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鈦媒體注：本文來源于微信公眾號新浪科技（ID:techsina）， 作者 | 周文猛，鈦媒體經(jīng)授權發(fā)布。
臨近雙十一，當眾多家電企業(yè)忙著打折促銷時，康佳電視卻出了新事故。
近日，新浪旗下消費者服務平臺黑貓投訴發(fā)布9月企業(yè)投訴處理紅黑榜單中，康佳電視位居黑榜首位。其中，“康佳電視一個月壞三次、平臺投訴上千條回復率卻不足50%”等問題，引發(fā)廣泛關注。
近年來，康佳集團營收凈利潤頻頻下滑。據(jù)公司近日發(fā)布2023年半年報顯示，2023年上半年康佳集團營收104.72億元，較2022年同期營收168.96億元大幅下滑；與此同時，公司凈利潤也由2022年上半年營收5849萬元，下滑至2023年上半年虧損3.28億元。
作為曾經(jīng)的中國彩電大王，康佳曾經(jīng)與TCL、創(chuàng)維等名列國產(chǎn)電視三巨頭，可惜大浪淘沙之后，如今的康佳卻步入了下坡路。疲態(tài)盡顯的背后，究竟錯在了哪一步？
近日，有消費者向黑貓投訴反饋稱：“去年5月份購買的康佳電視機，到今年9月份已經(jīng)壞了三次。先是因主板損壞被技術人員帶走維修，主板維修完成后被通知屏幕也損壞了，再一次送去維修，第二次維修完成收到后，過了三五天屏幕又壞了。”
該消費者表示，康佳電視產(chǎn)品出現(xiàn)問題后投訴無門，問之前的維修師傅，師傅說“只是個打工的，讓投訴康佳。”但打電話給康佳總部，對方卻直接“不接電話”。在黑貓投訴上，截至9月末，康佳累計投訴1070單，但回復率卻不足50%。一再忽視消費者投訴反饋的康佳集團，也因此“榮登”日用電器9月黑榜第一。
近年來，隨著智能手機、電腦等消費電子產(chǎn)品的普及，家庭電視開機率不斷下滑。
據(jù)國家廣電總局此前發(fā)布報告，至2013年，北京市電視開機率已下降至30%，開機率降至冰點。而在全國范圍內(nèi)，我國電視機平均開機率也已經(jīng)從2016年的70%左右，下降到2019年的30%左右。
在一份由新浪科技發(fā)起的在線調(diào)查中，參與投票的4183名消費中，數(shù)月沒開電視的用戶多達2188人，占比為52.3%；偶爾陪家人看一次的達820人，占比19.6%；每周開機1～3次的為524人，占比12.5%；每天開機1～2小時的高頻用戶僅651人，占比15.6%。
隨著電視開機率不斷下降，曾經(jīng)名噪一時的電視品牌們，也紛紛開啟了轉型之路。
例如TCL、海信、創(chuàng)維等，一方面堅守主營業(yè)務，不斷推動家電產(chǎn)業(yè)向高端化、智能化發(fā)展；另一方面，也開始向半導體顯示、車載屏幕、光伏等領域展開布局。
然而對于康佳而言，過于劇烈的業(yè)務轉型，卻讓其逐漸喪失了家電市場的品牌影響力——2017年，在這個被視為“電視行業(yè)轉型年”的時間節(jié)點，康佳開始暫緩了對于家電業(yè)務的深度挖掘，轉而積極布局房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、金融等熱門投資領域。
據(jù)康佳歷年財報數(shù)據(jù)，2017年起，康佳彩電業(yè)務營收占比持續(xù)同比下滑。2017年，康佳彩電營收占比由上一年占比超過40%，降至38.41%；2018年，彩電業(yè)務營收占比只有21.45%，同比下跌17.53%；2019年，彩電業(yè)務營收進一步萎縮，營收同比減少11.39%，占比15.90%；2020年，彩電業(yè)務營收75.20億元，同比下滑14.21%……至2022年，康佳電視全年營收約50.23 億元，占比僅16.97%。
一度被視為康佳公司代名詞的“康佳電視”，在公司的整體營收占比卻頻頻下滑。
對此，資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬對新浪科技評價表示，“這與公司技術創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新和渠道布局力度不足，同時集團重視程度不夠有著密切關系。”在他看來，銷量、銷售額和市場份額不斷下降的背后，康佳集團的電視業(yè)務，“已經(jīng)跌出了一線品牌陣營，與海信、TCL、創(chuàng)維、小米等一線品牌相差甚遠，淪落為了二線品牌。”
