近日有多個用戶在社交網(wǎng)站爆出，7月1日起微軟將關閉中國地區(qū)的線下授權(quán)門店，僅保留官網(wǎng)和京東自營線上渠道。
隨后，界面新聞和澎湃新聞對微軟方面進行了求證。微軟發(fā)言人回復了相同的內(nèi)容：“微軟不斷評估其零售策略以滿足我們的客戶不斷變化的需求，微軟已決定對中國大陸市場的渠道進行整合?？蛻羧钥赏ㄟ^零售合作伙伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費類產(chǎn)品和服務。”
鈦媒體APP聯(lián)系了微軟官網(wǎng)和高德地圖上北京的兩家官方門店，得到的回應分別是“在裝修”和“已經(jīng)關店了”。目前在微軟官方商網(wǎng)上顯示的中國大陸地區(qū)門店僅有51家，其中多為Xbox體驗店和順電微軟體驗專區(qū)，其中“微軟授權(quán)店”僅剩7家。
圖片來源：微軟官方商城
微軟線下門店主要銷售的產(chǎn)品，是微軟旗下的Surface系列筆記本和Xbox游戲機。此前在2020年，受到疫情影響，微軟就曾表示將永久關閉其在全球的線下零售商店，把零售業(yè)務重心轉(zhuǎn)移到Microsoft.com在線商店上，只會保留倫敦、紐約、悉尼和華盛頓雷德蒙德總部的實體店，并改為“微軟體驗中心”。關閉實體店預計將耗資4.5億美元，但公司不計劃裁員。
雖然熬過了疫情，但微軟的硬件產(chǎn)品在銷量表現(xiàn)上始終難以讓人滿意。根據(jù)微軟2024年4月公布的2024財年第三季度財報，該公司季度營收、凈利潤分別有17%和20%的增長，但Surface和Xbox業(yè)務顯然是拖了后腿。
其中，微軟的設備營收在第三季度繼續(xù)下跌17%，游戲業(yè)務刨去剛剛收購的動視暴雪業(yè)務，Xbox的內(nèi)容和服務只有1個百分點的增長。
進入2024年以來，全球范圍的消費電子寒冬還在延續(xù)，雖然微軟剛剛在5月發(fā)布了全新的采用高通驍龍芯片的全新Surface，告別了老朋友英特爾投入了Arm芯片的懷抱，但設備營收仍然沒有止住連續(xù)12個月的下滑。
在此之前，微軟已經(jīng)有了收縮硬件業(yè)務的跡象。2022年微軟砍掉了旗下的高端筆記本電腦產(chǎn)品Surface Book，該系列發(fā)布于2015年，具有獨特的鉸鏈轉(zhuǎn)軸，采用二合一可拆分設計，國行低配售價高達1.2萬元。
圖片來源：微軟官網(wǎng)
在售價足夠感人的同時，Surface的體驗始終不能令人滿意。二合一設計、支持觸控屏和手寫筆都是其優(yōu)勢所在，但不易于維修、性能表現(xiàn)一般、發(fā)熱高噪音大也都是實際存在的問題。
正是因為售價昂貴，體驗又沒有太多過人之處，Surface的銷量自誕生以來始終表現(xiàn)一般。據(jù)研究公司Gartner估計，微軟的Surface筆記本電腦在PC市場的出貨量份額從未超過2.1%。
除了業(yè)務層面的考慮，微軟近期也有著不少有關于經(jīng)營方面的調(diào)整。
2024年5月有消息稱，微軟中國區(qū)數(shù)百名員工收到內(nèi)部郵件，團隊將搬去澳大利亞、愛爾蘭等地。對此微軟回應稱“本次是給部分員工一個可選的內(nèi)部調(diào)動機會，不會影響公司在國內(nèi)的運營。”
而在2024年6月，微軟總裁史密夫(Brad Smith)出席美國眾議院聽證會談及微軟在中國業(yè)務的詳細情況時稱，微軟在中國的營收約占其總收入的1.5%，正在努力減少其在中國的工程業(yè)務。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜吳泓磊，編輯｜鐘毅）
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