訊飛未來智能公司CEO馬嘯給出了肯定的答案：“我認為未來的TWS耳機會被分為兩類：一類是作為手機的配件，替代目前的3.5mm耳機以及其他形態(tài)的藍牙耳機，滿足用戶的娛樂需求；另一類將會是聚焦應用場景的功能性TWS產(chǎn)品，比如之前大家看到的骨傳導耳機、運動耳機都屬于這一范疇，而訊飛未來智能公司則要打造基于語音交互功能實現(xiàn)應用擴展的‘辦公耳機’品類，滿足用戶的生產(chǎn)力需求。”
包括馬嘯在內(nèi)的訊飛未來智能公司團隊，其中很多員工都有科大訊飛的工作經(jīng)歷，而這也成為了訊飛未來智能能夠在智能硬件領域站穩(wěn)腳跟的基礎。得益于科大訊飛此前在語音識別、語義識別方面的技術(shù)積累和領先優(yōu)勢，訊飛未來智能團隊可以在短時間形成對智能硬件賽道的快速賦能，而馬嘯所說的發(fā)展機遇，也正是基于TWS耳機便攜優(yōu)勢的語音場景。
“在蘋果推出Siri之后，我們就注意到了智能語音交互所擁有的發(fā)展?jié)摿?，雖然早期的智能助手被很多用戶戲稱為‘智障助手’，但我們認為這個問題的癥結(jié)并不在助手或者說語音交互形態(tài)。”馬嘯表示，早期大家對于語音助手的過高期待值，反而成為了其應用普及的最大絆腳石。
從目前便攜智能設備的整體發(fā)展趨勢來看，想要用語音完全替代觸控交互，是不切實際的想法。以最簡單的劃動、點擊操作為例，每次動作與結(jié)果的交互反饋已經(jīng)非常高效，這顯然要比說出語音指令要方便的多。
而且語音交互的應用場景也并沒有大家所想象的那么寬泛，無論是處于公司、咖啡館還是火車上，都并不適合與機器進行語音交互，因為你在發(fā)出語音的同時，也會對周圍的人產(chǎn)生影響。因此，訊飛未來智能公司將目光投入在智能語音領域的同時，也對產(chǎn)品使用場景進行了劃分。
“當你把TWS耳機日常應用的各種場景進行逐一剝離之后，你會看到有一些地方與語音的契合度是非常高的，比如疫情環(huán)境帶來的辦公方式改變，在線上辦公、移動開會的時候，語音的溝通顯然要比文字更加高效，而這就是訊飛未來智能公司目前專注的領域，即為這些金融圈精英、白領人士，提供一個便捷的‘工具性’產(chǎn)品。”馬嘯表示。
訊飛未來智能推出的iFLYBUDS系列產(chǎn)品，被其定位為“會議耳機”，與其他TWS主打音質(zhì)、佩戴或外形設計不同，它主打的功能是通話、會議錄音以及語音轉(zhuǎn)文字。實際上，在錄音場景，用戶其實有著很強的硬件需求，最早的錄音機、錄音筆再到這兩年的智能錄音設備，都表明了這個市場的發(fā)展空間是始終存在的。
另一方面，隨著半導體行業(yè)的發(fā)展，人們身邊智能設備的算力都在提升，具體到TWS領域內(nèi)，現(xiàn)在的處理芯片性能已經(jīng)產(chǎn)生了冗余，即便廠家加入了主動降噪、通話降噪、低延遲優(yōu)化、多設備連接等功能后，其處理能力依然沒有被完全釋放，因此訊飛未來智能公司才能將錄音、文字轉(zhuǎn)譯等功能融入其中。
這些功能應用除了在采訪等專業(yè)場景，如今很多生活場景也需要錄音進行輔助，但iOS系統(tǒng)在錄音方面有著自己的限制，安卓系統(tǒng)的錄制質(zhì)量、可錄音應用的覆蓋范圍，也非常地有限。訊飛未來智能公司的TWS產(chǎn)品，則在耳機中設立了兩套工作流，聲音會被分為兩路，一條聲音信息用于用戶通訊，另一條聲音鏈路則會用于聲音記錄及轉(zhuǎn)寫，形成生產(chǎn)力。
“你可能會覺得，在TWS產(chǎn)品中加個錄音功能，這并不是一件很高門檻的事情，但實際上是需要對芯片層進行深度的二次開發(fā)才能實現(xiàn)的。并且這項功能還有很大的場景擴展價值”馬嘯告訴鈦媒體App。
