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在京東創(chuàng)業(yè)20周年慶典上，京東集團(tuán)CEO許冉再次強(qiáng)調(diào)“低價(jià)”。

“低價(jià)是京東過(guò)去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器。”2022年底，京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東一番鏗鏘有力的內(nèi)部發(fā)言，將京東重新聚焦回“低價(jià)策略”上。

今年年初以來(lái)，京東內(nèi)部進(jìn)行了多次大刀闊斧的改革，“低價(jià)策略”貫穿其中。1月，降低新店入駐門(mén)檻，開(kāi)放個(gè)人賣(mài)家入駐；3月，“百億補(bǔ)貼”正式上線(xiàn)，“京東秒殺”推上C位；4月，京東科技、京東物流、京東零售組織架構(gòu)變革；5月，京東集團(tuán)CEO調(diào)整，徐雷卸任，財(cái)務(wù)出身的CFO許冉接棒；6月，618京東百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量較3月份實(shí)現(xiàn)10倍擴(kuò)充，并啟動(dòng)“買(mǎi)貴雙倍賠”的服務(wù)。

對(duì)于零售的本質(zhì)，劉強(qiáng)東在去年的內(nèi)部講話(huà)中講的很明白：產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、成本、效率。這也是一季度財(cái)報(bào)中，一再出現(xiàn)在許冉口中的詞匯。

許冉在一季度財(cái)報(bào)會(huì)上表示：“低價(jià)將是京東交付給用戶(hù)的最終結(jié)果和體驗(yàn)。”在京東創(chuàng)業(yè)20周年慶典上，許冉再次強(qiáng)調(diào)“低價(jià)”，貫徹“下沉市場(chǎng)”將成為京東的三大戰(zhàn)略之一。

“在下沉市場(chǎng)，京東將聚焦‘極致低價(jià)’和‘豐富供給側(cè)’發(fā)力。”許冉表示，“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求。未來(lái)一段時(shí)期，我們將重點(diǎn)圍繞‘省’和‘多’，通過(guò)低價(jià)進(jìn)一步觸達(dá)廣泛的下沉市場(chǎng)增量用戶(hù)。”

打造低價(jià)標(biāo)簽

“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”成為京東下一階段著力打造的標(biāo)簽。那低價(jià)的實(shí)現(xiàn)路徑是什么？如何確保價(jià)格打折，但品質(zhì)、服務(wù)不打折？

在京東看來(lái)，低價(jià)是一種系統(tǒng)化的綜合能力，其根基在于供應(yīng)鏈，也就是，低價(jià)表象的背后是立足于供應(yīng)鏈更低的運(yùn)營(yíng)成本和更高的運(yùn)營(yíng)效率。

在供應(yīng)鏈成本上，通過(guò)自有客、自營(yíng)物流，提升商品流轉(zhuǎn)時(shí)效，拉低周轉(zhuǎn)成本。京東物流為基礎(chǔ)，京東構(gòu)建了貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”體系。據(jù)了解，通過(guò)京東數(shù)字化供應(yīng)鏈，沃爾沃庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升50%，經(jīng)銷(xiāo)商供應(yīng)率提高至98%以上，實(shí)現(xiàn)30%以上經(jīng)銷(xiāo)商配送時(shí)效提升。從成本到時(shí)效到服務(wù)，供應(yīng)鏈一體化打開(kāi)了京東更多的“可能性”。

京東的一系列變化都圍繞“成本效率和體驗(yàn)”。就像許冉所說(shuō)，沒(méi)有最好的組織，只有最合適的組織。員工永遠(yuǎn)是京東集團(tuán)最重要的財(cái)富。在創(chuàng)新、效率、服務(wù)上，京東正在釋放更多“人的勢(shì)能”。

從內(nèi)部組織架構(gòu)看，為了支撐戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展，今年上半年京東對(duì)零售及物流等業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行了近年來(lái)最大的組織架構(gòu)調(diào)整。

京東零售取消了事業(yè)群，原事業(yè)群下的各個(gè)事業(yè)部按照細(xì)分品類(lèi)成立了經(jīng)營(yíng)單元，品類(lèi)負(fù)責(zé)人擁有了更大的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)和人事任免權(quán)。京東物流則取消了原來(lái)的7大區(qū)域，以省份為經(jīng)營(yíng)單元，各省級(jí)擁有更多的經(jīng)營(yíng)決策管理權(quán)和人事任命權(quán)。

許冉表示，“調(diào)整之后，擁有數(shù)萬(wàn)名員工的京東零售，從最基層的采銷(xiāo)員工一直到京東零售的CEO之間，只有三個(gè)管理層級(jí)，成為同類(lèi)規(guī)模企業(yè)中架構(gòu)最扁平的公司”。

支撐一切變革的背后是技術(shù)和管理系統(tǒng)的能力。京東提出的三大戰(zhàn)略中，另外兩大戰(zhàn)略是技術(shù)服務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)。

2017年，京東全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，提出技術(shù)的口號(hào)。6年時(shí)間，京東體系在技術(shù)上的投入超過(guò)1000億元。在技術(shù)戰(zhàn)略上，京東提出了三個(gè)重要技術(shù)支撐。

