圖片來源@視覺中國

文 | 源記物語

我一直觀察公共議題并試圖寫下自己的評論,其目的只有兩個:一個是保持自己對時事的敏感性和邏輯;二個是希望找到一些有共同價值觀的同好。

我也深知,自己并非專業(yè)媒體,對公共議題的評論必然帶有主觀性。在這個過程中,絕大多數(shù)時候我并沒有第一手的信源和資料,我只能從公開報道中引述二手資料,佐證我的觀點。因此,在這起「災難」面前,我一直很糾結(jié):我要寫嗎?要寫什么?我能寫什么?在事實調(diào)查結(jié)果出來之前,對事件本身,希望大家相信官方調(diào)查,我就不發(fā)表任何評論了。但關(guān)于媒體的表現(xiàn),倒是我可以聊一聊的話題。

2022年3月21日14時38分左右,自昆明飛往廣州的東航 MU5735航班,墜毀于廣西梧州市藤縣瑯南鎮(zhèn)莫埌村。機上人員共132人,其中旅客123人、機組9人。

24個小時左右,「人物」在其公眾號就發(fā)布了報道《MU5735航班上的人們》,瞬間獲得10萬+閱讀。文章火爆的同時,卻也引發(fā)了新聞報道在公共輿論的爭議:在這個時候就發(fā)布了這么一篇反映大量乘客的「受害者報道」,究竟是“及時、客觀、專業(yè)的報道”還是“吃人血饅頭的丑陋嘴臉”?

“一場災難發(fā)生后5分鐘內(nèi)Twitter做出的貢獻最大,在那之后12小時里是在幫倒忙。”

在2013年4月15日波士頓爆炸案發(fā)生后,《連線》雜志網(wǎng)站用上面這句話表述社交媒體在災難事件中的作用。如今,當人人都可以成為一個新聞現(xiàn)場報道的來源之時,傳統(tǒng)媒體已經(jīng)無法將時效性當作自己的核心競爭力了。網(wǎng)絡信息的特點除了快之外,還有多——海量的信息。這后一點,反倒給傳統(tǒng)媒體留出了一線生機:網(wǎng)絡信息無法解決權(quán)威性的問題。

于是,追尋并呈現(xiàn)真相,一種復雜的真相,成為了傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢和責任。在這次“東航 MU5735墜機事件”中,這些媒體承擔了什么職責和作用?

01 媒體的第一天報道

災難發(fā)生后,多方力量進入現(xiàn)場,媒體是重要的一方。對災難事件的報道,從新聞傳播的角度而言,一般有三種角度可供進入:災難事件本身,災難事件的相關(guān)方,災難事件引發(fā)的政府行為及社會意義。

無論哪一種角度,媒體在其中的重要作用是滿足公眾對災難的知情權(quán)。然而,報道角度、報道主體、報道時間等方面的不同選擇,反映出了在特定階段中,媒體自身所秉持的新聞價值觀,以及自身所承擔的角色和職能。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的傳統(tǒng)媒體時代,廣播、電視、報紙、雜志四大媒體類型各有其特點,其角色和職能也涇渭分明。而如今,互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體已經(jīng)將原有的媒體類型打亂重組。

在本次“東航 MU5735墜機事件”中,人們第一時間收到官方確認的消息是2022年3月21日16:00左右各類新聞APP或社交媒體APP。

然而,至少在半小時前,微信上的各類消息就已傳開了:飛行實時數(shù)據(jù)、現(xiàn)場視頻等。

隨后,所有人的注意力都被這一事件吸引了,微博上隨即爆出多條與此事件相關(guān)的熱搜。此時的新聞報道,還屬于碎片化、快速的信息。

第一篇稍微延展和集中的報道出現(xiàn)在當日晚間,「中國新聞周刊」于23:05在官方公眾號發(fā)出《東航梧州空難,專家:“這是極其罕見的情況”》一文。文中匯集了各類現(xiàn)場信息,以及從外圍對專家、航司、從業(yè)人員等多方進行了采訪,對墜機可能出現(xiàn)的原因進行了一定的探究。

