不過，在凈水器市場(chǎng)量額提升的同時(shí)，一些亂象也頻頻發(fā)生，比如“免費(fèi)送凈水器”，通過機(jī)器免費(fèi)的噱頭來高價(jià)售賣濾芯，成為很多投訴網(wǎng)站的熱議話題。另外，一些品牌在宣傳時(shí)也存在夸大，利用文字游戲來騙取消費(fèi)者信任的情況。
“現(xiàn)在市面上的產(chǎn)品質(zhì)量也是參差不齊，大品牌更為靠譜，但價(jià)格也是更貴，對(duì)于一些三四線城市以及縣級(jí)市場(chǎng)來說，價(jià)格更是首選因素，至于凈水效果，大部分人沒有專業(yè)設(shè)備，也不會(huì)糾結(jié)太多。”某凈水器經(jīng)銷商說道。
過去的2023年，家電市場(chǎng)迎來了新一輪的挑戰(zhàn)，尤其是小家電市場(chǎng)，需求進(jìn)一步縮減，零售市場(chǎng)表現(xiàn)不佳。對(duì)比之下，中國家用凈水器市場(chǎng)則迎來了回暖，在銷量和銷售額上進(jìn)一步提升。
根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年凈水器整體市場(chǎng)零售額200億元，同比增長(zhǎng)8.3%，結(jié)束此前的下跌，重回正增長(zhǎng)。零售量797萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)7.9%。數(shù)據(jù)還指出，2023年凈水器線下渠道增速明顯高于線上，線下復(fù)蘇明顯，線上整體節(jié)奏主要由大促拉動(dòng)。
凈水器的發(fā)展已有近200年的時(shí)間，中國的凈水機(jī)器技術(shù)也是從歐美學(xué)來。當(dāng)下，仍有很多企業(yè)在模仿和學(xué)習(xí)國外的技術(shù)，但主流品牌已經(jīng)有了更適合國人飲水習(xí)慣的產(chǎn)品和技術(shù)。與此同時(shí)，在不同的階段和節(jié)點(diǎn)，我國的凈水行業(yè)也呈現(xiàn)出不同的趨勢(shì)和產(chǎn)品特征。
根據(jù)研究機(jī)構(gòu)GfK中怡康監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，2010年之前傳統(tǒng)飲水機(jī)即可滿足國人喝水需要，2010年之后，末端凈水產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者家庭。2020年，免安裝水龍頭凈水器快速帶動(dòng)市場(chǎng)成交量走高，傳統(tǒng)飲水設(shè)備中茶吧機(jī)受到追捧。
在去年，家用凈水器市場(chǎng)此前積壓的需求得到釋放，且疫情后對(duì)于健康意識(shí)的延續(xù)讓舒適健康產(chǎn)品得到更多關(guān)注。GfK中怡康測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，圍繞家用凈水產(chǎn)品布局的飲水產(chǎn)品最近五年在我國銷售量達(dá)8000~9000萬臺(tái)，對(duì)凈水需求起到了基礎(chǔ)支撐作用。
一季度，凈水器零售額和零售量為36億元、151萬臺(tái)，分別同比增長(zhǎng)7.7%、10.7%。但是，對(duì)于今年的凈水器市場(chǎng)，機(jī)構(gòu)給出的預(yù)期則是一般。奧維云網(wǎng)指出，2024年凈水器市場(chǎng)零售額203億元，同比增長(zhǎng)0.8%，零售量777萬臺(tái)，同比下滑2.5%。
圖片來源：奧維云網(wǎng)
談及這一變動(dòng)的原因，奧維云網(wǎng)方面給出兩點(diǎn)原因：銷量上，受外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，在舒適家電產(chǎn)品上的消費(fèi)并無太大增長(zhǎng)趨勢(shì)，加上房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)凈水器市場(chǎng)的發(fā)展也有一定影響，需求端可能存在需求不足的情況；至于銷售額的增長(zhǎng)，則是目前在產(chǎn)品智能化方面會(huì)存在升級(jí)，從而提高產(chǎn)品的客單價(jià)。隨著加熱產(chǎn)品的份額提升，對(duì)于凈水器的均價(jià)也有一定的拉動(dòng)。
相比較大多數(shù)的家電產(chǎn)品，凈水器有一個(gè)特點(diǎn)，就是與耗材深度綁定。圍繞濾芯，行業(yè)也出現(xiàn)了很多亂象，讓看似便宜甚至免費(fèi)的凈水器，成為一個(gè)“無底洞”。
在黑貓投訴平臺(tái)上可以看到，關(guān)于凈水器的相關(guān)投訴有6900多條，其中濾芯相關(guān)的就有近1800條。“智商稅”、“濾芯貸”，成為凈水器留給部分消費(fèi)者的負(fù)面印象。
一般來說，濾芯用的越久，出水速度越慢，被太多雜質(zhì)、細(xì)菌堵住，被“凈化”掉的細(xì)菌實(shí)際寄生在濾芯上。濾芯都有使用壽命，在固定時(shí)間內(nèi)需要更換。但是，換芯的成本和繁瑣成為凈水器行業(yè)發(fā)展的一大阻礙，因?yàn)橛袝r(shí)候更換濾芯比買一臺(tái)新的凈水器還要貴。雖然市場(chǎng)上有的凈水器寫了3年、5年的長(zhǎng)效濾芯，但某品牌負(fù)責(zé)人指出，大部分只有一根芯是長(zhǎng)效的，前置、后置濾芯還是需要1-2年更換。
不僅如此，在一些縣級(jí)市場(chǎng)，還有不良商販用免費(fèi)送凈水器的幌子來賺取高額的濾芯錢。在抖音等平臺(tái)上，就有用戶反饋稱，號(hào)稱是周年促銷免費(fèi)送凈水器的商家，在上門安裝試用后，就收取高額的濾芯錢。
