提到Poly（博詣），可能很多人會對這個品牌感到陌生，但提到它的前身寶利通（Polycom）和繽特力（Plantronics），相信無論是接觸過遠程會議設(shè)備或是藍牙音頻產(chǎn)品的用戶，都會感到親切。Poly正是由2家公司合并成立而來，其業(yè)務(wù)面也覆蓋了耳機、麥克風、攝像頭、遠程會議方案定制、視頻及語音解決方案和服務(wù)等。
2022年，惠普宣布將對Poly完成收購，旨在加強其在混合辦公解決方案方面的行業(yè)機會并推動擴大其外圍設(shè)備和解決方案業(yè)務(wù)覆蓋面，而對于Poly來說，則意味著來到了全新的發(fā)展階段。
對于企業(yè)所處的遠程辦公賽道，惠普Poly博詣大中華區(qū)混合辦公解決方案總經(jīng)理林光中對其未來發(fā)展表達了樂觀態(tài)度：“過去三年，由于疫情原因快速推動了教育、辦公、醫(yī)療向‘線上化’轉(zhuǎn)型，同時也改變了大家的生活習慣，隨著后疫情時代到來，線下活動已經(jīng)逐步恢復(fù)，但線上業(yè)務(wù)也不會就此消失，‘混合’將會是未來的關(guān)鍵詞。”
數(shù)據(jù)顯示，2022年國內(nèi)遠程辦公行業(yè)市場規(guī)模約為534.6億元，同比增長8.7%。其中，硬件市場占比最高，約為49.7%，其次為軟件和服務(wù)市場，占比分別在37.1%和13.2%左右。僅以硬件部分的市場規(guī)模來看，遠程辦公的體量已經(jīng)超過同年鍵鼠等傳統(tǒng)外設(shè)市場規(guī)模（458億元）的1/2。
進入2023年，各個公司針對線上業(yè)務(wù)推出的軟件平臺活躍度、硬件外設(shè)數(shù)量，不但沒有減少，反而有所增多。
“各類遠程服務(wù)的熱度之所以能夠維持甚至增長，首先還是得益于其相比線下體驗的‘便捷性’，比如在線診療和辦公團隊協(xié)同，前者可以讓病患時刻獲得醫(yī)療咨詢，后者則能夠減少同事四處奔波消耗的精力與時間。”林光中告訴鈦媒體App。
此外，在線溝通的需求其實也不止體現(xiàn)在各類由線下轉(zhuǎn)向線上的服務(wù)當中，像外賣行業(yè)其實也需要高效率的遠程溝通方案。林光中舉例說到：“很現(xiàn)實的案例就是外賣小哥，他們經(jīng)常穿行在大街小巷，需要一邊騎行一邊與客戶保持有效溝通，Poly的耳機就能很好地滿足他們的需求，單耳設(shè)計可以幫助感知交通環(huán)境，而通話降噪算法則能有效捕捉外賣員的聲音。”
隨著“遠程模式”逐步從零星的被動需求發(fā)展成為更廣泛的全新應(yīng)用場景，Poly的產(chǎn)品戰(zhàn)略也在發(fā)生改變。當下，Poly正經(jīng)歷從‘傳統(tǒng)會議室終端’拓展到‘混合辦公’的改變，一方面，產(chǎn)品的形態(tài)會更加多樣化，像適用于個人用戶的一體式會議終端、耳機以及面向不同使用面積的各類在線音視頻溝通硬件等，都是Poly已經(jīng)在布局的方向。
另一方面，Poly也在加強軟硬件結(jié)合帶來的體驗升級，像最新一代的會議終端，除了在視頻清晰度、拾音能力上增強以外，還在軟件端加入了對演講者追蹤以及劃定收音范圍的能力，并通過增加觸控平板的交互方式，讓線上溝通更有效率也更具臨場感。
現(xiàn)在大家對視頻會議的較高接受度以及應(yīng)用的普及程度，往往會讓人忽視其背后的技術(shù)難度。林光中提到：“很多人不知道的是，Ploy研發(fā)團隊不少人也加入到了其他的會議平臺或者會議硬件的開發(fā)當中，維持高質(zhì)量的在線溝通其實并不容易，不僅牽扯到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、平臺穩(wěn)定性，更是對軟硬件協(xié)同能力的一種考驗。”
以在線診療場景為例，視頻清晰度直接決定了醫(yī)生所能觀察到的信息數(shù)量以及用于診斷、判斷的依據(jù)數(shù)量，收音效果和持續(xù)穩(wěn)定的連接則是保持有效溝通的基礎(chǔ)。
場景應(yīng)用的滲透，自然也使得目前用戶群進一步擴張。林光中表示：“從遠程溝通的應(yīng)用場景來看，Poly的用戶群其實并不能以傳統(tǒng)的to B或者to C來劃分，混合時代，無論是企業(yè)還是個人用戶其實都已經(jīng)開始產(chǎn)生對高質(zhì)量遠程溝通的需求，那所有這些用戶，都是Poly的目標用戶群體，必須研發(fā)不同的硬件、算法來覆蓋新增的需求點。”
尤其是針對國內(nèi)市場，自2019年開始， Poly就與生態(tài)合作伙伴共同推出聯(lián)合解決方案以及設(shè)備認證工作，像微軟Teams、Zoom、騰訊云、飛書、釘釘以及三大運營商都與Poly具有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
“反映到日常的使用中，就是Poly推出的硬件可以無縫兼容各個遠程協(xié)作軟件平臺，大部分設(shè)備通過USB接口就能實現(xiàn)即插即用，用戶不需要學習復(fù)雜的使用知識，連接即可使用。”林光中說到。
當線上會議、遠程診療、在線課程開始無縫融入到每個人的日常生活，對高品質(zhì)線上溝通的需求正被逐步挖掘出來。因此在遠程辦公賽道，除了Poly這樣的專業(yè)品牌，同樣也看到了羅技、?？低?、聯(lián)想、華為等硬件廠商入局，另外包括各個在線會議平臺也已經(jīng)在硬件端有所布局。
以當下人們的生活習慣來說，“線上”更多的是對“線下”的補充，而隨著在線協(xié)作、溝通的體驗升級，尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬、元宇宙等新技術(shù)、新概念的落地，未來將會逐步向“融合化”發(fā)展。（本文首發(fā)鈦媒體App 作者/鄧劍云 編輯/鐘毅）
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