冬奧應(yīng)用的產(chǎn)品
距離冬奧會(huì)結(jié)束已經(jīng)過去了一個(gè)多月，但是大家依然對(duì)于冬奧有著很深的印象，比如吉祥物冰墩墩依然是搶購預(yù)售的狀態(tài)，很多冬季運(yùn)動(dòng)也在維持著高熱度?；仡櫛緦枚瑠W的亮點(diǎn)，既有創(chuàng)意與視覺兼顧的開閉幕式，同時(shí)也有各種黑科技加持的場館以及運(yùn)動(dòng)員的高光時(shí)刻。
但對(duì)于這場盛會(huì)背后的故事，卻鮮有人知，“今天我們把服務(wù)冬奧的很多設(shè)備都帶到了現(xiàn)場，工作人員和這些設(shè)備，也是剛剛結(jié)束了隔離，相信大家也是第一批能夠接觸到這些服務(wù)冬奧賽場設(shè)備的場外觀眾。”聯(lián)想PCSD產(chǎn)品質(zhì)量管理總監(jiān)李繼成說到。
聯(lián)想PCSD產(chǎn)品質(zhì)量管理總監(jiān)李繼成
在聯(lián)想北京總部，筆者看到了一排在外觀上并不起眼的設(shè)備，而這就是李繼成口中服務(wù)冬奧的“主角”。這些設(shè)備包括打印機(jī)、筆記本電腦，一體機(jī)，工作站及服務(wù)器等產(chǎn)品，從外形來看，與市售產(chǎn)品相比，它們最大的不同也就是部分設(shè)備的logo進(jìn)行了遮擋。
此次2022北京冬奧會(huì)，聯(lián)想共提供了超過13000臺(tái)產(chǎn)品以及430余名工程師，共對(duì)40個(gè)場館以及服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面技術(shù)支持保障和服務(wù)。除了聯(lián)想提供的各類硬件，現(xiàn)場工程師會(huì)對(duì)運(yùn)動(dòng)員自己攜帶的部分產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)支持。
據(jù)聯(lián)想奧運(yùn)業(yè)務(wù)總經(jīng)理王磊介紹，聯(lián)想早在2001年北京申奧時(shí)就已經(jīng)成為了最大贊助商，之后憑借高性能設(shè)備與技術(shù)實(shí)力，聯(lián)想分別在2006年都靈冬奧會(huì)及2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)承擔(dān)了IT運(yùn)維工作。
聯(lián)想奧運(yùn)業(yè)務(wù)總經(jīng)理王磊
此外，聯(lián)想也是世博會(huì)的IT運(yùn)維供應(yīng)商，并在這些活動(dòng)中保持了0故障的工作記錄。而聯(lián)想為服務(wù)這些大型活動(dòng)、大型賽事所建立的人員體系和服務(wù)方案，也為其能夠參與北京冬奧運(yùn)維工作提供了基礎(chǔ)。
在本次北京冬奧會(huì)上，聯(lián)想賽事活動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成涉及項(xiàng)目管理、IT運(yùn)行設(shè)計(jì)及規(guī)劃、實(shí)施規(guī)劃和管理、呼叫中心建設(shè)和管理、場館運(yùn)行規(guī)劃和管理、TOC（技術(shù)運(yùn)行中心）建設(shè)和運(yùn)行支持、運(yùn)行團(tuán)隊(duì)規(guī)劃培訓(xùn)和人員交付管理共7個(gè)人員組織協(xié)同模塊，這些模塊共同貫穿了IT運(yùn)維前期規(guī)劃、項(xiàng)目交付及執(zhí)行及運(yùn)行管理的全流程。
在技術(shù)服務(wù)方案方面，聯(lián)想冬奧技術(shù)服務(wù)方案包括三大模塊：DaaS/桌面運(yùn)維服務(wù)、場館IT集成/運(yùn)維服務(wù)、冬奧整體IT運(yùn)維保障體系設(shè)計(jì)規(guī)劃，其中場館IT系統(tǒng)集成及賽事運(yùn)維保障非常關(guān)鍵，涵蓋了集成實(shí)施管理服務(wù)、測試賽場館部署與調(diào)試、場館集中部署實(shí)施、賽后場館的拆除回收及賽事運(yùn)維多級(jí)保障體系。
參與冬奧的設(shè)備
活動(dòng)中，王磊提到了一個(gè)具體案例，當(dāng)國外運(yùn)動(dòng)員乘坐飛機(jī)進(jìn)入國內(nèi)后，走進(jìn)機(jī)場就已經(jīng)納入了整個(gè)信息化管理系統(tǒng)中，從此刻開始，運(yùn)動(dòng)員的行程、所需乘坐的車輛、住所的規(guī)劃、賽事時(shí)間、賽事成績，都要做到云上實(shí)時(shí)同步。
在這背后服務(wù)的就是一整套復(fù)雜的系統(tǒng)，即聯(lián)想搭建的奧林匹克信息發(fā)布云平臺(tái)，包括協(xié)同管理GMS（運(yùn)動(dòng)會(huì)管理信息系統(tǒng)）、CIS（評(píng)論員信息系統(tǒng)）、INFO（媒體轉(zhuǎn)播系統(tǒng)）、OMS（奧林匹克管理系統(tǒng)）、PRD（成績打分系統(tǒng)）、競賽成績服務(wù)系統(tǒng)、奧林匹克信息發(fā)布系統(tǒng)等等。
