在行業(yè)共有的認(rèn)知里，AI已經(jīng)不再是單點(diǎn)功能，而是深度整合的系統(tǒng)級體驗(yàn)。OPPO ColorOS設(shè)計(jì)總監(jiān)陳希對鈦媒體APP等媒體指出，OPPO提出了一個AI理念，叫做“直覺、整合、專屬、安全”四個核心要素。
其中，直覺是指系統(tǒng)越來越像人類，能夠具備類似人的感知能力，讓交互變得自然和擬人化。整合是指將各個模態(tài)的信息和交互整合到一起，而不是簡單地一個模態(tài)完成后切換到另一個模態(tài)。
“整合就是我們強(qiáng)調(diào)的核心難點(diǎn)之一，因?yàn)闄C(jī)器不像人類那樣自然而然地理解場景和意圖，它需要經(jīng)過大量的條件界定和判斷。我們做了許多投入，使得這些多模態(tài)交互和整合能夠最終展現(xiàn)在用戶面前，這也是AI重構(gòu)系統(tǒng)的一個重要部分。”
日前，OPPO發(fā)布全新ColorOS 15，在流暢之外，更強(qiáng)調(diào)AI與系統(tǒng)的融合和革新。AI加持下，ColorOS 15支持觸屏+語音等多模態(tài)交互方式。其中，“一鍵問屏”可以通過簡單的語音對話和圈搜等方式帶來AI一站式服務(wù)。小布助手可以理解屏幕內(nèi)外內(nèi)容，并根據(jù)識別的內(nèi)容，快速提供準(zhǔn)確的回答、建議，而且支持內(nèi)容的連續(xù)追問。
在影像創(chuàng)作方面， “AI一鍵消除”升級為“一鍵AI修圖”，推出“AI去反光”、“AI去拖影”及“AI超清像素”等功能。辦公學(xué)習(xí)方面，AI筆記助手提供一鍵智能排版、AI潤色和續(xù)寫等AI功能。
不過，看似是簡單的一次AI升級，但多模態(tài)的交互融合，則需要AI平臺資源的調(diào)度和整合，需要AI前提理解和推理。OPPO AI中心產(chǎn)品總監(jiān)張峻表示，通過SenseNow框架實(shí)現(xiàn)了“邊看邊說”的功能，表面上看這只是一個細(xì)微的體驗(yàn)提升，但背后的技術(shù)路徑完全不同。
傳統(tǒng)AI交互通常是單一的—要么“看”，要么“說”，但“一鍵問屏”功能可以做到邊看邊說，實(shí)現(xiàn)同步多模態(tài)的交互。這意味著用戶在瀏覽內(nèi)容時，可以立即詢問或發(fā)出指令，AI可以實(shí)時響應(yīng)，而不再需要用戶在不同模態(tài)之間來回切換操作。
實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的難點(diǎn)在哪？張峻認(rèn)為，這也是有很高的技術(shù)門檻的，在這背后有著復(fù)雜的分流決策和信息融合理解技術(shù)，系統(tǒng)需要同時處理多種輸入源，如視覺信息和語音指令，然后對這些輸入進(jìn)行協(xié)同處理。“我們的目標(biāo)是讓AI助理像真人助理一樣，能夠‘邊看、邊說、邊做’。”
用戶需求在不斷升級，不再滿足于AI解決簡單問題，而是希望AI能夠處理復(fù)雜鏈路任務(wù)。除了交互范式的改變之外，AI的加速應(yīng)用，也讓智能體這一概念成為熱議的話題。同時也可以看到，不同的品牌也有著不同的探索路徑，有的選擇自己做，有的則是籠絡(luò)更多的第三方加入起來一起做。
在OPPO的理念中，智能體有三個特點(diǎn)，一是自然交互，支持多模態(tài)的交互，而不再局限于傳統(tǒng)的觸控方式；二是個性化增強(qiáng)，可以通過對用戶習(xí)慣的深層理解，提供個性化服務(wù)；三則是任務(wù)自動化編排，可以自動規(guī)劃并完成同一垂直領(lǐng)域的任務(wù)，而不是逐個觸發(fā)完成操作。
開放，是OPPO對智能體的戰(zhàn)略，此次也是推出了智能體開發(fā)平臺，并正式對全行業(yè)開放。“我們的目標(biāo)是像天貓一樣構(gòu)建一個智能體平臺，確保用戶體驗(yàn)的高質(zhì)量。”張峻說道。
值得一提的是，AI在系統(tǒng)層面的融合，必然也增加了對用戶數(shù)據(jù)的讀取，如何保證隱私數(shù)據(jù)的安全，成為手機(jī)廠商在AI+的考驗(yàn)。對此，OPPO認(rèn)為，最好的架構(gòu)是端云協(xié)同。用戶敏感的數(shù)據(jù)適合放在端側(cè)，以提高安全性和可靠性。而在云端，OPPO推出了AI私密計(jì)算云，采用端云協(xié)同的硬件級TEE可信計(jì)算技術(shù)，稱任何人包括OPPO在內(nèi)都無法獲取用戶數(shù)據(jù)。
當(dāng)下，關(guān)于AIOS的新一輪比拼已然開始，每個廠商都有各自的生態(tài)定位，AI系統(tǒng)廠商、應(yīng)用廠商、硬件廠商的路徑和優(yōu)勢都是不同的。如何能從系統(tǒng)底層越級傳統(tǒng)的交互體驗(yàn)，以及組建更龐大的生態(tài)圈，是競爭的關(guān)鍵。
另外，還有一個重要的點(diǎn)是，AIOS對手機(jī)的硬件也會有一定的要求，尤其是端側(cè)的AI算力，某種程度上也就將更完善的AI體驗(yàn)局限在了旗艦手機(jī)上。對于手機(jī)廠商來看，如何將更多的AI功能下放到中低端機(jī)，讓更多人感受到AI對手機(jī)體驗(yàn)的變革，實(shí)現(xiàn)AI普惠，也是一道必做題。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜杜志強(qiáng)，編輯｜鐘毅）
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