TCL實(shí)業(yè)副總裁、雷鳥(niǎo)科技CEO李宏偉
在他看來(lái)，BrowseHere月活躍用戶突破900萬(wàn)，產(chǎn)品的主動(dòng)裂變更為重要。“BrowseHere的用戶中有超過(guò)70%的都是非TCL設(shè)備，友商在海外也都在用著B(niǎo)rowseHere，我們也正朝著月活3000萬(wàn)的目標(biāo)沖刺。”
某種程度上來(lái)說(shuō)，整個(gè)中外互聯(lián)網(wǎng)或者全球互聯(lián)網(wǎng)的歷史，就是整個(gè)瀏覽器的歷史。當(dāng)下的科技巨頭中，谷歌、微軟都有著自己的瀏覽器生態(tài)。并且，隨著PC、手機(jī)等終端的加速發(fā)展和融合，瀏覽器市場(chǎng)的上限還在提升。
從規(guī)模來(lái)看，整個(gè)全球?yàn)g覽器的市場(chǎng)在千億美金級(jí)別，但其中更多的是集中在手機(jī)、PC瀏覽器上。對(duì)比之下，TV瀏覽器的份額還不高，李宏偉認(rèn)為大概在10%左右，換算下來(lái)，也就是百億美金左右。
“智能電視與手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)目前還處在一個(gè)良性的階段，海外用戶的活躍度還是比較高的，至于是一兩百億還是三五百億，可能要看大家努力的這個(gè)程度。”
當(dāng)下，預(yù)裝的TV瀏覽器主要分為兩類，一類是電視廠商自研，比如三星、TCL、LG等，另一類則是第三方團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)。當(dāng)然，用戶也可以在應(yīng)用市場(chǎng)下載諸如谷歌等傳統(tǒng)瀏覽器，只是在適配上，會(huì)和PC上的體驗(yàn)有所差距。
需要指出的是，瀏覽器本身是一個(gè)很重技術(shù)投入的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，至于雷鳥(niǎo)愿意投入人力和財(cái)力去做自研TV瀏覽器，也是多方面內(nèi)外因素疊加后的結(jié)果。于外，海外用戶付費(fèi)習(xí)慣已形成，TV瀏覽器有一個(gè)比較好的商業(yè)化基礎(chǔ)。同時(shí)，電視上的APP生態(tài)只有1萬(wàn)多，相比較下，移動(dòng)端的安卓應(yīng)用則有370多萬(wàn)個(gè)。從這角度上來(lái)看，有大量的用戶需求在電視端無(wú)法被滿足，這也給了TV瀏覽器拓展的空間。
于內(nèi)，雷鳥(niǎo)所研發(fā)的BrowseHere，也是與TCL電視終端的一次協(xié)同和反哺。出海25年，TCL早在海外多個(gè)市場(chǎng)建立了自己的優(yōu)勢(shì)。最新的數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度國(guó)際市場(chǎng)TCL電視出貨量同比增長(zhǎng)15.2%。
海外的用戶基礎(chǔ)，給了BrowseHere一個(gè)較高的起點(diǎn)。而B(niǎo)rowseHere收集到的用戶使用和消費(fèi)習(xí)慣，也能反向賦能給TCL Channel的業(yè)務(wù)（TCL海外的流媒體APP），去幫助TCL做整機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)洞察，從而在硬件和內(nèi)容生態(tài)上去迎合用戶的需求。
BrowseHere高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理陳智超指出，瀏覽器其實(shí)相當(dāng)于一個(gè)長(zhǎng)在電視系統(tǒng)上面的微型系統(tǒng)，可以訪問(wèn)所有的網(wǎng)頁(yè)，能進(jìn)一步探索用戶的觀看習(xí)慣，去和TCL Channel做一些內(nèi)容上的協(xié)同。
李宏偉進(jìn)一步透露，BrowseHere是內(nèi)部長(zhǎng)出來(lái)的業(yè)務(wù)，從零開(kāi)始，一開(kāi)始并沒(méi)有花特別大的注意力來(lái)做，有一點(diǎn)無(wú)心插柳柳成蔭。行業(yè)在提升，我們也在持續(xù)增長(zhǎng)，未來(lái)也會(huì)持續(xù)去做。
