十年前，郭繼軍于國際信息化產(chǎn)業(yè)巨頭IBM任職，后來輾轉(zhuǎn)阿里云，直到今年來到新奧新智擔(dān)任CEO兼總裁?；仡櫴隁v程，郭繼軍認(rèn)為，如果簡(jiǎn)單將技術(shù)或者數(shù)智化的作用分為兩類，那么一類是解決效率問題，一類是解決能力問題。
所謂解決效率問題，就是把原來手工或者需要人從事的工作放到信息系統(tǒng)中，通過信息系統(tǒng)更好地做交叉驗(yàn)證、更好地留痕、更好地判斷，并且更好地獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)幫助決策。這些事情，離開信息系統(tǒng)也依然能做，技術(shù)或工具的作用只是加快速度、提高效能。郭繼軍坦言，十年前他在IBM所做的事情就是解決這類效率問題，包括當(dāng)下的ERP系統(tǒng)也是解決這類問題。
但技術(shù)解決問題的更高層次，是解決能力問題。什么是能力問題？這就涉及到了技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合。產(chǎn)業(yè)界有一個(gè)共識(shí)，培養(yǎng)一個(gè)高級(jí)工程師需要一萬個(gè)小時(shí)，如果數(shù)智化或者技術(shù)工具能夠讓剛畢業(yè)的員工以更快的速度達(dá)到高級(jí)工程師的水平，那么數(shù)智化解決的就是產(chǎn)業(yè)界的能力問題。它會(huì)極大釋放高級(jí)人才的精力，使他們可以專注在更高端的研發(fā)中。
可喜的是，我們正處在從解決效率問題，向解決能力問題的發(fā)展的轉(zhuǎn)換期。
技術(shù)是什么時(shí)候從解決效率問題，轉(zhuǎn)向解決能力問題的呢？大概發(fā)生在2015-2016年，彼時(shí)阿里巴巴內(nèi)部開始建立數(shù)據(jù)中臺(tái)，人們的注意力開始從對(duì)流程的重視轉(zhuǎn)向?qū)?shù)據(jù)的重視，大量數(shù)據(jù)被沉淀下來，云計(jì)算作為一種非常廉價(jià)、普適的方式開放給業(yè)界使用，這時(shí)候解決能力問題的壁壘被打破，我們開始走向解決能力問題。
但僅僅如此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“我在阿里云工作了四年多，剛開始工作的時(shí)候非常興奮，我們真的能幫助很多企業(yè)做這樣的事情，但當(dāng)越來越走到深水區(qū)，會(huì)發(fā)現(xiàn)能力問題包含兩個(gè)層面，一是信息化數(shù)智化層面的，或者說技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施層面的，二是產(chǎn)業(yè)層面的。”郭繼軍表示。
很顯然，阿里云解決的是第一個(gè)層面，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施層面的問題。那產(chǎn)業(yè)層面的問題如何解決？這就像當(dāng)年云計(jì)算突破邊界、降低成本，替代了大型服務(wù)器一樣，數(shù)智時(shí)代的，產(chǎn)業(yè)里面的能力問題也需要技術(shù)平臺(tái)來幫助解決。這也是郭繼軍來到新奧集團(tuán)的一個(gè)主要原因——用數(shù)智技術(shù)解決產(chǎn)業(yè)里面的能力問題。
他強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)走到今天其實(shí)很多人都是說這是產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，但大家千萬別忘了“產(chǎn)業(yè)數(shù)智化是產(chǎn)業(yè)為先，數(shù)智在后”，產(chǎn)業(yè)能力能夠被數(shù)智化，能夠被解決的時(shí)候，產(chǎn)業(yè)數(shù)智化才真正發(fā)揮作用。“如果我們只是簡(jiǎn)單解決效率問題就回到了ERP時(shí)代，如果我們只是應(yīng)用新技術(shù)就還停留在云計(jì)算時(shí)代。”郭繼軍說。
他認(rèn)為，我們已經(jīng)從十年前由外企主導(dǎo)的信息化時(shí)代，經(jīng)過消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)數(shù)智化等技術(shù)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，未來產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)會(huì)站到舞臺(tái)中央，解決產(chǎn)業(yè)里面的能力問題。也期望所有的業(yè)內(nèi)伙伴更多關(guān)注新奧的產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)合作，更好的服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力提升。
