在展會(huì)期間，也看到包括TCL等多家中國(guó)家電企業(yè)帶來的關(guān)于AI與家電融合的思考。TCL創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李東生就指出：“AI的真正價(jià)值在于應(yīng)用。TCL聚焦關(guān)鍵方向構(gòu)建AI核心能力，解決實(shí)際業(yè)務(wù)需求，不撒胡椒面。”
不同于PC和手機(jī)與AI的快速融合，家電作為一個(gè)獨(dú)特的品類，在交互屬性上不像前兩者頻率和需求那么高，在與AI結(jié)合的過程中顯得有些慢半拍。過去的一年，我們更多看到的是AI與家電的探索，而不是落地。
此前，TCL實(shí)業(yè)首席技術(shù)官孫力曾對(duì)作者指出，現(xiàn)在AI很熱，是一個(gè)萬金油，哪都能用。大模型對(duì)用戶意圖理解得非常好，也是一個(gè)很好的增量。但是，現(xiàn)在談到AI范式，更多是講軟的和虛的東西，而我們消費(fèi)者使用的東西是以實(shí)體存在的。
TCL實(shí)業(yè)首席技術(shù)官孫力
一年的時(shí)間，AI與家電的探索有了更多的結(jié)果和落地，不同品牌的思考，在CES上也進(jìn)行了觀點(diǎn)的碰撞。作為CES 2025展位面積最大的中國(guó)品牌，TCL參展面積達(dá)到2342平方米，攜Mini LED、印刷OLED等多款前沿技術(shù)與創(chuàng)新產(chǎn)品參展，推出了萬級(jí)分區(qū)QD-Mini LED電視X11K，在控光分區(qū)上可高達(dá)14000級(jí)分區(qū)精細(xì)控光，峰值亮度達(dá)到6500nits。
除了傳統(tǒng)的顯示產(chǎn)品外，TCL還帶來了許多AI進(jìn)展和落地產(chǎn)品。比如TCL海外旗艦電視系列將接入Google AI大模型Gemini，有望于2025年內(nèi)推出全球首臺(tái)搭載Gemini AI功能的電視。
不僅如此，在現(xiàn)場(chǎng)，TCL還帶來了全球首款分體式AI陪伴機(jī)器人Ai Me，采用仿生外觀設(shè)計(jì)和移動(dòng)式太空艙底座，不僅能與人進(jìn)行多模態(tài)的自然交互，還能智能控制家電和遠(yuǎn)程找人。據(jù)了解，Ai Me還會(huì)通過與用戶的互動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)家庭成員行為習(xí)慣，提供個(gè)性化的互動(dòng)體驗(yàn)。
孫力認(rèn)為，機(jī)器人領(lǐng)域可能會(huì)有兩種機(jī)會(huì)，第一個(gè)是在工業(yè)里面，因?yàn)樵诠I(yè)里面，你不關(guān)心它長(zhǎng)的是不是很丑，TCL有很大的制造基地，已經(jīng)開始用機(jī)器人做智能制造。另外一個(gè)機(jī)會(huì)是，在居家空間里，機(jī)器人是要能夠跟空間互動(dòng)、能跟人互動(dòng)。
不過，在AI機(jī)器人發(fā)展的道路上，仍有一個(gè)問題需要解決，那就是商業(yè)化。對(duì)此，孫力并沒有回避這個(gè)問題，并給出了一個(gè)客觀的回答，“機(jī)器人還需要一些時(shí)間，因?yàn)闄C(jī)器人現(xiàn)在進(jìn)入家庭的問題是用戶對(duì)它的訴求，還有它能滿足的地方，會(huì)有一定的gap。”
在他看來，機(jī)器人商業(yè)化自己也很難給一個(gè)time line，大模型的出現(xiàn)，在情緒價(jià)值、陪伴方面加持得厲害，現(xiàn)在初始機(jī)器人進(jìn)入家庭可能限制于提供情緒價(jià)值，成本上還需要降低。而且，機(jī)器人身體笨重的問題，現(xiàn)在解決得不是特別好，機(jī)器人在家庭里面應(yīng)該是柔和的。
“一個(gè)產(chǎn)品要達(dá)到接受點(diǎn)，一定是它帶來的價(jià)值—增量?jī)r(jià)值，除以成本，到達(dá)一個(gè)大眾所接受的點(diǎn)，也就意味著現(xiàn)在的這些機(jī)器人要降到1000塊錢人民幣以下，很多人才愿意嘗試。整體來看，機(jī)器人的演進(jìn)路徑，一定是順著算法的能力、芯片能力、成本和能做的事，其增量的價(jià)值慢慢地往前演進(jìn)。對(duì)于TCL來說，我們會(huì)堅(jiān)持把產(chǎn)品做好，持續(xù)地推向市場(chǎng)，會(huì)帶來越來越多新的東西。”
