩(wěn)定性和可持續(xù)性要高于某單一垂直細(xì)分領(lǐng)域的短期突破。
這不難從SAP的AI能力矩陣看出。SAP的AI功能透出濃厚的“務(wù)實(shí)”導(dǎo)向性，并沒有熱衷于開創(chuàng)新的大模型產(chǎn)品，而是深度嵌入其既有的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，例如財(cái)稅預(yù)測(cè)、銷售增長(zhǎng)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、人力資源管理等等。挖掘企業(yè)場(chǎng)景數(shù)據(jù)，激發(fā)企業(yè)自身的數(shù)據(jù)價(jià)值。
在藍(lán)寶石大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的媒體交流中，SAP亞太區(qū)總裁Simon和SAP AI創(chuàng)新應(yīng)用負(fù)責(zé)人Jonanthan 都分別反復(fù)強(qiáng)調(diào)，SAP的AI策略是讓企業(yè)“用正確的數(shù)據(jù)，使用正確的方法，在正確的時(shí)間，創(chuàng)建合適的AI用例”，在這個(gè)價(jià)值導(dǎo)向下，SAP沒有自己去重復(fù)造輪子，而是通過生態(tài)合作不斷擴(kuò)大其AI能力：
在模型上，與OpenAI等全球領(lǐng)先模型企業(yè)都有不同程度的戰(zhàn)略合作；在數(shù)據(jù)上，與明星AI數(shù)據(jù)公司Databricks合作，實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的打通；在交互能力上，與AI問答引擎公司Perplexity合作，增強(qiáng)從結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中提取信息、解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問題的能力等。
SAP的核心能力則是，建立一套商業(yè)AI體系，用標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)應(yīng)用獲取高質(zhì)量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過SAP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云將這些數(shù)據(jù)沉淀到統(tǒng)一的語義平臺(tái)；在高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上運(yùn)行AI模型，從而持續(xù)生成智能洞察，并驅(qū)動(dòng)自動(dòng)化執(zhí)行能力的不斷提升。這一整套數(shù)據(jù)流程及AI應(yīng)用的閉環(huán)，便是AI重塑后的SAP商業(yè)套件，整個(gè)系統(tǒng)便是通過生成式AI助手Joule來實(shí)現(xiàn)自然語意的交互。
SAP全球CEO柯睿安表示，SAP的AI能力是希望打通“數(shù)據(jù)—預(yù)測(cè)—驗(yàn)證—新的數(shù)據(jù)”的價(jià)值鏈，激發(fā)企業(yè)能力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)。
由此可見，擁有高質(zhì)量的場(chǎng)景數(shù)據(jù)，是商業(yè)AI發(fā)揮效應(yīng)的核心基礎(chǔ)。這也意味著，企業(yè)的數(shù)據(jù)治理和流程管理，仍然是SAP AI能力發(fā)揮的核心，AI并不能幫企業(yè)跳過這些數(shù)字化基本功。
（SAP商業(yè)AI驅(qū)動(dòng)的商業(yè)套件——Business Suite）
這在一些數(shù)字化能力突出的公司中可見一斑。作為全球頭部通訊服務(wù)商，沃達(dá)豐從2008年就開始搭建數(shù)字化流程，擁有完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。當(dāng)前，沃達(dá)豐通過AI優(yōu)化商業(yè)流程，效果優(yōu)化了85%。
不難看出，單純記錄型的數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)過去，AI正推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入智能管理和決策時(shí)代。
當(dāng)前，政策不確定性正在成為所有全球化企業(yè)面臨的困境，SAP的AI能力也試圖突破這一困境。
SAP在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示了在關(guān)稅波動(dòng)的時(shí)候，調(diào)動(dòng)所有SAP和非SAP應(yīng)用中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，根據(jù)關(guān)稅等宏觀政策情況，進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略分析。通過比對(duì)不同選項(xiàng)，分析每個(gè)選項(xiàng)對(duì)于毛利和收入的影響，企業(yè)就能夠看到所有因素對(duì)財(cái)務(wù)的影響，然后和供應(yīng)鏈、銷售結(jié)合起來，更好地應(yīng)對(duì)關(guān)稅等突發(fā)情況。
SAP的商業(yè)AI能力剛好擊中了全球化企業(yè)們當(dāng)前的痛點(diǎn)。
不過，挑戰(zhàn)在于，亞太市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)字化程度差距很大，除了少數(shù)頭部企業(yè)擁有較為完善的數(shù)據(jù)價(jià)值系統(tǒng)，多數(shù)東南亞國(guó)家的企業(yè)仍舊處于用Excel來記錄和管理的階段，缺乏數(shù)字系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理能力。
完善的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)積累和管理是讓SAP 商業(yè)AI發(fā)揮飛輪效應(yīng)的前提，而缺乏數(shù)據(jù)的企業(yè)需要花很長(zhǎng)時(shí)間才能完成一套標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這離能夠高效使用商業(yè)AI仍差一些關(guān)鍵步驟。此外，這些亞太地區(qū)的企業(yè)不僅對(duì)AI敏感，對(duì)價(jià)格更加敏感。
更重要的是，競(jìng)爭(zhēng)已在亞太市場(chǎng)乃至全球市場(chǎng)多個(gè)維度激烈展開。Salesforce通過其Copilot與Slack的結(jié)合，構(gòu)建協(xié)作場(chǎng)景下的智能體驗(yàn)；Oracle則借助其Apex低代碼平臺(tái)，加速企業(yè)應(yīng)用的智能化進(jìn)程；微軟更是依托其M365 Copilot與Azure AI的強(qiáng)大組合，形成了“辦公+云+AI”的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)。還有用友、金蝶等中國(guó)本土軟件企業(yè)也紛紛推出了AI系列產(chǎn)品，并憑借對(duì)中企生態(tài)的熟悉，跟隨中企出海步伐在東南亞等新興市場(chǎng)安營(yíng)扎寨。
所有企業(yè)的動(dòng)作共同指向一個(gè)明確的結(jié)論：AI早已不僅僅是提升企業(yè)效率的工具，更是重構(gòu)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的核心變量。
雖然亞太區(qū)能否成為SAP的增長(zhǎng)引擎，還需要時(shí)間來驗(yàn)證，就在SAP宣布和阿里巴巴合作的當(dāng)日，SAP股票應(yīng)聲上漲0.59%，年初至今漲幅已達(dá)25%，市值再創(chuàng)新高突破3000億歐元，成為歐洲市值最高公司，這也在證明，這個(gè)方向是被市場(chǎng)認(rèn)同的。
（本文首發(fā)于鈦媒體 APP，作者｜王璐、編輯｜羅文琴）
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