百度集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、CEO李彥宏（圖片來源@視覺中國(guó)）
隨著全球經(jīng)濟(jì)衰退擔(dān)憂加劇，市場(chǎng)環(huán)境急轉(zhuǎn)直下，國(guó)內(nèi)科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“一把手們”都迎來集體反思時(shí)刻。
1月6日消息，鈦媒體App今天從百度集團(tuán)處獲悉，百度集團(tuán)董事長(zhǎng)、CEO李彥宏（Robin Li）在2022年12月末面向公司員工做了一場(chǎng)每個(gè)季度舉行的“簡(jiǎn)單之約”內(nèi)部如流直播活動(dòng)。
“簡(jiǎn)單之約”活動(dòng)記載了很多百度的歷史性時(shí)刻，包括百度二次上市前后、轉(zhuǎn)型人工智能企業(yè)之際的內(nèi)部討論。
此次，除了回顧2022、展望2023年業(yè)務(wù)之外，李彥宏非常罕見地對(duì)內(nèi)部組織管理、業(yè)務(wù)要求以及外部資本、宏觀環(huán)境做了一個(gè)完整的復(fù)盤和員工Q&A回答，而且反思百度內(nèi)部組織管理、員工商業(yè)意識(shí)不強(qiáng)導(dǎo)致長(zhǎng)期虧損等問題。
鈦媒體獲得的這份修正版速記總計(jì)超過8800字。“百度七劍客”之一、執(zhí)掌百度人力資源體系的百度集團(tuán)資深副總裁崔珊珊主持了這場(chǎng)直播，并參與了員工問答與討論。
“2022年是大家非常想不到的一年。在我看來，這些都是人生經(jīng)歷。我活了50多歲，說實(shí)話也覺得2022年是一個(gè)特殊的年份，一生中有這么一種經(jīng)歷也挺難得。”李彥宏坦言，外部環(huán)境復(fù)雜多變，大家想辦法去應(yīng)對(duì)，再進(jìn)一步能夠找到其中可以做得更好的地方，對(duì)于人的成長(zhǎng)也是有好處的。
李彥宏直言，其實(shí)很多人對(duì)商業(yè)的本質(zhì)理解是不深的。短期百度說“虧是因?yàn)楦咚俪砷L(zhǎng)”是行的，但是長(zhǎng)期來講是不行的，從運(yùn)營(yíng)水平上也要有質(zhì)量的毛利（profit）增加。很多to B（企業(yè)級(jí)）公司因?yàn)闆]有現(xiàn)金周轉(zhuǎn)能力，沒有現(xiàn)金流，最后資金斷裂公司會(huì)死掉。李彥宏還痛斥員工沒有商業(yè)意識(shí)，致使新業(yè)務(wù)“收入質(zhì)量”不高。
“一個(gè)明星業(yè)務(wù)、一個(gè)高增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，仔細(xì)一看，自研產(chǎn)品只占收入的20%多，70%多的東西都是轉(zhuǎn)售。那跟貿(mào)易公司有什么區(qū)別呢？”“我們那么多人在做研發(fā)，一萬(wàn)多工程師，研發(fā)投入占收入的20%多，跟業(yè)績(jī)實(shí)際獲得的效果卻有這么大的反差，這個(gè)問題有多少人意識(shí)到？有多少人意識(shí)到了其實(shí)這個(gè)收入質(zhì)量不高？”
值得注意的是，此前媒體報(bào)道中提到李彥宏說“馬化騰的內(nèi)部講話中騰訊的那些問題百度也都有”、崔珊珊說“百度內(nèi)部反腐例子和問題‘嚇?biāo)廊?rsquo;”、“我們沒有視頻號(hào)這樣的明星產(chǎn)品，這其實(shí)是我們跟騰訊過去一年的差距”等相關(guān)內(nèi)容，在我們獲得的修正版速記中被優(yōu)化掉了。
對(duì)于公司未來發(fā)展，李彥宏對(duì)內(nèi)部表示，百度研發(fā)強(qiáng)度、研發(fā)占整個(gè)收入的比例是比騰訊高。雖然也覺得現(xiàn)在虧錢虧得很厲害，但相信未來它會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)。
“產(chǎn)品也好，功能也好，怎樣把技術(shù)轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)需要的東西，這就是屬于百度的機(jī)會(huì)，我認(rèn)為百度在準(zhǔn)備度上是最好的。”李彥宏表示，對(duì)于市場(chǎng)，百度員工需要更敏感，能更快、更準(zhǔn)確地抓住到底用戶和客戶的需求在哪里，這方面百度內(nèi)部還是有很多功課要做、很多課要補(bǔ)。
