從企業(yè)維度來講，徐斌表示，有很多企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)做了很多的變化，經(jīng)營也要從原來傳統(tǒng)的規(guī)模式增長轉(zhuǎn)向精雕細(xì)琢以經(jīng)營成果為導(dǎo)向的經(jīng)營模式增長，房地產(chǎn)行業(yè)要學(xué)制造業(yè)做精細(xì)化管理，向零售業(yè)學(xué)習(xí)以客戶為中心的精細(xì)化管理，甚至向服裝業(yè)學(xué)習(xí)C2M客戶定制的能力。
他提出，地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個(gè)核心的定位和能力要求，一是通過數(shù)字化思維和科技思維去改造業(yè)務(wù)，去引領(lǐng)管理模式和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新；二是把數(shù)字化投資作為價(jià)值投資，通過數(shù)字化使能，實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)；三是在靈動(dòng)迭代時(shí)期，數(shù)字化能力支持企業(yè)對(duì)市場(chǎng)快速的變化響應(yīng)能力是未來的核心競(jìng)爭力。
非常高興今天有機(jī)會(huì)在房地產(chǎn)協(xié)會(huì)中房協(xié)科技分會(huì)和鈦媒體聯(lián)合運(yùn)營下，有一個(gè)機(jī)會(huì)和各位伙伴們分享我們?cè)谶^去一兩年對(duì)數(shù)字化使能精益化經(jīng)營的思考。
今天的主題有幾個(gè)關(guān)健詞，一個(gè)叫做數(shù)字化使能，一個(gè)叫做精益化經(jīng)營，我們一般說數(shù)字化賦能，現(xiàn)在為什么叫做數(shù)字化使能，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為賦能提供一個(gè)工具，使能是讓我們的業(yè)務(wù)和我們的客戶更成功，就是數(shù)字化的能力使得他們更成功。
從這個(gè)定位角度來說，數(shù)字化不單只是提供工具和能力，更重要的是把能力、工具和我們業(yè)務(wù)成功結(jié)合起來，真正推動(dòng)企業(yè)達(dá)到更好的狀態(tài)。精益化經(jīng)營也是過去兩年包括未來地產(chǎn)行業(yè)非常關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)，從傳統(tǒng)的粗放式規(guī)模化增長模式轉(zhuǎn)向精益經(jīng)營、精細(xì)管理的模式。接下來我和大家來分享我們的一些思考。
首先回頭看行業(yè)目前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們現(xiàn)在處于一個(gè)大變革時(shí)期，是百年未有之大變局。過去兩年，經(jīng)常說我們屬于VUCA時(shí)代，今年我們叫做BANI時(shí)代，比UVCA更容易發(fā)生巨大的變化。過去兩年，外界環(huán)境突然變化，導(dǎo)致企業(yè)面臨非常不一樣的挑戰(zhàn)，對(duì)未來的不可知性大大提升。同時(shí)，地產(chǎn)行業(yè)也面臨了一個(gè)重要的調(diào)整，住房不炒、從開發(fā)轉(zhuǎn)向運(yùn)營、從傳統(tǒng)的規(guī)模增長轉(zhuǎn)向精益性的管理，行業(yè)規(guī)模從一個(gè)頂峰開始不斷優(yōu)化調(diào)整。
我們看到另外一個(gè)非常明確的趨勢(shì)，就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字科技正快速發(fā)展。二十大報(bào)告里有數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字中國的概念，十四五規(guī)劃里提到整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模會(huì)大幅度的增長。那么，數(shù)字經(jīng)濟(jì)演變到房地產(chǎn)行業(yè)，就是數(shù)字科技如何在行業(yè)里面應(yīng)用賦能、使能的問題。
科技在進(jìn)行更快的發(fā)展，從之前的人工智能到元宇宙，以及最近開始的AI繪圖再到特別熱門的CHATGTP，科技可能進(jìn)入了非線性增長的階段，科技帶來的行業(yè)變化、產(chǎn)業(yè)變化可能會(huì)出乎所有人的意料。如果只是把數(shù)字化能力作為一個(gè)基礎(chǔ)的公司運(yùn)營基本能力看待的話，很難支撐公司在未來行業(yè)變革中處于不敗的地位。
