差距不僅體現(xiàn)在數(shù)字上，也體現(xiàn)在從業(yè)人員的抱怨中。
圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)
文｜SaaS學(xué)姐
站在2022年，SaaS迎來(lái)了自己的22歲生日。
1999年，Salesforce創(chuàng)辦，SaaS誕生。
誰(shuí)也沒(méi)有想到，這一新興的軟件模式會(huì)在未來(lái)的20多年里，持續(xù)對(duì)企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域產(chǎn)生深刻的影響?；仡欉^(guò)去，與之同期誕生的ASP（應(yīng)用服務(wù)商）已經(jīng)淹沒(méi)在了歷史的洪流里，而它卻得以存活，并隨著時(shí)間推移，一直滾滾向前。
2004年，SaaS企業(yè)規(guī)模和壯大，涌現(xiàn)出一批ServiceNow等企業(yè)為代表的企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)廠商。
2009年，軟件第一巨頭Oracle正式推出SaaS產(chǎn)品，投身SaaS領(lǐng)域。
2020年，SaaS行業(yè)迎來(lái)大豐收，全年有18家美國(guó)SaaS公司集中上市，可謂是群星燦爛。同年，SaaS軟件鼻祖SalesForce市值正式超過(guò)Oracle。標(biāo)志著SaaS對(duì)傳統(tǒng)軟件在商家價(jià)值上的勝利，也是投資人用錢(qián)投票的結(jié)果。
而隨后的兩年，投資人乘勝追擊，在SaaS AI領(lǐng)域?qū)ひ捄隈R。這類(lèi)的創(chuàng)業(yè)公司，估值可以達(dá)到幾億，甚至幾十億美金。
把視線聚焦到中國(guó)。
2010年，SaaS行業(yè)開(kāi)始萌芽。
2015年，行業(yè)爆發(fā)，成為從業(yè)者口中的SaaS元年。
中美兩國(guó)SaaS在起步時(shí)間上的差異，直接反映到了行業(yè)滲透率上。
早在2020年，美國(guó)市場(chǎng)的SaaS滲透率就達(dá)到了驚人的高值——73%。與之相比，中國(guó)同年的SaaS的滲透率為15.3%，兩者差距接近500%。
而一份今年的統(tǒng)計(jì)說(shuō)明：美國(guó) SaaS 公司收入全球占比超 60%，中美 SaaS 企業(yè) TOP10 總市值相差 17 倍。
統(tǒng)計(jì)目前全球主要 50 國(guó) SaaS 企業(yè)數(shù)據(jù)，擁有 SaaS 企業(yè)數(shù)量最多的是美國(guó)，其次是英國(guó)、加拿大、德國(guó)、法國(guó)、印度和中國(guó)等國(guó)家，美國(guó)占據(jù)超過(guò) 50% 的市場(chǎng)份額，中國(guó)占約 2.6%。從企業(yè)收入規(guī)模來(lái)看，SaaS 企業(yè)創(chuàng)收最多的依然是美國(guó)，其次是意大利、英國(guó)、澳大利亞和印度等國(guó)家，總體上美國(guó)占據(jù)約 65% 的市場(chǎng)份額，中國(guó)僅占到 2%。
差距不僅體現(xiàn)在數(shù)字上，也體現(xiàn)在從業(yè)人員的抱怨中。
VC說(shuō)：SaaS的爆發(fā)還是較為局限，應(yīng)用層上還很難達(dá)到百花齊放的狀態(tài)。
SaaS老板說(shuō)：客單價(jià)低，客戶教育特別難，更別提客戶成功了。還有，靠譜的員工真是太難招，SaaS產(chǎn)品，SaaS客戶成功，招一年也不見(jiàn)得找到符合心意的。
從業(yè)者說(shuō)：費(fèi)勁拿下來(lái)的客戶很快就流失了，心疼；老板沒(méi)有業(yè)務(wù)背景還經(jīng)常瞎指揮，心累；客戶的需求總是這么個(gè)性化，怎么維持SaaS的標(biāo)準(zhǔn)化，心煩。
這確實(shí)反映了中國(guó)SaaS的現(xiàn)狀。
-行業(yè)和產(chǎn)品形態(tài)較為集中。
-從業(yè)人員的知識(shí)儲(chǔ)備不足，很難找到同時(shí)熟知技術(shù)與業(yè)務(wù)的人，甚至SaaS老板往往也只是偏重一方。
-客戶購(gòu)買(mǎi)和持續(xù)使用的意愿不足，需求個(gè)性化情況嚴(yán)重。
