圖片來源：視覺中國

在當(dāng)下我們可以體驗到的元宇宙的世界里，人類與機(jī)器交互的設(shè)備，有頭盔，有手柄，但沒有了鼠標(biāo)與鍵盤。那么，我們怎么在這個世界里與外界交流？

在計算機(jī)時代，因為智能輸入法的出現(xiàn)，我們輸入的效率得以提升。事實上，輸入法已經(jīng)從一個TO C的基礎(chǔ)工具，演化為人機(jī)交互上的重要一環(huán)。

在近兩年，受益于元宇宙概念而如日中天的VR/AR等虛擬世界，因為人機(jī)交互方式的差異性，技術(shù)人員在輸入法方向上的革新也正在迭代創(chuàng)新。

去年9月，搜狗完成了私有化交易，并入騰訊集團(tuán)。一周年之后，騰訊輸入法部總經(jīng)理魯劍接受了鈦媒體APP等少數(shù)幾家媒體在內(nèi)的采訪。

鈦媒體APP了解到，騰訊搜狗輸入法，在IoT領(lǐng)域已累積超過1.5億用戶，覆蓋智能家居、智能穿戴、智慧教育、智能汽車等多個行業(yè)。

最近，他們將發(fā)布新版的VR輸入法，在行業(yè)首創(chuàng)可以不用操控鍵盤、能智能識別多種輸入場景的輸入產(chǎn)品，未來將會與“全真互聯(lián)網(wǎng)”概念相結(jié)合，提供新的人機(jī)交互方式。

與VR手柄結(jié)合的輸入方式

VR世界的輸入有別于現(xiàn)實物理世界。魯劍告訴鈦媒體APP，用戶在3D場景下去做輸入，甚至做一些交互，其實是需要舉在手柄，在一個投射出來的虛擬鍵盤上進(jìn)行字符的點擊，這樣的局限就會使打字特別累，也很慢，把VR的沉浸感就給打斷了。

目前我們可以看到的，承載的可能更多的還是影視、游戲。相對來說，這還屬于比較簡單的需求。但是，如果在未來，VR需要去承載著更多的社交場景的話，比如，我們在VR場景下，去用頭顯，甚至有更沉浸式的社交體驗。

這個時候進(jìn)行輸入，不管是用語音，還是用手寫、打字，可能都會有一個相對來說更便捷的訴求。針對這些問題，我們可能會需要用語音來“敲打”VR世界的鍵盤——在搜電影、發(fā)彈幕的時候，可以自動用語音動動嘴就可以完成輸入。

在VR的需求下，新興技術(shù)也會用在輸入法里，比如，像手勢算法和輸入法的結(jié)合，讓用戶也體驗到凌空手寫代替在虛擬鍵盤下打字的輸入，畢竟有的時候，語音代表著一種非隱私的環(huán)境，而用戶需要靜默輸入的時候，凌空手寫的虛擬技術(shù)，也會是輸入法領(lǐng)域接下來重點發(fā)力的方向。

當(dāng)前，VR輸入法更多的還是基于3D引擎在做的研發(fā)工作，而3D引擎是非常多樣性的，會導(dǎo)致我們輸入法一個一個去適配的時候，工作會相對來說比較復(fù)雜。在技術(shù)上，技術(shù)人員也會去采用像虛擬屏的概念去適配不同的3D引擎，然后來增加輸入法產(chǎn)品的通用性。

魯劍也坦言，在新的場景，輸入法開發(fā)的工作，會相對來說慢一點。像在VR場景，他們的順序是優(yōu)先要去打造一個基線版本，當(dāng)基線版本積累出來之后，后面流水線上需要去開模，開了模之后，整個體系才能高效運(yùn)作起來。