從企業(yè)維度來講，我們一直說要講戰(zhàn)略，講經(jīng)營，講管理，現(xiàn)在我們構(gòu)建了新的模型，順應(yīng)新時(shí)代的要求和市場(chǎng)的要求，有很多企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)做了很多的變化，經(jīng)營也要從原來傳統(tǒng)的規(guī)模式增長轉(zhuǎn)向精雕細(xì)琢以經(jīng)營成果為導(dǎo)向的經(jīng)營模式增長，房地產(chǎn)行業(yè)要學(xué)制造業(yè)做精細(xì)化管理，向零售業(yè)學(xué)習(xí)以客戶為中心的精細(xì)化管理，向服裝業(yè)學(xué)習(xí)C2M客戶化定制和服務(wù)能力。
在另一個(gè)層面，一套好的工具是至關(guān)重要的，好的工具就要有好的身體，有順暢的血管和靈敏的神經(jīng)，這兩個(gè)底層的能力具備之后我們才可以真正把經(jīng)營和管理做好，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的有效支撐，甚至起到很好的戰(zhàn)略上的迭代和優(yōu)化作用。
地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)核心的定位和能力要求。
第一個(gè)定位是通過數(shù)字化思維和科技思維去改造業(yè)務(wù)，去引領(lǐng)管理模式和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。我們研究讓馬車跑更快的時(shí)候，永遠(yuǎn)不會(huì)用汽車來突破解決這個(gè)問題，因?yàn)橛闷囀怯昧诵碌乃季S去再造我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向和路徑，所以說一定要有一個(gè)再造業(yè)務(wù)流程的過程。做數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕對(duì)不是一個(gè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的事情，應(yīng)該是最高決策層和業(yè)務(wù)管理層必須共同有這個(gè)共識(shí)，共同去再造流程業(yè)務(wù)。
第二個(gè)是價(jià)值投資，通過數(shù)字化使能，使業(yè)務(wù)投資，我們本身的投入是為了成功而來，不是為了做系統(tǒng)，不是為了做工具，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是以科技為杠桿做投入，以精益思維來提升投入產(chǎn)出比，最大化提升公司的經(jīng)營賦能價(jià)值，如果我們每年做的數(shù)字化投入不能講清楚和業(yè)務(wù)增值的關(guān)系，那這個(gè)投入可能就值得商榷。
第三個(gè)現(xiàn)在進(jìn)入了靈動(dòng)迭代時(shí)期，我們對(duì)市場(chǎng)快速變化的響應(yīng)能力是未來的核心競(jìng)爭力，而數(shù)字化可以為此提供有效的支撐，所以說一定需要一套靈動(dòng)解構(gòu)的數(shù)字化能力，通過編排和復(fù)用使得業(yè)務(wù)達(dá)到敏捷迭代的要求，讓業(yè)務(wù)快速試錯(cuò)、快速迭代。我們要從這個(gè)維度上重新思考，清楚我們的定位和管理模式。
第一是如何賦能使能經(jīng)營，第二是如何助力精細(xì)化管理，第三是強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)控，第四是數(shù)字化工作如何做到精益。
什么叫做精益化經(jīng)營？有兩個(gè)核心的信息，第一個(gè)所謂精益化是二八原則，即把有限的資源聚焦在對(duì)經(jīng)營結(jié)果影響最大的因子上，從而產(chǎn)生最大的放大效應(yīng)。比如說地產(chǎn)中最典型的開發(fā)業(yè)務(wù)，有很多因子共同組成了成功，但看關(guān)鍵性和重要性，第一個(gè)70%是拿對(duì)地，第二個(gè)70%是做對(duì)產(chǎn)品，如果這兩個(gè)都做對(duì)了，后面會(huì)做得非常輕松愉快。拿地拿錯(cuò)了，后面再怎么去主動(dòng)做，可能結(jié)果都不會(huì)特別的理想。所以說數(shù)字化使能精益化經(jīng)營，首先要解決怎么拿好地的問題。
第一個(gè)實(shí)踐是投研銷一體化端到端流程再造，實(shí)現(xiàn)精益化經(jīng)營。
