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文 | 懂懂筆記

ChatGPT能給老板制造利潤，但會(huì)分給你嗎?不分的話，就別只關(guān)注他對(duì)工作效率的提升，我們打工人不是機(jī)器，我們還有其他需求。

如今，越來越多的人把工資稱為“窩囊費(fèi)”，就是在控訴現(xiàn)代社會(huì)分工過度細(xì)化、工作節(jié)奏過快對(duì)人精神的摧殘。

ChatGPT在這方面能做什么呢？這個(gè)問題有點(diǎn)反直覺，因?yàn)楫吘顾莻€(gè)“機(jī)器”，怎么能指望他提供精神、情感上的支持？

但是，在他逐漸融入我工作流的這幾個(gè)月，我深感他在這方面提供的價(jià)值，比“生產(chǎn)效率”那部分一點(diǎn)也不少。這可以歸納為成就感、陪伴感、成長感三個(gè)方面。

01 成就感：完成小目標(biāo)+實(shí)現(xiàn)大計(jì)劃

小紅書集美的職場經(jīng)驗(yàn)貼告訴你，要把任務(wù)清晰合理的切分，然后一步一步完成，老子的《道德經(jīng)》也這樣認(rèn)為，并概括成“天下大事必作于細(xì)”。

一方面切分任務(wù)的過程就是在梳理思路、激發(fā)靈感；另一方面這能消解焦慮，避免“困難太大，只好擺爛”的破罐子破摔，減少“迎難而上”所需的心理建設(shè)，讓你集中注意力攻克眼前的環(huán)節(jié)。

也就是說，給ChatGPT寫prompt時(shí)，你也在prompt你自己，這個(gè)過程引導(dǎo)你將龐大、復(fù)雜的工作項(xiàng)目拆解、梳理，再清晰的表達(dá)。而每當(dāng)看到ChatGPT逐字刷新出的回復(fù)，準(zhǔn)確地回應(yīng)了輸入的問題，你又能感受到一種強(qiáng)烈的滿足感。

這種感覺，有些類似我們的祖先在每摘下一顆果子、捕獲一個(gè)獵物時(shí)，獲得的那種“多巴胺獎(jiǎng)勵(lì)”。

而且，有ChatGPT作為副駕駛，讓我們可以嘗試一些過去不敢想的大計(jì)劃。每個(gè)人都有過一些宏偉的腦洞藍(lán)圖，也許點(diǎn)子絕佳，但是受限于時(shí)間、精力或某一項(xiàng)具體的能力儲(chǔ)備，不得不將其束之高閣。

但ChatGPT的知識(shí)儲(chǔ)備、邏輯能力和聯(lián)想能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過預(yù)期，甚至還有一定學(xué)習(xí)新技能的能力。這就讓很多的“大計(jì)劃”可以不再是空想。使我們不需要外部資源，也可以實(shí)現(xiàn)那些以前難以觸及的成就。

02 陪伴感：聽得懂、說得清、承得住

ChatGPT真能聽懂我的話，比不少人類同事強(qiáng)多了。

無論我向他提出什么問題，無論我用什么方式表達(dá)，他總能比較準(zhǔn)確地理解我的意思，給我一個(gè)說的過去的回復(fù)，至少不是“Not even wrong”。這確實(shí)極大減輕了我在工作中的挫敗感，減少了很多內(nèi)耗，讓人覺得真的有一個(gè)家伙在陪你一起戰(zhàn)斗，而不是拖你后腿。

• 他的表達(dá)能力也非常強(qiáng)，不會(huì)給我發(fā)一封每個(gè)字都認(rèn)得，但連起來讀不懂的郵件；
• 他能根據(jù)我提出的問題，以清晰、準(zhǔn)確的語言給出答案；
• 雖然他的表達(dá)方式有時(shí)候略帶生硬，有點(diǎn)像公務(wù)員申論，但條理分明、文字流暢。至少不會(huì)發(fā)來一堆繞來繞去，還夾帶著語病和錯(cuò)別字的長難句。

其實(shí)，在和ChatGPT的交流中，讓人體驗(yàn)最好的一個(gè)點(diǎn)就是他的耐心，以及你在知道他“有耐心”之后獲得的松弛感。

他從不會(huì)對(duì)提問感到煩躁，無論提問的頻率有多高、提問的點(diǎn)有多細(xì)碎，或有沒有超出他的“職務(wù)范圍”，他總是以無比的耐心和積極的態(tài)度回應(yīng)我。而且，正因?yàn)槲抑肋@一點(diǎn)，所以在提問的時(shí)候不會(huì)有心理負(fù)擔(dān)，不用字斟句酌，也不用擔(dān)心糾錯(cuò)和反駁傷了他的玻璃心。