各位鈦媒體的伙伴、數(shù)智化產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者以及鈦媒體讀者，大家好。今天非常榮幸得到鈦媒體集團(tuán)的邀請(qǐng)跟大家一起分享數(shù)智十年，看看過去十年數(shù)智化產(chǎn)業(yè)是如何發(fā)展的，以及我站在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的風(fēng)口，如何看待未來十年。
十年前的今天，我還在國際信息化產(chǎn)業(yè)巨頭IBM任職，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)為若干個(gè)產(chǎn)業(yè)包括通信、能源產(chǎn)業(yè)的信息化解決方案。到2016年、2017年，我開始在IBM內(nèi)部推動(dòng)一些IBM自身的數(shù)智化改革，包括沃森的落地、云計(jì)算在中國的推廣等等。2018年的時(shí)候，我正式加入阿里集團(tuán)，主要從事云計(jì)算方面的工作。到今年，我從信息化、數(shù)智化賽道走到產(chǎn)業(yè)賽道，正式加入新奧集團(tuán)，是新奧新智的主要負(fù)責(zé)人。
十年前恰恰是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)如火如荼的時(shí)候，離阿里上市只有兩年之遙，細(xì)數(shù)中間點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有大量的變化在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)里不斷發(fā)生。那時(shí)候，每年電商都是不一樣的，從最早的PC級(jí)電商，到移動(dòng)，到了線上化之后各種各樣的電商場(chǎng)景，從OTO一直到今天的視頻直銷。
但如果我們只看消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)這蓬勃發(fā)展的十年，也許我們還不能看到整個(gè)數(shù)智化產(chǎn)業(yè)十年間的巨大變化。用一個(gè)中國的古話來講，十年前中國的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是“看山就是山”，但走著走著發(fā)現(xiàn)，變成了“看山不是山”，到今天又回來覺得“看山還是山”。
為什么這么說呢？我覺得在這么多變化當(dāng)中，其實(shí)有一個(gè)思考是永遠(yuǎn)不變的。我在IBM的時(shí)候經(jīng)常提一個(gè)詞叫Think（思考），這個(gè)詞背后的意思是我們?nèi)绾螏椭蛻艚鉀Q問題。解決問題這件事情在過去十年里，包括現(xiàn)在，不管是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是未來，我相信它是永遠(yuǎn)不變的話題。
我在這十年里面為什么說看山不是山，看山又是山呢？從某種意義來講是要不斷改變我們看待問題和解決問題的視角。
復(fù)盤過去十年的經(jīng)歷，十年前我跟在IBM帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)幫企業(yè)做信息化的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候核心解決的問題，本質(zhì)上來講是效率問題，是一個(gè)在產(chǎn)業(yè)里面的效率問題。提升產(chǎn)業(yè)效率這件事情，有信息化跟沒有信息化的差別在于是不是把原來手工或者需要人從事的工作放到信息系統(tǒng)里面，通過信息系統(tǒng)更好地做交叉驗(yàn)證、更好地留痕、更好地判斷，并且更好地獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)幫助決策。離開信息系統(tǒng)能不能夠做？都能做，但只是加快速度、提高效能，幫助每個(gè)人單位時(shí)間有更大產(chǎn)出，這是效率層面上不斷提升、不斷改變的過程。
