出海企業(yè)經(jīng)過幾年發(fā)展,在美國的本地化上有哪些進展和問題?AI帶來軟件革新,在中國供應(yīng)鏈已經(jīng)將硬件生產(chǎn)做到極致的情況下,智能硬件出海還有哪些新的市場機會?

在鈦媒體CES2025 「Talk to the World Forums·對話世界」系列論壇上,鈦媒體出海參考運營總監(jiān)王璐、日初資本執(zhí)行董事阮飛、Traini創(chuàng)始人兼CEO孫鄰家、BlueConnect Partners高級顧問郭瑋寧、ChargerGoGo CEO June Zhu 就「智能硬件出海的變化與挑戰(zhàn)」進行深入探討。

作為投資人,阮飛從智能硬件投資的角度提出了尋找投資機會需要考慮的因素。

“首先,一個產(chǎn)品是否有足夠的市場規(guī)模,是投資人最感興趣的;其次,過去幾年是否有技術(shù)、渠道、流量紅利改變帶來的產(chǎn)品變化,也非常重要;最后,作為投資人,我們還會思考企業(yè)背后是否有中國抓手或者中國基因,比如火熱的新能源、機器人等行業(yè)里都蘊含了中國供應(yīng)鏈、電商運營模式、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟帶來的紅利。在美國,中國企業(yè)在需求的觸達、品牌力的表達上還有漫長的路要走。”他說道。

談到智能硬件出海發(fā)生的新變化,孫鄰家表示主要有四點,第一,今年成長階段的創(chuàng)業(yè)公司相比去年成熟了很多。第二,軟硬件結(jié)合讓交互體驗產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,跑出了一些創(chuàng)新的玩具類的AI硬件產(chǎn)品。第三,中國企業(yè)賣產(chǎn)品的驅(qū)動力和思維非常明確,但在塑造品牌上還是美國企業(yè)更強。第四,小型企業(yè)創(chuàng)新能力很強,盡管不夠成熟,但發(fā)展非??欤炊鴩鴥?nèi)大品牌創(chuàng)新沒有期待中的驚喜,同質(zhì)化非常嚴重,尤其是智能家電。

在產(chǎn)品與場景匹配上,BlueConnect Partners高級顧問郭瑋寧表示,產(chǎn)品找到合適的應(yīng)用場景有兩方面。首先,發(fā)現(xiàn)真實消費需求,這是很多中國公司比較欠缺的一點。要觸達本地消費者在復(fù)雜決策場景里的真實需求,需要將整個購買決策過程打穿。其次,是渠道的問題。北美線上、線下是不同的場景,有不同的多元化的生態(tài)。進入一個新渠道,更像進入一個新的細分市場,需要重新定義產(chǎn)品、需求和競爭格局。

作為美國本地成功創(chuàng)業(yè)案例,ChargerGoGo CEO June Zhu告訴大家,相比國內(nèi)的速度神話,美國是一個緩慢而深入的市場。美國不同的地區(qū)有不同的文化,進入每個地區(qū)都需要很長時間。就像蘋果推出Apple Pay已經(jīng)十一年了,但普及也才是近兩三年的事。國內(nèi)共享充電寶企業(yè)三年就進入了十億俱樂部。相比之下,美國市場對其接受度比較慢,迎來爆發(fā)可能需要6年時間。所以,出海企業(yè)要管理好自己的預(yù)期,要有足夠的耐心。

以下是「智能硬件出海的變化與挑戰(zhàn)」對話實錄,經(jīng)鈦媒體App編輯整理:

王璐:這次來CES對哪個智能硬件印象最深?

阮飛:這次,我看到很多外骨骼的裝備,有幫助殘疾人站立起來的韓國產(chǎn)品,也有登山使用的中國產(chǎn)品。我親身體驗了一下這些產(chǎn)品,感覺未來這個產(chǎn)品的需求不僅限于登山這些場景,會比大家想象中的應(yīng)用場景更多。

孫鄰家:我感受最深的有兩個產(chǎn)品,一個是一家日本公司出的毛絨寵物,可以抱在身上。雖然互動比較弱,但是它看你的眼神會害羞,非常吸睛。這代表新一代的情感陪伴硬件又往前走了一步。