以下是鈦媒體APP等對話魯劍的實錄，經(jīng)鈦媒體APP編輯：

Q：這次你們發(fā)布VR端的輸入法，請您介紹一下具體的應(yīng)用場景？

魯劍：早期有不同的理解?，F(xiàn)在VR基本上還是作為一個獨(dú)立的硬件設(shè)備的存在，但是這個硬件設(shè)備呢，我們目前認(rèn)為它其實是不同于手機(jī)的，它的產(chǎn)品形態(tài)主要是頭顯、手柄。用戶在3D場景下，其實去做一些輸入，甚至做一些交互，其實是需要舉在手柄，在一個投射出來的虛擬鍵盤上進(jìn)行字符的點擊，這樣的局限就會使打字特別累，也很慢，把VR的沉浸感就給打斷了。

我們的思考，如果未來VR去承載著更多的社交的話，目前承載的可能更多的還是看片、游戲，相對來說比較簡單的需求。但是，如果后面用于社交的話，比如我們在VR下面去用頭顯，甚至有更沉浸式的社交體驗的時候，這個時候輸入，不管是用語音，還是用手寫、打字，可能都會有一個相對來說更便捷的訴求。

所以針對以上的這些問題，我們也去首創(chuàng)了一個VR的語音鍵盤。像用戶在搜電影、發(fā)彈幕的時候，可以自動用語音動動嘴就可以完成輸入。另外，我們也會去不斷探索像VR中間的一些新興技術(shù)用在輸入法里面，比如像手勢算法和輸入法的結(jié)合，讓用戶也體驗到凌空手寫代替在虛擬鍵盤下打字的收入，因為畢竟有的時候語音不是很隱私的環(huán)境，用戶需要靜默輸入的時候，凌空手寫的虛擬技術(shù)也會是我們接下來重點發(fā)力的方向。

Q：關(guān)于這次VR端的輸入法，現(xiàn)在國內(nèi)外大廠都在布局VR端的輸入法，像這次搜狗推出的輸入法在手勢交互或者識別精度等技術(shù)層面，會不會有一些比較大的改進(jìn)或者亮點？

魯劍：在技術(shù)上面，我可以談一些。因為VR更多的還是基于整個3D引擎在做的研發(fā)工作，而3D引擎是非常多樣性的，所以會導(dǎo)致我們的輸入法一個一個去適配的時候，工作會相對來說比較復(fù)雜。

我們在技術(shù)上也會去采用像虛擬屏的概念去適配不同的3D引擎，然后來增加輸入法產(chǎn)品的通用性。另外會去解決用戶輸入效率低的一些難點，比方說像調(diào)整鍵盤尺寸、增加音效和震感，同時能夠增加用戶裸手輸入的能力，讓用戶的輸入效率和體驗得到不錯的提升。

還有，我們也會嘗試軟硬件結(jié)合，給用戶提供更便利的輸入體驗，比如像虛擬鍵盤和手柄按鍵之間產(chǎn)生一種映射關(guān)系，用戶也可以利用手柄上的快捷鍵對文字內(nèi)容進(jìn)行增刪改查。

Q：輸入法從PC時代到智能設(shè)備，再到萬物互聯(lián)，它的屬性一直在變化?，F(xiàn)階段，智能家電各種各樣的智能終端設(shè)備都有輸入的需求，現(xiàn)階段輸入法最突出的變化是什么？

魯劍：騰訊搜狗輸入法從2015年開始服務(wù)像TV、教育平板這樣的一些硬件廠商，我們積累了比較多的經(jīng)驗，我們相信像5G、AI技術(shù)的發(fā)展會使得智能終端的智能程度會不斷地提升，整個賽道的軟硬件廠商都在追求為用戶提供便捷、智能的體驗。

現(xiàn)階段，我們比較明顯的會感受到廠商對于系統(tǒng)輸入法品質(zhì)上的追求，以及對于人機(jī)交互的探索動力也是不斷地在提升。我認(rèn)為這塊最突出的變化就是要從一個單一的工具升級為萬物互聯(lián)的人機(jī)交互。

Q：托于開放平臺計劃，和其他玩家合作的思路是什么或者合作的方式是什么樣的?