在旭輝的實(shí)踐中，我們用了以客戶為中心的端到端業(yè)務(wù)流程再造的方式去思考如何拿對(duì)地的問題，我們叫做投研銷一體化，客戶洞察前置于投資和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在前端解決銷售問題，如果說這個(gè)地拿得很好，產(chǎn)品做得很對(duì)，銷售就是非常容易的?，F(xiàn)在的銷售之所以難，意味著前面沒有做好，你給了客戶不喜歡的東西那肯定是事倍功半的。
去做投研銷一體化常見的困難是我們?cè)瓉淼姆止ず献髂Ｊ?，投資原來是投資部門的事情，投資完之后產(chǎn)品部門進(jìn)來做產(chǎn)品，產(chǎn)品工程部門進(jìn)來做建設(shè)，營銷部門進(jìn)來做銷售，往往最后發(fā)現(xiàn)銷售特別困難。我們經(jīng)常說“銷售時(shí)流的淚，就是投資時(shí)腦袋進(jìn)的水”，那怎么解決這個(gè)問題？
本質(zhì)來說就是要把對(duì)客戶的研究洞察、對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和對(duì)營銷的前置組合放在我們投資的環(huán)節(jié)上來一起來完成，從組織形式來說變成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合作戰(zhàn)，從能力來說我們統(tǒng)一了很多對(duì)客戶的分類和定義，然后對(duì)產(chǎn)品和客戶之間的關(guān)系有了非常清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)土地宏觀、中觀、微觀的情況進(jìn)行了分析，對(duì)潛在的客戶進(jìn)行了早期的摸底，這樣的話我們才可以在拿地之前基本知道這個(gè)地該不該拿，應(yīng)該做什么產(chǎn)品，這個(gè)客戶主要的核心訴求點(diǎn)是什么，可以在拿地的時(shí)候基本上對(duì)全周期有一個(gè)非常全面的理解。
從產(chǎn)品角度，我們是帶著產(chǎn)品去拿地，從營銷角度，我們是帶著客戶去拿地，這樣我們做的投資研判是一站式對(duì)全周期進(jìn)行了很好的預(yù)判，結(jié)合我們運(yùn)營和成本的城市基線，整個(gè)測(cè)算的經(jīng)營分析結(jié)果基本上就會(huì)比較可靠，我們對(duì)整個(gè)未來市場(chǎng)變化的判斷有了一個(gè)非常清晰的基線。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)可以調(diào)整。
在這個(gè)過程中，不但可以讓我們的銷售更前置，對(duì)客戶有著早期的預(yù)判和聯(lián)動(dòng)，還可以幫助我們更早期做客戶運(yùn)營的工作，通過客戶裂變尋找更多的客戶，破解我們營銷中的費(fèi)用過高難題。
第二個(gè)精益化經(jīng)營是稅務(wù)。
整個(gè)稅務(wù)的成本占了我們整個(gè)公司全部成本的10%左右，這個(gè)占比非常大。原來我們的稅務(wù)是很簡單的被動(dòng)式管理，去做一些正常流程上的報(bào)稅，并沒有真正意識(shí)到稅務(wù)優(yōu)化和提升工作，有很多稅務(wù)人員在做一些重復(fù)的操作層面的工作，并沒有很好的去思考用什么樣的政策、用什么樣的方式構(gòu)建稅務(wù)模型。
我們自己做了一套稅務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，首先，把發(fā)票全面線上化，和合同、工程進(jìn)度有效聯(lián)動(dòng)，減少大量的人工工作；其次，讓發(fā)票配合稅收，應(yīng)抵盡抵；接著可以做很多稅務(wù)籌劃的工作，利用產(chǎn)業(yè)之間不同的政策設(shè)置，可以在合規(guī)合法的情況下讓稅務(wù)成本得到優(yōu)化。
通過稅務(wù)數(shù)字化的建設(shè)，可以讓事務(wù)性的工作量降低一半以上，我們的整個(gè)稅收協(xié)同效應(yīng)和供應(yīng)商有效協(xié)同也節(jié)約了大量成本，更重要是，稅務(wù)人員可以從日常操作層面低價(jià)值的工作變?yōu)樗伎荚趺锤米龆悇?wù)籌劃、做供應(yīng)商協(xié)同和稅務(wù)運(yùn)營的工作。
第三個(gè)精益化經(jīng)營是數(shù)字化經(jīng)營決策。
我們經(jīng)營的主體是項(xiàng)目，項(xiàng)目做好的本質(zhì)是要做“四預(yù)兩核”。我們?cè)谕顿Y上設(shè)立了很多經(jīng)營目標(biāo)，中間會(huì)有很多運(yùn)營滯后成本的超支和客戶蓄客不足的風(fēng)險(xiǎn)，那么預(yù)警經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是在預(yù)判經(jīng)營的問題，從而讓我們回到正確軌道。從全面預(yù)算資源到目標(biāo)跟蹤，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到問題預(yù)判，再到偏差預(yù)控和稽核，最后是經(jīng)營考核的全面性管理。