另一個是北館一家做農(nóng)業(yè)拖拉機的公司,旁邊墻上寫著大大的“Agent”,它的Agent主要用于幫助采摘。這讓我印象很深。如果不好好學(xué)習(xí)的話,可能未來連農(nóng)民都做不了了。

郭瑋寧:這是我第二次參加CES。上一次參加CES是兩年前,我當時幫助一家中國制造企業(yè)進入北美市場。這次我是從美方企業(yè)的角度參展。據(jù)我了解,這次CES中國大陸展商有1200多家,韓國參展商有將近1000家,美國也將近1200多家,日本企業(yè)不到100家。這個比例很有意思,也說明很多問題。我對三星的場館印象很深,感受到智能已經(jīng)深入到生活的各個場景之中。

June Zhu:我們是一家本土企業(yè),和CES已經(jīng)合作了三年。因為還沒來得及去看其他的展位,就我先說下我們自己。我們公司的共享充電寶產(chǎn)品也屬于智能硬件,它可能是唯一一個真正能夠進到各種各樣線下場景的智能硬件,未來在硬件中加入 AI應(yīng)用將增加很多想象空間。

王璐:整個智能硬件出海領(lǐng)域有哪些新的趨勢和變化?

阮飛:美國企業(yè)更擅長定義當?shù)氐男枨?,中國企業(yè)更擅長把產(chǎn)品做到降本增效。比如,掃地機器人最先是美國企業(yè)做的產(chǎn)品,之后被石頭、科沃斯超越。2016年,波士頓動力的機械狗已經(jīng)比較成型,但今天這塊做得最好的企業(yè)是宇樹科技。

我們不能閉門造車,要了解當?shù)匦枨?。我在威尼斯場館最大的感受就是中國企業(yè)太卷了。三四年前,大家對泳池清潔機器人沒有任何認知,到今天威尼斯場館已經(jīng)有一大堆泳池清潔機器人產(chǎn)品??偸怯行碌母偁帉κ植粩噙M入這個領(lǐng)域。

智能硬件是一個非常大的賽道。本質(zhì)上是通過硬件的方法幫助消費者解決生活上的問題。針對歐美人力成本很高的場景,我主要的投資方向有兩個,第一是提高歐美人的工作效率,第二是減少歐美的工作人力。這兩個方向有很多投資機會,比如之前我們投過元鼎智能Aiper泳池清潔機器人,現(xiàn)在做到了北美線上第一。

孫鄰家:智能硬件出海能看到有4個變化:第一,今年成長階段的創(chuàng)業(yè)公司相比去年成熟了很多,很多公司已經(jīng)進入產(chǎn)品交付階段。第二,軟硬件結(jié)合帶來交互體驗質(zhì)的飛躍,比如機器人的互動明顯提升。今年有很多創(chuàng)新的玩具類AI硬件產(chǎn)品,它們很新穎,也是跑出來的一些新賽道。第三,國內(nèi)出海企業(yè)特別卷,CES現(xiàn)場都是以賣貨為主。但是美國企業(yè)都是在塑造品牌,講品牌故事。中國企業(yè)賣產(chǎn)品的驅(qū)動力和思維非常明確。第四,小型企業(yè)創(chuàng)新能力很強,雖然不夠成熟,但發(fā)展非???,技術(shù)更加前沿。令人失望的是,國內(nèi)硬件大品牌創(chuàng)新沒有期待中的驚喜,同質(zhì)化非常嚴重,尤其是智能家電。期待大品牌在硬件方面投入更多,幫助小公司進一步發(fā)展。

June Zhu:我們做共享充電寶,第一步就是打進B端,我們在美國的發(fā)展路徑是中國加盟代理商這樣的模式,代理商自己運營賺錢。我們加盟模式也很簡單,很多時候半年內(nèi)可以回本開始盈利。

關(guān)于機器人普及一直是個比較有爭議的話題,它代替人工后,大量低技能人員面臨失業(yè)。但其實共享充電寶或者無人零售這類,可以幫助個體戶低成本運營。比如我本來是一個清潔工,可以通過清潔機器人代替我工作賺錢,在這種情景之下,推動機器人在各種場景的應(yīng)用和普及,要帶著人性化的思考。

王璐:您認為哪些智能硬件的市場空間更大?機會最多?