03 成長感：告訴我答案，也指導(dǎo)我思路

ChatGPT的知識(shí)儲(chǔ)備之豐富，令人嘆為觀止，讓人聯(lián)想起那些古典時(shí)代的“百科全書”式人才，與他合作會(huì)時(shí)常感覺“學(xué)到了”。

Python代碼或Excel公式，他能直接為你代勞；經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和物理學(xué)公式，他至少能給你搭出一個(gè)認(rèn)知框架。而且，相比以往在搜索引擎中輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行查找，通過向ChatGPT用自然語言直接詢問，效率大大提高。

這種高效的信息獲取方式，不僅節(jié)約時(shí)間，還減少了我精神崩潰的次數(shù)——絞盡腦汁編排關(guān)鍵詞，但翻完搜索結(jié)果前十頁還是一無所獲，真的讓人想直接把奶茶潑到屏幕上。

ChatGPT很多時(shí)候還扮演了私人導(dǎo)師的角色，手把手教你真東西。

當(dāng)我對(duì)工作的思路感到困惑時(shí)，我可以向ChatGPT詳細(xì)闡述我目前的想法和步驟，而他則會(huì)根據(jù)我提供的信息，一步一步給出建設(shè)性的引導(dǎo)。這就像有個(gè)會(huì)思考的工具，能夠提供全過程的指導(dǎo)。此外，當(dāng)我在工作中遇到難題或犯錯(cuò)誤時(shí)，ChatGPT能耐心地幫我分析，在整個(gè)邏輯鏈條中指出問題所在。

這可比大多數(shù)時(shí)候只給一個(gè)“參考答案”，而對(duì)“解題思路”語焉不詳?shù)摹段迥旮呖?三年模擬》們強(qiáng)多了，而且還能根據(jù)我的實(shí)際問題，進(jìn)行有針對(duì)性的補(bǔ)充講解。

04 重新理解“智能”

管理學(xué)的發(fā)展史上，從“科學(xué)管理理論”到“人際關(guān)系學(xué)說”的跨越，是一次顛覆性的突破。

科學(xué)管理理論，起源于20世紀(jì)初的泰勒主義，是管理學(xué)的一個(gè)重要里程碑。這一理論將人看作是生產(chǎn)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，注重任務(wù)的細(xì)分，以科學(xué)的方法尋找最優(yōu)化的生產(chǎn)模式和工作方式，從而實(shí)現(xiàn)最大的效率。

這一思路推廣下去，就是卓別林電影《摩登時(shí)代》中的景象，把人當(dāng)機(jī)器管理，只關(guān)注動(dòng)作是否達(dá)標(biāo)、迅速，最終把人逼到麻木、癲狂。科學(xué)管理理論過分強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率，忽視了人的主觀能動(dòng)性和情感因素，這在很大程度上限制了其應(yīng)用的廣度和深度。

隨后，20世紀(jì)30年代的霍桑實(shí)驗(yàn)開啟了人際關(guān)系學(xué)說的研究。這一學(xué)說明確了人的情感因素和社會(huì)關(guān)系在工作中的重要性，認(rèn)為員工的滿意度、情感投入和社會(huì)互動(dòng)對(duì)生產(chǎn)效率具有重要影響。這一理論的提出，意味著管理學(xué)開始關(guān)注到“人”而非單純的“工作”或“任務(wù)”。

這種歷史的變遷和理論的發(fā)展，對(duì)我們理解和運(yùn)用人工智能，尤其是如ChatGPT這樣的智能模型，有著重大的啟示作用。我們不能單純地把人工智能看作是提高生產(chǎn)效率的工具，也應(yīng)該深入挖掘它在滿足人的情感需求、提高工作整體體驗(yàn)等方面的潛力。

換句話說，人工智能的發(fā)展應(yīng)該更加注重“人”（使用者）的體驗(yàn)和情感狀態(tài)，這既是在提高工作效能和創(chuàng)造力，也是在直接減輕人的痛苦、增加人的福祉。

當(dāng)我們從這個(gè)角度去看待人工智能，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)：“智能”所代表的除了“精準(zhǔn)”、“高效”，還有人性化的體驗(yàn)。這樣的人工智能，才能真正成為人類社會(huì)發(fā)展的全面助力，而不僅僅是另一件“生產(chǎn)機(jī)器”。