魯劍：我們現(xiàn)在推出開放平臺的思路更多的是聚焦在人機(jī)交互的賽道上，我們的生態(tài)合作伙伴未來會包括操作系統(tǒng)、系統(tǒng)中間件、字庫廠商、智能終端、企業(yè)辦公軟件。我們希望通過上下游生態(tài)以及和合作方的捆綁，形成完整的人機(jī)交互解決方案，然后助力各行業(yè)、各場景效率和體驗的提升，為行業(yè)用戶去創(chuàng)造價值，進(jìn)而促進(jìn)輸入法和相關(guān)生態(tài)合作方，我們能夠共同的去獲得商業(yè)價值，這是我們的核心思路。

Q：一些平臺型解決方案，不管是什么行業(yè)，我們都能達(dá)到高效率嗎？

魯劍：一些新的場景，我們會相對來說慢一點。比如像VR，我們的順序是優(yōu)先要去打造一個基線版本，當(dāng)基線版本積累出來之后，后面流水線上需要去開模，開了模之后，后面的定制就會非常快。

Q：這是不是也和搜狗在輸入法領(lǐng)域積累了很多年的經(jīng)驗有關(guān)？

魯劍：每個產(chǎn)品是需要深度的去打磨。我拿一個C端的輸入法舉例，大家看到的其實只是一個鍵盤，但是實際上我們真正把它解構(gòu)開去看，里面有表情、語音輸入、手寫輸入，光我們的鍵盤輸入就有上百種。

比如多語言，我們有一百多種鍵盤，還有粵語用戶專門用的粵拼鍵盤，還有游戲用戶所使用的游戲鍵盤，以及我們在折疊屏下面使用的折疊屏鍵盤、懸浮鍵盤，每一個鍵盤的交互體驗不是說堆一個鍵盤上去就可以，因為它是需要適配機(jī)型，甚至是需要自動的用深度學(xué)習(xí)的方法去適配我們的手型，比如手大的用戶的鍵盤大小是否具備一個自動調(diào)節(jié)的能力，這些都是需要一個一個去打磨的。在這塊來講，我覺得在這個行業(yè)里面沒有足夠的時間和深度的積累，其實是非常難在短時間內(nèi)把它做得非常好。

Q：這次推出的幾款新品，在顛覆式創(chuàng)新方面有哪些新的突破？你們的目標(biāo)用戶，創(chuàng)新生態(tài)是什么樣的？

魯劍：我們結(jié)合企業(yè)的特點去推出了一個開放平臺，通過這個開放平臺能夠讓用戶更快、更好的去定制他的輸入法。

具體的這個開放平臺未來可以定制的方向，一方面像車載，目前大屏、多屏，其實是主流，針對不同尺寸的屏幕，我們會提供全新的鍵盤布局設(shè)計，同時考慮用戶在主駕和副駕輸入的時候不同的體驗，比如鍵盤鏡像、懸浮拖動，都讓主駕和副駕輕松的輸入。針對車載常見的地圖導(dǎo)航，我們也會內(nèi)置車載的專屬詞庫。

甚至我們也在考慮用跨屏的方式去打通我們的輸入場景，比如當(dāng)你的手解放不出來的時候，去按車載上的導(dǎo)航，因為我們需要把手放在導(dǎo)航上面，還是比較麻煩的，我們是不是也可以用手機(jī)去連接車載設(shè)備，然后完全輸入。

還有一個就是VR，我覺得創(chuàng)新性剛才也談到了就是推的語音鍵盤，動動嘴就可以完成輸入，同時和手勢算法去結(jié)合的這些東西，都是我們獨(dú)特的一個創(chuàng)新。

在TV下面，還有大屏下面，我們也推出了一種二維碼的跨屏輸入，它是跨屏輸入概念，把用戶手機(jī)和終端設(shè)備通過藍(lán)牙鏈接后，用手機(jī)完成輸入。比如這個設(shè)備離我相對很遠(yuǎn)，會考慮用我們的手機(jī)，在我們的設(shè)備上掃一個二維碼，就是傳統(tǒng)的像電視一般是用遙控器做輸入，我們可以考慮在電視上出現(xiàn)一個二維碼，我們離得很遠(yuǎn)，但是我們拿手機(jī)一掃就可以完成在電視輸入框上的輸入，這樣就不用頻繁地去拿遙控器來去完成輸入。