-輔助客戶落地的成本高，客戶流失和續(xù)費(fèi)都堪憂，導(dǎo)致企業(yè)很難達(dá)到盈虧平衡的狀態(tài)。
雖然起步晚，差距大，但我們也不是沒(méi)有成績(jī)。
在2020年，兩國(guó)產(chǎn)業(yè)之間的營(yíng)收差距，已經(jīng)從27.9倍，縮小到7.7倍。VC的投資回報(bào)率，美國(guó)是178%、中國(guó)是224%。
說(shuō)了SaaS中美兩國(guó)的現(xiàn)狀和差距，再聊回SaaS本身。
SaaS一般服務(wù)于企業(yè)，改造的是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，作用于企業(yè)的增收、降本、提效。
占領(lǐng)企業(yè)心智的難度，和占領(lǐng)個(gè)人用戶心智的難度，不可同日而語(yǔ)。企業(yè)決策周期長(zhǎng)，落地難度大，再加上SaaS形態(tài)讓企業(yè)不需要付出太多成本就可以隨時(shí)走人。所以SaaS企業(yè)得像老黃牛一樣，一家一家死磕，點(diǎn)滴耕耘日夜付出，才能持續(xù)這門(mén)普惠企業(yè)的生意。
首先普惠的是企業(yè)信息化。
在SaaS誕生前，使用軟件是需要付出高昂成本的。這也是為何當(dāng)SaaS在美國(guó)興起后，立馬收獲不少簇?fù)淼脑?。降低成本，得以讓更多企業(yè)可以享受信息化的便利。
其次普惠的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法。
SaaS的使用者多為中小、小微企業(yè)，比起大公司，他們更關(guān)心如何使用軟件在行業(yè)中立足。而很多SaaS軟件中，就融合了行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，照著軟件按部就班的去做，等于是偷師行業(yè)大佬如何管理業(yè)務(wù)。
縱觀人類(lèi)歷史。文字的誕生，讓個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得以傳遞。
有了紙張，可以讓全人類(lèi)的知識(shí)，跨越時(shí)間和空間聯(lián)系在一起。
再后面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用了區(qū)塊鏈技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)，仿佛貔貅一般，可以吃下并容納人類(lèi)所有經(jīng)驗(yàn)記憶，只要不被刪除，信息可以隨著物理容器存活到宇宙盡頭。
文字，紙張，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)現(xiàn)解決了人類(lèi)知識(shí)的儲(chǔ)存和傳遞的問(wèn)題，而SaaS就解決了在某一領(lǐng)域上，企業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)存和傳遞的問(wèn)題。
最初的通用化軟件，可以說(shuō)已經(jīng)聚合了某類(lèi)場(chǎng)景下的解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，而在它之上發(fā)展出的SaaS，有了云端等基建的加持，得以讓這些經(jīng)驗(yàn)跨越成本，以眾包形式分享給追求商業(yè)成功的人。
同時(shí)，SaaS也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)下，公有云范疇中的一種新型的軟件服務(wù)形態(tài)。
它和Iaas，Paas一起，并稱(chēng)為公有云。這個(gè)市場(chǎng)的增速不容小覷，從2020年起，中國(guó)公有云市場(chǎng)總值，已經(jīng)連續(xù)兩年遞增50%，勢(shì)頭很猛。
在公有云之上，是國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。從2012年至2021年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從11萬(wàn)億元增長(zhǎng)到超45萬(wàn)億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%。在今年 1 月，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》要求，到 2025 年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增 加值占 GDP 比重要達(dá)到 10％。
