圖片系AI生成

朗姿股份有限公司成立于2006年,主營女裝零售業(yè)務。隨著數(shù)字化進程的推進,朗姿面臨著多平臺布局形成全域數(shù)據(jù),難以洞察新增長點;高客單價、高獲客成本,必須形成高復購;如何完成持續(xù)拉新、新客復購、會員精準營銷等諸多業(yè)務挑戰(zhàn)。

解決方案

2023年上半年,朗姿全面啟動CRM升級項目。借助瓴羊的營銷能力,朗姿對抖音、微信私域、天貓三個平臺進行了不同定位,在用戶資產(chǎn)流通中形成明確的分工和協(xié)同模式。

抖音方面,引入新會員。依靠短視頻與直播間的爆發(fā),朗姿在抖音平臺開設3個自營店鋪,源源不斷地吸引新流量。

微信方面,私域常聯(lián)系。微信不僅是銷售場,更是服務場,可實現(xiàn)高凈值用戶的1對1服務。

天貓方面,成交主陣地。天貓作為成交的最大盤,在品牌全域經(jīng)營中的主要職能是加深用戶的錢包深度。

除此之外,還推出了一分錢鎖定意向,以及購物金鎖定錢包兩個關鍵動作。

成效

在瓴羊助力下,朗姿已經(jīng)形成以天貓、京東、抖音、視頻號為組合的公域主陣地,并在私域陣地持續(xù)進行內(nèi)容、服務、營銷、銷售,實現(xiàn)會員 GMV 貢獻度從40%到60%。2023年雙11線上全渠道成交突破5.2億元,同比增128%。兩個關鍵動作(一分錢鎖定意向、購物金鎖定錢包)成為制勝點。

「關于創(chuàng)新場景50」

場景不是案例,它更加精準、也更加抽象。數(shù)字化就是創(chuàng)新場景的不斷疊加和迭代。

在此背景下,鈦媒體重磅推出「創(chuàng)新場景50」評選,每年遴選并解讀50個全行業(yè)與業(yè)務深度融合的創(chuàng)新性場景及其解決方案,并在鈦媒體年度ITValue Summit 數(shù)字價值年會上隆重頒獎、深度交流。

目前場景正在征集中,更精準的解讀、更廣泛的曝光、更強大的品牌勢能,歡迎你提出問題,更歡迎你留下解決的方法和工具。點擊這里投遞更多場景信息

本文系作者 創(chuàng)新場景助理 授權(quán)鈦媒體發(fā)表,并經(jīng)鈦媒體編輯,轉(zhuǎn)載請注明出處、作者和本文鏈接
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