12月29日是普通打工人的最后一個工作日，但是這一天注定會有濃重的一筆留在中國電商史。據(jù)微信公眾號“京東黑板報”消息，北京市高級人民法院對京東訴浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江天貓技術(shù)有限公司、阿里巴巴集團控股有限公司“二選一”案做出一審判決，認定其濫用市場支配地位實施“二選一”的壟斷行為成立，對京東造成嚴重損害，并判決向京東賠償10億元。阿里方面回應(yīng)，尊重法院判決。
雖然判決有輸贏，但是對于雙方當事人來說，2023年都是一言難盡吧。這次對薄公堂，某種程度上也是當下激烈內(nèi)卷乃至殘酷的市場競爭的一種反應(yīng)。
這種殘酷首先來自資本市場的反應(yīng)。正好一個月前，11月30日，拼多多的美股市值終于超過阿里美股，差距是52億美元。拼多多收于1959億美元，創(chuàng)下年內(nèi)新高。市值可以變化，但是市場擔心的是，趨勢。如果站錯了趨勢，則市值不會像球賽的比分牌那樣交替上升，而是從此一別天地，分道揚鑣。
趨勢是什么？表面上看是低價，是下沉市場。但是這種視角又把復(fù)雜的問題簡單化了。
在如今的電商市場，直播電商已經(jīng)成為了主流的銷售形式。有兩個人在2023年因為直播電商多次登上熱搜，一個是李佳琦，一個是董宇輝。前者上熱搜，確實與低價有關(guān)。而后者，則無關(guān)價格問題，與IP和內(nèi)容有關(guān)。
同樣值得注意的還有一個萬億級的增量市場，那就是同城零售（即時電商）市場。在這一市場，美團、達達、餓了么都有布局，在萬物都可到家的心智下，你會發(fā)現(xiàn)這個市場同樣不是價格敏感型市場。
所以，電商的發(fā)展后勁在哪里，增量市場究竟在哪里？不是大家都拼多多化就能解決問題，當然也不是反復(fù)對殺就能做大蛋糕。其實關(guān)于電商的問題與出路，局中人更加明白，所以在2023年，我們看到了主流平臺近年來少有的激烈調(diào)整，從這個意義上說，電商市場仍舊風(fēng)光無限，2023年值得紀念。
洗牌與對殺
電商的崛起，離不開雙十一。第一次雙十一誕生于2009年，當年沒人注意這件事，傳統(tǒng)零售還是社零總額的絕對主力。那時候大家更關(guān)注的是大潤發(fā)把家樂福拉下國內(nèi)零售第一的寶座，誰知道整個游戲規(guī)則都將改寫。當年社零總額12.5萬億，如今2022年已經(jīng)達到44萬億。第一次雙十一銷售額是0.52億元，2021年則達到了5403億元。15年過去，電商為消費零售市場的爆發(fā)做出了巨大的貢獻。但是，電商巨頭們卻似乎開始迷茫了。京東和阿里的法庭對殺，不過是這種迷茫的一種體現(xiàn)。
多年以前，王健林和馬云打了一個世紀賭局，拋開炒作的成分，這個賭局的核心內(nèi)容是：2022年，電商在中國的零售市場能否占到50%？如果按照當時的電商復(fù)合增長率，馬云必贏無疑。但是事實上證明，王健林贏了，而且贏的還不少，雖然他的萬達現(xiàn)在也同樣焦慮。根據(jù)2022年中國社零總額數(shù)據(jù)，2022年，社會消費品零售總額439733億元。2022年，全國網(wǎng)上零售額137853億元。折算一下，網(wǎng)上零售額占比超過了30%，很了不起，但是距離50%還差得遠。
作為電商互聯(lián)網(wǎng)公司的掌門人，需要看到的是比當下更長遠的事情。從這點來說，京東阿里的精神領(lǐng)袖都沒有缺位。
當市值被拼多多超過時，馬云率先發(fā)聲：“要祝賀pdd過去幾年的決策，執(zhí)行和努力。誰都牛x過，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。回到我們的使命和愿景，阿里人，加油！”順便問一句，“讓天下沒有難做的生意”是使命還是愿景？答案是使命。