14分鐘后,「南方人物周刊」于23:19在官方公眾號發(fā)出《廣州白云機場,家屬在等待MU5735乘客的消息》一文。對東航、白云機場、受難者家屬等相關(guān)方的情況進行了匯總報道。

23:46,「三聯(lián)生活周刊」在官方公眾號發(fā)出《墜落的MU5735》一文。文中對現(xiàn)場目擊事件發(fā)生的村民進行了采訪,從現(xiàn)場視角進行了報道,也從公開信息的搜集上試圖對航班上的乘客進行部分呈現(xiàn)。

3月22日13:29,「財經(jīng)」在官方公眾號發(fā)出《直擊東航墜機核心救援現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)失聯(lián)人員隨身物品(評論區(qū)實時更新)》一文。匯集了發(fā)文之前幾乎所有的官方信息。

3月22日14:10,「人物」在官方公眾號發(fā)出《MU5735航班上的人們》一文。于第一時間對東航MU5735航班的乘客進行了群像式的報道。

3月22日17:08,「南方人物周刊」在官方公眾號發(fā)出《救援與等待:莫埌村這一天》一文。對救援人員、當?shù)卮迕?、到達現(xiàn)場家屬等人物進行了報道,并還原了部分救援現(xiàn)場的情況。

3月22日23:03,「南方周末」在官方公眾號發(fā)出《MU5735機組,沒有應答》一文。對東航MU5735航班的機組成員進行了集體報道。

3月22日23:34,「新世相」官方公眾號發(fā)出《關(guān)于MU5735,我們收到1905條留言。其中有他們的故事》一文,其匯集了前一日(3月21日)晚發(fā)出的征集信息。這些匯集信息與乘客相關(guān)度較高,但真實性未見體現(xiàn)。

這些媒體的選擇盡管有一定的主觀性,但也是我長年關(guān)注的以「深度報道」見長的一批媒體了。在這次“東航 MU5735墜機事件”發(fā)生之后的一天里,通過這些媒體的報道,作為公眾的我們獲得了什么呢?

02 主體為“人”的報道

通過這些媒體的報道,除了對現(xiàn)場搜救情況的現(xiàn)場感有更直觀的認知之外,我們知道了東航 MU5735航班上大量乘客和機組人員的人生故事。

在災難事件中,一般而言分為兩類:自然的和人為的。而這種分類,是原因論的。不同的分類,造成了災難發(fā)生后受眾關(guān)注點的不一樣。在汶川大地震中,盡管也有很多媒體對地震的形成進行了詳細的報道,但這不是人們關(guān)注的重點,民眾更關(guān)注救援情況及災后重建的情況等。而在“7·23甬溫線動車事故”中,人們更關(guān)注的是“這是怎么發(fā)生的?”

因為大家深知,天災是很難避免的,而人為災難或許原本可以避免,而更進一步探究下去,也許可以找到一個“責任人”。

而在“東航 MU5735墜機事件”中,民眾最關(guān)心的問題依然是:“這是怎么發(fā)生的?”

然而,勿論媒體,專家組目前都尚無法確認這一災難事件究竟是自然導致的還是人為導致的。

因此,在“災難事件本身,災難事件的相關(guān)方,災難事件引發(fā)的政府行為及社會意義”三個切入角度里,如果選擇了災難事件本身,對媒體是吃力不討好的。

在知乎上,工程師、前飛行員、現(xiàn)職空乘、大學教授、飛友等各類人士在第一時間就針對網(wǎng)絡上發(fā)布的各類信息進行了大量的分析。

而在一線的救援現(xiàn)場,新華社、央視、人民日報等代表著國家權(quán)威的媒體在進行24小時不間斷地直播,時刻通過網(wǎng)絡帶給民眾最新的現(xiàn)場資訊。

留給這些「深度報道」媒體們對事件本身報道的空間真的不多了。

于是,我們看到,選擇報道事件本身的那幾篇報道,基本上都在外圍。一方面,是對事件現(xiàn)有時間線的信息梳理,匯總資訊;另一方面,是采訪到權(quán)威人士對事件成因進行非一線的報道。

