既然人力成本較高、用戶自行動手的難度又很大，“機器人”自然成為備選項之一。很多人不知道的是，早在13年前，當掃地機器人還是“新物種”的時候，科沃斯就已經(jīng)開始研究通過機器人來解決擦窗痛點，彼時，科沃斯發(fā)明了“窗寶”，同時也開啟了擦窗機器人的全新品類。
細細想來，人們對于擦窗的需求，起始于“玻璃”在房屋中的普及，這種不同于以往窗戶紙、窗布、明瓦的材料，它最吸引人的地方莫過于透明特性可以使自然光充分照進室內(nèi)。要知道，透光性對于住宅和辦公空間尤為重要，因為自然光能提高人們的舒適感和工作效率。多種因素的疊加下，也使得很多消費者在購房時，都會將“采光率”作為關(guān)鍵考量因素掛在嘴邊。
不過，透明屬性的“一體兩面”往往會在房屋居住一段時間后顯現(xiàn)出來，越是大面積的玻璃，由風霜雨雪天與灰塵混合積累起來的污垢就越明顯，如果處于最低樓層也許還好，使用擦窗工具時不至于心驚膽戰(zhàn)，同時也相對容易從地面上對玻璃進行清潔。
但對于中高樓層的住戶來說，高空環(huán)境帶來的心理壓力和劇烈風力變化、缺乏安全保障措施與專業(yè)能力以及高空墜物可能帶來的其他風險，都使得“手動擦窗”幾乎成為不可能完成的挑戰(zhàn)。近幾年，因擦玻璃導致不幸墜樓的事故也頻頻登上熱搜。
尤其是隨著新建住宅樓層數(shù)的增多以及風沙灰塵天氣的影響，使得用戶想清潔又不敢清潔的矛盾心理愈加突出，而“擦窗機器人”可以說是現(xiàn)階段的最優(yōu)解。根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2023年擦窗機器人線上銷售額同比增長26%、線上銷售量同比增長30%，線上擦窗機品牌已達93家，其中，僅第4季度品牌凈增數(shù)量就達到了22家。
除了用戶端需求激增帶來的市場擴張，擦窗機器人能夠在過去兩年吸引到更多品牌入局也離不開產(chǎn)品形態(tài)與技術(shù)路徑逐漸成熟的前置條件?？莆炙乖陂_發(fā)第一代擦窗機器人“窗寶5系”時，其整體形態(tài)和工作原理都和采用磁力吸附的雙面玻璃擦工具較為類似。
此后，經(jīng)過不斷迭代與摸索，包括智能擦窗路徑規(guī)劃、通過風機實現(xiàn)的真空吸附、無線擦窗工作模式、智能App操控與提醒等功能，都在窗寶產(chǎn)品上逐漸落地，并逐漸成為現(xiàn)階段擦窗機器人品類的標配技術(shù)。
換句話說，如果沒有科沃斯在擦窗機器人品類上的持續(xù)研發(fā)投入和技術(shù)上的摸索、迭代，擦窗機器人幾乎不可能依靠短時的需求爆發(fā)發(fā)展出成熟的產(chǎn)品形態(tài)亦或是吸引大量廠商的入局。
就如同蘋果發(fā)布初代iPhone以后依然有不少廠商對“智能手機”抱有懷疑態(tài)度，并堅持自身在功能機上的發(fā)展策略。但在iPhone 4面世后，從功能機向智能機轉(zhuǎn)化的浪潮迅速席卷整個行業(yè)，也正是這款成熟的產(chǎn)品，讓其他手機廠商才看到智能機的未來模板以及背后應用層、體驗層與市場層面蘊藏的巨大潛力，使得傳統(tǒng)品牌開始轉(zhuǎn)型、新的品牌開始入局。
也許不久之后，擦窗機器人就將迎來自己的“iPhone時刻”，也難怪有業(yè)內(nèi)人士認為：擦窗機器人有望復刻洗地機“4年突破百億市場規(guī)模”的發(fā)展路徑。
隨著市場中參與競爭品牌數(shù)量增多，產(chǎn)品的表現(xiàn)和品牌之間的技術(shù)力差距也開始顯現(xiàn)，尤其是對于尚處在市場教育階段的擦窗機器人而言，有些品牌為了能夠降低成本，在產(chǎn)品設計、硬件配置和算法上“走捷徑”，這樣雖然在售價上能夠做到對消費者更有吸引力，讓沒有接觸過此類產(chǎn)品的小白用戶也能以低門檻嘗試新產(chǎn)品，但對行業(yè)秩序和用戶信心的破壞卻無法挽回。
