Soul App副總裁及產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人車斌

2023年12月1-3日，2023T-EDGE全球創(chuàng)新大會暨EDGE AWARDS創(chuàng)新評選在北京751D·PARK傳導(dǎo)空間舉辦。

今年大會以“新視野 新鏈接”為主題，邀請了近百位來自不同國家，不同領(lǐng)域的國際創(chuàng)新領(lǐng)袖分享嘉賓，設(shè)置了四十余場現(xiàn)場討論，從新一輪全球AI革命浪潮、產(chǎn)業(yè)鏈重塑、新一輪企業(yè)再全球化浪潮、全球化下的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級和投資新趨勢等維度，共同回顧過去一年的洞察與發(fā)展，展望未來的創(chuàng)新趨勢與經(jīng)濟(jì)新格局。

12月2日下午，Soul App副總裁及產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人車斌在鈦媒體2023T-EDGE大會上發(fā)表了名為《AIGC重塑社交互動新體驗》的主題演講。

社交是一個跨越周期的行業(yè)，但作為產(chǎn)品品類的社交具有代際差異，因此Soul對于當(dāng)下年輕人究竟在想什么以及新技術(shù)的迭代格外關(guān)注。車斌表示，Soul旗下的Just So Soul研究院已經(jīng)輸出了20余份針對年輕人的調(diào)研報告。在此次大會上，他重點分享了從中總結(jié)出的當(dāng)下年輕人群體中的三個趨勢，分別為友誼衰退、找搭子和共創(chuàng)即興瞬間。

車斌認(rèn)為這三個趨勢代表著年輕人需求的變化。年輕人需要更精準(zhǔn)更高質(zhì)量的社交連接方式，需要無壓力的交互方式，還需要更沉浸的互動場景。作為深受年輕人喜愛的社交平臺，Soul持續(xù)關(guān)注年輕人的新趨勢，也堅持用包括AIGC在內(nèi)的新技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，以滿足年輕一代的新社交需求。

目前， AIGC在C端應(yīng)用共有六個方向，分別為虛擬陪伴、數(shù)字分身、輔助功能、生產(chǎn)力工具以及內(nèi)容社區(qū)和IP創(chuàng)造。未來IP不再是被某一個機(jī)構(gòu)創(chuàng)造出來的，而是被每一個個體利用AIGC技術(shù)創(chuàng)造IP，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)衍生內(nèi)容生產(chǎn)和消費。

去年以來AIGC技術(shù)大爆發(fā)，各行各業(yè)都在討論如何利用AI提升效率。車斌說，在社交領(lǐng)域，AIGC能夠帶給社交的不僅僅是提升交互效率，同時，交互方式、交互體驗、交互對象等的改變也意味著社交出現(xiàn)了代際的迭代，社交的范圍也會被重新定義。

以下為車斌的演講實錄，經(jīng)鈦媒體App編輯：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位朋友們下午好，我是車斌，擔(dān)任Soul App產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)Soul App日常產(chǎn)品戰(zhàn)略和運營管理工作，此次分享的主題是《AIGC重塑社交互動新體驗》。

熟悉我們的朋友可能都會比較了解，Soul主要以創(chuàng)新為主導(dǎo)帶動整個產(chǎn)品往前迭代，這也是我們在非常激烈的社交競爭當(dāng)中一路走過來，并且取得一定成績的關(guān)鍵。今天很榮幸代表Soul和大家交流分享我們對于社交行業(yè)的思考，以及如何利用AIGC等新的技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品玩法和產(chǎn)品體驗迭代的探索。

首先簡單介紹一下Soul，作為一個很早期就將AI引入到社交的平臺，Soul以創(chuàng)新的平臺服務(wù)包括基于興趣圖譜和用戶畫像的靈犀系統(tǒng)，為個性化創(chuàng)造賦能的NAWA引擎等，為年輕一代提供更沉浸、智能、自在的社交體驗。創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品模式是Soul受到廣大年輕人歡迎的重要因素。

可以看到，大量年輕人來到Soul并且留下來沉淀出了深度的社交關(guān)系。在我們近三千萬月活用戶中近八成是Z世代，日前日活用戶中53.9%用戶會跟其他人產(chǎn)生一對一對話，發(fā)消息用戶當(dāng)中，每人每天產(chǎn)生近70條一對一消息，這是Soul目前的情況?？梢哉fSoul是深受年輕一代用戶歡迎的高活躍的社交平臺。

我們都知道社交是一個跨越周期的行業(yè)，因為社交是人的底層需求，同時作為產(chǎn)品的品類，伴隨用戶群體的迭代，社交也會出現(xiàn)代際的差異。不同的用戶群體訴求和技術(shù)背景，將塑造出不同的社交產(chǎn)品形態(tài)，這是為什么我們格外關(guān)注年輕人和新的技術(shù)迭代和進(jìn)步。

