所謂元服務(wù)，指的是一種類似于“小程序”的HarmonyOS輕量程序形態(tài)。用戶不用下載，通過負(fù)一屏、搜索、小藝等啟動(dòng)或喚起元服務(wù)，即開即用、用完即走。
“如果將APP比喻成一個(gè)倉庫，那么元服務(wù)就是這個(gè)倉庫中一個(gè)個(gè)小的貨架。對于用戶的即時(shí)需求而言，他們并不需要擁有一個(gè)倉庫，只需要拿走貨架的商品，用完即走就行。”華為終端云服務(wù)服務(wù)生態(tài)與支付BU總裁馬傳勇表示，元服務(wù)實(shí)際就是把APP的核心功能放在云端，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，與APP一起構(gòu)成了HarmonyOS生態(tài)的“一體兩面”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生至今，幾乎每一個(gè)細(xì)分行業(yè)都被互聯(lián)網(wǎng)“重做了一遍”。
在用戶的手機(jī)屏幕上，抖音出現(xiàn)之后，已經(jīng)很久沒有再出現(xiàn)過新的現(xiàn)象級APP了。于是，一個(gè)共識得以產(chǎn)生——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量已經(jīng)見頂。為了找尋新的流量，公司一號位下場直播、開發(fā)數(shù)字人分身，亦或是直接花錢買流量，互聯(lián)網(wǎng)公司嘗試了每一種可能性。
不過，凡此種種都是在存量市場找增量，屬于流量焦慮時(shí)代下的應(yīng)激反應(yīng)。而元服務(wù)的出現(xiàn)，讓市場看到了一個(gè)新增量平臺形成的可能性。
“整個(gè)鴻蒙生態(tài)中，元服務(wù)是一個(gè)創(chuàng)新的大變量，而且是‘變量之中的增量’。”OS一直以來的生態(tài)都是由一個(gè)個(gè)APP組成， 以此形成了一個(gè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)。但在HarmonyOS中，除了APP之外，元服務(wù)生態(tài)可以成為一個(gè)新的operation service system（運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)）。
與傳統(tǒng)的APP服務(wù)模式不同，元服務(wù)可以遵循“服務(wù)分發(fā)”的邏輯，由系統(tǒng)直接調(diào)用APP的單個(gè)功能進(jìn)行用戶需求的快速響應(yīng)。
以“點(diǎn)杯奶茶”的需求為例。傳統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)模式中，用戶需要在應(yīng)用商店下載APP、注冊賬號、挑選商品以及下單支付。而在元服務(wù)的服務(wù)分發(fā)模式下，消費(fèi)者利用鴻蒙系統(tǒng)的多個(gè)淺層入口下達(dá)需求后，系統(tǒng)就可以直接調(diào)用云端的元服務(wù)功能卡片，一步直達(dá)點(diǎn)單界面。
在該過程，華為賬號實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)綁定，一個(gè)賬號覆蓋所有元服務(wù)場景；在交易末端環(huán)節(jié)，華為支付內(nèi)嵌進(jìn)入所有元服務(wù)卡片，無需跳轉(zhuǎn)、實(shí)時(shí)支付。
“就像你明明只是想簡單吃個(gè)飯，原有的服務(wù)模式是直接將滿漢全席搬到你家里，而元服務(wù)的服務(wù)分發(fā)是直接將你想要的那個(gè)菜，送到你跟前。”馬傳勇稱，服務(wù)分發(fā)模式下，各個(gè)APP之間的墻被打破，服務(wù)效率也得到大幅提升。
更為關(guān)鍵的是，元服務(wù)的生態(tài)是獨(dú)立于APP之外的全新生態(tài)，諸如負(fù)一屏、搜索、小藝等啟動(dòng)元服務(wù)的淺層入口，自然也成為了新的流量入口。
按照余承東的說法，目前鴻蒙生態(tài)設(shè)備數(shù)量已超過9億。這就意味著，元服務(wù)相當(dāng)于在9億生態(tài)設(shè)備中，開辟出了一個(gè)新的流量池。隨著原生鴻蒙進(jìn)入商用階段，這個(gè)流量池將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后為數(shù)不多的增量空間。
新的流量入口和服務(wù)分發(fā)的新模式，是元服務(wù)生態(tài)的創(chuàng)新之處。但想要讓這個(gè)創(chuàng)新生態(tài)能夠持續(xù)繁榮，鴻蒙需要解決好兩個(gè)問題：一是如何建立公平競爭的規(guī)則，二是如何讓開發(fā)者更快上手。
“首先，元服務(wù)將孕育新的場景流量。其次，保證生態(tài)的繁榮更多是注重平臺規(guī)則的透明、有效和公平。”
馬傳勇表示，元服務(wù)平臺在進(jìn)行服務(wù)分發(fā)時(shí)的原則就是，一方面把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推到用戶面前；另一方面是鼓勵(lì)創(chuàng)新，用滾動(dòng)的創(chuàng)新迭代服務(wù)去繁榮生態(tài)，讓所有人都有機(jī)會(huì)，而不是形成單一服務(wù)的壟斷。“當(dāng)然，在生態(tài)建立之初，肯定是早進(jìn)來的伙伴會(huì)有先發(fā)優(yōu)勢。”