真正理解這句話并不容易，因為今天的阿里員工數(shù)量龐大。截至2023年9月30日，阿里員工總數(shù)為224955人。這已經(jīng)相當于中國一個中大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人口數(shù)。電商曾經(jīng)是新勢力，不僅因為它讓交易更加簡單有效，有技術(shù)范、有平臺模式、增加了交易的透明化，更重要的是它同時讓供需兩端受惠。它讓中國龐大的產(chǎn)能有了相對平等的出口，也讓萬千消費者的需求有了真正被個性化滿足的空間。
但是今天的阿里似乎變得太復(fù)雜了。去年12月，時任阿里巴巴CEO的張勇宣布由戴珊接替蔣凡出任中國數(shù)字商業(yè)板塊總裁，分管大淘寶（包含淘寶、天貓、阿里媽媽），B2C零售，淘菜菜，淘特等業(yè)務(wù)。十八羅漢之一的戴珊，雖然擔任過多個職位，但是她接管淘寶后，早年做阿里客服的經(jīng)歷讓她更多的從文化層面去固本溯源。她太知道阿里創(chuàng)業(yè)的艱辛，因此她接管淘寶后，曾經(jīng)一度驚訝于有些阿里人對外談合作的頤指氣使。接管大淘寶后，她曾經(jīng)重提淘寶的小二文化：“希望做服務(wù)于千萬消費者的老店，服務(wù)精神體現(xiàn)于每個淘寶人”。在她看來，這是淘寶不可丟失的初心。
淘寶創(chuàng)業(yè)時的服務(wù)精神和阿里曾經(jīng)給人對外的強勢印象，形成鮮明對比。在新零售火爆的那幾年，騰訊提出了智慧零售。曾有企業(yè)老板比較過阿里和騰訊的風(fēng)格，認為阿里更加強勢，多要求100%控股。對于自己的理念文化做法總是全盤輸出，這種印象在公司高層都已固化，基層認知可想而知。
戴珊對淘寶乃至阿里文化的理解，來自創(chuàng)始人馬云。在此背景下，阿里巴巴集團拆分1+6+N的做法也可以理解。一方面是資本市場的考慮，另一方面，則是盡可能化整為零，由此來激發(fā)團隊的創(chuàng)業(yè)熱情，避免高度職業(yè)經(jīng)理人化帶來的大公司病。
從此之后，阿里迎來了不斷調(diào)整的一年，直到最近，阿里巴巴集團CEO吳泳銘履新淘天集團董事長兼CEO之后，連發(fā)六張令牌，多名阿里巴巴85后干將進入淘天集團核心管理層。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，熟悉歷史與變法，深知“思想工作”的重要性。從這個邏輯看，雖然從戴珊道吳泳銘，調(diào)整的快了一些，但是卻符合先統(tǒng)一思想再排兵布陣的路子。
京東的創(chuàng)始人劉強東最近也有發(fā)聲，他在路上回復(fù)一位員工帖子說，“我們天天說客戶為先，可是工作中處處以自己為中心進行思考！我們經(jīng)常說戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗只做第一，但是卻處處防守，從不想著如何主動出擊！很多人天天說創(chuàng)新，卻每天就是抄襲跟隨別人。”
“出現(xiàn)這么多問題，當然都是我管理不善，我非常自責。但是無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現(xiàn)在組織龐大臃腫低效，改變起來確實需要時間。”
不過，從人事方面看， 京東調(diào)整在先。近一年來京東在人事、業(yè)務(wù)等方面持續(xù)調(diào)整。5月11日，原京東集團CEO徐雷出于個人原因向公司辭職，CEO一職由許冉擔任。6月26日，京東物流發(fā)布公告稱，京東產(chǎn)發(fā)原CEO胡偉接替余睿擔任京東物流CEO。同時，京東健康原CFO曹冬接任京東產(chǎn)發(fā)CEO。
和阿里一樣，京東同樣是以中心化電商業(yè)務(wù)為核心根基發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)平臺公司。這與內(nèi)容導(dǎo)向的抖音、快手、小紅書等公司做電商有著不同的基因。也與美團這樣基于LBS思維起家的本地生活公司不同。阿里京東在同一年做出重大人事和組織變革，只說明一點，這些公司正在重新梳理自己生長的底層邏輯。