Q：輸入法解決方案涉及很多不同的領(lǐng)域，包括智慧辦公、智慧金融等等，想問一下，在不同領(lǐng)域的硬件商而言，他們對解決輸入解決方案的需求方面會有哪一些差異？

魯劍：早期更多的還是聚焦在C端，比如移動端、PC端。但是后來隨著產(chǎn)業(yè)價值的興起，讓我們對B端有了一個更清晰的認(rèn)知，所以站在產(chǎn)業(yè)需求的角度上來講，為每個行業(yè)去提供定制化的，包括不同的解決方案，就成為我們現(xiàn)在優(yōu)先去做的一個選擇。

比方說，我們現(xiàn)在剛推出的生僻字解決方案，其實就是服務(wù)在金融行業(yè)上面生僻字改造的需求，當(dāng)然和智能家電行業(yè)對比的話，金融行業(yè)的需求差異相對來說還是比較顯著的，需要輸入法聯(lián)合字庫廠商、系統(tǒng)的中間件，整體進(jìn)行生態(tài)的結(jié)合和改造，最后形成一整套金融行業(yè)專屬的生僻字改造解決方案。當(dāng)然，為了支持生僻字的改造，我們也推出了新的技術(shù)方案就是云輸入法，包括金融行業(yè)的專屬詞庫。

像智能汽車其他行業(yè)的話，我們也是同樣的道理，在各個行業(yè)上都會有針對這個行業(yè)比較不同的一些創(chuàng)新，還有和廠商結(jié)合的一些定制化的解決方案。所以這個行業(yè)的需求現(xiàn)在已經(jīng)基本脫離輸入法應(yīng)用了，輸入法現(xiàn)在也從一個基本的C端應(yīng)用商的工具，逐漸升級為人機(jī)交互上重要的一環(huán)，也是需要和上下游的廠商深度協(xié)同來去完善目前的系統(tǒng)，結(jié)合行業(yè)的需求和用戶的場景進(jìn)行定制化的設(shè)計。

Q：針對教育行業(yè)，輸入法會區(qū)別于通用型輸入法所呈現(xiàn)的一些特征？這個行業(yè)用戶的需求主要集中在什么方向上？

魯劍：這個場景確實也是一個蠻重要的場景，在這個場景下，我們確實會更關(guān)心青少年的一些身心健康。當(dāng)然，為了有別于其他的教育場景，我們也會考慮學(xué)習(xí)模式和考試模式。之前輸入法的教育場景提供了敏感詞的屏蔽能力，用來去守護(hù)青少年的身心健康。

另外就是輸入法的AI能力，也可以在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中協(xié)助同學(xué)們掌握組詞、造句、詩詞歌賦，還有在數(shù)理化公式相關(guān)的一些知識點。當(dāng)然，我們同時也會推出一個叫“考試模式”，家長端和教師端，因為很多學(xué)?，F(xiàn)在用的都是搜狗輸入法，如果智能方面做的過于強(qiáng)的話，學(xué)生們在考試的過程當(dāng)中就可以利用輸入法去作弊。

之前，我們在做金融考試的時候就有很多用戶在問說考試機(jī)器上有沒有搜狗輸入法？因為我們當(dāng)時做了一個功能是用搜狗輸入法里面可以有一個計算機(jī)的功能，可以用來去做復(fù)雜的運(yùn)算，所以在“考試模式”下，家長端和教師端可以一鍵開啟學(xué)生客戶端的考試模式，在學(xué)生上網(wǎng)課或者在線上考試的場景下就避免出現(xiàn)信息引導(dǎo)，從而更真實的考驗學(xué)生對知識的掌握程度。

Q：什么樣的教育機(jī)構(gòu)或者企業(yè)，會單獨(dú)去為一個輸入法買單呢？

魯劍：這兩年，其實教育行業(yè)也在做改革，他們也在全面的電子化，尤其像疫情的影響之下，其實學(xué)生的遠(yuǎn)程教育會變得比較頻繁?，F(xiàn)在的學(xué)生，尤其是高年級的學(xué)生對于平板的使用是非常多的，有很多的學(xué)習(xí)和考試都會在平板上來完成。

