如果說AI大模型是黃金的話，手機(jī)廠商要沒有正確的認(rèn)知，那就跟土沒什么區(qū)別。強(qiáng)制的融合，只會(huì)變成用戶的負(fù)擔(dān)。這次“傳統(tǒng)”智能手機(jī)到AI手機(jī)的轉(zhuǎn)變，也將會(huì)拉開品牌之間的差距。
作為長(zhǎng)跑型選手，vivo不是第一家發(fā)布自研大模型的品牌。但從市場(chǎng)的反饋以及終端的銷量來看，11個(gè)月的時(shí)間里，vivo做了三件事，讓其成為大模型手機(jī)戰(zhàn)的新標(biāo)桿。借助AI的力量重構(gòu)系統(tǒng)體驗(yàn)，無限接近于用戶體驗(yàn)的閉環(huán)。
而完美背后的答案其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就像vivo副總裁、OS產(chǎn)品副總裁周圍說的那樣，“把基礎(chǔ)體驗(yàn)做好，把基于產(chǎn)品原來的功能把它增強(qiáng)，不去做很偉大的東西，很復(fù)雜的東西。”
去年，大模型成為火爆科技行業(yè)的關(guān)鍵詞，這一新技術(shù)的爆發(fā)，是可比擬蒸汽、電力革命的百年之大變革。智能手機(jī)，作為當(dāng)下時(shí)代搭載這一技術(shù)的最佳載體，背后的廠商，自然也不愿意掉隊(duì)。
在新技術(shù)的迸發(fā)期，探索與磨合是這一時(shí)期的關(guān)鍵詞，不同的品牌對(duì)AI大模型會(huì)有著不一樣的理解。去年的11月份，vivo一口氣推出了5款自研大模型，滿足多樣化的核心應(yīng)用場(chǎng)景功能。在藍(lán)心大模型的加持下，OriginOS 4帶來了藍(lán)心小V、藍(lán)心千詢等全新應(yīng)用，讓更多的用戶體驗(yàn)到了AI的樂趣。
“大而全、算法強(qiáng)、真安全、自進(jìn)化、廣開源”，這是vivo當(dāng)時(shí)認(rèn)為真正好的大模型應(yīng)該具備的特質(zhì)。之后的11個(gè)月時(shí)間里，vivo一直在打磨與定義，用周圍的話來說，“我做任何事情都在回答，做AI的使命是什么，我的心智是什么。”
10月10日，在2024 vivo開發(fā)者大會(huì)上，vivo再交答卷，發(fā)布了全新AI戰(zhàn)略——藍(lán)心智能，并帶來全面升級(jí)的自研藍(lán)心大模型矩陣、OriginOS 5、藍(lán)河操作系統(tǒng) 2，以及在安全、人文、生態(tài)合作等方面的最新成果。
需要指出的是，雖然新產(chǎn)品眾多，但核心都是圍繞著藍(lán)心智能所展開，它是大模型技術(shù)與手機(jī)操作系統(tǒng)深度融合后的個(gè)人智能，是AI對(duì)系統(tǒng)體驗(yàn)的重構(gòu)，也是vivo對(duì)于AI的新思考和新定義。
不同于部分友商，vivo沒有一味追求打造“淺層”的AI手機(jī)，而是將重心放在如何利用AI最大程度優(yōu)化系統(tǒng)和軟件的體驗(yàn)上。在vivo的思考中，更自然、符合直覺的交互，以及更智能溫暖的體驗(yàn)，是AI大模型技術(shù)在手機(jī)上面的愿景。
“過去的11個(gè)月時(shí)間里，vivo在AI領(lǐng)域核心做了三件事，其一，用AI賦能傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能，使其變得更強(qiáng)大；其二，構(gòu)建一系列系統(tǒng)的公共能力，不僅是自用，還要開放給行業(yè)第三方；其三，打造一些小的具有樣板性的智能體，讓行業(yè)都來用。”周圍說道。