此外，李彥宏還稱贊了百度搜索服務(wù)對(duì)于去年12月疫情逐步放開后的重要作用，認(rèn)為百度的數(shù)據(jù)、服務(wù)能夠讓更多人更及時(shí)看到真相，獲得他們?cè)谄渌胤讲荒塬@得的信息。“這是一件很偉大的事情。我們以前的使命也是這么說的，‘讓人們平等便捷地獲取信息，找到所求’，這種作用在一個(gè)充滿巨大不確定性的環(huán)境中，越發(fā)顯得重要。”
李彥宏強(qiáng)調(diào)，百度“干事兒”時(shí)機(jī)已然到來：“既有機(jī)會(huì)，也有挑戰(zhàn)。更重要的是，我們還是要搶機(jī)會(huì)、講創(chuàng)新。增長(zhǎng)從哪里來？從創(chuàng)新來，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。過去這幾百年，不光是中國(guó)，整個(gè)世界的增長(zhǎng)全部都是因?yàn)閯?chuàng)新、因?yàn)樾实奶嵘０俣冗@樣的公司，還是依然非常看重技術(shù)投入和創(chuàng)新的，希望通過創(chuàng)新帶動(dòng)我們的增長(zhǎng)。”
2022年，“降本增效”是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司集體強(qiáng)調(diào)的主題。根據(jù)財(cái)報(bào)，2022年前九個(gè)月，百度集團(tuán)銷售、行政、研發(fā)等費(fèi)用比2021年同期少了35億元，其中超過七成（25億元）發(fā)生在去年第三財(cái)季。
對(duì)于降本增效措施，除了表面上的財(cái)務(wù)問題，去年以來，李彥宏還在內(nèi)部特別強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)健康度”。他認(rèn)為，有合理的毛利潤(rùn)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、具備長(zhǎng)期盈利能力的業(yè)務(wù)才算健康，并提出了一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率加上收入增速超過40%。
李彥宏在去年10月總監(jiān)級(jí)以上會(huì)議中表示，很多人對(duì)商業(yè)的本質(zhì)理解并不深。
“由于我們很多新業(yè)務(wù)都在虧錢，所以時(shí)間長(zhǎng)了以后，大家覺得虧錢是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，不?huì)去想這個(gè)業(yè)務(wù)是再過三年能賺錢、還是再過五年能賺錢、還是再過一百年也不會(huì)賺錢。”
李彥宏重申商業(yè)本質(zhì)，細(xì)究收入質(zhì)量：“我們的一個(gè)明星業(yè)務(wù)、一個(gè)高增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，仔細(xì)一看，自研產(chǎn)品只占收入的20%多，70%多的東西都是轉(zhuǎn)售。那你跟貿(mào)易公司有什么區(qū)別呢？我們那么多人在做研發(fā)，一萬(wàn)多的工程師，研發(fā)投入占收入的20%多，跟我們業(yè)績(jī)實(shí)際獲得的效果卻有這么大的反差，這個(gè)問題有多少人意識(shí)到了？有多少人意識(shí)到了其實(shí)這個(gè)收入質(zhì)量不高？”
李彥宏回憶，早年做搜索業(yè)務(wù)，有一部分收入來自百度聯(lián)盟，聯(lián)盟的流量其實(shí)是買來的，掙的錢要和這些流量的伙伴來進(jìn)行分成，所以更注重流量獲取成本。但是到后來，百度做各種各樣新業(yè)務(wù)的時(shí)候，大家慢慢忘了新業(yè)務(wù)不止要投入，而是注重毛利、運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)、現(xiàn)金流等這些更有質(zhì)量的信息。“這些標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)缙诘乃阉鳂I(yè)務(wù)都是滿足的。正是由于它太滿足，以至于我們每一級(jí)的員工、每一級(jí)的管理者早就忘了這件事情。”
在此次內(nèi)部直播中，李彥宏反復(fù)提及降本增效問題，尤其是“業(yè)務(wù)健康度”理解度低，員工依然習(xí)慣性報(bào)告收入增長(zhǎng)，沒有想到毛利潤(rùn)（商業(yè)會(huì)計(jì)中銷售收入扣除主營(yíng)業(yè)務(wù)的直接成本后部分）的增加對(duì)于百度的變化。