根據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)，兩年多的時(shí)間里，BrowseHere月活躍用戶已突破900萬(wàn)大關(guān)，并以13.7%的月增幅逼近千萬(wàn)MAU。平均每100戶海外電視家庭中，有2戶使用BrowseHere，日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到70分鐘。自2023年開(kāi)啟商業(yè)化運(yùn)營(yíng)后，23-24年廣告流水呈指數(shù)增長(zhǎng)，今年前三個(gè)季度同比收入增長(zhǎng)8倍。
對(duì)于這樣的成績(jī)，李宏偉自身還是比較滿意的，畢竟這是一個(gè)從無(wú)到有的繁榮產(chǎn)品，并且已經(jīng)做到了行業(yè)的頭部位置。“我們就幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，幾乎沒(méi)有花一分錢的推廣費(fèi)，得到了千萬(wàn)的月活，還是一個(gè)比較難得的數(shù)字。”
當(dāng)然，在這背后也有很多隱性的因素，來(lái)推動(dòng)BrowseHere走到現(xiàn)在這樣一個(gè)位置。
一方面，就是上文提到的，目前TV瀏覽器的生態(tài)和使用體驗(yàn)并不是像手機(jī)和PC那樣成熟，很多電視機(jī)廠商在做，但體驗(yàn)都不是很好。即便是谷歌，在TV端也還有優(yōu)化的空間，這也給了BrowseHere這樣的“新人”機(jī)會(huì)。“我們團(tuán)隊(duì)很優(yōu)秀，看到了市場(chǎng)的空白，非?？焖俚刈隽说诩夹g(shù)得以領(lǐng)先，從而獲得了非?？斓某砷L(zhǎng)。”
與此同時(shí)，由于瀏覽器是介于系統(tǒng)跟應(yīng)用之間的一個(gè)產(chǎn)品，它的能力有多強(qiáng)，取決于系統(tǒng)給了什么樣的支持，包括給它的權(quán)限。BrowseHere的快速發(fā)展，也得益于TCL在底層技術(shù)上面也提供了比較重要的支持。
鈦媒體APP了解到，BrowseHere最開(kāi)始是以門戶網(wǎng)站資訊為主，后期在觀察到用戶的觀影需求后，做了原生播放器，解碼率超99%，提供原生視頻播放體驗(yàn)。“經(jīng)過(guò)用戶數(shù)據(jù)分析、用戶社區(qū)的反饋，讓我們知道可以在觀影這個(gè)賽道更深入一些，并打算去深耕，相信等到有一定積累之后，就算巨頭要入局，也需要一定時(shí)間來(lái)追趕，我們已經(jīng)獲取到了一定時(shí)間差了。”陳智超表示。
另一方面，則是對(duì)全球化運(yùn)營(yíng)的理解，以及背靠TCL的支持。TCL創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李東生曾說(shuō)過(guò)，“不出海就出局”，并且多次強(qiáng)調(diào)出海要本地化運(yùn)營(yíng)，就是要結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)去像本土公司一樣去布局。
李宏偉認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的內(nèi)容屬性越強(qiáng)的時(shí)候，它的本地化就更重要。“用戶的需求本來(lái)就在那，不管基礎(chǔ)體驗(yàn)還是內(nèi)容的推薦，把用戶體驗(yàn)做好，再加上多數(shù)競(jìng)品做得也不夠好，所以自然就會(huì)形成比較多的用戶。我們也沒(méi)有做什么特別的去促進(jìn)用戶傳播，而好的產(chǎn)品是可以自己主動(dòng)去做裂變的。”
據(jù)了解，雷鳥(niǎo)沒(méi)有把BrowseHere作為一個(gè)純粹的工具，在諸多體驗(yàn)上都做了細(xì)分的優(yōu)化。比如針對(duì)拉美國(guó)家對(duì)于足球賽事的熱情，在特定的時(shí)間點(diǎn)，幫助用戶自動(dòng)切到直播的播放模式，這也是友商沒(méi)有的功能。