目前，我們企業(yè)碰到比較典型的風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)，基于這一風(fēng)險(xiǎn)，我們進(jìn)行了一些精益化經(jīng)營的設(shè)計(jì)。
我們做了一個(gè)產(chǎn)值管理的能力，現(xiàn)在的產(chǎn)值管理不單只是貨值的管理、進(jìn)度的管理，更重要的是把現(xiàn)金流管理起來。一個(gè)企業(yè)很多時(shí)候并不是因?yàn)榻?jīng)營管理出問題而導(dǎo)致重大問題產(chǎn)生，而是現(xiàn)金流的問題導(dǎo)致了經(jīng)營出現(xiàn)非常大的風(fēng)險(xiǎn)。在管理現(xiàn)金流方面，我們碰到了很多的情況，比如說工程層面上進(jìn)度不清晰，有漏報(bào)瞞報(bào)的情況，我們和合同沒有有效的聯(lián)動(dòng)，也就沒有做到有效的同步，最后導(dǎo)致整個(gè)集團(tuán)和項(xiàng)目上的資金流出出現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)，帶來了很大的不確定性。
通過端到端的流程再造，我們把業(yè)務(wù)流和現(xiàn)金流有效結(jié)合起來，從合約規(guī)劃開始到產(chǎn)值持續(xù)確認(rèn)到合同條款的聯(lián)動(dòng)，最后形成對(duì)未來6個(gè)月到一年整個(gè)資金流的預(yù)測(cè)，我們整個(gè)現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)已經(jīng)從20天變成了三五天，未來可能會(huì)更短時(shí)間，還實(shí)現(xiàn)了合同付款精準(zhǔn)控付，減少了很多應(yīng)付未付及超付的問題。
精細(xì)化管理的本質(zhì)是讓管理對(duì)象更精細(xì)，這樣才更容易發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)改善之處，從而形成降本提效和經(jīng)營結(jié)果的提升。
做到精細(xì)化管理并不簡單，以成本為例，原來是采購的成本管理，其實(shí)成本涉及的內(nèi)容很多，比如說有投資維度的成本，有投資買地的成本，有利息的成本，在我們的設(shè)計(jì)維度上有設(shè)計(jì)的成本，也有設(shè)計(jì)成本導(dǎo)致返工的成本和浪費(fèi)的成本，還有品牌成本、稅務(wù)成本、資金成本等等，都是全成本的邏輯。
我們公司要強(qiáng)調(diào)的成本管理不是單純的降成本，而是提升價(jià)值成本、降低無效成本，減少浪費(fèi)。價(jià)值成本就是客戶愿意買單的成本、客戶愿意付出代價(jià)的成本。我們理解的精細(xì)化管理，是通過一些清單的管理把供應(yīng)鏈的成本顆粒度降到物料級(jí)，把管理費(fèi)用的成本也做到精細(xì)化的最低級(jí)，把投資維度的成本和稅務(wù)成本核算進(jìn)去，這樣可以做更好的成本精細(xì)化管理。
另外是客戶的精細(xì)化管理，也就是客戶全生命周期的管理。一般是營銷端講客戶中臺(tái)，講客戶標(biāo)簽，但我們認(rèn)為客戶應(yīng)該是全周期的，應(yīng)該從投資開始要考慮客戶，有客戶的畫像，有分群客戶標(biāo)簽，有分類客戶標(biāo)簽，有個(gè)體客戶標(biāo)簽，在我們的交互過程中有和客戶有效的聯(lián)動(dòng)的洞察，以及客戶的滿意度，持續(xù)的社群運(yùn)營等等，也包括旭輝做的多元集團(tuán)，即與商業(yè)、物業(yè)、養(yǎng)老、教育、公寓等多維度產(chǎn)業(yè)客戶的聯(lián)動(dòng)。
在全周期全業(yè)態(tài)的客戶有效運(yùn)營上，客戶的標(biāo)簽畫像非常多元和精細(xì)，價(jià)值也非常大，這是我們理解的客戶精細(xì)化管理。一方面，我們要在營銷的維度上通過線上線下獲客，和多產(chǎn)業(yè)之間全業(yè)務(wù)客戶標(biāo)簽進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，另一方面，我們認(rèn)為客戶要持續(xù)運(yùn)營，并推進(jìn)個(gè)性化信息的聯(lián)動(dòng)。
在智慧樓宇的精細(xì)化管理上，不管是商業(yè)、地產(chǎn)，還是物業(yè)、園區(qū)，都可以構(gòu)建一套邊緣云的智慧樓宇解決方案，讓所有的設(shè)備可以互聯(lián)互通，從OT走向IT，同時(shí)做智能化，從IAAS，PAAS到SAAS層的應(yīng)用，包括ESG的應(yīng)用，雙碳的應(yīng)用。