而有三家媒體,選擇了將報道重點放在“人”身上:「人物」、「南方周末」、「冰點周刊」。

從時間上來看,「人物」最早,「冰點周刊」最遲;從關(guān)注對象上來看,「人物」把報道重點放在乘客身上,「南方周末」把報道重點放在機組人員上,而「冰點周刊」把報道重點放在某位乘客的親屬身上;從影響上看,新榜顯示,三篇報道的閱讀數(shù)都是10萬+,然而從“在看”和“點贊數(shù)”兩個數(shù)據(jù)上,「人物」最高,「冰點周刊」次之,「南方周末」最少。

然而,引起最大爭議的也是「人物」的這篇文章。目前,在其公眾號,該篇文章已顯示“該內(nèi)容已被發(fā)布者刪除”。

同樣都是對人物的報道,為什么「人物」的這篇文章引起最大的爭議呢?

選擇不一樣的報道主體,意味著報道所要追尋的邏輯鏈條的區(qū)別。

「南方周末」選擇的是機組人員。僅就對災難發(fā)生后的貢獻來看,這是最具價值的。在空難事件中,人為因素導致的比例較大。美國聯(lián)邦航空局在2014年發(fā)布一份調(diào)查報告稱:1976年至2012年間,美國共發(fā)生了2758起空難事故,其中8起由飛行員自殺所致,約占0.3%。報告顯示,這8名自殺飛行員都是男性,其中4人體內(nèi)檢測出酒精,兩人檢測出服用過抗抑郁藥物。8人中有7人獨自駕駛飛機自殺,1人機上載有一名乘客。比較著名的機長駕機自殺事件有以下幾起:1997年,新加坡勝安航空公司185號航班從雅加達飛往新加坡途中在河中墜毀,機上104名乘客和機組人員無一生還。調(diào)查人員最后認定,這起墜機事故是由飛行員自殺所導致的;1999年10月31日,埃及航空公司990航班墜毀,美國調(diào)查顯示該事件為副機長主動行為導致;2013年11月30,莫桑比克航空公司一架飛機在納米比亞北部的叢林中墜毀,飛機上33人身亡。負責事故調(diào)查的莫桑比克官員表示,初步調(diào)查表明,是飛行員故意使客機墜毀的。

因此,機組人員盡管也有很大概率是受害者,但第一時間對機組人員進行報道,對查出空難事件背后的成因是有正面意義的。

在網(wǎng)絡的爭論中,部分媒體從業(yè)人員為「人物」站臺,其理由是:受害者家屬也有傾訴意愿,對受害者的報道是整個事件中“立體化”的表現(xiàn)。

然而,符合這種論述的專業(yè)報道,正是「冰點周刊」的這篇《我愿意講述:姐姐姐夫都在那架飛機上,還有1歲半的外甥女》。文章開篇寫得很清楚,是受害者弟弟主動找到媒體,“希望媒體能真實報道他們家的事,讓姐姐一家三口能被社會看到。”

「冰點周刊」將報道主體放在了某位主動傾述的受害者家屬,去深度呈現(xiàn)1位受害者的人生。盡管這一報道對災難成因幾乎沒有貢獻,但其尊重了受害者家屬的傾訴意愿和公開意愿,依舊稱得上是規(guī)范的新聞報道。

然而,「人物」的這篇報道不一樣。如果要對乘客進行群像式的報道,至少應該是有較為確切的證據(jù)證明空難事件與乘客有高度相關(guān)性。在這樣的前提下,媒體要追尋出災難發(fā)生的事態(tài)鏈。這有兩個報道路徑選擇:一是通過自身的努力,發(fā)現(xiàn)之前調(diào)查未曾發(fā)現(xiàn)的鐵證,將真相公諸于眾。這正是諸多成功的災難報道過往所努力追尋和實踐的;二是在無法追尋到真相情況下,經(jīng)過采訪和資料整合,將事件的發(fā)生再推演一遍,并結(jié)合現(xiàn)時的社會情態(tài),做出自身的判斷——這并非對災難的判斷,而是對這一災難所發(fā)酵而出的社會意義的判斷。

