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從電子價(jià)簽、AI秤到無(wú)線打印機(jī)、POS收銀設(shè)備，從智慧冷鏈、智能物流系統(tǒng)到遠(yuǎn)程管理、全域營(yíng)銷解決方案……時(shí)隔兩年回歸的中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)上，數(shù)智化軟硬件幾乎覆蓋了整個(gè)零售業(yè)務(wù)線。
“如果有1000萬(wàn)，我們可能會(huì)考慮投資線上渠道或者供應(yīng)鏈改造。”某零售巨頭談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)的回答，卻反映出當(dāng)下行業(yè)數(shù)字化存在不同環(huán)節(jié)水平不一的問(wèn)題，比如前端門店的信息化方面。
漢朔科技相關(guān)負(fù)責(zé)人王天嬌告訴鈦媒體App，“過(guò)去幾年，有互聯(lián)網(wǎng)基因的門店或者一些形象店才會(huì)有電子價(jià)簽的需求。”電子價(jià)簽，即電子貨架標(biāo)簽，是一種放置在貨架上帶有信息收發(fā)功能的電子顯示裝置。
在她看來(lái)，全球零售業(yè)電子價(jià)簽的平均滲透率不過(guò)10%，中國(guó)市場(chǎng)還要低一點(diǎn)。而這也意味著未來(lái)電子價(jià)簽的發(fā)展空間巨大。
提到價(jià)簽，消費(fèi)者傳統(tǒng)印象中是“白紙黑字”，最初是手寫的紙板，隨意地?cái)[在貨架上，后來(lái)是打印的紙片，整齊地插在卡槽里。2021年，一則#原來(lái)超市價(jià)格標(biāo)簽是電子屏#的話題登上熱搜，不少人才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的紙質(zhì)價(jià)簽早已經(jīng)悄悄地變成了一個(gè)個(gè)小小的“屏幕”。
事實(shí)上，電子價(jià)簽的歷史可追溯至上世紀(jì)90年代的歐洲，在德國(guó)的麥德龍超市和法國(guó)的家樂(lè)福超市中，先后出現(xiàn)了電子價(jià)簽，只是由于生產(chǎn)成本高昂，并沒(méi)有大規(guī)模商用。直到2007年，隨著新技術(shù)的應(yīng)用，電子價(jià)簽成本大幅下降，市場(chǎng)開始迅速擴(kuò)張。
蔓延到國(guó)內(nèi)是在2011年，彼時(shí)，“價(jià)格欺詐門”剛發(fā)生不久，沃爾瑪便在其位于深圳的香蜜湖店安裝了電子價(jià)簽，共5000片集中于變價(jià)較多的雜食區(qū)域。隨后幾年里，包括蘇寧電器旗下的樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)、安徽樂(lè)城超市、以及物美集團(tuán)等在內(nèi)的零售商也陸續(xù)吃起了“螃蟹”。
2016年，“新零售”概念橫空出世，不僅孵化出盒馬等新業(yè)態(tài)，而且推動(dòng)傳統(tǒng)門店加速“線上線下一體化”，行業(yè)數(shù)字化提上日程。電子價(jià)簽則作為門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的剛需品，開始受到越來(lái)越多國(guó)內(nèi)零售商的青睞，出貨量在五年之內(nèi)從200萬(wàn)片漲到了近千萬(wàn)片。
這個(gè)過(guò)程中，電子價(jià)簽產(chǎn)品本身也在不斷迭代更新，目前市場(chǎng)上能夠看到：LCD全彩屏、電子紙段碼屏和電子紙水墨屏三種。
其中，LCD全彩屏顧名思義顯示色彩、內(nèi)容豐富，但反光嚴(yán)重，耗電量大；電子紙段碼屏可雙面顯示，但畫面格式固定、無(wú)法自由修改；而電子紙水墨屏雖色彩單一且單面顯示，憑借接近于紙張的顯示效果，以及省電、耐用等特點(diǎn)，成為零售商最普遍的選擇。
那么，電子價(jià)簽究竟在零售業(yè)數(shù)字化中發(fā)揮什么作用，又占據(jù)什么地位呢？
華潤(rùn)萬(wàn)家相關(guān)負(fù)責(zé)人曾公開表示，以前員工需要手動(dòng)打印、更換價(jià)格牌，電子價(jià)簽則能實(shí)時(shí)更新價(jià)格的變動(dòng)，“我們?cè)谙到y(tǒng)中設(shè)置什么價(jià)格，電子價(jià)簽就會(huì)實(shí)時(shí)顯示什么價(jià)格”，只需要幾十秒的時(shí)間，不會(huì)再因員工未及時(shí)更換價(jià)格牌，而誤導(dǎo)顧客。