“今年ACG（百度智能云）、IDG（百度智能駕駛業(yè)務(wù)）員工，業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人實(shí)際上是被要求了毛利提升的。”針對(duì)崔珊珊這一信息，李彥宏直言不諱的批評(píng)：“這個(gè)話我已經(jīng)說了很多遍了，但是要把大家這種做事的慣性或者思維的慣性改過來，真的是不容易。我在會(huì)議室里，不知道對(duì)同一批人說過了多少遍，我說明年我不看收入了，就看毛利，但下次開會(huì)，他們又照樣跟我說我們的收入是這樣，別人收入是那樣，我們對(duì)比下來是怎樣。”
“我每遇到一次這樣的情況，就會(huì)再講一遍，同一批人可能得講個(gè)五六遍之后，這種慣性才能夠改過來。你問他懂不懂這些道理，都懂，實(shí)際做，卻是說‘過去都是這么做的呀，所以我現(xiàn)在還這么做呀’。人的本性就是這樣‘習(xí)慣了’。所以今天我們又花這么多力氣在這對(duì)齊，講一遍可能還不夠，但總比不講要強(qiáng)。”李彥宏說。
在李彥宏看來，比收入更有質(zhì)量的判斷，實(shí)際上是毛利、運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)、現(xiàn)金流等標(biāo)準(zhǔn)。
“即使賬面上有這么多收入，但實(shí)際上那些錢沒收回來，都是客戶欠你的錢，過兩天客戶倒閉了或者賴賬，那還是不行。很多to B公司不是沒有毛利，也不是沒有運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，而是沒有現(xiàn)金流。沒有現(xiàn)金流，最后資金斷裂死掉了，這樣的公司有很多。”李彥宏表示。
李彥宏總結(jié)道：“短期說‘虧是因?yàn)楦咚俪砷L(zhǎng)’是行的，但是長(zhǎng)期是不行的。”
李彥宏在直播中談及百度內(nèi)部組織架構(gòu)的層級(jí)不夠扁平、匯報(bào)線過長(zhǎng)導(dǎo)致理念變形等問題。他認(rèn)為內(nèi)部并非沒有看到，也能跟VP（副總裁）、總監(jiān)等對(duì)齊理念，但是當(dāng)以O(shè)KR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）形式，將目標(biāo)與動(dòng)作逐層傳遞與分解到一線的時(shí)候，依舊會(huì)出現(xiàn)變形的情況，甚至部分一線員工根本不理解“我為什么要干這個(gè)事”，或是理解后不覺得“這東西跟我有什么關(guān)系”。
“大家在那兒玩命地打，公司要GMV我就做GMV，公司要DAU我就做DAU，公司要收入我就想辦法把流水變成收入。有時(shí)候我們對(duì)于業(yè)務(wù)的理解變成了‘層層遞減’。當(dāng)我把這些理念去跟我們的VP、總監(jiān)對(duì)齊的時(shí)候，他們也同意，但是當(dāng)落到一個(gè)總監(jiān)的OKR里頭的時(shí)候，有些人的OKR里可能會(huì)有收入，有些可能連收入都不體現(xiàn)，OKR里只寫時(shí)長(zhǎng)需要增長(zhǎng)到多少。這樣當(dāng)他再往下傳遞的時(shí)候，下一級(jí)就變成說‘老板要的多少時(shí)長(zhǎng)，其他的我們不管’。”李彥宏表示，這種理念變形問題，直接導(dǎo)致越往下做，就越在做短期的事。
“這不是我們想要的東西，這是很糟糕的，尤其是當(dāng)我們?cè)敢饣ê芏噱X去投入的時(shí)候。高層愿意為長(zhǎng)期結(jié)果投入，今年不賺錢可以，三年不賺錢可以，五年不賺錢也OK，但我希望你七年之后賺錢。可實(shí)際上當(dāng)我們?cè)趫?zhí)行的時(shí)候，有人去看七年后的事情嗎？”李彥宏說。
李彥宏鼓勵(lì)員工，站在更高的角度去思考問題：“我們做事情除了滿足所謂的OKR，也應(yīng)該跳出這些數(shù)，去看一看我拿來的這個(gè)數(shù)，對(duì)于業(yè)務(wù)長(zhǎng)期的成長(zhǎng)、長(zhǎng)期的健康性到底有沒有用，是有正面作用還是有負(fù)面作用。”
除了對(duì)提要求、談戰(zhàn)略變形之外，此次李彥宏也談到了AI領(lǐng)域新的技術(shù)進(jìn)展，尤其是近期屢次出圈的AIGC（生成式人工智能）和文字生成模型ChatGPT。