我們樓層的系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的7層結(jié)構(gòu)模型轉(zhuǎn)換成4層結(jié)構(gòu)模型，中間的控制都可以通過軟件的方式實(shí)現(xiàn)，這會(huì)帶來很多收益，比如商城里面的應(yīng)用，可以通過AR賦能分析讓整個(gè)能耗降低20%，再引入一些合作伙伴實(shí)現(xiàn)一些碳資源、電力資源的有效的調(diào)度和分布式的運(yùn)營。通過物聯(lián)網(wǎng)和智能樓宇解決方案，我們就能做到進(jìn)一步的精細(xì)化經(jīng)營和精細(xì)化管理。
精細(xì)化管理還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理上，我們和飛書合作共創(chuàng)了銀河平臺(tái)，讓整個(gè)協(xié)同機(jī)制可以無縫連接，日活達(dá)到99%，用戶推薦值達(dá)到了90分，用戶認(rèn)為是非常好的使能工具。
地產(chǎn)行業(yè)在這個(gè)階段風(fēng)控非常關(guān)鍵，我們希望通過數(shù)字化使能讓風(fēng)控從傳統(tǒng)的事后抽樣式風(fēng)控轉(zhuǎn)到事前數(shù)據(jù)和事件驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)風(fēng)控。通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的模型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)周期的全覆蓋。
我們希望通過一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的能力建設(shè)，自動(dòng)化抽取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。審計(jì)部、法務(wù)部設(shè)置了很多業(yè)務(wù)風(fēng)控模型，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些風(fēng)控點(diǎn)。傳統(tǒng)的審計(jì)就不用事后抽樣，而是隨時(shí)通過數(shù)據(jù)和事件自動(dòng)推送進(jìn)行審計(jì)跟蹤。我們?cè)陂T戶上嵌入自己的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)體系，每天會(huì)自動(dòng)發(fā)出很多預(yù)警的信息。
這個(gè)自動(dòng)化預(yù)警并不是說有問題，而是符合我們風(fēng)控模型預(yù)警的要求，比如一個(gè)物料的采購成本比過去增加了多少，或比其他的區(qū)域類似項(xiàng)目高出了多少，就有預(yù)警。負(fù)責(zé)人會(huì)判斷是否有問題，然后決定是不是要去跟蹤和處理。這樣就優(yōu)化了整個(gè)風(fēng)控的關(guān)注點(diǎn)，讓真正的風(fēng)控關(guān)注到我們的體系和制度建設(shè)上，具體的事件上，我們最好的風(fēng)控是“不能腐、不愿腐、不敢腐”。
這個(gè)行業(yè)有很多的訴訟這案例，很多合作伙伴的風(fēng)險(xiǎn)為主體公司帶來了風(fēng)險(xiǎn)，為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些風(fēng)險(xiǎn)，我們構(gòu)建了一套風(fēng)控的識(shí)別平臺(tái)。我們所有的合作伙伴，包括業(yè)務(wù)合作伙伴、項(xiàng)目合作伙伴，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，我們都會(huì)及時(shí)了解到，然后及時(shí)溝通，去干預(yù)和降低對(duì)自己公司的風(fēng)險(xiǎn)。
有很多的風(fēng)險(xiǎn)來自于合同的風(fēng)險(xiǎn)，但是沒有人知道，我們做了一個(gè)合同中臺(tái)能力，通過把合同結(jié)構(gòu)化，提前解決掉核心的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
我們的自己的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)提出了DPLM，以產(chǎn)品全生命周期管理的理念讓產(chǎn)品經(jīng)理和用戶深度參與，真正實(shí)現(xiàn)用戶共情和迭代。我們建設(shè)了以經(jīng)營為導(dǎo)向、以客戶為中心、以精益為指導(dǎo)思想的數(shù)字化建設(shè)體系，由產(chǎn)品規(guī)劃、服務(wù)保障以及價(jià)值運(yùn)營幾個(gè)部分組成。
