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電商雙11備戰(zhàn)，往往物流先行。

今年雙11是歷史上第十五個雙11。正因此，菜鳥菜鳥集團副總裁、雙11總指揮李武昌認為雙11正在“日?；?rdquo;。這種日常化的表現(xiàn)之一就在于，以往快遞公司往往都要如臨大敵，堆很多人、提前投入很多資源。但是現(xiàn)在，隨著菜鳥柔性供應鏈能力的構(gòu)建，雙11的籌備也從以往的四五個月，縮短到如今的一個多月，這也意味著物流資源的儲備、調(diào)度更精準。面對人力成本等的季節(jié)性提價，菜鳥也通過技術(shù)能力以及運營手段，大幅消化了新增成本。

雖然雙11走向日常化，但是仍舊有新的看點。李武昌認為，今年雙11很可能是雙11國際化的元年。

近年來，雙11的全球化已經(jīng)開始顯露，全球其他市場也會參與雙十一，但是從GMV等數(shù)據(jù)看，海外市場的整體基數(shù)還比較小，與火熱的國內(nèi)市場還有較大差距。但是這兩年，伴隨著越來越多的中國企業(yè)和品牌走出去，雙11的國際化可能迎來新的起點。“中國商品對于海外市場的影響力越來越大，今年雙11國際市場可能會迎來比較大的增幅。”李武昌認為。

在海外市場，菜鳥為速賣通提供英國、西班牙、荷蘭、比利時和韓國等多個國家“5日達”國際快遞快線服務，為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀M者提供新加坡和馬來西亞“5日達”服務。

另一個看點則是雙11服務的精細化。今年雙11主推預售和上門服務。菜鳥集團與淘天集團聯(lián)手，不僅在國內(nèi)繼續(xù)擴大半日達范圍，在中國港澳臺地區(qū)以及海外市場也推出更極速的物流體驗。在中國港澳臺地區(qū)，菜鳥為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀M者提供包郵、包退、部分地區(qū)包稅等服務；

據(jù)介紹，菜鳥倉和菜鳥速遞組成的菜鳥倉配一體供應鏈服務，讓物流時效大幅度提升，通過對預售包裹提前處理下沉到快遞網(wǎng)點，實現(xiàn)更大規(guī)模的半日送達。菜鳥速遞將繼續(xù)把送貨上門作為標配，同時菜鳥驛站繼續(xù)在全國核心城市提供按需上門服務。

鈦媒體APP了解到，10月26日，菜鳥倉庫和菜鳥速遞網(wǎng)點一批包裹被提前進行預處理，部分包裹已經(jīng)送達消費者附近的快遞網(wǎng)點。

“像這個包裹，就是隔壁小區(qū)消費者買的。31號付完尾款后，我們會連夜配送，最快幾分鐘就能送達，大部分包裹都會在半日送達。”菜鳥速遞網(wǎng)點一名工作人員介紹，目前預售包裹開始陸續(xù)進到快遞網(wǎng)點。

這意味著通過倉配一體供應鏈能力，大促期間包裹可以實現(xiàn)規(guī)?；陌肴者_。

業(yè)內(nèi)人士分析，預售包裹處理，最難的點在于，倉配全鏈路的可控，以及依賴智能算法對預售訂單進行精準預測，否則包裹下沉后消費者不付尾款，會帶來較大的退貨物流成本。

菜鳥武漢倉工作人員介紹，雙11期間，全自動化的立庫、AGV機器人等智能設(shè)備均為投入到雙11保障，確保物流的效率。除此之外，倉庫也通過算法預測等方式，提前預測消費者的購買行為，將不同的商品進行預打包，消費者下單后發(fā)貨更快。

預售也可以實現(xiàn)成本更優(yōu)，商家旺季物流成本壓力大大緩解。據(jù)了解，聯(lián)合利華、歐珀萊、夸迪、百雀羚、usmile、蘇菲、全棉時代和燕之屋等超20個知名品牌均參與了菜鳥雙十一期間的預售極速達。

雙十一是觀察物流企業(yè)的最佳窗口。近年來，以菜鳥為代表的快遞企業(yè)，發(fā)展具有高附加值的供應鏈業(yè)務，大力拓展全球物流網(wǎng)絡(luò)，提供國內(nèi)半日達、國際五日達和送貨上門等品質(zhì)物流服務，也帶動了物流行業(yè)逐步向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

（本文首發(fā)鈦媒體App，作者|楊秀娟,編輯|房煜）

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