李彥宏表示，無論是AIGC，還是ChatGPT，都是新東西，都是AI技術(shù)發(fā)展到一定地步后產(chǎn)生的新機(jī)會(huì)，雖然現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)還不是那么清晰。技術(shù)能做到這一步了，但是它會(huì)變成什么樣的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品能滿足什么樣的需求，在這個(gè)鏈條上還有很多不確定性。
“所以一方面，我們很興奮，另一方面，我們也覺得責(zé)任挺大的。作為一個(gè)公司、一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，我們有這么酷的技術(shù)，那我們能不能把它變成人人需要的產(chǎn)品？這一步其實(shí)才是最難的，也是最偉大、最能夠產(chǎn)生影響力的。”百度在此前世界大會(huì)和1月10日Create大會(huì)上將發(fā)布多個(gè)跟AIGC相關(guān)的應(yīng)用，包括AI自動(dòng)生成文字、圖片等。
李彥宏還在直播中談到他看好的四類技術(shù)創(chuàng)新方向，而且希望通過百度的機(jī)制能夠更高效地產(chǎn)出創(chuàng)新：
這個(gè)事情很難，但百度必須要做。李彥宏強(qiáng)調(diào)，真正的創(chuàng)新是不是說一個(gè)技術(shù)過去沒有，而是這個(gè)過去沒有的技術(shù)到底能產(chǎn)生什么樣的社會(huì)影響，而這個(gè)影響一定得通過產(chǎn)品、通過商業(yè)化應(yīng)用才能夠產(chǎn)生。“這一步其實(shí)是最難的，但也是我們必須要去做的事情。”
除了內(nèi)部的“降本增效”問題，李彥宏還詳細(xì)談及“端到端優(yōu)化”，希望以提升效率、形成生態(tài)等模式，從而解決外部客戶需求點(diǎn)，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
提升效率方面，李彥宏表示，規(guī)模足夠大，“端到端”的效率才最高：“在規(guī)模足夠大的情況下，我們把芯片層、框架層、模型層和應(yīng)用層串聯(lián)起來之后，有意為這個(gè)東西做優(yōu)化，最終達(dá)成效率的提升。如果我能夠給每個(gè)客戶節(jié)約50萬(wàn)，但需要的研發(fā)投入是5000萬(wàn)。這就意味著，如果客戶數(shù)目小于100個(gè)，就不劃算了，還不如不做這種‘端到端’的優(yōu)化。”
形成生態(tài)方面，崔珊珊補(bǔ)充稱，如果沒那么多生態(tài)依賴你，你就不要覺得自己還能做一個(gè)平臺(tái)。
但李彥宏也坦言，這個(gè)“端到端優(yōu)化”內(nèi)部也有很多爭(zhēng)議和思考，比如到底是走平臺(tái)化道路，還是走縱向整合的道路。“需要好好想想百度能解決客戶什么問題。因?yàn)樗皇且桓哦摰?，要好好思考手頭的業(yè)務(wù)到底和這個(gè)理念契合在哪里。”
李彥宏強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新的本質(zhì)是提升效率。“所以當(dāng)大家把自己的具體業(yè)務(wù)和‘端到端’結(jié)合起來看的時(shí)候，一定要具體問題具體分析，最終還是落在‘創(chuàng)新的本質(zhì)是效率提升’上，看是不是真的提升了效率。”
“上述部分問題是跟業(yè)務(wù)或者說商業(yè)的本質(zhì)有關(guān)聯(lián)的，可能一線同學(xué)們不太接觸這些東西，但是懂點(diǎn)總是好的。有很多高T（一線工程師的技術(shù)評(píng)級(jí)、百度技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理層人員）的知識(shí)范疇實(shí)際也很窄，他們不了解這些，但了解一下也是有好處的。”崔珊珊最后拋出這一話題。
隨后，李彥宏批評(píng)內(nèi)部高級(jí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)存在“自嗨”行為，部分技術(shù)離市場(chǎng)很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)不能直接將其技術(shù)落地商業(yè)化。他表示，無論是管理層，還是普通員工，百度所有人要提升認(rèn)知高度，做市場(chǎng)真正需要的技術(shù)，無數(shù)人依賴的技術(shù)。