為了達(dá)成目標(biāo)，SaaS自然也該當(dāng)仁不讓?zhuān)瑠^發(fā)圖強(qiáng)。
任何一款國(guó)民級(jí)別軟件的誕生，都離不開(kāi)時(shí)代語(yǔ)境的加持。而時(shí)代語(yǔ)境背后的，是不那么引人注意的，隱藏在冰山下的技術(shù)變革、環(huán)境變革。
2010年，網(wǎng)絡(luò)提速，安卓手機(jī)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)逐年新高。在這樣的背景下， 人們?cè)俨粷M足于瀏覽寡淡的wap站，對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的渴求逐步從PC端轉(zhuǎn)移到手機(jī)端，這才開(kāi)啟了轟轟烈烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。同年，微信項(xiàng)目組正式成立，并于次年1月推出了自己的第一個(gè)版本。
2013年，4G開(kāi)始有了姓名，各種app層出不窮。而隨著時(shí)間流逝，到達(dá)2017年時(shí)， 4G基站和覆蓋已經(jīng)趨于穩(wěn)定，再加上流量成本的進(jìn)一步降低，短視頻平臺(tái)得以興起。有趣的是，今日頭條和抖音的立項(xiàng)時(shí)間分別是2012年和2016年，恰巧都在技術(shù)拐點(diǎn)的前1年，對(duì)于時(shí)機(jī)的把控堪稱(chēng)巧妙。
而隨著5G概念，我們才有了元宇宙空間，才有了時(shí)代的眼淚——微信直播里周杰倫的線上演唱會(huì)，也有了跨時(shí)區(qū)同頻的5G會(huì)議。
對(duì)于SaaS而言，整個(gè)產(chǎn)業(yè)想要發(fā)展，想要有國(guó)民級(jí)別的爆發(fā)，各方面的變革也同樣重要。
聚焦目光到產(chǎn)業(yè)鏈上，我們可以看到每個(gè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀和難點(diǎn)。
SaaS是部署在云端的軟件，這就決定了它的兩層屬性。一：需要采購(gòu)云服務(wù)。二：需要編程開(kāi)發(fā)，才能交付軟件服務(wù)。前置需要云服務(wù)技術(shù)方（IaaS），后者需要賦能技術(shù)開(kāi)發(fā)的新工具和平臺(tái)（PaaS）。
IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），可以簡(jiǎn)單理解為云服務(wù)提供商，也是SaaS的基礎(chǔ)設(shè)施。
它和SaaS的關(guān)系，就如同電與電視。沒(méi)了電，電視無(wú)法工作，而有了隨處可用的，供能充足的電，電視可以做得更大更輕，也可以隨時(shí)被使用。
所以Iaas作為基礎(chǔ)設(shè)置，需要穩(wěn)定強(qiáng)大，才能讓SaaS可以流暢運(yùn)行。
在Laas領(lǐng)域，美國(guó)是當(dāng)仁不讓的世界第一。我國(guó)的它的差距，主要體現(xiàn)在3點(diǎn)。
第一，體量差距較大。
中國(guó)與美國(guó)的云計(jì)算市場(chǎng)，不論從規(guī)模、技術(shù)還是應(yīng)用等方面都存在較大差距。美國(guó)是全球云計(jì)算市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，市場(chǎng)規(guī)模占到全球整體超過(guò)四成，預(yù)計(jì)到 2023 年將拿下全球市場(chǎng)的半壁江山。中國(guó)云計(jì)算在全球的市場(chǎng)份額在 2021 年突破兩位數(shù)，達(dá)到 11%，預(yù)計(jì)到 2022 年占比約 12.1%，2023 年或達(dá)到 13.6%。
但在近幾年的追逐中，已經(jīng)有像阿里，騰訊，華為這樣的公司逐步趕上，在全球和亞太市場(chǎng)占有一席之地。
第二，占比倒掛。