阮飛:換個角度來回答就是投資人該怎么選擇企業(yè)。舉個例子,我不是長期生活在美國,但我投資時需要數(shù)據(jù)支撐,我會去爬亞馬遜的數(shù)據(jù),找到亞馬遜不同行業(yè)里的關(guān)鍵詞,比如一年銷售額超過10億美金的產(chǎn)品類別,從中篩選50個左右,這些類目中就存在中國企業(yè)重做一次的機會。

如果按照當前電商18%-20%的滲透率,相當于美國市場有五六十億美金規(guī)模。如果把美國、歐洲加在一起,這就是100億美金的市場規(guī)模,這是我眼中大的類目。

首先,一個產(chǎn)品是否有足夠的市場規(guī)模,是投資人最感興趣的。其次,產(chǎn)品類目過去幾年是否有技術(shù)、渠道、流量紅利加持也非常重要。比如疫情期間,電商滲透率快速上升,消費者養(yǎng)成線上購物的習(xí)慣,渠道發(fā)生了變化、技術(shù)發(fā)生了變化、供應(yīng)鏈本身也發(fā)生了變化。3-5年前并不好用的洗拖一體機,今天也迎來增長,這本質(zhì)是技術(shù)變化帶來的。最后,作為投資人,我還會思考企業(yè)背后是否有中國基因,比如新能源、機器人等領(lǐng)域都蘊含了中國供應(yīng)鏈的紅利、工程師紅利和電商運營模式的紅利。

當前中國企業(yè)和美國企業(yè)去比需求的觸達、品牌力的表達,中國企業(yè)才剛剛開始,還有漫長的路要走。

王璐:怎么解決產(chǎn)品跟場景匹配的問題?

阮飛:每一個出海的硬件企業(yè)不要閉門造車。我見過一些企業(yè)創(chuàng)始人是技術(shù)派,經(jīng)常打磨好了產(chǎn)品再銷售。但事實完全不是這樣。

美國室外泳池有很多蟲子漂浮,蛙泳時很容易吸入身體里,我們投資的泳池清潔品牌就抓住了這個場景需求,通過中國人的勤奮、中國的供應(yīng)鏈、中國人的快速迭代能力,做出好產(chǎn)品跟歐美大牌競爭。

大家一定不能閉門造車,一定不能把自己想象的需求當做目標用戶的需求。

孫鄰家:我更看重情感交互類的硬件產(chǎn)品。比如狗狗穿戴之后可以跟你說話等等。第一,技術(shù)升級帶來產(chǎn)品改變。在生成式AI這么大的技術(shù)浪潮下,創(chuàng)業(yè)公司只能拼創(chuàng)新,其他的拼不過。這是一個差異化競爭的問題。

第二,本地化。大家對本地化這件事諱莫如深的原因,是本地化的成本太高了?,F(xiàn)在出海只有一個問題,就是資金。找渠道、找場景、去重新定義產(chǎn)品這些都要花錢,但最終結(jié)果怎樣是不確定的。團隊搭建也存在很多不確定性。投入了,但沒有效果,大家敢投嗎?

另外,中美關(guān)系緊張,大家需要考慮各種合規(guī)問題,這些都在影響企業(yè)的出海節(jié)奏。但是本地化這件事是必須的。20年前,外企進中國,他們要考慮本地化,包括遠程管理、本地化團隊的管理、協(xié)同決策等。今天我們走向海外,也要面臨這些問題。

我非常同意不能閉門造車這件事。以我們這個行業(yè)為例,國內(nèi)很多做寵物智能硬件的企業(yè)在國內(nèi)賣得很好,也融了很多錢,但是在海外發(fā)展非常一般。

原因是美國線下寵物用品店,他們不賣智能硬件。第一,是美國寵物文化不同;第二是美國很喜歡面對面交流,并不需要智能硬件,會弱化用戶需求;第三是亞馬遜起量的品牌是區(qū)域化的,到了線下之后消費者不認識你,因為你沒有售后,也不做社區(qū)運營。這些都是挑戰(zhàn)。

國內(nèi)一些寵物產(chǎn)品是以亞洲用戶的視角做的,到美國之后,需求只有3300萬的亞裔人口。假設(shè)10%的人有寵物硬件的需求,就是330萬人,假設(shè)平均一臺設(shè)備400美金,也只有12億美金的市場規(guī)模。但是美國有1500億美金的寵物消費市場,硬件市場規(guī)模大約50億美金。這就是一個典型閉門造車。企業(yè)看不到美國市場里更確切的需求就會發(fā)展受阻。所以又回到第二個問題,還得本地化。

