郭東東在2022全球數(shù)字價值峰會
9月27日-28日，由鈦媒體與ITValue共同主辦的2022全球數(shù)字價值峰會深圳站在深圳星河·領(lǐng)創(chuàng)天下舉行。此次峰會以“復(fù)蘇與可持續(xù)發(fā)展”為主題，聚焦“數(shù)據(jù)”議題，在數(shù)字化經(jīng)濟大潮下，從數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)營銷、產(chǎn)融結(jié)合、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等多個維度，探討“數(shù)據(jù)掘金”的新突破口。
會上，火山引擎數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人郭東東以“火山引擎數(shù)智平臺VeDI字節(jié)數(shù)據(jù)經(jīng)驗的復(fù)刻”為主題，分享了火山引擎如何將內(nèi)部能力轉(zhuǎn)化賦能給ToB客戶。
郭東東分享道，數(shù)據(jù)驅(qū)動是字節(jié)跳動的文化基因，字節(jié)跳動內(nèi)部從宏觀管理、中層管理、一線使用層面都有深厚的經(jīng)驗沉淀，合理的組織形態(tài)能驅(qū)動組織和業(yè)務(wù)
數(shù)據(jù)如何驅(qū)動增長？郭冬冬認(rèn)為，要讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)科學(xué)分析，也要遵循面向業(yè)務(wù)的建設(shè)思路——底層的建設(shè)是為了服務(wù)于上層業(yè)務(wù)。他從字節(jié)跳動內(nèi)部數(shù)據(jù)驅(qū)動的運轉(zhuǎn)、經(jīng)驗復(fù)刻多方面，分享了火山引擎數(shù)智平臺VeDI如何通過“生態(tài)+工具+經(jīng)驗”，解決業(yè)務(wù)增長、運營增效、運維降本這核心三大問題，實現(xiàn)對客戶賦能。
字節(jié)內(nèi)部作決策遵循“數(shù)據(jù)指導(dǎo)”的思想。“看數(shù)據(jù)”一般分為三個層面：
宏觀管理層面，公司的業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人或總負(fù)責(zé)人會關(guān)注核心經(jīng)營管理指標(biāo)；
中層管理層面，更多看偏執(zhí)行路徑層面的數(shù)據(jù)，比如說OKR全局追蹤等；
一線層面，由于管理層指標(biāo)拆解到中層再到一線，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這里核心要解決的就是數(shù)據(jù)繁冗的問題。
字節(jié)跳動內(nèi)部有自動分析的工具，每天都有十余萬人使用。例如分析一項運營策略，驗證今天內(nèi)容創(chuàng)作者創(chuàng)作的短視頻是不是有很多人喜歡，這個策略很難一開始就知道好不好，做完以后要看到數(shù)據(jù)，好的話就快速復(fù)制，數(shù)據(jù)不好就繼續(xù)修正，一線每天有幾萬人使用。
公司也有個特色，一線的同學(xué)會用VeDI實驗平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)實驗配置和指標(biāo)配置，做一些對比，也可以看到數(shù)據(jù)整體的流動情況，這是數(shù)據(jù)核心流動的流程。
我們會從不同的層面看數(shù)據(jù)，怎么保證每個業(yè)務(wù)更方便地看到數(shù)據(jù)？我們了解到，很多ToB公司和客戶面臨一個核心問題——看到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)特別難，有時候一個需求從提出到解決，等四五天甚至更久都是普遍現(xiàn)象。
字節(jié)跳動的解決方案是通過“中臺+BP”組織形態(tài)，驅(qū)動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雙飛輪：中臺解決數(shù)據(jù)共性問題，通過工具解決效率、復(fù)用、數(shù)據(jù)聯(lián)動的問題；BP深入業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)個性方案，按照業(yè)務(wù)線和BP的模式固定一波人支持業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)需求，以業(yè)務(wù)滿意度為核心，來解決數(shù)據(jù)核心使用問題。