IaaS是軟件的基礎(chǔ)設(shè)置，但也僅僅是基礎(chǔ)。如同搭建建筑所需的鋼筋水泥，一個(gè)國(guó)家樓房蓋的好不好，肯定不是看鋼筋水泥賣(mài)得多不多，而是看蓋了多少建筑，建筑容納了多少人，多少人享受到了建筑的便利。
在美國(guó)，公有云SaaS占比，近幾年的平均值是70%。
而這一數(shù)據(jù)在全球也有60%+的數(shù)據(jù)，但反觀中國(guó)，SaaS占比不到30%。
也就是相比基礎(chǔ)建設(shè)，應(yīng)用的發(fā)展略顯遲緩，沒(méi)能齊頭并進(jìn)。
第三，產(chǎn)業(yè)成熟度有差距。
美國(guó)在云計(jì)算、隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等頒布政策比中國(guó)早4-5年， 為整個(gè)云計(jì)算行業(yè)提供了良好的外部環(huán)境。早在2011年，美國(guó)已經(jīng)把云計(jì)算上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面。
陸續(xù)發(fā)布《電子通信隱私法案》、《國(guó)家安全法》以及美國(guó)各州建立的信息安全法，通過(guò)立法的方式為用戶隱私和信息安全提供保障。
中國(guó)在這個(gè)方面，也在迎頭趕上。
2015年發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見(jiàn)》，同時(shí)也在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)了隱私安全的概念。
和IaaS一樣，PaaS解決的也是研發(fā)效率的問(wèn)題。
如果說(shuō)IaaS搭好了房屋的鋼筋水泥，那PaaS就鋪好了地磚墻面，只等著SaaS最后入場(chǎng)，根據(jù)客戶的需求，把房間改造成不同家庭喜歡的樣子。
在全球市場(chǎng)上，亞馬遜是首屈一指的老大。而在中國(guó)市場(chǎng)上，其競(jìng)爭(zhēng)力也居高不下，這與其在美國(guó)乃至全球PaaS市場(chǎng)多年來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)積淀密不可分。
但由于PaaS占公有云市場(chǎng)的比重不大，整體關(guān)注度不如SaaS和IaaS。
美國(guó)SaaS 公司差異化競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)顯著，每家公司的切入點(diǎn)各有不同，造就眾多細(xì)分領(lǐng)域。在各細(xì)分領(lǐng)域中，CRM、辦公協(xié)同等領(lǐng)域移動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、企業(yè)決策門(mén)檻低、價(jià)值提升顯著，更易規(guī)?；瘮U(kuò)張，這些領(lǐng)域率先SaaS 化。
HRM、BI 等領(lǐng)域由于業(yè)務(wù)流程相對(duì)復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)化要求高，處于逐步SaaS 化的階段，近幾年將是其發(fā)展的黃金時(shí)期。ERP、SCM 等領(lǐng)域非標(biāo)準(zhǔn)化程度高，定制化需求高，云滲透率相對(duì)較低，行業(yè)機(jī)會(huì)較多。
截止 2019 年 5 月 11 日，美國(guó)共有68 家新興SaaS 公司，總市值為 6404 億美元，平均市值94億美元。
其中，Salesforce 市值超過(guò)1440億美元，Workday 的市值超過(guò)380億美元。同時(shí)，在未上市公司中，也不乏估值超過(guò)10 億美元的SaaS 獨(dú)角獸公司，包括人力資源領(lǐng)域的Zenefits，商業(yè)智能領(lǐng)域的Domo 等。以及眾多被收購(gòu)的公司，包括人力資源領(lǐng)域的Successfactor、Taleo，差旅管理領(lǐng)域的Concur 等。
美國(guó)SaaS行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域眾多為各類(lèi)型公司提供生存空間，而公司眾多反映了SaaS 行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及技術(shù)和商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)下，客戶需求的不斷升級(jí)。
