“以北美市場為例，美的進入該市場是分階段在進行。”美的家用空調(diào)事業(yè)部海外銷售總經(jīng)理周志文對鈦媒體App表示，起步階段，美的主要通過給全球化的大品牌做代工進入；2018年開始，美的開始在日韓家電企業(yè)比較弱的產(chǎn)品領域做自營品牌，比如窗機、移動空調(diào)、除濕機等?，F(xiàn)在，美的在暖通領域進一步發(fā)力，與日韓的企業(yè)進行直面競爭。
不過，隨著美的進一步加入家電產(chǎn)品的自營占比，“如何提升品牌知名度”也成為其在當?shù)厥袌雒媾R的最大挑戰(zhàn)。比如北美一些大型的傳統(tǒng)家電分銷商，幾代人都是在和開立這樣的空調(diào)品牌合作。而美的對于這些分銷商而言，屬于是一個全新的外來者。
“原來家電廠商都是渠道為王，誰賣貨你覺得誰是最重要的。但現(xiàn)在，美的品牌度要通過口碑的形式進行提高，其實家電安裝工才是最重要的。”
周志文對鈦媒體App表示，海外市場安裝工對與家電口碑的影響非常大，這個群體不但影響著安裝的質(zhì)量，還影響了消費者對于家電品牌的認知。通過安裝工的推薦，消費者可以了解到美的空調(diào)，也能將產(chǎn)品需求傳導到批發(fā)商。
為了能夠連接更多的安裝工，美的沿用了國內(nèi)熟悉的打法——數(shù)字化改造，而這些是海外品牌還未建立的能力。從銷售到安裝再到售后，美的建立了一套海外版的Midea Club線上系統(tǒng)，安裝工可以通過該系統(tǒng)接單，遇到維修困難也能直接通過系統(tǒng)進行線上學習。安裝的同時，工人也能獲得平臺積分，根據(jù)積分的不同等級換取維修工具。
在產(chǎn)品方面，美的則試圖通過差異化打開傳統(tǒng)的空調(diào)市場。
以中央空調(diào)產(chǎn)品為例，北美市場的產(chǎn)品分為制冷和制熱兩套系統(tǒng)，主要通過燃氣提供能源。美的則將制冷和制熱兩套系統(tǒng)合成為一個產(chǎn)品，利用熱泵技術供能。根據(jù)國際能源署（IEA）的數(shù)據(jù)顯示，典型家用熱泵的性能系數(shù)（COP）約為4，即消耗1度電可以得到4度電的熱量。這一更加直接的轉(zhuǎn)化過程避免了能量形態(tài)轉(zhuǎn)化中的大量損耗，直接提升了能源利用效率，使其比傳統(tǒng)燃氣鍋爐高出3-5倍。
而在產(chǎn)能布局上，“美的海外在巴西、阿根廷、印度、埃及都有開設工廠，此次建成投產(chǎn)的泰國工廠的產(chǎn)能是其中相對較大。”美的空調(diào)泰國工廠負責人蔡耀武曾對鈦媒體App表示，2024年泰國工廠的年產(chǎn)能預計達到300萬臺/套，將成為美的最大的海外工廠。
據(jù)周志文介紹，美的在東南亞的產(chǎn)能，目前出口占比較多，出口到歐洲、北美的產(chǎn)品比例達到了大約60%，剩余的產(chǎn)能在東南亞本地市場進行銷售。未來，隨著美的印尼工廠的啟動，整個東南亞產(chǎn)能的50%會進行出口，剩下的50%則在當?shù)劁N售。
“隨著北美碳中和進程的推進，傳統(tǒng)制冷空調(diào)市場的替換規(guī)模約為100億美元，制熱也會有大概二、三十億美元的替換需求。”周志文表示，這是一個非常大的市場，也是美的未來想要爭取。（本文首發(fā)鈦媒體App，作者 | 饒翔宇，編輯 | 鐘毅）
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