據(jù)《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》了解，兌吧是國(guó)內(nèi)最大的用戶運(yùn)營(yíng)SaaS服務(wù)商，成立于2014年5月，2019年5月7日在香港聯(lián)合交易所主板上市。彼時(shí)，作為內(nèi)地第一個(gè)上市的用戶運(yùn)營(yíng)SaaS企業(yè)，上市首日市值突破66億港元，2019年?duì)I收11.37億元，凈利2.05億元。創(chuàng)始人陳曉亮28歲締造資本神話的光環(huán)下也備受關(guān)注。
但是，風(fēng)光之后，兌吧的股價(jià)就開啟下滑模式。截至2025年3月12日收盤，兌吧報(bào)0.236港元，當(dāng)日盤中最低價(jià)觸及0.210港元，創(chuàng)近一年新低，較發(fā)行價(jià)已跌去超95%，妥妥的“腳踝斬”。而經(jīng)過(guò)3.15晚會(huì)曝光，周一開盤的情況也不容樂(lè)觀。
那么，3.15晚會(huì)到底曝光了兌吧的什么問(wèn)題？公司經(jīng)此“重錘”之后，雪上加霜的情況下，還有機(jī)會(huì)東山再起嗎？
先看看這一次兌吧集團(tuán)的問(wèn)題到底是什么。據(jù)3.15晚會(huì)報(bào)道，事情源自于手機(jī)抽獎(jiǎng)引發(fā)的消費(fèi)陷阱，央視記者在電子發(fā)票第三方服務(wù)平臺(tái)“諾諾網(wǎng)”開發(fā)票，提交發(fā)票信息之后，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“大轉(zhuǎn)盤”小游戲。點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)，系統(tǒng)隨即提示“抽中大獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)品是“200元話費(fèi)券”。
但是，要使用這張200元話費(fèi)券并不容易?？头藛T表示：“優(yōu)惠券一共有30張，充200元減10元的券10張，充100元減5元的券20張。”
也就是說(shuō)，需要充值4000元話費(fèi)，才能用完這些話費(fèi)券，折扣率僅5%，并且最快用完也要15個(gè)月。而由于使用周期過(guò)長(zhǎng)，多數(shù)人領(lǐng)取一兩個(gè)月后就遺忘了，商家則利用這種遺忘和疏忽悄然“割韭菜”。
搞出這套玩法的公司為兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，其主要控股方為兌吧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。根據(jù)晚會(huì)上的披露，公司負(fù)責(zé)人表示，這是他們公司目前獲利最高的業(yè)務(wù)。
“投100萬(wàn)元當(dāng)天回150萬(wàn)元，這幾個(gè)板塊的業(yè)務(wù)客戶，已經(jīng)接近于瘋狂。”
其實(shí)，兌吧的這一模式核心在于“利用沉默用戶的遺忘率”。數(shù)據(jù)顯示，87%的用戶在領(lǐng)取優(yōu)惠券2個(gè)月后徹底遺忘。
公司負(fù)責(zé)人還表示，除了開發(fā)票，生活中還有很多掃碼場(chǎng)景都能植入他們的廣告，比如停車場(chǎng)掃碼付費(fèi)。“送你一個(gè)視頻會(huì)員，你點(diǎn)擊以后要付19.9元，次月還會(huì)扣19.9元，默認(rèn)你會(huì)來(lái)領(lǐng)，依然賺的是沉默用戶的錢。”此外，還有一種白酒推廣業(yè)務(wù)，兩箱原價(jià)63元/箱的白酒被宣稱價(jià)值4700多元，最后以398元的價(jià)格賣給消費(fèi)者。
這種200元話費(fèi)券、自動(dòng)續(xù)費(fèi)以及白酒推廣等諸如此類的業(yè)務(wù)本質(zhì)上就帶著誘導(dǎo)屬性，甚至還有欺詐嫌疑。而在3.15晚會(huì)的報(bào)道中，相關(guān)公司人員也透露：
“基本上一天的流水在20億元左右。”
這一“消費(fèi)陷阱”具有相當(dāng)?shù)拿曰笮?，而其盈利邏輯并不依賴用戶活躍度，而是在“賭人性弱點(diǎn)”。首先是高回報(bào)率誘惑，通過(guò)“必中大獎(jiǎng)”的虛假提示，制造“占便宜”心理；然后，通過(guò)復(fù)雜規(guī)則埋雷，比如話費(fèi)券需分月使用、視頻會(huì)員默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)等，用戶稍有不慎即被“套牢”；最后，通過(guò)技術(shù)手段加持，比如抽獎(jiǎng)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、廣告植入精準(zhǔn)覆蓋發(fā)票開具、停車?yán)U費(fèi)等高頻率場(chǎng)景，形成“流量黑洞”，大薅用戶羊毛。
整個(gè)一套玩法搞下來(lái)，用戶稍有不慎就會(huì)在不知不覺中成為商家賺錢的機(jī)器。
目前，隨著3.15晚會(huì)的曝光，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局已介入調(diào)查，直指其涉嫌虛假宣傳與消費(fèi)欺詐。
今天（3月16日）凌晨，兌吧集團(tuán)發(fā)布了致歉聲明，稱公司第一時(shí)間啟動(dòng)內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立專項(xiàng)小組，配合政府執(zhí)法部門開展核查處置工作。兌吧集團(tuán)表示，對(duì)“3·15晚會(huì)”曝光的問(wèn)題，深表歉意。將深刻汲取教訓(xùn)，規(guī)范開展公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