數(shù)據(jù)來(lái)源：Bessermer Venture Partners
而百花齊放的市場(chǎng)，讓每家企業(yè)，更誕生了Zapier這樣專(zhuān)注做“連接器”的產(chǎn)品。
而中國(guó)SaaaS10年，起起伏伏，仍然主要聚焦在5大行業(yè)。
行業(yè)中的賽道仍然也有較高的重復(fù)度。
這種扎堆擠的現(xiàn)象，也曾在CRM和SCRM領(lǐng)域親歷過(guò)。
軟件時(shí)代，我們可以依靠代理攻城略地。而渠道合作伙伴，在SaaS公司缺“低調(diào)”了很多。這和SaaS本身的屬性脫不開(kāi)關(guān)系，SaaS本身標(biāo)準(zhǔn)性較強(qiáng)，這就對(duì)客戶的規(guī)模和企業(yè)的適配性提出了要求。另外SaaS會(huì)有很強(qiáng)的行業(yè)或者業(yè)務(wù)屬性，需要渠道伙伴有一定的背景以及深耕的信心。
最重要的是，SaaS是一項(xiàng)需要和時(shí)間做朋友的事情。如何能尋覓到愿意和企業(yè)共同成長(zhǎng)，不貪圖短期利益，不追求立即到手的高比例分配規(guī)則的供應(yīng)商，是擺在SaaS企業(yè)面前的難題。
拋開(kāi)特定行業(yè)，國(guó)內(nèi)SaaS軟件的起步價(jià)一般不高，每年千元就可享受信息化帶來(lái)的便利。所以比起花錢(qián)，老板們或許更在意的事情是：購(gòu)買(mǎi)SaaS軟件，到底能干嗎？
這時(shí)SaaS市場(chǎng)需要一個(gè)翻譯者。他得懂軟件，也要懂經(jīng)營(yíng)，能把一個(gè)個(gè)軟件的界面和企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系在一起，讓老板明白每一步操作，都是向自己的理想更進(jìn)一步。
SaaS企業(yè)還需要執(zhí)行者。他同樣需要技術(shù)和業(yè)務(wù)背景，能把客戶當(dāng)前的操作流程，和軟件提供的最佳實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，梳理出符合客戶特色的，可執(zhí)行的落地方案。
這兩個(gè)角色，是讓SaaS軟件真正實(shí)施價(jià)值的最后一環(huán)，重要但供給不足。
2018年，美國(guó)企業(yè)上云率近85%，而國(guó)內(nèi)企業(yè)上云率僅為40%，相當(dāng)于美國(guó)2013-2014年的水平。一方面反映了企業(yè)對(duì)云端安全的擔(dān)憂，另一方仍然反映了信息化意識(shí)的不足。
中小企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系中最具活力、數(shù)量最為龐大的參與者，但由于資金、資源、意識(shí)等局限，無(wú)法有效、快速地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)據(jù)保護(hù)層面，部分中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不足，極易造成數(shù)據(jù)泄露；有些中小企業(yè)對(duì)SaaS平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全不信任，不愿意進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型；還有的中小企業(yè)雖然愿意采用數(shù)據(jù)技術(shù)，但是與平臺(tái)相比，中小企業(yè)話語(yǔ)權(quán)薄弱，很容易面臨被平臺(tái)企業(yè)任意加價(jià)、技術(shù)選擇權(quán)受限等情況。這些均需要國(guó)家出臺(tái)明確的政策，保護(hù)中小企業(yè)的權(quán)益。
除了企業(yè)自身的認(rèn)知，政府在其中也會(huì)起到引導(dǎo)。