對聲音的提取其實只是產(chǎn)品的基礎功能，而訊飛未來智能TWS耳機的殺手锏則在于“聲音處理”，在線上辦公過程中，電話會議的文字量往往是非常驚人的，以普通人每分鐘120~200字的語速計算，1個小時的電話會議，形成的文字量就會超過1萬字，如果某個產(chǎn)品只提供給用戶1小時的錄音文件，對于用戶的工作而言幫助是很小的。
即便用戶通過軟件進行文字轉(zhuǎn)譯，那么呈現(xiàn)在其面前的也會是一篇1萬字的文字稿，并且當中不會有任何的段落標識，并且包含大量的語氣詞、重復詞。目前，訊飛未來智能的TWS耳機產(chǎn)品，已經(jīng)能夠做到在對語音進行文字轉(zhuǎn)換的同時，自動區(qū)分講話者，并且對重復詞、語氣詞進行自動識別與刪除。還支持中文、中英混合、英語、日語、等7種語言以及國內(nèi)12種方言的語音識別，以及針對專業(yè)領域詞匯的理解。
除卓越的軟硬件實力之外，訊飛未來智能已經(jīng)將“數(shù)據(jù)”變成了自身的護城河。訊飛未來智能已經(jīng)搭建了一套支持多垂直場景交互的運營平臺——未來智能AI平臺，平臺上累積近100萬小時的電話數(shù)據(jù)，有效支持了服務平臺的場景打磨。
這些數(shù)據(jù)，讓訊飛未來智能的智能交互平臺能夠為用戶帶來更好的服務體驗，本身成為了一道賽道門檻。不同于傳統(tǒng)的耳機廠商，數(shù)據(jù)的閉環(huán)，讓訊飛未來智能的耳機在銷售后仍然能夠連接用戶，從而形成粘性。據(jù)馬嘯介紹，iFLYBUDS的用戶APP活躍度始終保持在70%，記錄上云率95%。
馬嘯在采訪中提到，下一步訊飛未來智能將會進一步訓練強化自己的AI模型，實現(xiàn)對成段文字提取關(guān)鍵詞的能力，再向后發(fā)展，則有望通過AI智能，直接讓錄音形成紀要形式的文本。而AI的能力，也會是訊飛未來智能公司在TWS領域的核心競爭力之一。
當下很多企業(yè)在入局TWS行業(yè)的時候，都是在利用品牌力破圈，至于產(chǎn)品與技術(shù)方面，更多地是用主流的算法、硬件方案組裝而成。馬嘯表示，訊飛未來智能則希望能夠利用自己的“軟實力”實現(xiàn)破局，此前科大訊飛的語音技術(shù)基礎，再加上面向會議場景的語音數(shù)據(jù)積累，這些算法和數(shù)據(jù)層面的實力，才是他眼中訊飛未來智能公司的核心競爭力。
在初代產(chǎn)品發(fā)布后，馬嘯也在全國開始了路演，他提到：“我們的第一波用戶群體相對集中，主要是白領人群，尤其是金融從業(yè)者、律師、記者等職業(yè)。我接觸這些用戶的時候發(fā)現(xiàn)，他們一般都有兩個特點：首先，這些用戶往往都已經(jīng)擁有像Airpods這樣的耳機產(chǎn)品，iFLYBUDS往往是它的第二個耳機，其次，他們接觸到iFLYBUDS基本都是通過主動尋找或圈內(nèi)朋友推薦而不是被廣告、推廣所吸引。”
這些處于金融圈的精英群體，所需要的就是一個高效、可靠的會議錄音轉(zhuǎn)寫工具，而iFLYBUDS的出現(xiàn)，則直接解決了他們的痛點，也因此在圈內(nèi)快速火爆起來。這也就說明了目前訊飛未來智能所處“辦公耳機”領域的特殊性，這部分用戶群體往往有比較高的消費力，同時它們對錄音這樣的特殊應用場景的需求始終存在，訊飛未來智能能夠在早期獲得市場關(guān)注也是得益于此。
未來除了完善目前已經(jīng)布局的“會議耳機”和“運動耳機”產(chǎn)品線，訊飛未來智能還會針對出國人群、老年人等有特殊需求的用戶群體推出翻譯耳機、老人耳機等有著較強針對性的產(chǎn)品。正如馬嘯所說：“目前公司所在AI智能領域積累的技術(shù)，其應用前景是非常廣泛的，對于訊飛未來智能而言，通過專注于垂直應用場景中的新需求，將能夠不斷創(chuàng)造TWS領域的科技新消費品，不斷發(fā)現(xiàn)新的藍海市場。”（本文首發(fā)鈦媒體App 作者/鄧劍云 編輯/項歐）
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