這三件事，是vivo藍(lán)心智能未來三個(gè)方向上實(shí)踐的縮影。在最新發(fā)布的OriginOS 5中，也能夠看到藍(lán)心智能對(duì)系統(tǒng)體驗(yàn)重構(gòu)的初步答案。
第一，重構(gòu)人與設(shè)備的交互體驗(yàn)，讓交互更自然更符合直覺。在OriginOS 5中，通過長(zhǎng)按導(dǎo)航條的形式呼出“小V圈搜”，除了語音和文字指令輸入之外，現(xiàn)在還可以用更為自然的指尖圈選的方式，讓小V幫你解答。
第二，重構(gòu)人與數(shù)字世界的服務(wù)體驗(yàn)。周圍認(rèn)為，應(yīng)該去重構(gòu)整個(gè)數(shù)字世界里的一些規(guī)則和能力，讓智能更加個(gè)人化。在將輸入法、電話、筆記等15項(xiàng)剛需功能升級(jí)之外，vivo藍(lán)心智能還搭建了連接服務(wù)的框架和平臺(tái)，讓人找服務(wù)的同時(shí)，服務(wù)也主動(dòng)匹配人的需求，讓手機(jī)成為專屬個(gè)人助理。
OriginOS 5中，“原子島”將原先原子通知與小V的意圖識(shí)別能力結(jié)合，還能夠結(jié)合用戶的日常用機(jī)習(xí)慣，帶來更加默契更加精準(zhǔn)的服務(wù)建議。全新上線的藍(lán)心小V智能體廣場(chǎng)，是vivo與各行各業(yè)的伙伴構(gòu)建的智能體生態(tài)，在出行、健康、生活等方面為用戶帶來更多智慧服務(wù)。比如“小V運(yùn)動(dòng)教練”支持根據(jù)用戶的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)，推薦和制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃等。
最后，則是重構(gòu)人與物理世界的溝通體驗(yàn)。全新的藍(lán)心大模型矩陣，升級(jí)了語言大模型和端側(cè)大模型能力，并帶來vivo自研的語音大模型、圖像大模型以及多模態(tài)大模型。千億級(jí)藍(lán)心大模型云端能力，重點(diǎn)優(yōu)化意圖理解與分發(fā)、任務(wù)規(guī)劃能力。多模態(tài)大模型，升級(jí)上下文理解和記憶能力，能夠?qū)κ謾C(jī)屏幕更深度的理解，可以幫助用戶提高效率，連接社會(huì)以及管理自我。讓手機(jī)成為視障人士的眼睛，幫助他們?nèi)プ分饓?mèng)想。
通過AI技術(shù)跨越溝通的鴻溝，vivo這次還推出了手機(jī)智能體PhoneGPT，不僅可以對(duì)于屏幕界面進(jìn)行識(shí)別和操作，也可以通過接管音頻進(jìn)行自主對(duì)話，以完成用戶交代的任務(wù)。舉個(gè)例子來說，借助“小V訂餐助手”，只需要和小V說出你想要預(yù)訂的餐廳類型、時(shí)間等信息，小V便會(huì)根據(jù)需求去尋找合適的餐廳，撥打電話，利用語音大模型跟店員預(yù)約。
值得一提的是，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作，背后其實(shí)是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因?yàn)橐裾嫒艘粯尤コ晒τ喴粋€(gè)餐廳，需要讓智能體知道你的口味、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)能力，需要搭建多個(gè)框架，這是vivo藍(lán)心智能領(lǐng)先的地方，也將是未來AI手機(jī)應(yīng)當(dāng)具備的能力。