例如美國(guó)政府的數(shù)據(jù)開(kāi)放政策，就為云服務(wù)的發(fā)展提供廣闊空間。2012 年美國(guó)發(fā)布數(shù)字政府戰(zhàn)略，要求政府必須保證美國(guó)民眾可以隨時(shí)隨地通過(guò)任何平臺(tái)或設(shè)備獲取政府信息和公共服務(wù)。
近些年，我國(guó)已經(jīng)反復(fù)從政策上引導(dǎo)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從政府層面帶頭，慢慢向國(guó)企央企，乃至民企擴(kuò)散。在今年6月，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，就明確提出了“以數(shù)字政府建設(shè)全面引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化發(fā)展”，并提出政府?dāng)?shù)據(jù)的開(kāi)放，圈定了政府的領(lǐng)頭作用。
購(gòu)買(mǎi)軟件可以像領(lǐng)結(jié)婚證，但使用SaaS軟件，就像經(jīng)營(yíng)婚姻，需要雙方共同努力，長(zhǎng)久磨合。
系統(tǒng)是否能成功落地，軟件方的能力和服務(wù)只占到一半，而另一半得靠著購(gòu)買(mǎi)者加油鼓勁。
缺乏落地流程，缺乏實(shí)施的人才，是企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題。在得到app上有這么一門(mén)課，講述的是華為內(nèi)部企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。連這么大的企業(yè)，這么人才濟(jì)濟(jì)的公司，落地一個(gè)信息化項(xiàng)目都那么難，何況小企業(yè)呢？只憑著老板一時(shí)半會(huì)兒的一項(xiàng)熱血，項(xiàng)目失敗率必然不小。
而每次失敗，既傷害了老板對(duì)信息化的信心，也打擊了SaaS公司生存的信心。
阿基米德說(shuō)，給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)地球。
專(zhuān)注向某一個(gè)支點(diǎn)施力，不僅是物理學(xué)上的破題法則，也適用于中國(guó)SaaS的現(xiàn)狀。
在當(dāng)前的環(huán)境中，資本、買(mǎi)方、利益三者，似乎任何一個(gè)關(guān)鍵詞，都可以成為破局的支點(diǎn)，顛覆現(xiàn)狀。
當(dāng)資本爆發(fā)式涌入，全方位改造產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀，鏈條中的每個(gè)角色都得以站穩(wěn)自己的位置，深化手上的責(zé)任，用共建代替重復(fù)勞作甚至競(jìng)爭(zhēng)，以更優(yōu)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同效率邁進(jìn)。
在上游技術(shù)服務(wù)方。
面向未來(lái)，提供更多滿足AI發(fā)展的能力，為未來(lái)業(yè)務(wù)上應(yīng)用AI打好基礎(chǔ)。
針對(duì)SaaS開(kāi)發(fā)者，提供更優(yōu)的技術(shù)服務(wù)和承諾。例如，針對(duì)SaaS廠商提供專(zhuān)有的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，降低SaaS安裝和使用中風(fēng)險(xiǎn), ，打消企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的安全風(fēng)險(xiǎn)和擔(dān)憂。
在中游SaaS企業(yè)。
共建行業(yè)更成熟的法律監(jiān)管和IP保護(hù)專(zhuān)利，學(xué)習(xí)美國(guó)行業(yè)的風(fēng)控和監(jiān)管，在公司內(nèi)部和外部宣傳上，都能做到接入軟件后企業(yè)規(guī)規(guī)矩矩服務(wù)用戶，不亂竊客戶數(shù)據(jù)。
在下游渠道上，鼓勵(lì)更多的SaaS渠道商、SaaS生態(tài)的傳播者加入，共同賦能給中游的生產(chǎn)方。
例如，通過(guò)紅利引導(dǎo)軟件服務(wù)商轉(zhuǎn)型，讓市場(chǎng)培育更多的，以及為市場(chǎng)輸送更多的，能為企業(yè)踏實(shí)落地軟件意志的，讓SaaS軟件可以在企業(yè)的個(gè)性化土壤中穩(wěn)定發(fā)揮效用的園藝師。
