從認(rèn)知到傳播 logo影響用戶的四維度
logo作為一種品牌標(biāo)識,主要價值也是建立認(rèn)知、便于傳播兩個目的,從品牌認(rèn)知角度來說,建立與企業(yè)整體品牌的關(guān)聯(lián)與建立與核心產(chǎn)品的關(guān)聯(lián),是企業(yè)主要選擇的兩條影響用戶認(rèn)知的路徑;從傳播的角度來說,logo設(shè)計的簡潔、與日常生活相關(guān)性所帶來的聯(lián)想是兩個有效降低傳播門檻的方式。
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很多品牌現(xiàn)在的logo較之第一版都發(fā)生了很大的變化,比如諾基亞最早是從事木材業(yè)務(wù)的,后來轉(zhuǎn)型做橡膠、電纜、通信業(yè)務(wù),但其早期logo是一條魚,與業(yè)務(wù)不能說一模一樣、只能說毫不相關(guān),logo圖案也不夠簡潔。后來諾基亞發(fā)展為通信業(yè)務(wù)垂直領(lǐng)域的頭部品牌之后,選擇了直接以公司名“NOKIA”作為logo,不僅在設(shè)計上大大簡化,也進一步借助logo將企業(yè)品牌與產(chǎn)品進行了強綁定。
很多企業(yè)隨著公司規(guī)模的擴大、影響力的提升,都會將公司名稱本身作為logo設(shè)計的主體,包括IBM、福特、海爾、三星等等,并且由于旗下主要產(chǎn)品線都屬于同一品類,一般會采取品牌延伸策略,以企業(yè)信譽為各個業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品進行品牌賦能,企業(yè)產(chǎn)品線越集中,logo與產(chǎn)品綁定也就越密切,同時簡潔、與品牌一致的logo設(shè)計,也有助于企業(yè)在進行品牌營銷的時候更加聚焦。
不過,企業(yè)名稱與logo設(shè)計的打通,比較適用于產(chǎn)品已經(jīng)建立了一定的用戶認(rèn)知、企業(yè)在垂直領(lǐng)域處于頭部的情況下,如果產(chǎn)品剛剛推出時就過多的強調(diào)企業(yè)屬性的話,相當(dāng)于在用戶的認(rèn)知中強行將通用產(chǎn)品與特定企業(yè)進行綁定,不僅會引起用戶本能的質(zhì)疑與抵制,也浪費了logo這一能夠基于聯(lián)想實現(xiàn)直接用戶觸達(dá)的品牌觸點。喬布斯出走蘋果之后創(chuàng)辦的NeXT公司的logo是一個值得思考的案例,當(dāng)時喬布斯拿著賣出蘋果股份的錢,準(zhǔn)備繼續(xù)留在他熱愛的電腦行業(yè),所以開辦了一家面向企業(yè)端的電腦公司NeXT,并請了設(shè)計大師保羅·蘭德為NeXT設(shè)計了一款新的logo,為此喬布斯花了10萬美金,1985年的10萬美金!后來因為各種原因,NeXT產(chǎn)品的市場表現(xiàn)一直不佳,NeXT品牌自然也慢慢被遺忘了。缺少產(chǎn)品的支撐,“喬布斯+保羅·蘭德”的組合也不能讓一個logo一開始就代表一個品牌。
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保羅·蘭德為NeXT設(shè)計的logo
在易于傳播方面,在logo的主體設(shè)計中加入貼近生活的元素,能夠天然建立用戶與logo的親切感,易于識別、便于認(rèn)知、樂于傳播。比如京東、QQ、蘋果、殼牌的logo,都分別使用了人們生活中的動物和物品,這在與用戶產(chǎn)生高頻互動的C端公司中被廣泛采用。除了logo的設(shè)計,很多公司在企業(yè)的命名中也喜歡用人們熟悉的事物,比如阿里巴巴旗下的動物園,包括天貓商城、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服、飛豬旅行、盒馬鮮生等等,都是以“人們熟悉的動物+產(chǎn)品”的模式進行命名的。