在過去7年里，我們陪著年輕人一起成長，Soul也發(fā)現(xiàn)了新世代正涌現(xiàn)出新的風(fēng)潮，一些新的文化和新的需求，也為我們產(chǎn)品的進(jìn)化提供了方向。我們成立了一個Just So Soul研究院，圍繞年輕人的社交、生活、工作、消費、婚戀等熱門話題，已經(jīng)輸出了近20份深度調(diào)研報告。

在這里，我給大家分享三個我們對于年輕人新趨勢的觀察，第一個觀察友誼衰退。在我們今年研究報告中，我們可以看到，當(dāng)代年輕人其實平均只有2.5個知心的朋友。還有一個很可怕的數(shù)字，有12%的年輕人是沒有知心朋友的。當(dāng)今技術(shù)如此便利，社交產(chǎn)品也很多。有一個觀點是，所有產(chǎn)品、所有App均可以進(jìn)行社交。

這樣的前提下，年輕人還是沒有朋友。在這個背后是我們傳統(tǒng)的連接方式已經(jīng)不再適應(yīng)年輕群體對社交的效率和質(zhì)量上的需求。我們把這個現(xiàn)象稱之為友誼衰退，這是我們觀察到的年輕群體當(dāng)中第一個趨勢。

第二個趨勢是找搭子，這是今年特別火的詞，對于我們80后、90后來說，聽起來搭子這個事不是特別靠譜，但是年輕人特別熱衷于萬事找搭子，根據(jù)我們今年做的2023年輕人搭子社交報告，平均每4個00后就有一個人有搭子，這個比例是遠(yuǎn)高于80后、90后的，年輕人非常熱衷于用很輕盈、便捷的方式開啟社交，進(jìn)行無壓力的即時陪伴和情感反饋，他們可能認(rèn)為朋友的關(guān)系已經(jīng)過重了，這是年輕人很重要社交趨勢。

第三個趨勢是共創(chuàng)即興瞬間，這個詞聽起來有點抽象，我給大家舉幾個例子，天津的跳水大爺，上海的“萬梗之夜”，成年人的躲貓貓，這些今年爆火的現(xiàn)象背后都是年輕人找尋一種在場感，我們一起創(chuàng)造有趣美好的瞬間進(jìn)行互動，通過此刻的共同體驗和情緒共振，讓每個原子化的個體，重新在線下或線上虛擬社區(qū)里面找到自己數(shù)字化的附近，拉近彼此的距離，這就是年輕人新的趨勢，他們可能不再熱衷于看別人怎么樣，而是要參與到進(jìn)程當(dāng)中來產(chǎn)生共創(chuàng)即興的瞬間。

以上三個是我們Just So Soul研究院觀察到年輕人群體里面三個很重要的趨勢，以產(chǎn)品視角來分析這三個新的趨勢背后，年輕人對社交的真實需求，一是更精準(zhǔn)更高質(zhì)量的社交關(guān)系的連接方式；第二個點是無壓力的交互方式，獲得更即時、溫暖的情感陪伴和反饋；第三個更沉浸的互動場景，例如躲貓貓的場景，我有參與感和幸福感，一起創(chuàng)造有趣共同的體驗。

去年以來生成式AI非常爆火，每天每個小時我都在跟不同人提起AIGC各種能力，各行各業(yè)都在探索AI垂直場景下具體怎么應(yīng)用。目前我們觀察AIGC在C端應(yīng)用有六個方向，第一個虛擬陪伴（包括一對一對話、語音合成技術(shù)），數(shù)字分身、輔助功能、生產(chǎn)力工具以及內(nèi)容社區(qū)和IP的創(chuàng)造。未來IP不再是被某一個機(jī)構(gòu)創(chuàng)造出來的，而是被每一個個體利用AIGC技術(shù)創(chuàng)造，衍生內(nèi)容生產(chǎn)和消費。

Soul作為年輕一代聚集的平臺，歷來強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的創(chuàng)新。關(guān)注新趨勢的同時，Soul也在不斷思考如何利用AIGC等新技術(shù)滿足年輕一代用戶群體不斷變化的對于社交迭代的訴求。

首先高質(zhì)量連接方面，這是我們從產(chǎn)品上線開始就在思考的問題。用戶以怎樣方式找到真正興趣相投的人，而不是通訊錄里面現(xiàn)實中的朋友？如何通過技術(shù)的迭代和產(chǎn)品的設(shè)計，幫助用戶更多找到精神層面上距離自己更近的人？

基于這個課題我們很早引入AI技術(shù)，包括圖象識別等多模態(tài)識別的技術(shù)，以及關(guān)系推薦。我剛剛提到的靈犀引擎有別于其他內(nèi)容推薦引擎，是基于用戶關(guān)系的智能推薦系統(tǒng)。靈犀引擎通過站內(nèi)多元化場景下用戶行為的數(shù)據(jù)分析，為用戶尋找到最有可能建立深度關(guān)系的人。