當(dāng)時(shí)最熱門的應(yīng)用是ERP，這么多年ERP做得最關(guān)鍵的工作就是把原來線下流程的工作放到線上，線上化讓所有人的所有工作變得更加有秩序、有效率，并且能夠使得整個(gè)企業(yè)運(yùn)營變得更好。
大家看最早的淘寶天貓，其實(shí)也是一個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域信息化系統(tǒng)，為什么這么說呢，淘寶天貓解決的仍然是效率問題，他們?nèi)匀皇窃趲椭蛻艚鉀Q原來線下可以解決，但放到線上會(huì)變得更快更好、更加通暢的問題。比如，教育線上化、物流線上化，這些事情的推進(jìn)非常自然。
什么時(shí)候發(fā)生了質(zhì)變呢？2015年、2016年發(fā)生了非常大的變化，這個(gè)變化來自于我們逐漸把對(duì)流程的重視度慢慢移到對(duì)數(shù)據(jù)的重視度上去。對(duì)流程的重視本質(zhì)來講是幫助解決效率問題，當(dāng)我們對(duì)數(shù)據(jù)越來越重視的時(shí)候，我們開始解決完全不同的問題，叫做能力問題。
在阿里那段時(shí)間，我最深的感受是，當(dāng)阿里巴巴開始構(gòu)建中臺(tái)戰(zhàn)略，把所有數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)中臺(tái)的時(shí)候，本質(zhì)已經(jīng)不再聚焦于效率問題，而是聚焦數(shù)據(jù)幫助提升什么樣的能力。其實(shí)阿里用數(shù)據(jù)中臺(tái)以及用數(shù)據(jù)所期望達(dá)到的能力，在過去某一段時(shí)刻，也許都曾經(jīng)期望做到過，但一直沒有做，為什么？
有幾個(gè)原因，第一個(gè)技術(shù)手段不夠，第二哪怕做了也沒有這么多數(shù)據(jù)，沒有更好的技術(shù)手段解決這些數(shù)據(jù)帶來的能力問題。所以本質(zhì)上來講相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，之所以我們聚焦效率問題，是因?yàn)槟芰栴}難以解決。當(dāng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化等等這樣的技術(shù)開始變的更加普及的時(shí)候，尤其當(dāng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)大到一定程度，所有消費(fèi)者主動(dòng)愿意把數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)出來，讓平臺(tái)幫助處理的時(shí)候，實(shí)際上效率問題已經(jīng)讓位于能力問題。
世界所有云計(jì)算公司共同解決的問題，就是數(shù)智能力問題。為什么這么說？因?yàn)樾枰罅繑?shù)據(jù)被沉淀下來，當(dāng)這么多數(shù)據(jù)沉淀下來，當(dāng)人工智能，當(dāng)更多的大數(shù)據(jù)處理能力被不斷地研發(fā)出來的時(shí)候，當(dāng)云計(jì)算可以用一種非常廉價(jià)的、非常普適的方式給到大家的時(shí)候，解決能力問題的壁壘已經(jīng)被打破了。
這個(gè)時(shí)候所有人發(fā)現(xiàn)一個(gè)新大陸，阿里云很長(zhǎng)一段時(shí)間其實(shí)是幫助所有企業(yè)來借力阿里巴巴已經(jīng)構(gòu)建的這套解決能力問題方案，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)。這種升級(jí)夠不夠呢？我在阿里云工作了四年多，剛開始工作的時(shí)候非常興奮，我們真的能幫助很多企業(yè)做這樣的事情，但當(dāng)越來越走到深水區(qū)，會(huì)發(fā)現(xiàn)能力問題包含兩個(gè)層面，一是信息化數(shù)智化層面的，或者說技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施層面的，二是產(chǎn)業(yè)層面的。
很顯然，阿里云解決的是第一個(gè)層面，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施層面的問題。那產(chǎn)業(yè)層面的問題如何解決？