但是，如果道歉管用，還要市場(chǎng)監(jiān)管干什么？而在雪上加霜之下，兌吧集團(tuán)的發(fā)展還有前景嗎？
其實(shí)，創(chuàng)始人陳曉亮的創(chuàng)業(yè)故事曾是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的勵(lì)志范本。這位安徽懷寧的90后年輕人在2014年創(chuàng)立兌吧，敏銳捕捉到移動(dòng)App積分運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)空白，通過(guò)免費(fèi)SaaS服務(wù)快速接入上萬(wàn)個(gè)應(yīng)用。
2019年兌吧登陸港交所，市值一度突破66億港元，被視為"用戶運(yùn)營(yíng)賽道黑馬"。但是，到了2022年，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化，公司當(dāng)年凈利虧損4590萬(wàn)元。雖然2023年，年報(bào)顯示公司扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3045萬(wàn)元。但觀察公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，可以發(fā)現(xiàn)有了微妙的變化。
在此之前，公司營(yíng)收的主力為用戶運(yùn)營(yíng)SaaS業(yè)務(wù)，此后逐漸讓位于互動(dòng)廣告，后者貢獻(xiàn)的收入比例持續(xù)攀升。但是，公司并未持續(xù)披露互動(dòng)廣告收入的具體數(shù)據(jù)。而2024年上半年的財(cái)報(bào)顯示，公司毛利率已從歷史平均20%以上驟降至13.42%，似乎也印證了其可能轉(zhuǎn)向高流水低利潤(rùn)的灰色業(yè)務(wù)。
根據(jù)2024年上半年的財(cái)報(bào)顯示，兌吧集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收為4.58億元，較2023年同期的7.08億元減少35.3%，原因主要是受行業(yè)增長(zhǎng)疲軟的影響。 同時(shí)，公司互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收入從2023年上半年的6.17億元減少至2024年上半年的3.18億元。 而利潤(rùn)方面，同期兌吧虧損約1907.8萬(wàn)元，2023年同期還盈利2208.4萬(wàn)元。
所以，從業(yè)績(jī)上看，兌吧近年來(lái)的日子似乎并不好過(guò)，徘徊在盈虧之間，這似乎與3.15晚會(huì)曝光的"單日20億元流水"的狀況不太相符。
按2024年上半年公司營(yíng)收4.58億元推算，其全年?duì)I收很難超過(guò)10億元，與20億元單日流水不在一個(gè)級(jí)別。而之所以出現(xiàn)這種矛盾的數(shù)據(jù)，可能也暴露出公司存在表外業(yè)務(wù)，即通過(guò)控股子公司進(jìn)行資金流轉(zhuǎn)，規(guī)避上市公司財(cái)務(wù)并表的同時(shí)又給予資本市場(chǎng)想象力。
上市之初，陳曉亮曾強(qiáng)調(diào)"要做企業(yè)的長(zhǎng)期伙伴"，但現(xiàn)實(shí)似乎并不理想。2022年，兌吧成立的"全景式養(yǎng)老規(guī)劃"家族辦公室等新業(yè)務(wù)未見成效，反而通過(guò)控股兌捷科技等子公司拓展現(xiàn)金貸、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等高爭(zhēng)議業(yè)務(wù)，最終等來(lái)了3.15晚會(huì)的“暴擊”。
其實(shí)，從研發(fā)投入上也能看出端倪，2024年上半年，兌吧營(yíng)業(yè)成本中研發(fā)支出占比不足5%，與"科技型中小企業(yè)"的定位顯然相去甚遠(yuǎn)。
目前，這場(chǎng)風(fēng)暴中兌吧集團(tuán)面臨的根本拷問(wèn)，既有用戶運(yùn)營(yíng)技術(shù)的倫理邊界問(wèn)題，還有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型向何處去的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題。其實(shí)，兌吧出事更像是互聯(lián)網(wǎng)“流量至上”時(shí)代的縮影，當(dāng)SaaS的光環(huán)褪去，裸泳者終將現(xiàn)形。作為曾被譽(yù)為"浙江省創(chuàng)新型中小企業(yè)"的上市公司，兌吧能不能真正整改重生，值得長(zhǎng)期保持關(guān)注。
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論
兌吧的研發(fā)投入這么少，還號(hào)稱科技公司，太名不副實(shí)了。
兌吧這次被曝光，希望能讓整個(gè)行業(yè)都重視起來(lái)，別再犯錯(cuò)。
兌吧為了賺錢不擇手段，真的是讓人看不起，好自為之吧。
兌吧的積分運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)要是好好做，也不至于落到這步田地。
兌吧的這些問(wèn)題早該被曝光了，以后看它還敢不敢！
兌吧搞這么復(fù)雜的規(guī)則，就是故意讓大家掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。
希望兌吧能吸取教訓(xùn)，重新走上正軌，別再讓消費(fèi)者失望
兌吧這是自己把自己的招牌砸了，還能挽回聲譽(yù)嗎？
兌吧曾經(jīng)的輝煌已經(jīng)不在，現(xiàn)在就看它能不能改過(guò)自新了。
20億流水，這么大的數(shù)額，兌吧膽子也太大了，無(wú)法無(wú)天！