遺憾的是,「人物」的這篇報道,選擇錯了前提和時間點。在真相尚未查明之時,將報道主體對準大量的乘客,不僅對災難成因毫無貢獻,也對受害者家屬進行了“侵入式采訪”,有對其造成二次傷害的嫌疑。

03 新聞倫理中的傳者與受眾

「人物」的這番操作,涉及到的是新聞倫理的問題。一方面,是新聞媒體自身的操守和規(guī)范。

在我國過去的災難報道中,敘事視角多數(shù)都站在國家和集體角度。這一種視角的敘事起點是救助和秩序。因此,我們會看到,無論是汶川大地震還是甬溫線動車事故后,這一種敘事視角側(cè)重點在于重建災后社會秩序,找出責任方等。

「人物」沒有依循這樣的敘事視角,將視角對準了個體。個體視角的新聞報道,最具吸引力的做法是“喚起情緒”。在復原災難發(fā)生和緬懷受難者的過程中,一種情感的共享被建立起來,有助于以“喚起情緒”規(guī)馴某種認同。在個體視角的災難報道中,容易出現(xiàn)兩種敘事原型:“悲情普通人”和“救援英雄”。在“救援英雄”還未出現(xiàn)時,「人物」選擇了前一種。

毋庸置疑,觀眾對這樣的新聞是“喜聞樂見”的,從數(shù)據(jù)上看,「人物」也達到了目的。究其原因,是人們確實愛看“情緒波動大,具有戲劇性”的新聞。美國學者奧斯特和日奧曼的一項實驗研究指出,同樣一則新聞,如果被訪者十分情緒化、情緒反應較強,會加強受眾對于新聞價值的判斷,那么觀眾會覺得問題的嚴重性比較大,情緒上更容易受到影響,更被吸引。

然而,這樣的報道對時間的拿捏很重要。如果距離災難時間太近,極容易引發(fā)“二次傷害”。

在2004年6月10日凌晨,中國援建阿富汗的一個建筑工地遭到恐怖襲擊,其中有11名中國人喪生。而這11名不幸的中國人遠在國內(nèi)的親屬,就遭遇了大量媒體造成的“二次傷害”。

受眾愛看是天性,但能否忍住閱讀量的誘惑保持克制,正是專業(yè)媒體的體現(xiàn)之一。

另一方面,除了新聞媒體自身的倫理規(guī)范,還有受眾倫理規(guī)范,即, 受眾在傳播過程中應享有的道德權(quán)利和應承擔的道義責任。

1996 年, 詹姆士·奧考恩總結(jié)了前人的受眾倫理研究成果, 探討了認知 (epistemic) 和對話 (dialogic) 傳播中的受眾責任問題,提出了六條媒體受眾倫理準則:

(1) 贊成交談。

(2) 要求有充分證據(jù), 你才接受報道或事件為真實性的。

(3) 即使你主動接受一個報道的真實性, 也保持有益的懷疑度。

(4) 鑒別并挑戰(zhàn)信息發(fā)送者的意識形態(tài) 。

(5) 認知并挑戰(zhàn)大眾傳播者的私下動機。

(6) 使你從過去經(jīng)驗和收集到的事實中獲得的個人理解融入媒體對話, 并與媒體信息進行批判性比照。

我不知道「人物」在采訪時遵守了幾條。但至少,他們自己也知道,不是所有的受害者家屬都愿意接受采訪。

 在「人物」發(fā)出那篇報道之后,除了自身獲得了大量的閱讀量和粉絲之外,對災難事件、災難受害者(及家屬)、社會意義這三個層面有什么有益的貢獻嗎?

至少,我沒有看到。

截止本文發(fā)出時,國家應急處置指揮部已舉辦四場新聞發(fā)布會,向社會公布該事件的相關(guān)信息。在3月23日下午,搜救隊在墜機現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了一部記錄器,后經(jīng)確認其為兩個黑匣子中的話音記錄器。目前,搜救工作仍在繼續(xù),現(xiàn)場尚未發(fā)現(xiàn)幸存人員。

逝者安息。

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