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在京東創(chuàng)業(yè)20周年慶典上，京東集團(tuán)CEO許冉再次強(qiáng)調(diào)“低價”。

“低價是京東過去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器。”2022年底，京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東一番鏗鏘有力的內(nèi)部發(fā)言，將京東重新聚焦回“低價策略”上。

今年年初以來，京東內(nèi)部進(jìn)行了多次大刀闊斧的改革，“低價策略”貫穿其中。1月，降低新店入駐門檻，開放個人賣家入駐；3月，“百億補貼”正式上線，“京東秒殺”推上C位；4月，京東科技、京東物流、京東零售組織架構(gòu)變革；5月，京東集團(tuán)CEO調(diào)整，徐雷卸任，財務(wù)出身的CFO許冉接棒；6月，618京東百億補貼的商品數(shù)量較3月份實現(xiàn)10倍擴(kuò)充，并啟動“買貴雙倍賠”的服務(wù)。

對于零售的本質(zhì)，劉強(qiáng)東在去年的內(nèi)部講話中講的很明白：產(chǎn)品、價格、服務(wù)、成本、效率。這也是一季度財報中，一再出現(xiàn)在許冉口中的詞匯。

許冉在一季度財報會上表示：“低價將是京東交付給用戶的最終結(jié)果和體驗。”在京東創(chuàng)業(yè)20周年慶典上，許冉再次強(qiáng)調(diào)“低價”，貫徹“下沉市場”將成為京東的三大戰(zhàn)略之一。

“在下沉市場，京東將聚焦‘極致低價’和‘豐富供給側(cè)’發(fā)力。”許冉表示，“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求。未來一段時期，我們將重點圍繞‘省’和‘多’，通過低價進(jìn)一步觸達(dá)廣泛的下沉市場增量用戶。”

打造低價標(biāo)簽

“質(zhì)優(yōu)價廉”成為京東下一階段著力打造的標(biāo)簽。那低價的實現(xiàn)路徑是什么？如何確保價格打折，但品質(zhì)、服務(wù)不打折？

在京東看來，低價是一種系統(tǒng)化的綜合能力，其根基在于供應(yīng)鏈，也就是，低價表象的背后是立足于供應(yīng)鏈更低的運營成本和更高的運營效率。

在供應(yīng)鏈成本上，通過自有客、自營物流，提升商品流轉(zhuǎn)時效，拉低周轉(zhuǎn)成本。京東物流為基礎(chǔ)，京東構(gòu)建了貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”體系。據(jù)了解，通過京東數(shù)字化供應(yīng)鏈，沃爾沃庫存周轉(zhuǎn)率提升50%，經(jīng)銷商供應(yīng)率提高至98%以上，實現(xiàn)30%以上經(jīng)銷商配送時效提升。從成本到時效到服務(wù)，供應(yīng)鏈一體化打開了京東更多的“可能性”。

京東的一系列變化都圍繞“成本效率和體驗”。就像許冉所說，沒有最好的組織，只有最合適的組織。員工永遠(yuǎn)是京東集團(tuán)最重要的財富。在創(chuàng)新、效率、服務(wù)上，京東正在釋放更多“人的勢能”。

從內(nèi)部組織架構(gòu)看，為了支撐戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展，今年上半年京東對零售及物流等業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行了近年來最大的組織架構(gòu)調(diào)整。

京東零售取消了事業(yè)群，原事業(yè)群下的各個事業(yè)部按照細(xì)分品類成立了經(jīng)營單元，品類負(fù)責(zé)人擁有了更大的經(jīng)營決策權(quán)和人事任免權(quán)。京東物流則取消了原來的7大區(qū)域，以省份為經(jīng)營單元，各省級擁有更多的經(jīng)營決策管理權(quán)和人事任命權(quán)。

許冉表示，“調(diào)整之后，擁有數(shù)萬名員工的京東零售，從最基層的采銷員工一直到京東零售的CEO之間，只有三個管理層級，成為同類規(guī)模企業(yè)中架構(gòu)最扁平的公司”。

支撐一切變革的背后是技術(shù)和管理系統(tǒng)的能力。京東提出的三大戰(zhàn)略中，另外兩大戰(zhàn)略是技術(shù)服務(wù)、國際業(yè)務(wù)。

2017年，京東全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，提出技術(shù)的口號。6年時間，京東體系在技術(shù)上的投入超過1000億元。在技術(shù)戰(zhàn)略上，京東提出了三個重要技術(shù)支撐。