針對(duì)一些國(guó)家電視設(shè)備比較低端的問(wèn)題，雷鳥(niǎo)會(huì)將BrowseHere體積縮小到了大概是競(jìng)品的1/ 10。另外，在做“內(nèi)容推薦”功能的時(shí)候，雷鳥(niǎo)還花了大概有半年的時(shí)間去做本地化的自動(dòng)聯(lián)想，匹配當(dāng)?shù)氐臒衢T的電視劇，下一次用戶回來(lái)就不需要再去經(jīng)歷很繁瑣的搜索，然后點(diǎn)擊再尋找的過(guò)程。
“這樣的話，用戶就會(huì)被我們培育的越來(lái)越輕松，越來(lái)越懶，然后他就越來(lái)越喜歡在我們這個(gè)上面去消費(fèi)網(wǎng)站和內(nèi)容。”陳智超說(shuō)道。
目前，BrowseHere已經(jīng)覆蓋了拉美、東南亞、東歐等主流地區(qū)。在本地化運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略下，BrowseHere還在智能內(nèi)容推薦、屏蔽彈窗廣告以及自動(dòng)AI匹配和檢測(cè)字幕等多方面，做了體驗(yàn)上的提升?；诋?dāng)前的表現(xiàn)，李宏偉也是給團(tuán)隊(duì)設(shè)定了一個(gè)較高的目標(biāo)，那就是BrowseHere的月活在3000萬(wàn)左右。
“月活的增長(zhǎng)來(lái)自兩個(gè)方面，第一個(gè)是激活用戶的增長(zhǎng)，我們會(huì)逐步開(kāi)始投入合適的費(fèi)用去推廣”，李宏偉對(duì)鈦媒體APP表示，“第二個(gè)則是提升用戶的留存，并把其活躍度變高，進(jìn)一步提升用戶的留存時(shí)長(zhǎng)。”
不過(guò)，每一塊硬幣都是有正反面的，在商業(yè)化之后，擺在雷鳥(niǎo)面前的一個(gè)問(wèn)題就是，如何去平衡好用戶體驗(yàn)與廣告收益的問(wèn)題。換句話說(shuō)，這個(gè)“度”該如何把控。畢竟，瀏覽器作為一個(gè)工具型產(chǎn)品，向用戶收費(fèi)不合適，起碼在李宏偉看來(lái)不應(yīng)該這樣去做。至于廣告的問(wèn)題，用戶不是不能接受，只是該如何去投放的事兒。
“要找到ROI更最高的方式，對(duì)用戶影響不大，但收益比較好”，這是李宏偉的答案。他還拿Tiktok舉了例子，認(rèn)為用戶刷到廣告的頻率并不低，往往三四個(gè)視頻可能就有一個(gè)廣告，但是廣告的形式比較像一個(gè)正常的內(nèi)容，因此用戶不會(huì)很反感。“把I減少，把R增大，這樣商業(yè)化的轉(zhuǎn)化率就提高了。”
陳智超透露，在去年商業(yè)化逐步加快的情況下，用戶日留存、7天留存以及30天留存三個(gè)指標(biāo)基本上沒(méi)有任何影響。只要在數(shù)據(jù)指標(biāo)上它沒(méi)有明顯的劣化，而且用戶的活躍也保持增速，那這個(gè)事情我們認(rèn)為就是對(duì)。
從0到1，BrowseHere正在朝著100的方向前進(jìn)，“做安卓生態(tài)第一的TV瀏覽器”是其最大的目標(biāo)。不過(guò)，在高速增長(zhǎng)期，如何進(jìn)一步滿足細(xì)分化人群的需求，以及在商業(yè)化上選擇合適的伙伴，也是雷鳥(niǎo)需要去思考的。
另外，從目前的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，李宏偉并不認(rèn)為每一家電視品牌都必須要做自研TV瀏覽器，原因也很簡(jiǎn)單：這個(gè)市場(chǎng)是很大，但玩家已經(jīng)夠多，現(xiàn)在進(jìn)入有些晚了，合作也是一種很好的方式。“1400多萬(wàn)的下載中，有7成以上為非TCL電視用戶，甚至有小米這樣的友商。”（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜杜志強(qiáng)，編輯｜鐘毅）
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