對于京東來說，從自營業(yè)務(wù)拓展到第三方業(yè)務(wù)，從商業(yè)邏輯上沒有問題。京東用自建物流打造自己的壁壘在過去看也是成立的。問題在于，當京東這樣的超級電商平臺試圖走向全品類、全時段、全客群的覆蓋時，視供應(yīng)鏈為自己的核心競爭力的京東，必然會碰到平臺的橫向擴張與品類供應(yīng)鏈縱向做深做透的矛盾。無論電商還是線下零售業(yè)，做全與做深，自古兩難全。或者說京東APP開屏?xí)r的“多、快、好、省”四個字，只能是選擇題。Costco的模式看上去很美，也是以犧牲SKU豐富度為代價。劉強東痛陳組織的低效，但是熟讀零售業(yè)經(jīng)典的他一定知道，真正的問題在于京東如何把自己在核心品類的供應(yīng)鏈優(yōu)勢復(fù)制到其他品類。這個問題，也確實只有他親自挽袖子下場，或許才能找到突破口。
李佳琦與董宇輝
在超級電商平臺的時代，還能出現(xiàn)李佳琦和董宇輝這樣的超級個體，本身就是一件值得深入思考的現(xiàn)象。
李佳琦一句“花西子哪里貴了”，不僅把花西子拉下了水，也讓自己被置于風(fēng)口浪尖之上。這一事件似乎在強調(diào)本文開頭所討論的問題，低價就是一切。無論多大的IP，如果你在價格問題上冒犯了消費者，那么翻車是必然的。
但是我們?nèi)耘f需要回溯一下超級個體出現(xiàn)的背景。事實上，就中國市場巨大的產(chǎn)能而言，絕對的全網(wǎng)最低價從來不存在，因為無從全面比較。真正的可持續(xù)的低價，并不是顯示在價格標簽上的結(jié)果，還是供需兩端平衡的結(jié)果，而不是流血補貼的結(jié)果。即供給端真正壓縮了成本，銷售平臺在加價獲利這件事上極端克制。所以Costco才會有所有商品毛利率不得高于14%的規(guī)定。直播電商的毛利率是多少？
從這個邏輯看，李佳琦這樣的超級個體，算上坑位費等因素，他早就不是提供真正低價的通道，至少從他自身的角度，他對于自己賺錢這件事“并不克制”。但是他仍舊是這個電商時代不可復(fù)制的超級主播。真正的奧秘在于哪里？在于用戶的心智，用戶認為他賣的是便宜的，就可以。李佳琦千不該萬不該，自己親口打破了這種幻像。
換句話說，李佳琦的成功，來自其“低價的人設(shè)+專業(yè)KOL的推薦+親和力的形象”，這本質(zhì)上還是內(nèi)容IP的成功，而并不是低價的成功。
同樣的視角也可以用來觀察董宇輝事件。在低價成為全民主題的2023年，董宇輝的小作文事件其實是完全游離于這個主題之外的。
在東方甄選的直播間，董宇輝賣的貴不貴？沒有人計較的。董宇輝的粉絲們，捍衛(wèi)的是這個人帶來的那種“出淤泥而不染”的氣質(zhì)，捍衛(wèi)的是他帶給自己的對美好生活的向往。為了這份美好，他們愿意付出時間、精力、熱情，當然還有金錢溢價。這世間總有一些消費行為包含了激情與夢想，無法完全用經(jīng)濟理性去衡量，就像有人傾幾年積蓄去看只有一個月時長的世界杯一樣。
從這個邏輯來看，東方甄選去董宇輝化，是非常危險的。因為董宇輝這樣的超級個體存在，使得東方甄選可以跳出一般的商業(yè)邏輯與同行競爭，而是利用內(nèi)容+超級IP形成差異化，但是去董宇輝化，最終不過是把東方甄選拉回到和阿里、京東相同的游戲規(guī)則里。
新瓶與舊酒
在2023年，在越來越卷的電商行業(yè)，其實還是出現(xiàn)了兩個增量市場，一個是出海，一個是同城零售。只不過，對于這兩個市場，電商巨頭的姿態(tài)是不同的。
先說出海，無論阿里、還是拼多多，都是非常積極的在擁抱出海市場。目前行業(yè)俗稱的跨境出海四小龍中，速賣通來自阿里，TikToK來自抖音，Temu來自拼多多。
在阿里的最新財報中，也提到了出海的貢獻。阿里國際零售商業(yè)整體訂單同比強勁增長，帶動國際零售商業(yè)整體收入增長66%。在跨境物流履約收入和國內(nèi)消費者物流服務(wù)收入雙重增長的推動下，報告期內(nèi)菜鳥集團收入增長29%，經(jīng)調(diào)整EBITA實現(xiàn)17.83億元。