鈦媒體App注意到，在過去兩年中，市面上擦窗機器人的覆蓋價位段的確有了明顯擴張，從500元到2500元區(qū)間就分布著各類產(chǎn)品，對于用戶來說，想要辨別出不同價位產(chǎn)品的性能差異非常困難。市面上部分產(chǎn)品雖然存在清潔、脫困算法不完善以及吸力、行走能力等核心性能不達標的問題，但用戶卻只能通過不斷試錯來尋找所謂的“好產(chǎn)品”。
反映到玻璃清潔的模擬實驗中，劣質(zhì)的擦窗機器人就容易出現(xiàn)吸附不牢固、清潔有死角、工作不穩(wěn)定甚至會因此導致產(chǎn)品在清潔過程中無法完成清潔甚至產(chǎn)生滑動、跌落。想象一下，如果是掃地機器人無法脫困或者清掃中卷入物體沒能及時停止工作，最多也就是讓家中的地面或者線纜“遭殃”。
但如果是擦窗機器人在工作中突然“罷工”直接從幾十米高度上自由落體，其帶來的后果是無法估量的。對于很多剛?cè)刖值钠放苼碚f，此時更需要一份“參考答案”，用戶也需要在購買產(chǎn)品的過程中擁有一個能夠放心選購的“同類標準”。
而科沃斯憑借其過去13年的技術(shù)積累以及超110項專利的背書，使其有資格成為行業(yè)的指路人，以最新發(fā)布的W1S為例，不同于自家W2 Pro旨在探索極致擦窗體驗的使命，在它身上更多地能夠看到的是目前擦窗機器人所有經(jīng)過市場與用戶體驗認證的成熟技術(shù)與完善體驗。
其中包括為了避免機器從高空跌落的智能攀巖系統(tǒng)、智能避障系統(tǒng)和智能探邊系統(tǒng)，以及能夠提升擦窗工作效率的智能路徑規(guī)劃、智能避障、雙邊交叉高壓噴水等創(chuàng)新技術(shù)?？梢哉f，窗寶W1S的發(fā)布，標志著擦窗機器人已經(jīng)擁有了為行業(yè)與消費者提供的“參考樣本”。
進入2024年，更多品牌以及新型號產(chǎn)品的涌入，加之用戶對家庭清潔“第二維度”的重視度提升，使得擦窗機器人賽道變得更加熱鬧。為進一步拓寬市場，科沃斯選擇策略端雙管齊下，一方面，積極尋求To B領域的合作機遇，通過與門窗品牌，家裝企業(yè)合作，推出ready for winbot認證，讓門窗更好地適配窗寶。
此項舉措將會進一步降低用戶使用窗寶、體驗窗寶的門檻，通過標準帶動生態(tài)建立，讓“不好擦”、“沒法擦”的窗戶變得越來越少，讓能夠兼顧美觀度和易清潔的窗戶變得越來越多。
另一方面，在消費級市場，以窗寶W1S為代表的新一代擦窗機器人，也會隨著產(chǎn)品體驗層面的完善、售價的下探和市場教育的加速，接下來會率先走入一部分用戶家中。
比如在產(chǎn)品安全性之外用戶關(guān)注度最高的成本問題上，窗寶W1S 1499元的售價已經(jīng)處于目前行業(yè)的主銷價位段，但它卻提供了過去只有旗艦級擦窗機器人才能提供的完善體驗。相信隨著窗寶W1S的發(fā)布，會有更多對家庭清潔度擁有較高要求的消費者感受到“機器服務于人，甚至替代人”的生活幸福感，進而開啟對擦窗機器人這一新品類的口碑營銷。
鈦媒體App認為，雙端戰(zhàn)略的同步推進，不僅是科沃斯在積極尋找服務機器人新形態(tài)的市場機遇，更是一個全新賽道的構(gòu)筑過程，最終會讓窗寶首先成為品質(zhì)生活用戶的選擇并逐漸走入大眾視野，十億級市場被科沃斯慢慢打開。（本文首發(fā)鈦媒體App）
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