孔小凱表示，目前數(shù)字化顛覆了各行各業(yè)，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型換擋、大國競爭，包括技術(shù)的升級迭代，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了基礎(chǔ)和條件。房地產(chǎn)行業(yè)從增量市場轉(zhuǎn)為存量發(fā)展，傳統(tǒng)模式不可持續(xù)，此時，從業(yè)者要拋棄慣性思維和路徑依賴，走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型必由之路。
華潤置地根據(jù)自己對行業(yè)的判斷以及生產(chǎn)運營的需求、客戶的需求，從各個方面進行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括整個地產(chǎn)開發(fā)價值鏈以及生態(tài)圈的重塑。
華潤置地的智數(shù)化實踐圍繞三方面展開，一是做頂層戰(zhàn)略、規(guī)劃引領(lǐng)，制定智能與數(shù)字化總體的、長期的目標(biāo)規(guī)劃；二是數(shù)業(yè)融合、數(shù)字賦能，結(jié)合賦能主業(yè)、探索新發(fā)展機會，做數(shù)業(yè)融合和數(shù)字賦能；三是科技創(chuàng)新和智慧實踐。
結(jié)合華潤置地“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃，制定了置地“1342”智數(shù)戰(zhàn)略。
“1”是愿景，通過智慧新科技助力華潤置地成為行業(yè)領(lǐng)先的城市投資開發(fā)運營商；
“3”是具體的三個目標(biāo)——全面建設(shè)數(shù)字化，局部業(yè)務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化，在效率方面能效提升40%；
“4”是科技賦能的“四化”工作，具體包括運營數(shù)字化、生產(chǎn)科技化、空間智慧化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化四個方面；
“2”是通過組織機制化、技術(shù)平臺化來支撐戰(zhàn)略發(fā)展。
華潤置地推動業(yè)務(wù)智數(shù)化的著力點是運營數(shù)字化、生產(chǎn)科技化、空間數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。
第一，打造數(shù)字化平臺。從套裝軟件到自主研發(fā)、個性化系統(tǒng)建設(shè)，華潤置地構(gòu)建了以應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、移動技術(shù)為核心的數(shù)字化平臺，打造開源、開放的中臺體系，基于統(tǒng)一的技術(shù)、架構(gòu)、方法論，自主研發(fā)了各專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。中臺化作為置地技術(shù)平臺建設(shè)的總體建設(shè)思路，主要包括云化、數(shù)據(jù)化、平臺化和服務(wù)化四個方面的內(nèi)容。
華潤置地的數(shù)字平臺有三大特點，一是自研數(shù)據(jù)和開發(fā)兩個技術(shù)平臺，可以針對華潤置地業(yè)務(wù)特點做調(diào)整，對重點項目提供全方位技術(shù)支持；二是形成一套可指導(dǎo)項目落地的技術(shù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，確保技術(shù)架構(gòu)的一致性、可靠性和可擴展性；三是建立地產(chǎn)行業(yè)平臺解決方案，針對各類平臺業(yè)務(wù)場景，形成統(tǒng)一的平臺設(shè)計模式和數(shù)據(jù)解決方案，解決在架構(gòu)治理、用戶交互體驗、開發(fā)質(zhì)量管理方面的問題，增強公司整體數(shù)字化能力。
第二，實現(xiàn)運營數(shù)字化。華潤置地運營數(shù)字化工作主要經(jīng)過了三個方面變遷——從職能運營階段到計劃運營階段，再到現(xiàn)在的大運營階段。運營數(shù)字化的基礎(chǔ)是精益管理、精益運營，需要線上線下工作相輔相成。只有在運營精細化的基礎(chǔ)上，所形成的數(shù)字化才是精細的數(shù)字化，粗放運營模式下的數(shù)字化是低效的數(shù)字化。
運營數(shù)字化主要服務(wù)于“三級運營”和“四級一把手”（即從總部到大區(qū)，到城市，再到項目），實現(xiàn)一套權(quán)限、一個平臺、一套管理構(gòu)架、一套開發(fā)計劃、一套經(jīng)營計劃，支撐整合多業(yè)態(tài)項目運營和公司管理。
在運營方面如何實現(xiàn)運營數(shù)字化的落地管理，華潤置地從制度、組織、產(chǎn)品運營三個方面進行了持續(xù)改進，最終實現(xiàn)了管理在線、數(shù)據(jù)在線、考核評價在線。
第三，實現(xiàn)數(shù)字化營銷。目前，行業(yè)需求見頂、調(diào)控趨嚴(yán)、競爭加劇，營銷工作成為公司的核心工作。華潤置地營銷數(shù)字化業(yè)務(wù)已全面線上化，并且實現(xiàn)了智慧營銷和個性化服務(wù)，引入MR、大數(shù)據(jù)推薦等智能技術(shù)，深化數(shù)字化、智能化應(yīng)用場景。
目前，華潤置地替換套裝軟件，自研“開放、連接、迭代、安全”的“6+1”營銷數(shù)字化創(chuàng)新平臺——一個數(shù)字化中臺系統(tǒng)系配合6個服務(wù)營銷全過程的工具（小潤選房、潤銷售、潤分銷、判客IPAD、智能POS、數(shù)據(jù)魔方），支撐一線營銷業(yè)務(wù)快速變化的需求及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成一套BP&IT深度融合工作模式。