疫情以來，康佳集團整體的營收和毛利水平也開始正在變糟。
據(jù)康佳財報數(shù)據(jù)，2021年，康佳集團營收491.06億元，同比下降2.47%，扣非歸母凈利潤虧損32.51億元，同比下降37.30%；已經(jīng)過去的2022年，康佳集團實現(xiàn)總營收超過296億元，同比下滑39.71%；凈虧損14.71億元；在今年3月發(fā)布的2022年財報中，公司上半年營收104.72億元，同比下降38.02%，歸母凈利潤虧損1.93億元，同比下降211.53%……
從營收結構來看，包括彩電業(yè)務在內(nèi)的消費類電子業(yè)務和工貿(mào)業(yè)務，是目前康佳主要的營收組成。只不過對于這兩大業(yè)務而言，目前康佳消費電子業(yè)務中影響力較大的彩電業(yè)務也已淪為二線品牌；第二大營收來源工貿(mào)業(yè)務不僅毛利較低，且與集團主業(yè)協(xié)同性不高。
值得注意的是，2022年上半年，康佳工貿(mào)業(yè)務營收101.71億元，占營收比重為60.2%，仍是康佳營收占比最高的業(yè)務。但一年之后，2023年上半年，康佳工貿(mào)業(yè)務營收卻下降至43.50億元，占比41.56%，降至營收占比46.21%的消費電子業(yè)務之后。
如此大幅度的營收結構調(diào)整，康佳的解釋是，“對部分‘與主業(yè)協(xié)同性不強且毛利水平不高’的工貿(mào)業(yè)務進行了主動優(yōu)化，才導致工貿(mào)業(yè)務規(guī)模大幅下降。”然而如此大刀闊斧地砍掉超過50%的業(yè)務體量，難免引發(fā)外界對于康佳后續(xù)發(fā)展的擔憂。
2023年上半年報中，康佳將“消費電子+半導體”業(yè)務定為公司發(fā)展的主線，將拉長產(chǎn)業(yè)鏈，拓寬產(chǎn)品鏈，加強產(chǎn)業(yè)協(xié)同作為發(fā)展的重點。然而對于康佳而言，2023年上半年營收約585萬元，且相比2022年同期下降約4507萬元的半導體業(yè)務，短期內(nèi)恐難擔得起現(xiàn)階段公司轉型發(fā)展的重任。
對此，有業(yè)內(nèi)人士對新浪科技評價表示：“對于康佳來說，目前半導體業(yè)務更多地是一個投入期，想要通過他來賺錢恐怕很難。”該人士進一步指出，“目前康佳在Micro LED和Mini LED芯片上都在布局，但對于Micro LED來說，現(xiàn)在這個領域整個行業(yè)普遍都還在投入期，想要依靠這個取得大規(guī)模的營收和利潤增長，這是很困難的事情。”
“Micro LED在電視行業(yè)根本就沒有步入商用，現(xiàn)在市面上的Micro LED電視也只是一個實驗室的研發(fā)產(chǎn)品，這與它的成本過高，圖像質量還有一些問題，不能夠大規(guī)模商業(yè)化量產(chǎn)有關。”該人士評價指出。
在梁振鵬看來，由于康佳集團此前對于電視業(yè)務的重視程度不夠，這讓康佳集團在多元化發(fā)展過程中丟棄掉或者弱化了彩電這個20年前安身立命的核心產(chǎn)品線，缺少讓消費者強化對他的品牌標記，導致在后續(xù)的發(fā)展中逐漸失焦并缺乏核心主業(yè)。
“我認為康佳集團現(xiàn)在核心的主業(yè)還應該是家電業(yè)務，布局彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機這些家電業(yè)務才應該是康佳的核心主業(yè)，他應該強化核心主業(yè)的定位，只有把家電業(yè)務做好了，其他的業(yè)務才能夠作為多元化的匹配業(yè)務來發(fā)展。”梁振鵬表示。
只不過對于康佳而言，在目前彩電業(yè)務已經(jīng)掉到二線品牌的情況，公司正在開展布局的冰箱、洗衣以及廚電等白電業(yè)務，也少不了來自美的、海爾、格力等白電巨頭的狙擊，想要折騰起大的浪花，注定不會輕松。
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