報(bào)告表明，未來三年內(nèi)，全部受訪中國企業(yè)計(jì)劃將超過5%的營收投資于變革措施，然而只有20%的受訪高管對(duì)自身管理變革的能力充滿信心。
研究發(fā)現(xiàn)，在過去三年間，有68%的受訪中國企業(yè)進(jìn)行了兩次及以上的組織轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略及收并購、銷售及營銷、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等成為重點(diǎn)領(lǐng)域。而在工作方式轉(zhuǎn)變、生成式人工智能等技術(shù)演進(jìn)等因素的影響下，中國企業(yè)在未來三年的變革關(guān)注點(diǎn)會(huì)放在戰(zhàn)略、研發(fā)創(chuàng)新、運(yùn)營、信息技術(shù)等方面。
因此，埃森哲在本次研究中首次揭示了推動(dòng)成功變革的六大能力，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠更為系統(tǒng)地把握變革進(jìn)程。這些能力分為基石和創(chuàng)新兩個(gè)維度，基石層面包括那些經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的方法，創(chuàng)新維度則涵蓋了由技術(shù)、數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動(dòng)的新思維和新做法。兩者共同構(gòu)成了埃森哲“變革商”（Change Capability Quotient）體系，匯總了各種變革實(shí)踐，并運(yùn)用數(shù)據(jù)在變革能力與企業(yè)績效之間建立了清晰的關(guān)聯(lián)，有助于企業(yè)衡量并推進(jìn)持續(xù)變革，為業(yè)務(wù)帶來更為可預(yù)測、積極的影響。
埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢事業(yè)部董事總經(jīng)理張遜表示，“基石維度”是能夠讓變革產(chǎn)生效果的，但“創(chuàng)新維度”是能夠持續(xù)產(chǎn)生更好的效果。比如，基石維度變革能夠達(dá)到60分，但是要上升到70分、80分，就需要從上邊三層“創(chuàng)新維度”引入。
研究發(fā)現(xiàn)，全球范圍內(nèi)，受訪的1000 家企業(yè)中有16%正在規(guī)模化部署所有六大變革能力，那些具有更高“變革商”成熟度的企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的可能性是其他企業(yè)的2.1倍。而且，無論這些領(lǐng)先企業(yè)處于何種行業(yè)、規(guī)模如何，都可以從變革投資中獲得更高、更好、更快的回報(bào)，例如增效降本、改善可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)并從中持續(xù)受益、幫助團(tuán)隊(duì)在協(xié)作、健康、經(jīng)濟(jì)、技能等領(lǐng)域達(dá)到理想狀態(tài)等。
同時(shí)，仔細(xì)觀察還可以發(fā)現(xiàn)，這些受訪企業(yè)的“基石維度”得分比“創(chuàng)新維度”得分要高。這也意味著，企業(yè)在類似以AI為代表的技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革狀態(tài)上還需要進(jìn)一步提升。
雖然企業(yè)已普遍認(rèn)識(shí)到持續(xù)變革的重要性，但知易行難。研究指出，在解釋變革合理性及付諸實(shí)踐的過程中存在著諸多挑戰(zhàn)。例如，有40%的受訪中國企業(yè)高管認(rèn)為高昂的財(cái)務(wù)成本是其過去三年轉(zhuǎn)型變革旅程中所遇到的常見障礙，其他挑戰(zhàn)包括了緩慢的決策周期（30%）、缺乏衡量考核指標(biāo)（26%）以及遭到員工抵觸（20%）等。同時(shí)，缺乏信任也是障礙之一，只有兩成（22%）的受訪高管在回答“員工認(rèn)可企業(yè)未來轉(zhuǎn)型方向與否”時(shí)選擇了“非常認(rèn)同”。
關(guān)于本次研究
報(bào)告采用了兩種互補(bǔ)的研究方法：(1) 通過經(jīng)濟(jì)建模、數(shù)據(jù)科學(xué)和全球調(diào)研，對(duì)宏觀、勞動(dòng)力和行業(yè)趨勢下的企業(yè)變革舉措進(jìn)行研究，并確定與變革有關(guān)討論的演變及其發(fā)展方向；(2) 運(yùn)用實(shí)驗(yàn)及實(shí)地調(diào)查等手段，收集關(guān)于企業(yè)變革動(dòng)態(tài)的多維度觀點(diǎn)，并對(duì)員工個(gè)人和組織層面的工作體驗(yàn)、觀點(diǎn)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析。這些調(diào)研、訪談和實(shí)地調(diào)研等方法對(duì)全球1000多名高管和5000名員工進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，他們所供職的企業(yè)分屬14個(gè)行業(yè)，其總部位于17個(gè)國家。
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