郭瑋寧:兩個層面。首先,產(chǎn)品層面。產(chǎn)品層面怎么找到合適的應(yīng)用場景,發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求,這是我觀察到很多中國公司比較欠缺的一點。

中國企業(yè)消費者洞察的變化大概有三個階段。第一階段,ODM/OEM公司通過下游本土客戶發(fā)現(xiàn)市場需求。第二階段,解決國內(nèi)消費者需求的產(chǎn)品直接銷往海外。第三階段,通過跨境電商的方式,搜集分析數(shù)據(jù),找到客戶需求。但依然有局限性。

如何進一步觸達本地消費者在復(fù)雜決策場景里的真實需求。比如兒童產(chǎn)品,兒童是直接用戶,但家長是決策者,這個購買過程家長的顧慮是什么,小孩顧慮什么,都需要打穿。

有時候客戶的需求不是直接提出的,而是通過體驗產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有哪些需求沒有被滿足。而解決未被滿足的需求可能有多種方式,這些方式有的是同類直接競爭關(guān)系,有些作為替代方案是間接競爭,這都需要企業(yè)在洞察客戶需求時進一步探索。

其次就是渠道層面。北美市場線上線下是完全不同的場景、不同的渠道,存在不同的多元化的生態(tài)。進入到一個渠道,更像進入一個新的細分市場,需要重新定義產(chǎn)品、需求和競爭格局。而且對于渠道里有哪些相關(guān)方,企業(yè)都要很清楚。

什么樣的人去執(zhí)行也很重要。例如,我了解到一家充電樁賽道的中國企業(yè),用北美知名品牌license且有經(jīng)驗運營線上模式和線下商超的團隊,也打造出兩款在線上銷售很好的產(chǎn)品。但另外兩款產(chǎn)品就一直不溫不火,后來我了解后發(fā)現(xiàn)這兩款產(chǎn)品更適合走安裝渠道。

安裝渠道相當于To B模式。對于To B來講,安裝商為什么要推你這個產(chǎn)品,你的競爭力在哪?對于To C來講,品牌是否能夠跟消費者產(chǎn)生共鳴,更為重要。

王璐:這一兩年出海美國的公司在本地化這件事情上有什么變化嗎?

孫鄰家:第一,最大的變化就是大家都在美國組團隊了。過去大家是找人合作,不養(yǎng)團隊,今年可能會找兼職或者渠道先嘗試,再組建全職團隊。哪怕只有兩三個員工,也會先放一個團隊過來。這是邁出的一大步。

第二,很多出海企業(yè)拿了美元投資,開始做反向VIE架構(gòu)。去年大家還在問合規(guī)怎么做、保險怎么交、人怎么招這些問題,今年已經(jīng)有非常成熟的出海服務(wù)團隊幫大家招聘、營銷。

在國內(nèi),很多人會薅羊毛,但到了美國發(fā)現(xiàn)薅不動,一分錢一分貨,享受服務(wù)就要付錢,大家也慢慢接受這種環(huán)境。

阮飛:我有一個感受,越來越多的中國企業(yè)雇傭當?shù)孛绹?,這是很大的變化。我去Aiper展臺,發(fā)現(xiàn)全是本地員工。這樣會給本地消費者很不一樣的感受。這也是本土化必須的過程,用他們的語言,講出他們的消費故事,把他們想要的東西,用更好的方法做出來。

June Zhu:中國企業(yè)出海第一件要想清楚的事情是,你肯定得花錢。不要太關(guān)注花錢的絕對值,要關(guān)注ROI。在美國賣同樣的產(chǎn)品,溢價更高,毛利率也應(yīng)該更高。剛好遇到藍海市場的話,那天花板也會更高。

另外,中國企業(yè)有一個打聽文化,不愿意花錢做咨詢、請律師會計師等,總是用打聽的內(nèi)容為海外鋪路做決策。但是不付費說的話通常是不負責(zé)任的。雖然生活在海外的朋友有些生活認知,但是認識往往比較片面。用片面信息決策的話,最后買單的人還是自己。

付費咨詢可以拿到更專業(yè)的數(shù)據(jù),同時跟當?shù)貦C構(gòu)產(chǎn)生聯(lián)系,他們會幫助你成長。從長遠來講,對企業(yè)的出?;蛘咴诿绹袌龅纳涞胤浅S泻锰帯?/p>

王璐:ChargerGoGo是怎么發(fā)現(xiàn)空白市場并著手去做?