在終端，用資金砸開(kāi)消費(fèi)者心智的裂縫，讓SaaS成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)必備的法寶。
破局的方向，可以瞄準(zhǔn)某一個(gè)具體的行業(yè)賽道。
以電商賽道舉例，它可以被稱(chēng)作，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史中沉淀下來(lái)的金子。
雖然美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)起步更早，但得益于中國(guó)人口和購(gòu)買(mǎi)力的雙引擎，電商行業(yè)的銷(xiāo)售額一直遠(yuǎn)超美國(guó)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最耀眼的那顆星。
微盟和有贊，作為電商SaaS軟件，為賣(mài)方提供銷(xiāo)售和管理工具。依托電商行業(yè)的興盛，都已成功上市。
此外，在我國(guó)獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，還曾經(jīng)誕生過(guò)在線學(xué)習(xí)，知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)潮。
雖然存活至今的平臺(tái)不多，但是背靠行業(yè)發(fā)展，一家名叫小鵝通的線上知識(shí)教育SaaS平臺(tái)穩(wěn)步發(fā)展，在賽道中獨(dú)占鰲頭。
更別說(shuō)餐飲線上化，也有跑出過(guò)不錯(cuò)的獨(dú)角獸。
從這些可復(fù)制的成功中，我們能總結(jié)到的經(jīng)驗(yàn)是：互聯(lián)網(wǎng)改造的東風(fēng)吹向哪里，SaaS服務(wù)的賽道就可以吹向哪里。如今消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很少被提起，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常被提起，占比最大的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)展得熱火朝天。那工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之后呢？下一個(gè)又是誰(shuí)？傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)被一一改造到的地方，可以是SaaS廠商目之所及的答案。
最后還有一種可能，SaaS的突圍，并非是在某個(gè)產(chǎn)業(yè)，也可能是在辦公應(yīng)用上破局。
很多中國(guó)企業(yè)，對(duì)于企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)，并不是從購(gòu)買(mǎi)某個(gè)軟件開(kāi)始的。而是從免費(fèi)的協(xié)同辦公平臺(tái)起步，出自阿里的釘釘，出自騰訊的企業(yè)微信，出自字節(jié)的飛書(shū)，都有在這一賽道布局和發(fā)展。特別是2020年起的疫情常態(tài)化，更加速了辦公平臺(tái)的發(fā)展。
后浪兇猛，年輕人邁入社會(huì)，在淘寶上開(kāi)店，都可以每天發(fā)明一個(gè)新職業(yè)。而當(dāng)他們拋開(kāi)平臺(tái)限制，立志于成為企業(yè)家。灌輸在他們血液里的一切科技基因，都將被注入他們的公司。
他們或許不見(jiàn)得非要每日要求打卡或者在公司辦公，但一定要求網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)可觸達(dá)，不見(jiàn)得熱衷于開(kāi)會(huì)和演講，但一定關(guān)心數(shù)據(jù)和流程。
美國(guó)企業(yè)的這些特性，曾經(jīng)幫助SaaS企業(yè)飛速發(fā)展。而在中國(guó)未來(lái)的管理者身上，在他們經(jīng)營(yíng)的企業(yè)上，我們也必將嗅到一樣的氣味。
這些企業(yè)特性包括：