第一個技術(shù)，是解決集團(tuán)內(nèi)部大規(guī)模人力所帶來的效益問題。數(shù)字技術(shù)在供應(yīng)鏈的全流程的深度應(yīng)用，全面服務(wù)京東的貨、倉、云三網(wǎng)通的供應(yīng)鏈體系構(gòu)建。

第二個技術(shù)，是組件化、模件化、模塊化，將技術(shù)搭建能力對外輸出，向第三方的公司賦能。

第三個技術(shù)，是對前沿技術(shù)進(jìn)行探索和開展有序的創(chuàng)新。圍繞供應(yīng)鏈場景，加快供應(yīng)鏈數(shù)字技術(shù)在各個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)相關(guān)場景的應(yīng)用落地。

許冉表示，“在技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略上，我們將持續(xù)提升資源占比，并不斷完善差異化產(chǎn)品矩陣。”

而國際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上，京東主要是以完善供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施作為支點，深化海外供應(yīng)鏈能力建設(shè)。目前京東物流擁有近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理的面積接近90萬平方米。在歐洲，京東推出了B2C零售品牌Ochama，集全渠道購物、智能供應(yīng)鏈、自動化倉儲、自提和配送上門服務(wù)于一體。

圍繞中國跨境及海外本地客戶的需求，京東最重要的目標(biāo)就是持續(xù)優(yōu)化一體化供應(yīng)鏈的服務(wù)能力，

新夢想新挑戰(zhàn)

復(fù)雜的環(huán)境之下，行業(yè)增速放緩。隨著拼多多、抖音、快手、小紅書崛起，原先穩(wěn)固的電商競爭局面正在被打破。正如業(yè)內(nèi)人士對鈦媒體APP表示的那樣，“熱鬧起來了”。

6月18日一早，每一位京東人都收到一封公開信。

公開信中正式提出了京東面向未來20年的“35711”夢想：京東能有3家收入過萬億人民幣、凈利潤過700億人民幣的公司；5家進(jìn)入世界五百強(qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億人民幣的上市公司；能為國家繳納1000億人民幣稅收；提供超過100萬就業(yè)崗位。

京東表示，在實現(xiàn)35711夢想的同時，京東將累計投入超3萬億元用于一線員工的薪酬福利；京東鄉(xiāng)村振興“奔富計劃”帶動超1億農(nóng)民增收；累計攜手6千萬中小微企業(yè)數(shù)字化升級；京東的供應(yīng)鏈服務(wù)基本實現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟(jì)體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；京東將全面實現(xiàn)碳中和。

據(jù)京東集團(tuán)CEO許冉表示，“35711夢想是劉總（劉強(qiáng)東）帶著核心管理團(tuán)隊，經(jīng)過深入討論，反復(fù)論證的（提出的）。”

今年京東618疊加20周年慶典，相比往年的星光熠熠，更加回歸商業(yè)本質(zhì)。格力電器董事長董明珠現(xiàn)身坐鎮(zhèn)。作為京東合作緊密的伙伴之一，董明珠表示，“京東是個橋梁，拉動我們和消費者的距離”。京東集團(tuán)新任CEO許冉和京東零售CEO辛利軍也悉數(shù)到場。這是許冉上任京東集團(tuán)CEO后，首次公開亮相并系統(tǒng)披露經(jīng)營思路。

經(jīng)歷疫情三年，全球政治經(jīng)濟(jì)處于動態(tài)調(diào)整中，市場消費降級，需求不振。新的市場格局之下，京東提出了新夢想。新舊交替之間，京東也面臨著新的挑戰(zhàn)。

從大的外部環(huán)境來看宏觀經(jīng)濟(jì)和消費需求仍然處在恢復(fù)性的爬坡期，內(nèi)生動力有待加強(qiáng)。同時人口結(jié)構(gòu)、生活方式、消費結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著變化。從行業(yè)來看，消費市場也出現(xiàn)了渠道碎片化、玩家多元化、賽道多樣化的特點。而產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的領(lǐng)域在AI大模型等新技術(shù)的帶動下，競爭格局越來越復(fù)雜，未來發(fā)展面臨著很大的不確定性，

許冉坦言，這些因素毫無疑問將是全行業(yè)需要共同面對的問題，對京東也形成了一定的挑戰(zhàn)。

但同時她表示，京東從來都是在挑戰(zhàn)中成長，在危機(jī)中前進(jìn)。非典時期，京東從零起步，全面轉(zhuǎn)向線上，正是因為準(zhǔn)確預(yù)判了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈帶來根本性變革的趨勢?？v觀歷史，可以說京東一次次地挑戰(zhàn)著不可能，又一次次地從絕境逢生中突圍出來。

（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者｜楊秀娟，編輯｜房煜）

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