我們更多的還是圍繞具體的使用場景去做定制化的需求，比如我們的客戶需要在平板中定制這樣一套系統(tǒng)，但是這個系統(tǒng)里面肯定少不了要有一套學(xué)生使用的輸入法，但是一個簡單的輸入法有時候是非常難去滿足客戶需求的，所以他們就會來找我們?nèi)@遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的場景去定制這樣一款輸入法。

Q：針對不同的行業(yè)會提出很多定制化的方案，對于搜狗來說，可能更多聚焦在技術(shù)端開發(fā)。各個行業(yè)隔行如隔山，每個行業(yè)都有自己的問題，有自己獨(dú)特的需求，您在與這些行業(yè)接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)有哪些行業(yè)的客戶提出過哪些問題是你們之前沒有想到的，又讓您印象比較深刻的？

魯劍：其實還是蠻多的，你坐在辦公室里面去搞和走出去，其實是有非常大的區(qū)別。舉幾個例子，比如我們之前在無障礙方向上做的輸入，我們?nèi)ッ鎸σ粋€肢殘的用戶看他怎么去輸入的時候，當(dāng)時他輸入的方法還是讓我們挺震撼的。

還有像今年我們推出的漢字守護(hù)計劃，我們之前認(rèn)為是有生僻字，但是沒想到會有這么多，要支持標(biāo)準(zhǔn)（強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB 18030-2022）內(nèi)的87887個漢字，如果是這樣一個量級的話，之前國家的政策是互聯(lián)網(wǎng)可以去適配，今年國家把它變成一個強(qiáng)制需求的時候，我們?nèi)ズ豌y行推的時候，其實才知道這個原來是這么大的一個痛點。

還有在車載下面，我們當(dāng)時是面對主副屏需求的時候，才發(fā)現(xiàn)原來在主駕輸入和副駕輸入的體驗差別這么大，這些其實都是我們之前沒有意識到的。我和產(chǎn)品同事共同的感觸就是了解需求必須要走出去，并且我現(xiàn)在都坦誠地說，我們走出去的還是要更多一些。即使都是車企，可能不同的車企之間都會給你不同的啟發(fā)。

Q：因為2B的行業(yè)很多，有大中小客戶，也有不同的需求。我們在服務(wù)客戶的團(tuán)隊上是一個怎樣的策略呢？因為面對海量的用戶，海量細(xì)分的需求，搜狗現(xiàn)在是一個怎樣的流程？重點和側(cè)重點是？

魯劍：這個分兩個層面去說，一方面是早期我們?nèi)ソ桓兜臅r候，我們更聚焦的是頭部客戶，因為我們認(rèn)為頭部客戶的用戶量比較大，他們對于需求的理解也會更加深刻。早期我們的交付方式更多的是偏向于銷售去跟客戶連接，我們緊接著就是產(chǎn)品經(jīng)理連接，然后我們采用點對點的交付方式去進(jìn)行和用戶之間的深度溝通，之前有若干個需求都是點對點去交互。

但是隨著時間的推移，整個的交互方式也會發(fā)生變化，因為我們發(fā)現(xiàn)一方面整個用戶的需求在收斂，我們接著如果還用這樣的交付方式，勢必在交付成本上會存在大量重復(fù)造輪子的情況，這也是我們這次在“騰訊數(shù)字生態(tài)大會”上想重點主張的一個點，就是我們想要用開放平臺的理念和產(chǎn)品來去幫助我們的客戶。

比如，我們希望我們的客戶在一些簡單的輸入法定制，比如這個工業(yè)化設(shè)備是醫(yī)療設(shè)備，他肯定希望快速的定制一個輸入法，他只需要去選擇一個醫(yī)療的詞庫，然后選擇所需鍵盤的種類，我們提供手寫、9鍵、26鍵等等。當(dāng)企業(yè)用戶勾選完之后一打包，這個輸入法就生成了，生成之后可以拿來做調(diào)試。從這個交互方式來講，我們是完成了階層的跨越。

（本文首發(fā)鈦媒體APP，采訪、撰文｜李程程）

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