“不管是出于個(gè)人能力的局限，還是體制機(jī)制的局限，導(dǎo)致我們這些技術(shù)同學(xué)做的事其實(shí)離市場(chǎng)很遠(yuǎn)，很多時(shí)候是自嗨，自以為做得很不錯(cuò)，‘我發(fā)了頂會(huì)的論文，我申請(qǐng)了專利，我打了哪個(gè)榜’，但是過了一兩年之后發(fā)現(xiàn)這東西沒有被用，或者雖然表面上被用了，但當(dāng)你去問這些業(yè)務(wù)同學(xué)‘你愿意為這個(gè)技術(shù)付多少錢’，他會(huì)說‘白用可以，讓我出預(yù)算，我不愿意出’。
“這種問題對(duì)于技術(shù)人員其實(shí)是很大的打擊，他過了挺長(zhǎng)時(shí)間才明白‘我做的技術(shù)不是市場(chǎng)真正想要的技術(shù)’。這很糟糕，對(duì)公司是資源浪費(fèi)，對(duì)這些同學(xué)是很大的時(shí)間和精力的浪費(fèi)，如果我們?cè)缫稽c(diǎn)告訴他‘你做的不行、做的不對(duì)，你得做成那樣才是市場(chǎng)需要的’，那該多好。”李彥宏表示。
而且，李彥宏還直言不諱指出，有些人內(nèi)部周報(bào)永遠(yuǎn)是好消息，沒有不如預(yù)期的項(xiàng)目信息釋出，導(dǎo)致上級(jí)被“蒙住”了眼睛。
“他負(fù)責(zé)的那些事兒，真的永遠(yuǎn)都是符合預(yù)期的嗎？如果你不說哪些東西不符合預(yù)期，在哪兒遇到了困難，你的上級(jí)怎么幫你？反而你的上級(jí)都被你蒙住了，他以為你做得特別好，不需要任何幫助。有時(shí)候這些同學(xué)也不是‘成心’，就是個(gè)認(rèn)知問題，沒有站在那個(gè)高度去看，所以我要把這些東西說出來，來幫助他站到那個(gè)高度上去。”李彥宏表示。
此外，在修正版速記中沒有寫但媒體提到，隨著去年底國(guó)家開始支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，加上經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇加快，李彥宏希望2023年百度內(nèi)部OKR出來一個(gè)“1”，也就是至少能有一個(gè)高成長(zhǎng)、有創(chuàng)新的業(yè)務(wù)。
“設(shè)目標(biāo)是這樣 ，有機(jī)會(huì)，但不容易。”李彥宏表示。
實(shí)際上，盡管過去一年，騰訊、阿里、京東、字節(jié)跳動(dòng)等眾多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)“一把手們”保持低調(diào)，但2023年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇加快，國(guó)內(nèi)全面支持“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，中信建投證券和浦銀國(guó)際證券最新研報(bào)都提到，最近大科技公司“政策風(fēng)險(xiǎn)開始有緩和跡象”，風(fēng)險(xiǎn)明顯緩釋，預(yù)計(jì)今年互聯(lián)網(wǎng)公司將進(jìn)一步聚焦基本面，有望實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)與估值修復(fù)。這意味著，低調(diào)的大科技公司企業(yè)家們可能將會(huì)變得更加引人注目和直言不諱。
香港大學(xué)法學(xué)副教授Angela Zhang對(duì)此表示：“中國(guó)企業(yè)家非常有彈性，會(huì)很快適應(yīng)新的政策環(huán)境，這樣他們的企業(yè)才能在中國(guó)生存和發(fā)展。”（本文首發(fā)鈦媒體App，作者｜林志佳）
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論
作惡沒啥??下場(chǎng)，總有一天會(huì)買單。
經(jīng)濟(jì)寒冬大家都得勒緊褲腰帶
原來燒錢搶占市場(chǎng)的一貫套路走不通了
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，老李是為數(shù)不多的技術(shù)派
企業(yè)需要的是內(nèi)部改革，讓死水變活
這些問題其實(shí)是通病，就看企業(yè)能不能發(fā)現(xiàn)并且愿意去面對(duì)和解決
能把這么大企業(yè)做起來的人，真的不簡(jiǎn)單
百度具有軟件基數(shù)創(chuàng)新是中國(guó)偉大的公司，但是最好搜索假新聞處理
百度死掉未必不是一件好事
用虧損追求增長(zhǎng)的路徑不是長(zhǎng)久之計(jì)