第一個(gè)技術(shù)，是解決集團(tuán)內(nèi)部大規(guī)模人力所帶來(lái)的效益問(wèn)題。數(shù)字技術(shù)在供應(yīng)鏈的全流程的深度應(yīng)用，全面服務(wù)京東的貨、倉(cāng)、云三網(wǎng)通的供應(yīng)鏈體系構(gòu)建。

第二個(gè)技術(shù)，是組件化、模件化、模塊化，將技術(shù)搭建能力對(duì)外輸出，向第三方的公司賦能。

第三個(gè)技術(shù)，是對(duì)前沿技術(shù)進(jìn)行探索和開(kāi)展有序的創(chuàng)新。圍繞供應(yīng)鏈場(chǎng)景，加快供應(yīng)鏈數(shù)字技術(shù)在各個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)相關(guān)場(chǎng)景的應(yīng)用落地。

許冉表示，“在技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略上，我們將持續(xù)提升資源占比，并不斷完善差異化產(chǎn)品矩陣。”

而國(guó)際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上，京東主要是以完善供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施作為支點(diǎn)，深化海外供應(yīng)鏈能力建設(shè)。目前京東物流擁有近90個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)，總管理的面積接近90萬(wàn)平方米。在歐洲，京東推出了B2C零售品牌Ochama，集全渠道購(gòu)物、智能供應(yīng)鏈、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)、自提和配送上門(mén)服務(wù)于一體。

圍繞中國(guó)跨境及海外本地客戶(hù)的需求，京東最重要的目標(biāo)就是持續(xù)優(yōu)化一體化供應(yīng)鏈的服務(wù)能力，

新夢(mèng)想新挑戰(zhàn)

復(fù)雜的環(huán)境之下，行業(yè)增速放緩。隨著拼多多、抖音、快手、小紅書(shū)崛起，原先穩(wěn)固的電商競(jìng)爭(zhēng)局面正在被打破。正如業(yè)內(nèi)人士對(duì)鈦媒體APP表示的那樣，“熱鬧起來(lái)了”。

6月18日一早，每一位京東人都收到一封公開(kāi)信。

公開(kāi)信中正式提出了京東面向未來(lái)20年的“35711”夢(mèng)想：京東能有3家收入過(guò)萬(wàn)億人民幣、凈利潤(rùn)過(guò)700億人民幣的公司；5家進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億人民幣的上市公司；能為國(guó)家繳納1000億人民幣稅收；提供超過(guò)100萬(wàn)就業(yè)崗位。

京東表示，在實(shí)現(xiàn)35711夢(mèng)想的同時(shí)，京東將累計(jì)投入超3萬(wàn)億元用于一線(xiàn)員工的薪酬福利；京東鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”帶動(dòng)超1億農(nóng)民增收；累計(jì)攜手6千萬(wàn)中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)；京東的供應(yīng)鏈服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟(jì)體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；京東將全面實(shí)現(xiàn)碳中和。

據(jù)京東集團(tuán)CEO許冉表示，“35711夢(mèng)想是劉總（劉強(qiáng)東）帶著核心管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)深入討論，反復(fù)論證的（提出的）。”

今年京東618疊加20周年慶典，相比往年的星光熠熠，更加回歸商業(yè)本質(zhì)。格力電器董事長(zhǎng)董明珠現(xiàn)身坐鎮(zhèn)。作為京東合作緊密的伙伴之一，董明珠表示，“京東是個(gè)橋梁，拉動(dòng)我們和消費(fèi)者的距離”。京東集團(tuán)新任CEO許冉和京東零售CEO辛利軍也悉數(shù)到場(chǎng)。這是許冉上任京東集團(tuán)CEO后，首次公開(kāi)亮相并系統(tǒng)披露經(jīng)營(yíng)思路。

經(jīng)歷疫情三年，全球政治經(jīng)濟(jì)處于動(dòng)態(tài)調(diào)整中，市場(chǎng)消費(fèi)降級(jí)，需求不振。新的市場(chǎng)格局之下，京東提出了新夢(mèng)想。新舊交替之間，京東也面臨著新的挑戰(zhàn)。

從大的外部環(huán)境來(lái)看宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)需求仍然處在恢復(fù)性的爬坡期，內(nèi)生動(dòng)力有待加強(qiáng)。同時(shí)人口結(jié)構(gòu)、生活方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著變化。從行業(yè)來(lái)看，消費(fèi)市場(chǎng)也出現(xiàn)了渠道碎片化、玩家多元化、賽道多樣化的特點(diǎn)。而產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的領(lǐng)域在AI大模型等新技術(shù)的帶動(dòng)下，競(jìng)爭(zhēng)格局越來(lái)越復(fù)雜，未來(lái)發(fā)展面臨著很大的不確定性，

許冉坦言，這些因素毫無(wú)疑問(wèn)將是全行業(yè)需要共同面對(duì)的問(wèn)題，對(duì)京東也形成了一定的挑戰(zhàn)。

但同時(shí)她表示，京東從來(lái)都是在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)，在危機(jī)中前進(jìn)。非典時(shí)期，京東從零起步，全面轉(zhuǎn)向線(xiàn)上，正是因?yàn)闇?zhǔn)確預(yù)判了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈帶來(lái)根本性變革的趨勢(shì)。縱觀(guān)歷史，可以說(shuō)京東一次次地挑戰(zhàn)著不可能，又一次次地從絕境逢生中突圍出來(lái)。

（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者｜楊秀娟，編輯｜房煜）