第四，實現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)。華潤置地的生產(chǎn)數(shù)字化是以“貼近業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)、賦能業(yè)務(wù)”為原則，引入大量數(shù)字技術(shù)，使數(shù)字技術(shù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)的充分融合，推動生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理升級、流程優(yōu)化、專業(yè)協(xié)同，實現(xiàn)生產(chǎn)提質(zhì)降本增效。華潤置地的生產(chǎn)數(shù)字化經(jīng)歷了機械化、信息化、數(shù)字化、智能建造四個階段，目前處于第四階段。通過引入IoT、、AI、VR/AR、BIM等新技術(shù)，搭建潤智造平臺，賦能一線業(yè)務(wù)，推動工程建造走向智能化。
生產(chǎn)數(shù)字化是物理形成過程，要形成一套集質(zhì)量、進度、安全、供方、合約于一體的生產(chǎn)數(shù)字化體系，一是需要開展持續(xù)對標(biāo)，進行探索實踐；二是在建設(shè)過程中要小步迭代，不貪大求全；三是要堅持價值導(dǎo)向，注重對一線賦能；四是要與業(yè)務(wù)部門共同構(gòu)建一支專業(yè)的人才團隊，建立BPIT的合作推進機制，實現(xiàn)數(shù)字化和生產(chǎn)結(jié)合。
華潤置地成立了聚焦智慧化建設(shè)的深圳市潤騰智慧科技公司（以下簡稱“潤騰”），公司為園區(qū)、商場、寫字樓、社區(qū)、場館等城市空間提供一體化、一站式的軟硬件產(chǎn)品、解決方案、項目建設(shè)及運營運維服務(wù)。
潤騰內(nèi)部以空間智慧化為主要工作方向，形成了面向城市空間的全業(yè)態(tài)物聯(lián)解決方案。從最基礎(chǔ)的物理感知層到平臺建設(shè)，再到應(yīng)用層的搭建，形成了覆蓋全業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品——瑞云產(chǎn)品體系。目前，瑞云產(chǎn)品體系包含60多個自研智慧化產(chǎn)品，以及200多個聯(lián)合開發(fā)的其他產(chǎn)品。
潤騰自研的工地安全平臺、能源管理系統(tǒng)、消防集控平臺等SaaS產(chǎn)品，目前已在全國80多個城市的140多個項目中進行了應(yīng)用推廣，結(jié)果顯示，實現(xiàn)了節(jié)約人效、提升安全管理水平、節(jié)降運營成本和人力成本。
另外，華潤置地打造了多個智慧化標(biāo)桿，覆蓋商場、寫字樓、酒店、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、體育場等不同業(yè)態(tài)。如華潤城、華潤大廈、智慧場館、智慧學(xué)校和智慧園區(qū)等。
第一，在智慧城市建設(shè)實踐方面，華潤置地構(gòu)建了智慧城市“1+N+1”的藍圖框架。 “1”是華潤智腦，通過在一些區(qū)域中的協(xié)同應(yīng)用，在一些項目上定義了數(shù)據(jù)的微腦、中腦、城市大腦，來服務(wù)不同的場景；“N”是N個場景，包括各種服務(wù)業(yè)態(tài)；最后一個“1”是數(shù)字底座，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理以及算法形成的技術(shù)中層。
智慧城市探索利用到了BIM、ICT、IOT、AI等最新的技術(shù)，連接城市內(nèi)和城市間各要素，以更高效協(xié)同的方式，及時響應(yīng)居民、企業(yè)、政府各類需求，助力城市高效運行和可持續(xù)發(fā)展。
智慧城市建設(shè)圍繞著家庭生活、社區(qū)、公共事業(yè)、城市管理、商業(yè)運營等多個方面研發(fā)新場景，補充完善業(yè)態(tài)解決方案。因為根植深處的商業(yè)運營基因，華潤置地有相當(dāng)多的大空間、大客戶群體運營經(jīng)驗，在契合智慧城市業(yè)務(wù)開展并形成更多服務(wù)場景方面，起到助力建設(shè)更多智慧城市樣板的作用。
第二，在智慧場館建設(shè)實踐方面，華潤置地在國內(nèi)代建、代運營了多個大型體育場館，包括深圳灣的體育場館、第16屆全運會西安場館等，已經(jīng)在場館智慧化改造中實踐多年。以往，體育場館在賽中和賽后會形成巨大反差，華潤置地通過技術(shù)、資源、產(chǎn)業(yè)、文化驅(qū)動，以智慧場館為抓手，圍繞場館設(shè)施建設(shè)、用戶服務(wù)、經(jīng)營模式、體育經(jīng)濟生態(tài)等方面開展建設(shè)，實現(xiàn)了場館與周邊信息的互動交流和資源協(xié)同發(fā)展，有效促進智慧城市建設(shè)，帶動整體城市經(jīng)濟發(fā)展。
第三，在智慧工地建設(shè)實踐方面，在政策的推動基礎(chǔ)上，華潤置地積極學(xué)習(xí)國外先進經(jīng)驗，無論是從BIM體系的研究還是裝配式建筑的推動，都在提升國家的工地建設(shè)現(xiàn)代化、數(shù)字化水平。以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基石，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，華潤置地打造了智慧工地平臺，從現(xiàn)場品質(zhì)管理貫穿到精度管理等方面，有效提高工地安全管理效率。該平臺具備智能運作及強大管控優(yōu)勢，預(yù)計2022年底在全國100多個智慧工地項目中實施落地，未來將發(fā)揮更大的應(yīng)用價值。
總體來講，房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化不是某一企業(yè)獨立推進就能實現(xiàn)，而是需要科技企業(yè)、科技技術(shù)的進一步迭代創(chuàng)新，以及需要整個行業(yè)共同努力。
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