鈦媒體注：「探路2024」是鈦媒體年終策劃專題，我們將邀請各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖和具有遠見的投資者，一起回顧過去的商業(yè)環(huán)境變化與企業(yè)成長歷程，共同深入探討未來的商業(yè)趨勢和發(fā)展方向。本文為中國惠普有限公司副總裁、惠普中國區(qū)消費類產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理范子軍對話鈦媒體App「探路2024」欄目，對行業(yè)過往的總結(jié)以及未來的展望。
2023年對于PC市場來說算是“喜憂參半”的一年，利好來源于“游戲本”這一品類的持續(xù)火爆以及一系列圍繞PC使用場景帶來的創(chuàng)新應(yīng)用落地，為存量市場找到了新的增長點。利空則是整體市場仍然沒有完全復(fù)蘇，尤其是疫情三年由線上活動增加帶來的超前消費缺口還未被完全填補。
“今年上半年，整個PC市場依然下滑的比較厲害，但進入第三季度，尤其是10月之后，我們察覺到PC市場尤其是筆記本品類的銷售正在快速恢復(fù)，由此可見，筆記本作為輕薄高性能的生產(chǎn)力工具亦或是用于游戲娛樂的數(shù)碼產(chǎn)品，依然有著很高的市場潛力。”中國惠普有限公司副總裁、惠普中國區(qū)消費類產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理范子軍告訴鈦媒體App。
市場數(shù)據(jù)層面也印證了他的觀點，根據(jù) TechInsights 的最新數(shù)據(jù)顯示，2023年Q3全球筆記本電腦出貨量總計5120萬臺，同比下降7%，這是自2022年Q1以來市場跌幅首次放緩至個位數(shù)，而在市占率方面，惠普以7%的同比增長，成為了前五大PC品牌中唯一仍在擴大市場份額的品牌。
關(guān)于惠普能夠在內(nèi)卷的PC市場中不斷發(fā)力向上的原因，范子軍提到了三個關(guān)鍵詞：融合性能、跨端連接與用戶視角。其中，“性能”一直是與PC強關(guān)聯(lián)屬性的詞匯，可以說個人電腦的誕生就是為了讓大眾消費者有能力擁有屬于自己的“算力中心”。
只不過隨著CPU、GPU、內(nèi)存等硬件的不斷演進，性能數(shù)值已經(jīng)不再是用戶唯一的關(guān)注點，大家更在意的是性能提升反映在日常辦公、游戲娛樂中的體驗提升究竟如何，而“游戲本”正是在用戶關(guān)注點從單純的硬件指標轉(zhuǎn)向場景應(yīng)用的背景下催生出的細分品類。
和很多人印象中不同的一點是，“游戲本”并不算是什么“新物種”，相關(guān)概念和產(chǎn)品早在10年前甚至更早就已經(jīng)在市場中出現(xiàn)并受到了游戲愛好者的關(guān)注。據(jù)范子軍介紹：“惠普入局游戲本的時間點在2015年左右，隨著‘WASD暗影精靈’產(chǎn)品的推出，專為游戲電競打造的OMEN暗影精靈品牌才逐漸為人所熟知。”
近幾年，伴隨著電競概念的持續(xù)火爆以及游戲內(nèi)容的推陳出新，游戲本開始被更多人所了解，但現(xiàn)如今的游戲本其實也早已不是專為游戲而生的產(chǎn)品，它更多的象征著“高性能”。
“從我們對用戶群的持續(xù)追蹤中發(fā)現(xiàn)，近兩年很多游戲本的購買者并非都是看重游戲體驗或者是游戲發(fā)燒友，其中不少都是內(nèi)容創(chuàng)作者，他們需要的是一臺高性能的生產(chǎn)力工具，像是視頻剪輯、在線直播、大模型人工智能等應(yīng)用，都對產(chǎn)品算力指標有著更高的要求，因此會選擇游戲本。”范子軍表示。
不僅是游戲本，與生產(chǎn)力、日常辦公生活更加貼近的輕薄本，其目標用戶也開始重視與生產(chǎn)力掛鉤的性能釋放表現(xiàn)。為此，惠普推出了星Book Pro 16，配備更大尺寸屏幕、具備更穩(wěn)定性能輸出，為輕薄本用戶提供更高效的選擇。