通過靈犀引擎實現(xiàn)三個最重要的關(guān)鍵點，第一流量的普惠，第二高效的互動，第三興趣的共鳴。

我舉個小的例子，我們?nèi)魏我粋€人，一個普通的個體，即使沒有什么粉絲，也沒有一些關(guān)注。我進(jìn)到Soul里面來，通過分享自己很小眾的興趣，我的發(fā)聲可以被靈犀引擎識別到推給匹配的人，讓“對的人”聽到我的聲音，收獲精神上的共鳴和歸屬感?，F(xiàn)在靈犀引擎也在不斷迭代和升級，最新版本結(jié)合新的AI技術(shù)，實現(xiàn)多模態(tài)下對內(nèi)容和用戶行為的理解，幫助我們更精準(zhǔn)了解用戶興趣圖譜，為用戶推薦和輔助建立更高效、更精準(zhǔn)的社交關(guān)系。

第二點對于無壓力互動和新技術(shù)的結(jié)合，一方面我們推出新的互動機(jī)制。Soul自上線以來不引入通訊錄關(guān)系特征，也不看臉，不強(qiáng)調(diào)顏值等物理因素，我們用虛擬形象進(jìn)行互相交流和互動。我們推出NAWA引擎，幫助用戶創(chuàng)建更個性化的虛擬化身和場景，進(jìn)行虛實結(jié)合的交流和溝通。

另一方面，我們用AIGC技術(shù)賦能新的社交體驗，對于以Z世代為代表的年輕人來說，社交和情感的陪伴并不僅限于人和人之間的溝通和交流，也包括了人機(jī)之間。

我們從2020年啟動AIGC技術(shù)研發(fā)工作，在智能對話、圖像、聲音合成方面有了技術(shù)積累。2022年，Soul內(nèi)測了智能聊天機(jī)器人——AI茍蛋。

我們通過公域場景海量對話數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練自研模型，讓茍蛋理解用戶語義進(jìn)行有趣的對話，并能夠進(jìn)行個性化的主動關(guān)懷。未來我們會進(jìn)一步優(yōu)化AI茍蛋多人對話能力和站內(nèi)其他互動場景進(jìn)行融合，進(jìn)一步豐富用戶的社交新體驗。

第三個點對于沉浸式體驗方面，可以理解為共同的體驗和沉浸式的互動，共同體驗方面，我們嘗試給用戶提供人機(jī)共創(chuàng)的環(huán)境，之前用戶中有創(chuàng)造能力的人生產(chǎn)出內(nèi)容，跟其他用戶進(jìn)行互動，對用戶來說這其實還是需要一定門檻的。

現(xiàn)在只要用戶有這個想法就可以利用AIGC技術(shù)，幫助其生成一些新的有趣的信息點或內(nèi)容，跟其他用戶進(jìn)行互動。另外，沉浸的互動體驗方面，我剛提到NAWA引擎，這是集成AI渲染技術(shù)、圖象處理一體的集成SDK，可以幫助用戶完成捏臉以及一些虛擬場景構(gòu)建，完成沉浸互動式場景的體驗和一些創(chuàng)作。

我們在站內(nèi)有個非常有趣并適合共創(chuàng)即興瞬間落地場景，就是我們的群聊派對，我們提供互動游戲的玩法，例如推理的場景或詩詞大會內(nèi)容的場景，用戶可以使用AIGC小工具或者輔助功能提升互動的趣味性和沉浸感。

此外，我們還在進(jìn)行新的嘗試，希望利用AIGC打通整個社交全鏈路，在關(guān)系的發(fā)現(xiàn)、破冰，建立和沉淀環(huán)節(jié)，以及內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、消費、交互互動環(huán)節(jié)都會引入AIGC技術(shù)，貫穿社交關(guān)系和內(nèi)容鏈路，實現(xiàn)新的體驗。

我們也在陸續(xù)上線一些AI繪畫、虛擬陪伴、虛擬人社區(qū)等新的工具和新的創(chuàng)新體驗，例如近期新推出的異世界回想，歡迎大家的體驗，多多給我們提意見。

去年以來AIGC技術(shù)大爆發(fā)，各行各業(yè)都在討論如何利用AI提效。在社交領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)AIGC帶給社交的不僅僅是交互效率、交互質(zhì)量和交互體驗的提升，同時以智能體和虛擬人為代表的交互對象也在發(fā)生變革，這意味著社交出現(xiàn)代際的迭代，社交的范圍也會被重新定義，已經(jīng)不是簡單的人和人之間對話的過程。

對Soul來說，推進(jìn)AIGC在社交場景深度落地，是探索社交的新可能，也是對Soul初心的回應(yīng)。用創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品模式創(chuàng)造更美好的奇遇，帶給大家快樂，“讓天下沒有孤獨的人”，這是我們的Slogan，也是我們使命所在。以上是我們Soul對于社交行業(yè)的思考以及利用AIGC技術(shù)如何實現(xiàn)用戶體驗的探索，謝謝大家。

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