June Zhu:2021年疫情之后我們才正式出海。2018年,中國共享充電寶行業(yè)井噴。除了華人,很多美國本土人也看到了這個機會。他們沒有成功的最大原因是二維碼在美國不普及。很多美國消費者沒辦法開始租借流程,用戶教育成本很高。一些資金不太雄厚或者沒有耐心的企業(yè)就放棄了。我們也看到有堅持下來的企業(yè),發(fā)展的可以和我們相媲美。

最初嘗試這件事,我們做了件很簡單的事,就是把我們的軟件做了本地化,然后實驗性地鋪設(shè)了10臺設(shè)備。在疫情的情況下,我們發(fā)現(xiàn)只要每臺設(shè)備每天有2-3個人用,半年內(nèi)就可以回本。我們覺得這個生意可以做,于是組建了團隊擴大規(guī)模,一直做到現(xiàn)在。

很多中國人覺得共享充電寶在美國發(fā)展很慢。國內(nèi)共享充電寶企業(yè)三年就進入10億俱樂部。中國市場現(xiàn)在有1000萬臺共享充電寶,這是內(nèi)卷造成的。

美國市場接受度比較慢,不同的地區(qū)有不同的文化,進入每個地區(qū)需要的時間更長。市場土壤不一樣,花期不一樣,我們開花可能需要6年時間,這也符合我們的預(yù)期。當下,整個美國才有1萬臺共享充電寶。

就像蘋果推出Apple Pay已經(jīng)十一年了,但普及也才是近兩三年的事。出海的企業(yè)也要管理自己的預(yù)期,要足夠耐心。中國速度神話聽多了,很多企業(yè)缺乏耐心。一旦進入美國市場,只要中途不出現(xiàn)太大的問題,能夠存活發(fā)展的空間更大。

王璐:孫總,在本地化層面你有什么要補充的嗎?

孫鄰家:不要只靠“聽”作為商業(yè)的判斷,這有很大的風(fēng)險。沒有人會把自己賺錢的竅門在公開場合公開給所有人。國內(nèi)的品牌還需要提升的一點就是要學(xué)會為market research付錢。不要做copy的東西,要找到需求場景,拿到最真實的市場數(shù)據(jù)和用戶產(chǎn)品調(diào)研。

我之前一直在美國做外賣平臺,是一個非常 local的生意。我面臨的問題是美國投資人都不支持我們補貼。不支持補貼,就很難快速的獲取大量用戶。這需要深耕細作。好處就是可以同時塑造品牌,等到一個節(jié)點就會迎來爆發(fā)。

雖然這樣成長速度很慢,但是在生態(tài)層面沒有補貼帶來的激烈競爭。美國很多地區(qū)都很成熟,不能直接采用中國的模式,比如二維碼支付為什么在美國不普及?因為二維碼支付會跳開金融監(jiān)管,很難監(jiān)管交稅等情況。美國整個移動支付都是集成在 POS機里邊的。

中美工業(yè)體系也不一樣,很多補貼無法實現(xiàn)。好處在于,堅持深耕了解痛點,就會慢慢迎來機會。我之前的東家就是做餐飲POS機的,三四年之后產(chǎn)品完善到一定程度,餐廳才更愿意使用。很多時候要做時間的朋友。

王璐:您能解釋一下“AI硬件元年”這個觀點背后的含義嗎?

孫鄰家:第一,AI帶來模式的變化,新一波大模型會帶來硬件在交互方式上的改變。這種改變會讓硬件“token”深化。第二,交互方式從原來遙控工具變?yōu)檎Z音操控。

AI智能元年,會創(chuàng)造出硬件企業(yè)新的商業(yè)模式。元年意味著起點,我對2025年的期待沒有那么高,很多硬件升級需要底層模型發(fā)力,還需要低功耗、響應(yīng)快,現(xiàn)在還不夠成熟。2026年,AI硬件可能會大規(guī)模成熟。

王璐:中國智能硬件企業(yè)的機會大嗎?