在數(shù)智平臺形成之前，字節(jié)跳動已經(jīng)做了八九年數(shù)據(jù)層面的沉淀。做ToB要解決什么，這是數(shù)據(jù)平臺核心要討論的問題。
第一，增長。這是各個行業(yè)面臨的主要問題，從2012年開始，字節(jié)數(shù)據(jù)團(tuán)隊核心支持業(yè)務(wù)的點就是怎么幫助業(yè)務(wù)做增長，怎么解決業(yè)務(wù)增長過程中遇到的各種問題。
在數(shù)據(jù)建設(shè)上，字節(jié)投入是比較早的，當(dāng)時我們做了很多的策略和優(yōu)化，沒有一個科學(xué)的依據(jù)評價效果，大家看到大數(shù)據(jù)對比一下，有很多情況下有假陽性或者各種問題，是因為周邊環(huán)境的波動導(dǎo)致的，和優(yōu)化策略沒有關(guān)系。
數(shù)據(jù)如何科學(xué)輔助決策，我們就投入資源做了分析工具，越來越多人看數(shù)據(jù)，但是看數(shù)效率非常低，快的話兩三天，兩三天以后有沒有這個數(shù)據(jù)也不重要了，我們就推出了分析平臺，底層是比較強的分析引擎，上面是一站式簡單的數(shù)據(jù)拓展工具，這是2017、2018年面臨的核心問題。
第二，提效。如何看數(shù)比較準(zhǔn)？不同人看不同的數(shù)據(jù)口徑是統(tǒng)一的，數(shù)據(jù)帶來運營營銷策略，比如我要做一個紅包活動，什么樣的人可以生效，該發(fā)給什么樣的人群，讓效率變好，花10分鐘和花一個小時配置活動，效率是完全不一樣的。
第三，降本。成本是一個大的問題，2019年開始，內(nèi)部的成本壓力非常大，怎么提高數(shù)據(jù)的存儲效率，降低數(shù)據(jù)的成本，在這一點上，我們主要做了兩個事情，第一，存儲層面怎么通過技術(shù)解決冷熱數(shù)據(jù)分離，還有一些數(shù)據(jù)同步工具，同一份數(shù)據(jù)也做了冗余備份；第二，數(shù)據(jù)治理，怎么把大量不使用的數(shù)據(jù)清理掉。
上圖VeDI核心架構(gòu)圖，重點講一下業(yè)務(wù)增長和運營提效。業(yè)務(wù)增長是比較老生常談的問題，我們的思路是三個點：一是協(xié)同字節(jié)國內(nèi)生態(tài)，像巨量、抖音、飛書；二是業(yè)務(wù)場景，增長里最核心的是獲客，如何提高投放效率，獲客不僅是為了留資，是希望更深層的轉(zhuǎn)化，怎么做端到端的優(yōu)化；三是客戶經(jīng)營，我們會持續(xù)優(yōu)化這個事情。
我們內(nèi)部有專門的用戶增長團(tuán)隊，在做ToB前，我們覺得只有生態(tài)和工具是不夠的，還要把內(nèi)部的經(jīng)驗以咨詢的方式輸出，我們整個團(tuán)隊積累以咨詢方案形式輸出給客戶。
然后是運營提效。怎么提升效率，分為兩個層面，一是數(shù)據(jù)使用層面，比如營銷、洞察各種數(shù)據(jù)，二是數(shù)據(jù)建設(shè)層面，比如數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)倉庫引擎，提高數(shù)據(jù)的核心效率要把兩個層面的使用聯(lián)動起來，面向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建設(shè)，下面的數(shù)據(jù)建設(shè)是為了數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)的，不僅是簡單做一個數(shù)據(jù)建設(shè)工具，舉一個簡單的視角，我們在數(shù)倉里的指標(biāo)和BI指標(biāo)完全聯(lián)動，兩個指標(biāo)完全打通，避免這兩層的割裂，讓工具更好地聯(lián)動，包括上下層的打通。
我們的湖倉技術(shù)是2018年投入的，可以解決數(shù)據(jù)冗余存儲的問題，避免一個數(shù)據(jù)在多個系統(tǒng)存儲，湖倉是比較熱的技術(shù)，怎么更好地節(jié)省數(shù)據(jù)，優(yōu)化存儲效率，我們也會有一些內(nèi)部做數(shù)據(jù)治理建設(shè)的同學(xué)以咨詢的方式輸出。
火山引擎現(xiàn)在服務(wù)了一些典型客戶，我們做這個事情的核心是希望智能決策，增長有“數(shù)”，包括聯(lián)合利華、萬達(dá)、廣東農(nóng)信等客戶，我們和2B客戶一起共創(chuàng)，幫助客戶的同時也是加深我們對行業(yè)的理解。
謝謝大家！這是我今天分享的主要內(nèi)容。
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