需要指出的是，不止是AI賦能下的新形態(tài)的產(chǎn)品，其實(shí)在過往的家電產(chǎn)品中，AI也已經(jīng)有了多方面的融合和應(yīng)用。比如空調(diào)上用AI來節(jié)約能源，用AI算法來調(diào)整壓縮機(jī)運(yùn)作，能有效地節(jié)約40%電力。“我們?cè)诳照{(diào)上還加了一些AI語音功能，不光在國(guó)內(nèi)能賣，在國(guó)外我們把很多國(guó)際化的語言也都放入進(jìn)去了。”
作為全球的科技盛世，CES的一個(gè)作用是科技企業(yè)之間的炫技比拼，另一個(gè)作用則是幫助企業(yè)找到更多的對(duì)接窗口，加速產(chǎn)品和品牌的出海，從而提升企業(yè)實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
TCL作為中國(guó)最早出海的企業(yè)之一，目前在全球多地都設(shè)有工廠，并在北美、歐洲等發(fā)達(dá)地區(qū)占據(jù)了一定市場(chǎng)份額。今年，是TCL出海的第26年，整個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋了160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。不出海，就出局，也是TCL曾經(jīng)喊出的口號(hào)。
不過，出海不是簡(jiǎn)單的加法，背后有著各種因素的困擾，不僅要賣產(chǎn)品，還要賣品牌，并且要在當(dāng)?shù)刈銎髽I(yè)，而不是簡(jiǎn)單的出口。與此同時(shí)，出海不是在單一海外市場(chǎng)做生意，不同區(qū)域的需要、法規(guī)以及運(yùn)營(yíng)邏輯都有不同，如何在差異中去找到統(tǒng)一的打法，是成功出海的關(guān)鍵。
對(duì)此，TCL實(shí)業(yè)泛智屏BU副總經(jīng)理左波認(rèn)為，各個(gè)不同區(qū)域的一些需求，其實(shí)差異還是比較大的，但也看到有很多共性需求。
TCL實(shí)業(yè)泛智屏BU副總經(jīng)理左波
“一方面，對(duì)所有的消費(fèi)者來講，大家有一個(gè)共同方向，就是追求更好的生活。在這樣的需求下面很多是共通的，以電視為例，全球的消費(fèi)者都希望有更大的屏幕、更好的音畫質(zhì)、更好的這種觀影的沉浸感體驗(yàn)，所以TCL在全球都在推進(jìn)大尺寸。另一方面，確實(shí)不同的地區(qū)、不同的文化，會(huì)帶來消費(fèi)習(xí)慣和體驗(yàn)上的差異，TCL現(xiàn)在的做法是叫做‘全球本地化’，既把大的趨勢(shì)和大家共同的追求都統(tǒng)一來管理，同時(shí)在這個(gè)地區(qū)通過我們銷售的網(wǎng)絡(luò)，收集來用戶的差異化需求，然后再進(jìn)行差異化的設(shè)計(jì)。”
作者了解到，TCL在各個(gè)區(qū)域建立了全球研發(fā)分部中心，比如在美國(guó)、在歐洲、在亞太，這些主要區(qū)域都有研發(fā)和設(shè)計(jì)中心以及售后服務(wù)部門，這些就是為了本地化、差異化的應(yīng)用而做的設(shè)計(jì)。通過全球統(tǒng)一大方向的管理，加上本地差異化的貼近用戶的設(shè)計(jì)和服務(wù)，既能夠帶給大家更好的統(tǒng)一需求，又能滿足各個(gè)地方差異化的需求。
對(duì)于制造企業(yè)來說，本地化生產(chǎn)是必做題也是一道難題，很難不踩坑。TCL蒂華納TV制造基地（墨西哥MOKA工廠）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出海之前還是要做一些充分的調(diào)研和考察，如果確定下來要走出來的話，一定還是要找一些專業(yè)的咨詢公司，做充分了解。
另外，在供應(yīng)鏈端，除了加強(qiáng)本地化運(yùn)營(yíng)外，還要統(tǒng)籌好不同區(qū)域市場(chǎng)之間的連接，從而提升效率。孫力透露，TCL墨西哥工廠去做了供應(yīng)的一些優(yōu)化，通過墨西哥工廠以及越南工廠和中國(guó)工廠的協(xié)同，構(gòu)建了立體化的全球供應(yīng)鏈，使得TCL在大尺寸的供應(yīng)上面更加高效去供應(yīng)美國(guó)市場(chǎng)。
“我們現(xiàn)在從墨西哥到美國(guó)，整個(gè)的供應(yīng)時(shí)間在一個(gè)月以內(nèi)就可以響應(yīng)到用戶需求，這種響應(yīng)是非?？焖俚?，足以改善供應(yīng)鏈和物流。”（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜杜志強(qiáng)，編輯｜鐘毅）
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