相對于國內(nèi)電商市場的卷，雖然在海外市場同來自本土的電商公司也會有競爭甚至為此對薄公堂。但是總的來說，由于海外市場并非“統(tǒng)一大市場”，大家還是可以在各自的優(yōu)勢市場找到生存空間。值得注意的是，在2023年，全托管模式或者說接近全托管模式開始漸漸形成主流。這意味著，國內(nèi)電商先走量再補課用戶體驗和基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展路線，在出海市場會重演。
相對于出海這個“新瓶”，同城零售本質(zhì)上不算是一個全新的業(yè)務(wù)。早在外賣開始普及的時候，就曾有不少公司開始嘗試O2O服務(wù)和同城跑腿業(yè)務(wù)。京東旗下的達達其實就是從那一波O2O創(chuàng)業(yè)者中的佼佼者。
但是隨著供給側(cè)和需求側(cè)兩端的變化，2023年的同城零售市場開始出現(xiàn)井噴之勢頭。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，今年8月8日，即時物流日訂單量歷史性突破1億大關(guān)，成為新的里程碑時刻。另外根據(jù)《本地即時電商發(fā)展報告（2023）》據(jù)預(yù)計，預(yù)計到2026年，即時配送服務(wù)行業(yè)訂單規(guī)模將接近千億量級，日均2.6億件；預(yù)計到2030年，即時配送的訂單規(guī)模將超過2000億件/年，趕上快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量。而在阿里巴巴這邊，根據(jù)最新財報，阿里巴巴本地生活集團收入增長22%。
更重要但是，餐飲之外的非參與需求，越來越多的在這一平臺得到滿足。比如9月份開學(xué)季，很多家長都開始在同城零售平臺上購買文具等上學(xué)套裝。萬物可到家，不再是一句空話。而且與早期的超市到家不同，越來越多的垂直品類小店對接同城零售平臺，通過同城零售擴大自己的銷售半徑。
與出海是完全的增量市場不同，面對這一趨勢，“傳統(tǒng)電商平臺”的內(nèi)心可能是復(fù)雜的。從表面上看，同城零售與B2C電商用的是兩套庫存體系，前者是線下實體店的庫存，后者則是電商中心化的庫存。但是隨著電商平臺品類的拓展和渠道的碎片化，所謂的中心化庫存更多是一個數(shù)據(jù)的概念，而不是一個現(xiàn)實的概念。曾經(jīng)線下零售業(yè)面對電商時所碰到的左右手互博的問題，其實在“傳統(tǒng)電商平臺”同樣可能會遇到。至少當下，在“傳統(tǒng)電商平臺”，同城零售更多還是一個業(yè)務(wù)單元，但是對于基于LBS的本地化電商平臺，則是全部身家。對于這塊明顯處于增長趨勢的大蛋糕，最終誰能吃下更多，會是個有趣的話題。
無論是新瓶與舊酒，在2023年的電商市場，唯一不變的，就是劇烈的變化。所有過往，皆為序章。正因此，2024年的電商市場，才更值得期待。（本文首發(fā)鈦媒體APP ,作者｜房煜 編輯 ｜馬金男）
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A. 問. 平臺電商那么“卷”了，為什么直播電商還會興起？ 答：簡單，直播電商有流量啊！ B. 問. 直播電商為什么會聚集大量的流量啊？ 答： 從信息交換的角度來看，直播交互比頁面交互更高效便利?。憰耸潜炔贿^說書人的。 C. AI會帶來流量的重分配嗎？ D. 答：那是一定會的！使喚AI多省力省事啊。 [握手][咖啡]
個人品牌和IP在電商市場中越來越重要了
同城零售市場是一個萬億級的增量市場，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?/p>
在電商市場中，除了產(chǎn)品本身外，內(nèi)容營銷和品牌形象建設(shè)同樣重要