近日，《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版刊登了一篇題為《中國(guó)的小米如何在一周中實(shí)現(xiàn)蘋果一年所做的事：升級(jí)設(shè)備》的文章，稱小米公司希望以開發(fā)軟件的方式去開發(fā)硬件，即分析用戶對(duì)小米手機(jī)的反饋信息，在生產(chǎn)下一批10萬(wàn)臺(tái)手機(jī)時(shí)接受一些建議和改進(jìn)，并將其帶進(jìn)最新一批的手機(jī)中。
一瞬間，小米尊重用戶的形象躍然紙上；一時(shí)間，《福布斯》的疑問也彌漫開來，短時(shí)間內(nèi)按批次升級(jí)硬件如何可能？
在軟件開發(fā)過程中，為適應(yīng)不斷升級(jí)的硬件、滿足用戶需求、改善用戶的體驗(yàn)，軟件是需要不斷升級(jí)更新的。從PC到智能手機(jī)，都是如此。不過，在APP更新上，一直有Web App和Native App誰(shuí)將是未來的爭(zhēng)議。這一爭(zhēng)議的前提是Html5技術(shù)的應(yīng)用可以讓好的應(yīng)用網(wǎng)頁(yè)化，從而避免Native App不斷更新對(duì)用戶形成的“驚擾”。
那么，如果軟件更新對(duì)用戶都是痛苦的驚擾，那么，硬件更新又如何實(shí)現(xiàn)呢？
與蘋果、三星的手機(jī)開發(fā)強(qiáng)調(diào)保密、由自有優(yōu)勢(shì)發(fā)端不同，小米想構(gòu)建一種來自民間、自下而上的開發(fā)模式。
谷歌前產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、今年8月加入小米的雨果·巴拉說：“一名產(chǎn)品經(jīng)理可以在幾小時(shí)內(nèi)就選擇一條建議，而隨后幾小時(shí)，建議就會(huì)擺上工程師的辦公桌。”如果工程師認(rèn)為這是一個(gè)好點(diǎn)子，那么建議將在未來一周的更新中成為現(xiàn)實(shí)。
巴拉的說法看上去沒問題，實(shí)際上軟件升級(jí)就是這么干的，可對(duì)于硬件，情況可能就沒這么簡(jiǎn)化了。這一理想化的流程將面臨著硬件的相互兼容性、硬件供應(yīng)實(shí)現(xiàn)、成品測(cè)試如何做、成本怎樣控制等問題，而這些都不是在短時(shí)間內(nèi)能解決的。
對(duì)于“按批次”升級(jí)硬件的模式，除去小米自身如何適應(yīng)的問題，還有如何讓用戶適應(yīng)的問題。如今買小米，已經(jīng)如此困難。若按批次更新，用戶將如何選擇是好呢？用戶的預(yù)期將由小米一年內(nèi)不會(huì)變更價(jià)格也不會(huì)變更配置，變?yōu)橐荒陜?nèi)小米會(huì)多次變更配置，價(jià)格估計(jì)不會(huì)大變。
用戶預(yù)期瞬間凌亂了，早買配置沒有晚買的好，晚買新配置是否穩(wěn)定可靠？更重要的是，短時(shí)間內(nèi)，更新的手機(jī)配置高了，還便宜了，將讓辛辛苦苦搶買的人情何以堪呢？可以享受免費(fèi)升級(jí)換機(jī)么？
結(jié)合小米最近遭受的質(zhì)疑， “按批次”升級(jí)硬件更像是小米“饑餓營(yíng)銷”的升級(jí)版。無(wú)論小米是否承認(rèn)，供應(yīng)鏈確實(shí)是小米的軟肋，雖然小米的議價(jià)能力在增強(qiáng)，但是要適應(yīng)小米高性能、低定價(jià)的策略，任何一家供應(yīng)商都不會(huì)滿心歡喜、一口應(yīng)允。反之，小米也不敢把寶全部壓在一家供應(yīng)商身上，小米3的CPU就在高通的基礎(chǔ)上增加了英偉達(dá)，可見小米與供應(yīng)商的博弈還將繼續(xù)。
在眾聲質(zhì)疑“饑餓營(yíng)銷”的時(shí)候，小米可以利用“按批次”升級(jí)硬件，很好的回應(yīng)質(zhì)疑和危機(jī)。你質(zhì)疑我的供應(yīng)鏈，我說我在升級(jí)開發(fā)硬件；你質(zhì)疑我升級(jí)開發(fā)硬件的能力，我說供應(yīng)商正在準(zhǔn)備我們需要的硬件，種種理由，都可以順理成章起來。
反正，下一個(gè)10萬(wàn)臺(tái)，可能還是兩分鐘內(nèi)就搶完了，你要是還質(zhì)疑，好，我給你看第三方的流量數(shù)據(jù)?？梢姡∶纂y搶的難題，不會(huì)因?yàn)椤鞍磁巍钡挠布?jí)而解決，反而是小米面臨長(zhǎng)期難搶的局面，所作出的策略性應(yīng)對(duì)，甚至就是個(gè)“托詞”。
其實(shí)，小米作為一家有創(chuàng)新的企業(yè)，提出“按批次”更新硬件的想法，我們應(yīng)該支持，樂觀其成，畢竟是對(duì)消費(fèi)者有好處的事兒。不過，小米在推行這一想法時(shí)，最需要的還是要保護(hù)好用戶的權(quán)益。特別是怎么保護(hù)在之前一個(gè)月甚至半個(gè)月內(nèi)購(gòu)機(jī)的用戶利益。
如果小米能針對(duì)性的推出相應(yīng)的用戶保障計(jì)劃，為近期購(gòu)機(jī)愿意升級(jí)的用戶提供免費(fèi)或者其他合理的升級(jí)換機(jī)業(yè)務(wù)，小米的新計(jì)劃才能真正為用戶接受。畢竟“因?yàn)槊追?，所以小米”，牽一發(fā)而動(dòng)全身的新計(jì)劃，要么雙輸要么雙贏，讓用戶有爽的感覺，小米也才能有未來。
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