-企業(yè)普遍信息化程度和標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較高，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比較完善且真實(shí)度高。
-企業(yè)決策機(jī)制更加以以數(shù)據(jù)分析/事實(shí)為基礎(chǔ)。
-企業(yè)內(nèi)部合規(guī)要求高，軟件的使用，能避免人力造成的錯(cuò)誤，同時(shí)保證數(shù)據(jù)留存，應(yīng)對(duì)監(jiān)管。
-人力成本高，軟件能幫助降低成本。
-整體大環(huán)境，用戶已形成了很好的付費(fèi)習(xí)慣。
當(dāng)SaaS帶來(lái)顛覆式的體驗(yàn)，這是第一層利益顛覆。
當(dāng)系統(tǒng)的使用足夠傻瓜和簡(jiǎn)便，不需要依賴意志力，規(guī)則，這些反人性的詞語(yǔ)，也是給予使用者的利益。
想想頭條抖音為何突然能興起？用推薦代替尋找，拿起手機(jī)就能進(jìn)入自動(dòng)化的模式。B端產(chǎn)品也可以結(jié)合AI場(chǎng)景，在這條路上探索創(chuàng)新。
當(dāng)SaaS帶來(lái)巨大的破局點(diǎn)和新利益，這是第二層利益顛覆。
舉一個(gè)拼多多的例子。在2015年，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，阿里京東把自己的戰(zhàn)場(chǎng)守護(hù)得牢牢的，似乎已經(jīng)沒(méi)有插足空間。但偏偏拼多多，給予極端的利益，以便宜低價(jià)破局，以分享拉新返現(xiàn)爆發(fā)。
再講一個(gè)B端的例子，釘釘?shù)牡谝慌鷨?dòng)用戶，也是使用利益引入的。
阿里旗下有一個(gè)叫阿里媽媽的平臺(tái)，阿里媽媽有一個(gè)針對(duì)商家培訓(xùn)的組織，叫萬(wàn)堂書(shū)院，和商家的關(guān)系比較緊密，會(huì)通過(guò)這個(gè)組織，讓商家去用釘釘，并且還會(huì)返還直通車(chē)紅包，再加上和阿里的溝通都是只能靠釘釘，官方的一些活動(dòng)也都是通過(guò)釘釘溝通的。
對(duì)于商家來(lái)講，突然要求被使用，肯定會(huì)對(duì)商家造成不適，而這時(shí)，通過(guò)直通車(chē)紅包來(lái)引導(dǎo)刺激，直通車(chē)的紅包平均高達(dá)1000-2000元，最高獎(jiǎng)勵(lì)高至萬(wàn)元，對(duì)商家來(lái)講，可是非常具有誘惑性的。
例子里提到的返利是利益，而提升產(chǎn)品直觀價(jià)值，給到用戶不得不用的理由，也是利益。
一款1年數(shù)千元的SCRM軟件，如果能為客戶穩(wěn)定帶來(lái)6位數(shù)的收入，客戶自然會(huì)買(mǎi)單。
一款能幫客戶把每年上百萬(wàn)流水算清楚的軟件，如果收取數(shù)千元，那么也非常合理，畢竟只是流水的千分之一。
另外還要聊的一點(diǎn)是，雖然To B是門(mén)好生意，但并非是SaaS企業(yè)唯一追求的方向。隨著社會(huì)分工精細(xì)化，每個(gè)人都可以創(chuàng)建一門(mén)生意。用軟件幫助個(gè)人更好的做生意，或許也是一條新的路子。
奇點(diǎn)正在來(lái)臨。但何時(shí)來(lái)呢？中國(guó)SaaS期待著。
快報(bào)
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破局的方向，可以瞄準(zhǔn)某一個(gè)具體的行業(yè)賽道
中文都說(shuō)不利索
中美兩國(guó)SaaS在起步時(shí)間上的差異，直接反映到了行業(yè)滲透率上
小編講”客戶購(gòu)買(mǎi)和持續(xù)使用的意愿不足”，這說(shuō)明saas在中國(guó)是水土不服的，達(dá)不到認(rèn)可和發(fā)展也屬正常，人為的揠苗助長(zhǎng)是無(wú)濟(jì)于事的，其在中國(guó)能否得到發(fā)展，話語(yǔ)權(quán)在市場(chǎng)。
知彼知己，自我感覺(jué)不真實(shí)。
說(shuō)5倍不行嗎？非得說(shuō)500%?？吹竭@，下邊的不看了。
24年突破第一島鏈，再能源突破，在科學(xué)技術(shù)突破，日子一天比一天好 [圖片]
我們很早就看好saas了,只是一直沒(méi)有機(jī)會(huì)與之交手!