綜合算下來，這些濾芯錢要遠(yuǎn)比正常購買一臺(tái)凈水器和濾芯的價(jià)格還要高。但是，由于凈水器已經(jīng)安裝并使用，商家也不會(huì)給退款，即便是投訴也只能是退部分錢款。
上述凈水器經(jīng)銷商透露，凈水器本身的成本并不高，定價(jià)上的浮動(dòng)空間較大，更多的是看經(jīng)銷商的推銷政策。當(dāng)然，最賺錢的還是濾芯，而且這東西的效果和所謂的壽命標(biāo)準(zhǔn)也并不統(tǒng)一，大多數(shù)用戶都會(huì)為了飲水的健康而相信推銷人員給出的換芯建議，這也是單一客戶的持續(xù)收入。
據(jù)了解，凈水器里面采用的濾芯決定產(chǎn)品的質(zhì)量，在凈水器剛進(jìn)入中國市場(chǎng)之時(shí)，為了更好的凈化效果，往往采用的是美國等市場(chǎng)的進(jìn)口濾芯，但帶來的就是價(jià)格的提升，因?yàn)闉V芯成本占整個(gè)產(chǎn)品制造成本60%以上。
后來，隨著國產(chǎn)品牌開始自研濾芯，相關(guān)成本開始下降，但從整體的使用成本角度來看，仍成為勸退消費(fèi)者或者造成用戶不持續(xù)使用凈水器的關(guān)鍵原因。
除了濾芯上的“潛規(guī)則”外，一些凈水器品牌在宣傳上的文字游戲，也引來很多消費(fèi)者的不滿。比如“大流速”，在很多情況下只是常溫水的流速大，一旦選擇熱水和開水模式，凈水器的流速便大大降低。
而“秒出熱水”，也可能是一樣的情況，熱水是很快出來，流速卻非常小，結(jié)果為了喝一杯凈水器出來的熱水，反倒是花了更長(zhǎng)的時(shí)間。流速問題，也成為加熱凈水器被吐槽較多的問題。
伴隨著凈水器市場(chǎng)的回暖，行業(yè)也進(jìn)入了更卷的時(shí)期。“潛規(guī)則”頻發(fā)，也是行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)寫照。目前，凈水器品牌眾多，品牌和渠道商之間為了推廣，通過各種方式渠道進(jìn)行宣傳，并且還打起了價(jià)格戰(zhàn)，尤其是在中端市場(chǎng)。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)指出，2023年線上整體中端份額增長(zhǎng)明顯，今年這一趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)。一方面由于中端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，卷通量、卷參數(shù)的基礎(chǔ)上造成1.5-2k份額有所增長(zhǎng)，另一方面加熱市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格下移，3k+中高端加熱機(jī)型價(jià)格會(huì)逐步下探，2.5-3k份額會(huì)有所提升。
圖片來源：奧維云網(wǎng)
對(duì)于品牌來說，價(jià)格戰(zhàn)必然不會(huì)持續(xù)，尋找增量更重要的是抓住行業(yè)發(fā)展的主脈絡(luò)。當(dāng)下，在經(jīng)歷了四次凈水方式的變革后，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知和需求進(jìn)一步提升，提升體驗(yàn)、趨向健康已成為凈水市場(chǎng)蝶變發(fā)展的主脈絡(luò)。
從最近多家品牌發(fā)布的新品也可以看到，健康、大通量以及長(zhǎng)效濾芯成為主打賣點(diǎn)。其中，安吉爾新推出的M7 Home 800可實(shí)現(xiàn)4T/h大通量，覆蓋全屋凈水需求，采用APCM航天除菌科技，對(duì)ESKAPE超級(jí)耐藥性細(xì)菌去除率達(dá)99.99%，專利長(zhǎng)效反滲透濾芯2.0 Plus凈水效果可達(dá)8年。九陽方面也是表示，凈水器新品不靠濾芯賺錢，AI智能濾芯壽命監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可對(duì)凈水器通水水質(zhì)、水溫、流量等多維信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，水質(zhì)好的地區(qū)使用壽命甚至到8年、10年。
可以肯定的一點(diǎn)是，在健康家居理念的持續(xù)推動(dòng)下，從飲水到用水，凈水器有了更多的增量空間。對(duì)于那些玩文字游戲以及企圖通過低價(jià)產(chǎn)品在下沉市場(chǎng)賺濾芯錢的品牌和渠道商，生意并不會(huì)長(zhǎng)久。奧維云網(wǎng)認(rèn)為，含礦、凈熱一體及全屋凈水等健康凈飲水方案，是凈水市場(chǎng)的新發(fā)展機(jī)會(huì)點(diǎn)。
在新的趨勢(shì)下，凈水器品牌要做的就是順勢(shì)而為，針對(duì)本土的水質(zhì)以及國人的需求去做凈化以及綜合平衡，在產(chǎn)品之外，做好細(xì)分化的服務(wù)。另外，在增量期，品牌之間的格局也可能會(huì)面臨新的排序，傳統(tǒng)品牌與新品牌之間的理念以及營銷玩法，也將給行業(yè)帶來新的動(dòng)力與看點(diǎn)。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜杜志強(qiáng)，編輯｜鐘毅）
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套路啊，是一套一套的
這是瞄準(zhǔn)健康市場(chǎng)升級(jí)而采取的呀
價(jià)格卷、渠道也卷都卷沒了
濾芯貸、零元購都是凈水器市場(chǎng)的手段