圓桌對(duì)話：To B公司推動(dòng)中國(guó)品牌全球化
緊隨中國(guó)消費(fèi)品牌加速出海的步調(diào)，2B企業(yè)正在緊鑼密鼓進(jìn)軍海外。
近期，在美國(guó)拉斯維加斯剛剛落幕的全球消費(fèi)電子盛會(huì)2024CES上，鈦媒體「出海參考」看到了這樣一批有著中國(guó)基因的2B企業(yè)。它們有的是從國(guó)內(nèi)走出去的服務(wù)商，有的是從海外市場(chǎng)生長(zhǎng)出來(lái)的技術(shù)服務(wù)提供商。他們都帶著中國(guó)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)來(lái)到美國(guó)市場(chǎng)。
在CES 2024現(xiàn)場(chǎng)，作為CES上唯一搭建Media Stage的中國(guó)媒體，鈦媒體舉辦了CES Talk to China系列主題論壇。在「技術(shù)出海助推中國(guó)品牌全球化」圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，鈦媒體「出海參考」與出海同學(xué)會(huì)主理人/大觀資本北美合伙人徐瑞呈、UniUni美國(guó)總裁王澤棟博士、飛書(shū)成長(zhǎng)型企業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人陸琳、臥兔品牌營(yíng)銷中心總監(jiān)Alice Yang等共同探討了2B企業(yè)在美國(guó)發(fā)展的路徑。
在CES展會(huì)中，出現(xiàn)了不少中國(guó)企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的身影。
對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，參加CES，不僅是陪同企業(yè)參會(huì)，更重要的是挖掘客戶需求——了解在中國(guó)企業(yè)出海的過(guò)程中，有哪些問(wèn)題可以通過(guò)數(shù)字化工具得以解決和完善。
舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)中國(guó)企業(yè)走向海外后，如何處理企業(yè)組織內(nèi)部跨國(guó)際的信息流通是一道難題。
當(dāng)中國(guó)企業(yè)的管理者們來(lái)到CES，他們?nèi)绾渭皶r(shí)地通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)了解國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的進(jìn)展、關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而不是隔好幾天再去處理？
飛書(shū)成長(zhǎng)型企業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人陸琳表示，在過(guò)去與中國(guó)企業(yè)交流數(shù)字化的進(jìn)程中，飛書(shū)關(guān)心兩個(gè)問(wèn)題。第一，基于客戶的核心業(yè)務(wù)流程，如何提升組織的信息流動(dòng)效率；第二，在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，客戶能不能做到“業(yè)務(wù)在手邊”，即實(shí)現(xiàn)基于手機(jī)端的移動(dòng)化業(yè)務(wù)處理，隨時(shí)隨地可以處理公司業(yè)務(wù)。
再比如，全球創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)持續(xù)爆發(fā)，消費(fèi)者認(rèn)可并依賴紅人們的推薦和“種草”，品牌方也希望能通過(guò)紅人連接更多的消費(fèi)者。面對(duì)全球數(shù)千萬(wàn)的紅人群體，如何有效連接海外紅人與國(guó)內(nèi)品牌的海外營(yíng)銷需求？
臥兔網(wǎng)絡(luò)給出的答案依然是“數(shù)字化”。臥兔品牌營(yíng)銷中心總監(jiān)Alice Yang表示，臥兔的SaaS應(yīng)用 Wotohub沉淀了全球2200多萬(wàn)紅人，并且平臺(tái)上對(duì)紅人們進(jìn)行標(biāo)簽分類，以方便品牌方快速找到合適的紅人。此外，臥兔還通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、行為學(xué)習(xí)來(lái)幫助品牌方快速篩選合適的紅人資源。
在CES現(xiàn)場(chǎng)，北美尾程配送公司UniUni表示也希望通過(guò)“數(shù)字化”的能力幫助中國(guó)跨境電商平臺(tái)解決物流最后一公里的問(wèn)題。
美國(guó)傳統(tǒng)物流中，買賣雙方依靠郵件的文字了解包裹進(jìn)展，這種信息的滯后和模糊極大降低了快遞的投送效率。