在產(chǎn)業(yè)里面，用一萬個(gè)小時(shí)培養(yǎng)一個(gè)高級(jí)工程師，用非常強(qiáng)大的組織解決一個(gè)復(fù)雜問題，是司空見慣、理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?。但今天我們是不是還需要用一萬個(gè)小時(shí)培養(yǎng)一個(gè)高級(jí)工程師，是不是需要一個(gè)非常強(qiáng)大的組織才能夠把一件事情分解并且解決掉？當(dāng)技術(shù)具備這樣能力的時(shí)候，我們是不是能夠用技術(shù)同樣解決產(chǎn)業(yè)里面的能力問題。這就像當(dāng)年云計(jì)算突破邊界、降低成本，替代了大型服務(wù)器一樣，數(shù)智時(shí)代的，產(chǎn)業(yè)里面的能力問題也需要技術(shù)平臺(tái)來幫助解決。
這個(gè)問題困擾了我蠻久，后來發(fā)現(xiàn)也許我應(yīng)該到產(chǎn)業(yè)里走一走尋找答案，這是我為什么來到新奧。當(dāng)我來到新奧的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)，上到董事局主席，下到一線伙伴，大家都在如火如荼地同樣追尋著這個(gè)答案，大家已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到了人工智能以及現(xiàn)在如火如荼的大量物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、高精尖傳感器以及機(jī)器人，甚至正在討論的元宇宙技術(shù)，它們從某種意義上都能幫助我們聚焦產(chǎn)業(yè)里面的問題，幫助解決這些能力問題。
我覺得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)走到今天其實(shí)很多人都是說這是產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，我覺得是對(duì)的，的確是在用數(shù)智化方式解決產(chǎn)業(yè)問題，但大家千萬別忘了“產(chǎn)業(yè)數(shù)智化是產(chǎn)業(yè)為先，數(shù)智在后”，產(chǎn)業(yè)能力能夠被數(shù)智化，能夠被解決的時(shí)候，產(chǎn)業(yè)數(shù)智化才真正發(fā)揮作用。如果我們只是簡(jiǎn)單解決效率問題就回到了ERP時(shí)代，如果我們只是應(yīng)用新技術(shù)就還停留在云計(jì)算時(shí)代。
我認(rèn)為，未來的十年是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，它是讓我們用各種各樣的技術(shù)，當(dāng)技術(shù)變的越來越普適，越來越可用，越來越靈活和人工智能化的時(shí)候，這些技術(shù)結(jié)合在一塊能夠幫助我們真正的把產(chǎn)業(yè)里面的能力問題解決掉。它讓我們做一件事情的時(shí)候變的更簡(jiǎn)單，讓剛畢業(yè)的員工可以用非常短時(shí)間變成非常高精尖的專業(yè)人才。而高精尖專業(yè)人才可以釋放他們的時(shí)間去研究、探索產(chǎn)業(yè)里面更加難的有挑戰(zhàn)的話題，這樣產(chǎn)業(yè)就能往前走了。
今天這個(gè)時(shí)間對(duì)于我自己來講，對(duì)于我們產(chǎn)業(yè)伙伴來講都是非常好的駐足思考的時(shí)間，一方面回想一下過去十年，從大外企主導(dǎo)信息化的時(shí)代到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，到云計(jì)算企業(yè)主導(dǎo)的讓平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施能力更加強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到未來我認(rèn)為很多產(chǎn)業(yè)企業(yè)會(huì)站到舞臺(tái)中央用產(chǎn)業(yè)數(shù)智化技術(shù)解決產(chǎn)業(yè)里面的能力問題的時(shí)代。那個(gè)時(shí)候，中國經(jīng)濟(jì)，整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)版圖就會(huì)發(fā)生巨大變化。
今天時(shí)間特別寶貴，很感謝鈦媒體的邀請(qǐng)，感謝大家花這樣時(shí)間跟我們一起探索，我很期待未來見到大家，更多的關(guān)注新奧的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，共同服務(wù)產(chǎn)業(yè)的能力提升，跟大家線下有更加深入溝通和探討。
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