性能之外，范子軍認為未來PC的體驗也應(yīng)該脫離傳統(tǒng)的“桌面端生態(tài)鏈”，他提到：“用戶對多設(shè)備聯(lián)動功能上的需求正不斷增長，因為手機、平板目前已經(jīng)能夠很好地承載一些輕量化的工作任務(wù)處理，同時安卓系統(tǒng)的各類軟件比如微信、釘釘、飛書等也都已經(jīng)嵌入到了混合辦公的應(yīng)用當中。”
因此，惠普在新發(fā)布的星Book Pro 16大屏高階戰(zhàn)力本上搭載了由英特爾、騰訊合作推出，惠普深度參與的AOW（Android on Windows）功能，從而實現(xiàn)從移動端設(shè)備與PC應(yīng)用內(nèi)容上的無縫銜接，未來你甚至可以用PC直接暢玩手機端的各類游戲應(yīng)用。
鈦媒體App注意到，過去二三十年時間里，PC在形態(tài)上都沒有明顯的變化，筆記本的屏幕更大、機身更薄，臺式機加入了更炫酷的燈光、水冷逐漸成為行業(yè)標配，但以上這些都沒有使其經(jīng)歷類似手機從功能機向智能機升級的大幅革新。
而在內(nèi)部的硬件方面，PC也是非常特別的存在，從底層的芯片、閃存、PCB等基本都遵從著固定的接口規(guī)格、連接協(xié)議和設(shè)計規(guī)范，再加上核心的CPU、GPU供應(yīng)商數(shù)量只有3家可選，使得在硬件層面留給終端廠商的發(fā)揮空間變得異常狹小。
由此也就產(chǎn)生了“趨同化”的問題。那么對于PC廠商而言，一樣的硬件配置，如何讓消費者為硬件成本以外的部分買單，又如何形成品牌粘性，就成為最難解決的問題。
范子軍坦言：“想在PC產(chǎn)品上做出能夠直接產(chǎn)生用戶感知的差異化是比較困難的，同時基于大致相同的核心硬件配置衍生出的不同品牌、系列甚至型號的產(chǎn)品，如何讓用戶脫離‘唯價格論’或者‘唯配置論’的慣性思維也有很大的挑戰(zhàn)，但惠普一直在嘗試做到這些。”首先在產(chǎn)品的設(shè)計思路上，惠普并非一味地求新求快，而是更多地基于用戶視角進行考量。
“像游戲本、16英寸大尺寸輕薄本等類型的細分產(chǎn)品，都不是由惠普開創(chuàng)的，但在同賽道中，我們的產(chǎn)品卻是最有競爭力的，因為我們并不是想要單純用新形態(tài)的‘殼子’去吸引用戶或者說教育用戶。只有當這些產(chǎn)品的形態(tài)與能夠帶給用戶的體驗升級相統(tǒng)一的時候，我們才認為自己設(shè)計并制造了一臺合格的產(chǎn)品。”范子軍解釋到。
另外，惠普在營銷策略上主動提升與年輕消費者的接觸也是“用戶粘性”的重要來源。例如惠普每一代暗影精靈游戲本發(fā)布，都會請到受到大量年輕用戶關(guān)注的主播、游戲主持人，擊中粉絲群體的同時，也能夠在游戲圈和電競領(lǐng)域引發(fā)破圈效應(yīng)；同時，惠普也在加強與游戲賽事、游戲內(nèi)容甚至是年輕人喜歡的網(wǎng)劇IP的聯(lián)動或植入。
不僅如此，范子軍還提到了用戶的“購買慣性”問題。他提到：“在貼近年輕用戶的同時，惠普也在產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量把控上下了功夫，我們不僅是想打造‘年輕人的第一臺PC’，更是希望能夠讓用戶從接觸惠普、了解惠普到復(fù)購惠普并最終成為品牌粉絲。”
想要達成“路轉(zhuǎn)粉”的目標，其中的關(guān)鍵點就在于讓用戶對其所選購的第一臺產(chǎn)品擁有足夠的滿意度，由此就會產(chǎn)生良性的“購買慣性”，即下一臺PC還會選擇同品牌的產(chǎn)品。
對年輕用戶群的強有力覆蓋，也成為了惠普能夠在市場上贏得先機的關(guān)鍵。范子軍分享到：“從我們拿到第三方的數(shù)據(jù)來看，惠普的用戶群是最年輕的，這也就代表著在相當長的時間里，他們在接下來更新?lián)Q代還會選擇惠普。我對自己的產(chǎn)品也有足夠的信心，能夠?qū)⒛贻p用戶轉(zhuǎn)化為‘惠普的老朋友’。”（本文首發(fā)鈦媒體App 作者/鄧劍云 編輯/鐘毅）
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