不只是價(jià)格，隨著技術(shù)的突破，電子價(jià)簽已經(jīng)可以通過(guò)二維碼、色塊等元素承載更全面的商品信息。例如，漢朔科技近日發(fā)布的全新Nebular Pro系列產(chǎn)品，在原有三色電子價(jià)簽的基礎(chǔ)上，升級(jí)成為黑、白、紅、黃四色顯示，為零售商增加了廣告營(yíng)銷的創(chuàng)意實(shí)踐可能性。
“在電子價(jià)簽之前，黃色就被各大商超當(dāng)做了促銷專用色，消費(fèi)者也已經(jīng)形成一定認(rèn)知，看到黃標(biāo)就知道該商品在打折。”王天嬌說(shuō)。
更值得一提的是，電子價(jià)簽還可以結(jié)合藍(lán)牙AoA基站、ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中大型超市的物品定位、庫(kù)存管理等功能。盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人曾提到，有了電子價(jià)簽，線上如有訂單，揀貨員能在4分鐘之內(nèi)完成揀貨，“選中某種商品，路過(guò)千百件商品的貨架前，電子價(jià)簽的指示燈會(huì)自動(dòng)亮起”。而此前，平均每15分鐘才能完成一單。
此外，電子價(jià)簽可以重復(fù)使用，有利于零售商節(jié)能、降本。漢朔科技做過(guò)統(tǒng)計(jì)，使用電子價(jià)簽，一家經(jīng)營(yíng)2萬(wàn)個(gè)商品品類的超市，一年光人工和打印紙兩項(xiàng)就能節(jié)省數(shù)十萬(wàn)元。
“在門店數(shù)字化中，軟件系統(tǒng)反饋給零售商的是整體賬面數(shù)據(jù)，具體商品數(shù)據(jù)要依靠電子價(jià)簽、巡檢攝像頭等硬件在前端收集。”王天嬌表示，電子價(jià)簽是零售數(shù)字化-商品數(shù)字化的重要一環(huán)。
不過(guò)，電子價(jià)簽在中國(guó)零售市場(chǎng)的滲透率并不高，有咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)研顯示為3%-5%左右，相比之下，法國(guó)的電子價(jià)簽市場(chǎng)滲透率已經(jīng)達(dá)到50%-60%。
王天嬌認(rèn)為，這與勞動(dòng)力成本有非常大的關(guān)系。“歐美國(guó)家的勞動(dòng)力成本高企，電子價(jià)簽的使用可以減少人力使用，而國(guó)內(nèi)以及東南亞等地區(qū)的勞動(dòng)力成本還在可控范圍內(nèi)。”同時(shí)，受疫情影響，電子價(jià)簽在國(guó)內(nèi)零售業(yè)的普及有所延后。“這兩年，電子紙產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)茏?，廠房建不起來(lái)，膜片供應(yīng)不上，就得不到模組，也就沒(méi)有整機(jī)。”
另一家來(lái)自廣州的電子價(jià)簽廠商則表示，前期客戶接受度較低，主要在于價(jià)格偏貴。僅以2020為例，單片2.13寸電子價(jià)簽的零售價(jià)在50-60元之間，一家有千個(gè)SKU的門店部署成本在10萬(wàn)左右。而如今，其觀察到硬件成本有降低的趨勢(shì)，市場(chǎng)也在逐漸成熟，“相較于價(jià)格，很多客商更在意產(chǎn)品操作是否便利、管理是否全面”。
“疫情對(duì)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸根結(jié)底起到了催化、加速作用。”他們一致認(rèn)為，在這一不可扭轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)下，未來(lái)中國(guó)電子價(jià)簽市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間很有想象力。
特別是當(dāng)其融入零售數(shù)字化綜合解決方案之時(shí)，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告，未來(lái)我國(guó)數(shù)字零售行業(yè)有望持續(xù)快速發(fā)展，預(yù)計(jì)到2026年數(shù)字化零售市場(chǎng)規(guī)模占全社會(huì)零售銷售總額將達(dá)到5%，而2020年這一比例為1%。
（本文首發(fā)鈦媒體App，作者｜劉萌萌）
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