價(jià)值運(yùn)營非常關(guān)鍵，原來做產(chǎn)品和系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是成功上線，我們做了一把槍，槍很準(zhǔn)，但是不一定能打贏勝仗，因?yàn)槭勘粫?huì)用，沒有對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)，那這把槍的效果就會(huì)大打折扣。做數(shù)字化使能就是要幫助我們的數(shù)字化產(chǎn)品為業(yè)務(wù)所用，所以一定要從規(guī)劃到交付到運(yùn)營做到價(jià)值變現(xiàn)，邏輯就是以最小的組織、最少的投入和最聰明的方法建設(shè)最好的產(chǎn)品，并產(chǎn)生最大的價(jià)值。
我們從架構(gòu)維度、產(chǎn)品維度、數(shù)據(jù)維度和技術(shù)維度上在不同的階段設(shè)定了關(guān)鍵內(nèi)容、關(guān)鍵交付和關(guān)鍵的模板。關(guān)鍵內(nèi)容可能不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以解決的，需要共同實(shí)現(xiàn)規(guī)劃，架構(gòu)、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)共同做方案設(shè)計(jì)。
做數(shù)字化產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)缺乏頂層架構(gòu)思維，就會(huì)做成很多孤島，很難在早期推動(dòng)和協(xié)同業(yè)務(wù)，即使做了很多點(diǎn)狀的能力建設(shè)，最后協(xié)同連通端到端的價(jià)值很低，這是非常可惜的。我們一定要架構(gòu)先行，覆蓋從規(guī)劃設(shè)計(jì)、推廣運(yùn)營的全周期的管理。我們也在強(qiáng)調(diào)原來大家都不是很關(guān)注的產(chǎn)品運(yùn)營，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的價(jià)值曲線里面運(yùn)營的價(jià)值是最大化的。
從精益IT的角度來說，要讓交付效率更高，在產(chǎn)品的前期規(guī)劃中做作對(duì)需求梳理做對(duì)，后面的交付也要做高效。希望每一個(gè)產(chǎn)品上線是零運(yùn)維、零BUG的。做好整體質(zhì)量的控制和效能管理之外，我們也在做經(jīng)營管理，用精益思維運(yùn)轉(zhuǎn)IT。
我們用了“3CAI表”（財(cái)、材、才）的方式進(jìn)行管理，第一是經(jīng)營，產(chǎn)品經(jīng)理需要知道產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品成本，有商業(yè)經(jīng)營意識(shí)；第二個(gè)是產(chǎn)品，需求的迭代發(fā)展要有效度、有效率，包括目標(biāo)用戶的實(shí)際日活和用戶滿意度等等；第三個(gè)人才，人才要源源不斷地培養(yǎng)，要有人才能力建設(shè)，用經(jīng)營管理的思維管理團(tuán)隊(duì)。運(yùn)用這種方式管理效果提升明顯，人均效能提升了2倍多。
用經(jīng)營的思維管理IT，也要以用戶的視角運(yùn)營IT。從用戶中來，最后也要回到用戶中去，幫他們產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，在旭輝的“1+N+X”數(shù)字化戰(zhàn)略合作生態(tài)中，“N”是戰(zhàn)略級(jí)伙伴，平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品合作，通過資源互換等方式實(shí)現(xiàn)互惠互贏，“X”是比較早期的探索型創(chuàng)新合作伙伴，基于點(diǎn)狀場(chǎng)景的推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
最后我用八個(gè)字結(jié)束我們的分享，科技使能，共創(chuàng)未來。謝謝大家。
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跟在碧桂園的一樣，在碧桂園被否了
先把外債還了再說吧
都暴雷了還出來說啥呢
沒有競(jìng)爭力的產(chǎn)品，不行的地產(chǎn)公司肯定倒閉
都暴雷了，還分享啥
旭輝純粹擺爛，交付樓盤嚴(yán)重減配
友友們大家晚上好，謝謝你的分享
謝謝分享！
講得再好有什么用？不守信用，Do15杭州旭輝4.55億貸款害慘了投資人，旭輝還：投資人血汗錢