而在開發(fā)方面，為了讓開發(fā)者能夠?qū)崿F(xiàn)元服務(wù)更快上架，元服務(wù)的代碼100%可被鴻蒙原生應(yīng)用復(fù)用，極大地加速原生開發(fā)效率、上架效率。
這意味著什么呢？如果將鴻蒙原生應(yīng)用看作是一塊完整的拼圖，那么原生應(yīng)用的諸多核心功能就是組成這張拼圖的單元。在開發(fā)過程中，所有的拼圖單元都拆分成一個(gè)個(gè)單獨(dú)的元服務(wù)卡片，同時(shí)這些元服務(wù)卡片也可以內(nèi)嵌到APP內(nèi)運(yùn)行。一次開發(fā)，多端部署，自由拆解和組合。
“比如廣發(fā)銀行想要推廣自己的手機(jī)充值元服務(wù)，這個(gè)元服務(wù)除了獨(dú)立于APP形成云端的功能卡片，還可以將它內(nèi)嵌到華為錢包，甚至是適合的任何一個(gè)地方。”上述人士表示，在原生鴻蒙系統(tǒng)中，這些開發(fā)邏輯并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要做到絲滑的原生體驗(yàn)。
而為了實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)的絲滑，鴻蒙元服務(wù)生態(tài)建設(shè)的過程中，還提前將不同行業(yè)的元服務(wù)的UI風(fēng)格、操作步驟，甚至是搜索框的邊角弧度都制定了統(tǒng)一的“樣板間”。這進(jìn)一步提高了開發(fā)者的開發(fā)效率。
在茶飲行業(yè)，華為與奈雪合作開發(fā)的元服務(wù)卡片，會(huì)在HarmonyOS NEXT Beta中上線。用戶點(diǎn)奶茶時(shí)，可以一步直達(dá)服務(wù)界面，即開即用、用完即走。同時(shí)，奈雪的線下門店還上線了元服務(wù)的實(shí)體NFC卡牌，手機(jī)一碰即可點(diǎn)單，無需打開APP、喚醒掃碼等瑣碎步驟。
在交通出行領(lǐng)域，捷停車的元服務(wù)功能，可以將停車（時(shí)長、收費(fèi)、車位數(shù)）等信息，自動(dòng)以卡片信息方式實(shí)時(shí)推送給用戶，還能點(diǎn)擊卡片即刻繳費(fèi)。在與南航的合作中，元服務(wù)可以將乘機(jī)前、乘機(jī)當(dāng)日到航班落地過程中的服務(wù)和服務(wù)動(dòng)態(tài)，通過實(shí)況窗實(shí)時(shí)分發(fā)給用戶，包括預(yù)約的士去機(jī)場、提醒值機(jī)、航班變動(dòng)、出示電子登機(jī)牌等，既不會(huì)打擾又能及時(shí)觸發(fā)連續(xù)服務(wù)，帶來差異化的出行體驗(yàn)。
截至目前，包括網(wǎng)上國網(wǎng)、南航、奈雪、同程、KFC、捷停車、安樸酒店、廣發(fā)銀行、招聯(lián)金融、同程旅行、貓眼、安居客、健康160等眾多企業(yè)已開發(fā)鴻蒙元服務(wù)。
“我拜訪過很多伙伴，經(jīng)常被問到鴻蒙生態(tài)是不是對安卓或者是iOS生態(tài)的一個(gè)平替，開發(fā)鴻蒙原生應(yīng)用是不是就是簡單的把代碼重寫一遍？”
此次開發(fā)者大會(huì)上，華為終端BG軟件部總裁龔體表示，相信隨著大家拿到了beta版本會(huì)有自己的答案，鴻蒙絕不是對安卓或者是iOS的平替，開發(fā)鴻蒙原生應(yīng)用絕不簡單是把代碼重寫一遍，而是重新設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)，即便是熟悉的功能也能夠煥然一新。
顯然，從0到1的構(gòu)建一個(gè)操作系統(tǒng)，讓華為有了提供更多個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)的可能。其中，內(nèi)嵌進(jìn)入系統(tǒng)底層的AI大模型，成為了創(chuàng)新誕生的基礎(chǔ)。這，也是元服務(wù)走向未來變革的關(guān)鍵能力底座。
“得益于盤古大模型5.0的加持，小藝的能力也得到全新升級。”華為終端BG CEO何剛稱，比如，小藝智能體與導(dǎo)航條融為一體，無論在任何應(yīng)用界面，都可以隨時(shí)召喚。只需將文字、圖片、文檔“投喂”小藝，即可便捷高效處理文字、識別圖像、分析文檔。
反映在元服務(wù)場景中，通過意圖識別框架和多模態(tài)分析推理能力，小藝可以實(shí)現(xiàn)對用戶顯性與潛在意圖的理解，及時(shí)、準(zhǔn)確地將用戶需求傳遞給生態(tài)伙伴，匹配合時(shí)宜的服務(wù)，為用戶提供個(gè)性化進(jìn)階場景的連續(xù)服務(wù)。
比如，用戶可以通過小藝上傳食物、服裝圖片，或是語音下達(dá)需求，之后小藝?yán)枚嗄B(tài)的AI分析推理，在海量元服務(wù)中選擇相應(yīng)的服務(wù)卡片推送到用戶面前，無需下載、即用即走。
在這種服務(wù)分發(fā)的邏輯之下，主流的元服務(wù)商和創(chuàng)新、小眾的元服務(wù)商，可以在一個(gè)舞臺上進(jìn)行真正公正的競爭。用戶也可以在不用場景下便捷獲取服務(wù)，也可以基于服務(wù)狀態(tài)穿插使用不同服務(wù)，享受場景化的“服務(wù)合時(shí)宜”體驗(yàn)。
這將形成AI終端服務(wù)的“完全體模式”，并有可能構(gòu)建出一個(gè)全新的應(yīng)用交互生態(tài)。（本文首發(fā)于鈦媒體APP）
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請綁定手機(jī)號后發(fā)表評論