北京冬奧會(huì)上，聯(lián)想為大賽提供的IT技術(shù)設(shè)備，也覆蓋了計(jì)時(shí)計(jì)分系統(tǒng)、評(píng)論員信息系統(tǒng)、賽場成績系統(tǒng)、比賽管理系統(tǒng)等奧運(yùn)七大信息系統(tǒng)核心領(lǐng)域，為超過1.5萬名運(yùn)動(dòng)員、2萬名媒體人員、和10萬名志愿者提供IT服務(wù)。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
為了保證冬奧使用產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定可靠，在本次冬奧的品質(zhì)管理中，聯(lián)想特別還設(shè)置了嚴(yán)格的質(zhì)量管控流程，確立了從場景確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、模擬測試、調(diào)試改進(jìn)、生產(chǎn)供貨、售后保障等標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施步驟。
首先，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)機(jī)型、環(huán)境因素、機(jī)器質(zhì)量履歷等因素，評(píng)估所處應(yīng)用環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如低溫、高濕等極端天氣情況，進(jìn)行模擬測試，并對(duì)相應(yīng)機(jī)型做好調(diào)試改進(jìn)，再進(jìn)入生產(chǎn)供貨環(huán)節(jié)。
在生產(chǎn)供貨環(huán)節(jié)，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)對(duì)組裝及測試過程重點(diǎn)跟蹤，還特別增加了OOB（開箱）抽檢比例，以確保產(chǎn)品質(zhì)量安全可控。進(jìn)入售后保障階段，聯(lián)想IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)通過備機(jī)準(zhǔn)備、使用清潔方式、齊備維修配件、成立24小時(shí)支持團(tuán)隊(duì)，保證在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)，設(shè)備可以及時(shí)維修或替換。
此外，這次冬奧聯(lián)想也在前期籌備方面做了大量工作，從2020年6月就啟動(dòng)了設(shè)備歐洲測試及交付工作，在長達(dá)近兩年的時(shí)間里，賽前進(jìn)行了23場測試賽進(jìn)行部署，及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、場館運(yùn)行設(shè)計(jì)等工作。在賽時(shí)運(yùn)行階段，聯(lián)想對(duì)11個(gè)競賽場館及27個(gè)非競賽場館集成實(shí)施部署，針對(duì)性做了防疫及后勤保障工作。
防水測試
冬奧會(huì)不同于一般賽事或活動(dòng)的一個(gè)特點(diǎn)，就是電子設(shè)備多處于低溫、潮濕的環(huán)境下使用，聯(lián)想還在現(xiàn)場展示了聯(lián)想為應(yīng)對(duì)這種環(huán)境開發(fā)的防水技術(shù)。李繼成說到：“這項(xiàng)技術(shù)利用了疏水劑抗水特性，可延緩水從三層薄膜橫斷面侵入薄膜內(nèi)部的時(shí)間，目前已經(jīng)經(jīng)過防水實(shí)驗(yàn)、防潮測試。“
實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，搭載防水技術(shù)的鍵盤，可以在60°C恒溫水浸泡1小時(shí)，并且可抵抗?jié)穸葹?8%，50℃下水中仍能做到持續(xù)連續(xù)敲擊。在冬奧會(huì)上出現(xiàn)的很多產(chǎn)品上也都應(yīng)用了這一技術(shù)，比如ThinkPad L13 Yoga，經(jīng)過實(shí)際的使用，它能在-20℃的低溫環(huán)境中保證正常使用與正常工作。
聯(lián)想奧運(yùn)業(yè)務(wù)部技術(shù)經(jīng)理胡楠還分享親歷冬奧的感受：“對(duì)于體育賽事而言，技術(shù)服務(wù)保障工作必須準(zhǔn)時(shí)到位且精確無誤，并且不同于很多場地活動(dòng)，賽事中是沒有彩排和重來的機(jī)會(huì)的，
我這次冬奧中最多進(jìn)行了30次場地轉(zhuǎn)換，涉及冰面、攝影點(diǎn)位、計(jì)時(shí)記分、臨時(shí)設(shè)施等多個(gè)環(huán)節(jié)，需要整個(gè)業(yè)務(wù)組200人緊密配合，才能在2小時(shí)內(nèi)順利完成。”
從最終的結(jié)果來看，聯(lián)想仍然高效、精準(zhǔn)地完成了這次冬奧IT運(yùn)維的任務(wù)，但這也不會(huì)成為項(xiàng)目的終點(diǎn)。一次又一次大型活動(dòng)的服務(wù)，反而是在為聯(lián)想積累經(jīng)驗(yàn)，不管是技術(shù)層面還是人員、組織層面，成功通過冬奧“大考”也不過是為下次服務(wù)大型賽事、活動(dòng)樹立了更高的起點(diǎn)而已。（本文首發(fā)鈦媒體App）
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