致力于建設(shè)個(gè)人化AI，給用戶提供更懂你、更智能、更安全的AI體驗(yàn)，是vivo的AI研發(fā)思路。覆蓋十億、百億、千億三個(gè)參數(shù)量級(jí)的五款藍(lán)心大模型，全面覆蓋用戶核心場(chǎng)景，在C-Eval、CMMLU等權(quán)威榜單中持續(xù)領(lǐng)跑。
此次發(fā)布的30億參數(shù)的藍(lán)心端側(cè)大模型3B，對(duì)話寫作、摘要總結(jié)、信息抽取等能力上可以越級(jí)比肩行業(yè)7B-9B模型，打破了“模型小 能力強(qiáng) 功耗低”的不可能三角定律。官方信息顯示，在SuperCLUE和南開大學(xué)端側(cè)5B小模型綜合能力評(píng)測(cè)中，藍(lán)心大模型3B均排名第一，并且同時(shí)獲得泰爾實(shí)驗(yàn)室端側(cè)大模型綜合能力認(rèn)證以及AIIA安全防范能力認(rèn)證。
在智能終端變革的賽道上，vivo再一次領(lǐng)跑。借助藍(lán)心智能以及藍(lán)心大模型矩陣，vivo正在重構(gòu)系統(tǒng)體驗(yàn)，利用AI的深度融合，讓操作和交互更自然更符合直覺。這種無限接近于用戶體驗(yàn)的閉環(huán)，也必將會(huì)成為變革的開端。
在消費(fèi)電子領(lǐng)域，偶然的成功，或許不具備參考意義，但持續(xù)的領(lǐng)跑，必然有著“成功公式”。
鷹擊長(zhǎng)空，敏銳的洞察，是先人一步的關(guān)鍵。AI大模型是近兩年才火起來，但vivo對(duì)于AI的布局則是在六七年前便開始。早在2018年，vivo就掛牌成立了全球研究院，涵蓋知識(shí)圖譜、自然語言以及機(jī)器視覺等領(lǐng)域。目前，vivo的AI團(tuán)隊(duì)規(guī)模超千人，擁有70多篇頂級(jí)期刊論文以及數(shù)百項(xiàng)發(fā)明專利，不斷地投入，才有了綜合得分第一的藍(lán)心大模型。
搶點(diǎn)站位，只是在鳴槍之前有了身位優(yōu)勢(shì)，沿著最快的賽道跑更為重要。何為最快的賽道？答案就在用戶身上。在vivo的經(jīng)營(yíng)理念中，有一個(gè)不成文的規(guī)定，那就是“用戶滿意”置于“銷量第一”之上，決策者要穿著用戶的鞋子在企業(yè)里奔跑。每一次新技術(shù)的研發(fā)和融合，都從用戶出發(fā)。
這次AI大模型浪潮下，vivo并不是簡(jiǎn)單的交差與蹭熱點(diǎn)，也不是去復(fù)制友商的路數(shù)，而是真正的從用戶角度得出自己的思考和觀察。自從去年發(fā)布自研大模型后，vivo花了五個(gè)月的時(shí)間，去做專門的用戶和市場(chǎng)研究，但得到的結(jié)論卻令人比較頭疼：AI和手機(jī)的結(jié)合和做新產(chǎn)品，沒有辦法通過傳統(tǒng)的用戶研究和市場(chǎng)研究得到結(jié)論。
“我得到這個(gè)結(jié)論之后，其實(shí)有段時(shí)間是很沮喪的，因?yàn)檫^去這么多年，做個(gè)什么東西都是搞用戶研究，都是搞市場(chǎng)調(diào)研，一回來就有方向了。”，周圍坦言，“但是，AI和手機(jī)結(jié)合，用AI去原創(chuàng)性的做創(chuàng)新，我認(rèn)為讓我們過去這10年經(jīng)過歷練的這群人，又回到了一個(gè)不舒適區(qū)了。”
傾聽不到用戶的真實(shí)需求，就需要產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)ヌ娲脩羲伎?，把基礎(chǔ)體驗(yàn)做好，讓AI普惠，后續(xù)的需求反饋?zhàn)匀欢痪蛠砹?。就拿ChatGPT來說，它是市面上最優(yōu)秀的產(chǎn)品之一，但是應(yīng)用仍是有門檻的，很多人使用后的感受只是停留在簡(jiǎn)單的問答。而這，也是vivo一直在強(qiáng)調(diào)AI的應(yīng)用要更自然的原因之一，要讓每個(gè)用戶都能夠直觀地享受AI帶來的改變。