孫鄰家:毫無疑問會很大,因為供應(yīng)鏈掌握在自己的手里。硬件本身很難有強壁壘,一定是要軟硬結(jié)合。蘋果、特斯拉、大疆等之所以做得好,是因為它們軟硬結(jié)合搭配好。硬件想要做的好,軟件先行。

目前軟件還沒有達到賦能硬件的程度。如果做不到軟件賦能,AI硬件只是概念無法量產(chǎn)。

中國企業(yè)還有很多機會。如果總是走copy路線,沒得抄了怎么辦?怎么樣去定義新一代的產(chǎn)品?投資行業(yè)也是這樣,很多機構(gòu)要投成長期的公司,現(xiàn)在變成了投早期的公司。為什么?因為AI硬件現(xiàn)在沒有成長期的公司。

這個時候,我覺得中國公司反而要定義軟件的需求,然后再發(fā)揮中國20年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程沉淀下來的東西,硬件結(jié)合大模型,創(chuàng)造出新的產(chǎn)品,可以引領(lǐng)海外市場。而不是海外市場定義了之后,我們?nèi)opy。

創(chuàng)新有風(fēng)險,很多公司沒有能力或者不愿意投入,但是這是必須得做的一件事。最后總結(jié)一下,新一波的AI硬件當中,對于中國企業(yè)而言,要發(fā)揮企業(yè)家精神敢于冒險。為什么美國的自動駕駛發(fā)展比中國快?中國研究很多年但依然沒有美國成熟。國內(nèi)不差在算力上,差在企業(yè)家精神上。企業(yè)家要去推動事件發(fā)展,得大規(guī)模去投入。

郭瑋寧:補充一點,關(guān)于隱私、安全,美國不同的州有不同的合規(guī)政策,對中國企業(yè)有很多風(fēng)險點,但現(xiàn)在依然沒有引起很多中國企業(yè)的重視,這里面有多大的風(fēng)險,怎么去解讀它,怎么樣去了解這些風(fēng)險點都在哪,這是很多中國公司不清楚的。

阮飛:AI幫助硬件變得更智能。今天所有的硬件都可以重新結(jié)合AI做一遍,這是我想表達的第一個點。

第二個觀點,今天我看到大量的VR眼鏡賣爆了,華強北商家已經(jīng)批量化生產(chǎn),成本兩三百人民幣。想要從這中間殺出來,需要什么樣的能力?AI真正爆發(fā)的時候,一定是大廠批量化下場的時候?,F(xiàn)在交付量比較低,真正的大廠還沒有進來。

目前為止還沒有大量的資本砸進來。硬件非常燒錢,硬件跟AI結(jié)合的賽道更燒錢,大量的資本也在等,到底下一波AI硬件的入口級產(chǎn)品是什么?2014年-2015年那批硬件投資人基本都掛了,大家為什么要投資硬件,這是我們現(xiàn)在要思考的問題。

June Zhu:大家出海的姿態(tài)需要稍微調(diào)整一下。應(yīng)該在美國有重新創(chuàng)業(yè)的心態(tài),摒棄一些國內(nèi)的經(jīng)驗主義。國內(nèi)供應(yīng)鏈肯定可以把硬件生產(chǎn)做到最好。軟件部分,一個是TO C產(chǎn)品,智能軟件出海要深刻洞察消費者喜好。另一個是TO B產(chǎn)品,數(shù)據(jù)庫的建立以及國別問題等需要注意。

我們最開始做ChargerGoGo就決定在美國把軟件重新做一遍,所有的團隊都是本土的。這樣才經(jīng)得住打,經(jīng)得住問。所以,我們在美國可以和很多政府組織合作。

我們的產(chǎn)品和安全性各方面都是扛打的。這個是我認為大家可能在做智能硬件需要考慮的問題,是否能夠把軟件研發(fā)團隊放在美國。

郭瑋寧:很多中國企業(yè)在尋找各種外部力量的幫助,中國企業(yè)出海最好從全局出發(fā)判斷。就像開一輛汽車,所有的零部件都要同頻,才能開的穩(wěn)、開的遠。還有很多企業(yè)是碎片化的思維,比如只看銷售的、只看產(chǎn)品的、只看市場營銷的等。從這個角度來去看,怎么樣去全盤運營,還有很大的提升空間,包括法律法規(guī)等。

(本文首發(fā)于鈦媒體APP,作者 楊秀娟,編輯 王璐)

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