UniUni北美總裁王澤棟博士表示，UniUni利用數(shù)字化手段，通過(guò)系統(tǒng)里的照片讓買家和賣家清楚的了解包裹放在了哪里、是否妥投。
“同時(shí)，數(shù)字化讓UniUni內(nèi)部運(yùn)營(yíng)也得到了有效的提升。”他補(bǔ)充道，公司能夠清楚的知道今天或者某條線路的妥投率、妥投實(shí)效、客戶投訴率、運(yùn)輸成本等問(wèn)題，從而可以能夠針對(duì)性的改善這些問(wèn)題，提升企業(yè)的精細(xì)化管理水平。
根植于國(guó)內(nèi)的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，一方面中國(guó)的2B企業(yè)加緊拓展海外市場(chǎng)，一方面，北美的華人創(chuàng)業(yè)者們希望用數(shù)字化服務(wù)更多出海本地的企業(yè)。
相較于提高運(yùn)營(yíng)效率、鏈接有效資源、信息差等問(wèn)題可以用創(chuàng)新型的數(shù)字化工具解決，合規(guī)與PMF，是2B企業(yè)可以在海外發(fā)展的兩大關(guān)鍵問(wèn)題。
合規(guī)并不是單一問(wèn)題，通常涉及多項(xiàng)法律制度、產(chǎn)品許可和認(rèn)證差異等一系列環(huán)節(jié)。
?據(jù)王澤棟博士表示，很多中國(guó)電梯公司參加美國(guó)展會(huì)試圖進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，但由于美國(guó)電梯需要很多認(rèn)證，諸多中國(guó)產(chǎn)品由于認(rèn)證不達(dá)標(biāo)遲遲無(wú)法進(jìn)入美國(guó)。
不同的國(guó)家對(duì)不同的產(chǎn)品都有特殊的認(rèn)證和法規(guī)要求，在合規(guī)這個(gè)共同門檻下，不同企業(yè)仍面臨不同的合規(guī)難題。
身處SaaS行業(yè)，陸琳特別強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)合規(guī)的重要性。她表示，飛書(shū)的產(chǎn)品和服務(wù)在伴隨客戶走向海外的同時(shí)，非常注重境外數(shù)據(jù)的合規(guī)存儲(chǔ)問(wèn)題。
銜接海外紅人和品牌的合作過(guò)程中，臥兔網(wǎng)絡(luò)碰到很多文化沖突、甚至是“文化合規(guī)”的問(wèn)題。
Alice表示，美國(guó)的網(wǎng)紅不是徹底的利益導(dǎo)向，不會(huì)單純?yōu)榱藦V告費(fèi)而接甲方廣告。對(duì)方更希望聽(tīng)到產(chǎn)品的功能、價(jià)值等，而不僅僅是單純的商業(yè)報(bào)價(jià)。
同時(shí)，臥兔網(wǎng)絡(luò)在篩選合作的紅人時(shí)，非常注重博主的“文化合規(guī)”，避免與政治傾向不符、或有暴力傾向的紅人合作，以免影響企業(yè)的文化形象。
如果合規(guī)是第一關(guān)，產(chǎn)品和市場(chǎng)用戶的匹配度問(wèn)題成為了限制2B企業(yè)海外發(fā)展的核心問(wèn)題。
陸琳透露，飛書(shū)在海外PMF（Product Market Fit）上走了很多彎路，目前飛書(shū)依舊處于尋找產(chǎn)品和市場(chǎng)匹配度的早期探索階段。不過(guò)，陸琳發(fā)現(xiàn)通過(guò)生態(tài)合作或許可以快速拓開(kāi)市場(chǎng)。
“行業(yè)生態(tài)確實(shí)可以幫助2B企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)。”Alice也強(qiáng)調(diào)，“出海公司可以借助當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的行業(yè)上下游伙伴共同開(kāi)拓客戶。”
隨著中國(guó)出海企業(yè)浪潮涌起，2B企業(yè)正在其中扮演著越來(lái)越重要的角色，而產(chǎn)品的本地化成為2B企業(yè)海外增長(zhǎng)的必答題。（作者｜甚平，編輯｜楊秀娟）
新興品牌出海正在成為趨勢(shì)。面對(duì)海外渠道增加和流量成本升高的情況，新興品牌如何一手抓品牌一手搞增長(zhǎng)？本土化的方向下，有哪些具體方法可借鑒可落實(shí)？
本期「出海參考直播間」特邀徠芬海外市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Jennifer Yan、集?？萍悸?lián)合創(chuàng)始人Minming Gu、賽文思創(chuàng)始人Chris Chen、FOSHO創(chuàng)始人兼CEO Charley Li，共同探討中國(guó)新興品牌在全球化過(guò)程中的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，與應(yīng)對(duì)之道。
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