另外，AI賽道的比拼不是單打獨(dú)斗，單一底層技術(shù)的領(lǐng)先只是一方面，生態(tài)的建立更為重要?；诖?，邊界感就顯得尤為重要，這點(diǎn)也是vivo一直就明晰的道理以及合作理念，做用戶的初級(jí)意圖識(shí)別，中臺(tái)和智能體廣場(chǎng)的匹配。比如這次的PhoneGPT，就是vivo打了個(gè)樣，其搭建的框架和平臺(tái)，讓更多的開發(fā)者參與進(jìn)來。
周圍也直言，“我們就把手機(jī)本身的基建做好，行業(yè)第三方的業(yè)務(wù)我們不碰，這個(gè)邊界還是要有的。”而這，也是vivo本分文化的體驗(yàn)，回到本質(zhì)去思考，把基礎(chǔ)體驗(yàn)做好，自然“果”是水到渠成的。“我覺得我們發(fā)展AI的思路和vivo的企業(yè)文化是完全一致的。”
AI終端的拐點(diǎn)已到，無論是手機(jī)、PC還是平板，大模型將改變以往的研發(fā)與操作邏輯。IDC此前指出，2024年全球新一代AI手機(jī)的出貨量將達(dá)到1.7億部，約占智能手機(jī)整體出貨量的15%。隨著新的芯片和用戶使用場(chǎng)景的快速迭代，新一代AI手機(jī)所占份額將在2024年后迅速攀升，2027年達(dá)到1.5億臺(tái)，市場(chǎng)份額超過50%。
不過，在這一輪AI變革中，一些廠商也在制造焦慮，單純做加法，反倒會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理。當(dāng)然，我們理解在瞬息萬變的AI時(shí)代，大家都想先坐上牌桌，再去考慮問題。這樣可以，但絕不能急于出牌，甚至亂出牌。
vivo用自身成功的經(jīng)驗(yàn)給全行業(yè)打了樣，AI的融合是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，要有自己對(duì)產(chǎn)業(yè)的理解，要明白用戶想要什么，是需要做乘法，而不是一枝獨(dú)秀、單打獨(dú)斗，要在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做到最好，不擅長(zhǎng)的地方要相信合作伙伴，比如對(duì)開發(fā)者的權(quán)限開放，與上游芯片廠商的聯(lián)合定制，最根本的是不能損害用戶的利益。
與此同時(shí)，AI系統(tǒng)的建立就像是建造一座摩天大樓，想要在林立的高樓中嶄露頭角，底層的根基首先要建穩(wěn)。就像vivo呈現(xiàn)出的智能體，這是以后的方向沒錯(cuò)，但是上層的主動(dòng)智能體驗(yàn)，需要底層多個(gè)框架的支持，這是一項(xiàng)很復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
做好基建服務(wù)，把東西做得簡(jiǎn)單高效，重構(gòu)數(shù)字系列，從傳統(tǒng)應(yīng)用開始革新系統(tǒng)體驗(yàn)，vivo的AI思維給行業(yè)樹立了新標(biāo)桿，是今年上半年持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)手機(jī)賽道的原因。不僅如此，vivo在高端市場(chǎng)的占比也有了明顯提升。借助AI大模型的風(fēng)潮，vivo在高端加速起勢(shì)。在正確的路上，一切都會(huì)是水到渠成。（本文首發(fā)于鈦媒體APP）
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寫的很不錯(cuò)，關(guān)注了