還有一些企業(yè)的logo,從企業(yè)創(chuàng)立的時候一直到現(xiàn)在都變化不大,每次更新主要是一些修修補補的美化,線條、顏色更加豐富一些,但是主題元素并沒有太多變化。比如小米、bilibili,做了跟NeXT類似的事,但是這類企業(yè)有一個特點就是早期都擁有一群獨立標(biāo)簽的忠實用戶,并在互聯(lián)網(wǎng)的加持下,實現(xiàn)了精準(zhǔn)卡位和快速做大,最后從“發(fā)燒友人群品牌”發(fā)展成了一個“大眾品牌”,logo也成為了企業(yè)與用戶的鏈接被一直保持了下來。
還有類似星巴克、大眾等品牌,一開始就給自己的logo賦予了特定的含義,后來只是基于logo主體不斷進行美化。比如星巴克的logo是海妖塞壬,寓意為“星巴克的咖啡如同海妖塞壬的歌聲一樣誘人”。大眾汽車的德文為volkswagenwerk,logo中vw為德文名字中的頭一個字母,logo圖案也由三個用中指和食指作出的“v”組成,寓意“必勝、必勝、必勝”。另外,從logo美化的角度來看,很多企業(yè)logo從早期的“黑白底色”變成“彩色”也是一種演變方向。
C端企業(yè)logo演進的三階段
相對于B端公司來說,logo對于與用戶直接發(fā)生交互的C端公司來說,顯然更為重要,影響logo演進的因素有很多,其中信息的流動、產(chǎn)品的交易以及企業(yè)與用戶之間的博弈是一條可窺一斑的推動路徑。
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從信息流動、交易模式角度看logo發(fā)展三階段
logo1.0階段:此路是我開 此樹是我栽
如果從logo是身份代表的基本視角出發(fā),印章可以說是最早的logo了,用于確認(rèn)擁有者的權(quán)責(zé),宣誓主權(quán)、也承諾責(zé)任,強調(diào)的是歸屬感,這個銀票蓋了我們錢莊的印章,你可以拿票子來換銀子,你家的牛毀了我家的地,我可以拿你家牛脖子上的鈴鐺去找你索賠。
這個時候的logo不是為了交易,而是為了確認(rèn)權(quán)利與責(zé)任,兩個主體之間的信息傳遞也是線段流動的,彼此之間沒有交易、沒有博弈。不過,權(quán)利的界定是交易的基礎(chǔ),也是現(xiàn)代公司建立的基石。
Logo2.0階段:故事里的事,說是就是
2.0階段的標(biāo)志性事件是通訊技術(shù)的快速發(fā)展,這里指的不是電報、電話,我們說的是電視,電視的價值在于,作為一個射線性的信源,極大打破了信息傳遞的時間和空間限制,作為即時性的大眾媒體,電視讓建立全國的、全球的品牌成為了可能。
這個時候,企業(yè)往往投入大量的營銷預(yù)算,比如一代央視標(biāo)王秦池酒、營銷奇才健力寶、“洗腦”禮品腦白金,從默默無聞到家喻戶曉,砸錢是最有效的方式。在一個供給無法滿足需求的市場,用戶買logo,以為買的是質(zhì)量、是口碑,但實際上買的是企業(yè)的營銷,企業(yè)與用戶之間更多的仍然是單次博弈,這個階段的logo也承載了營銷所帶來的品牌溢價,為了縮短認(rèn)知鏈路,很多企業(yè)直接用公司名字作為logo,盡最大可能的降低從接收信息到購買行為中間的搜索成本。
logo3.0階段:撞衫不可怕,誰丑誰尷尬
從電視到電腦,從電腦到手機,互聯(lián)網(wǎng)時代的電商平臺、線上社區(qū)提供了用戶與企業(yè)進行多次博弈的場景,產(chǎn)品的信息不對稱已經(jīng)被各種用戶點評不斷抹平,信息的流動就像DNA的雙鏈螺旋一樣,相互吸引、不斷修正。
多次重復(fù)博弈之后,所有人都獲得了一份產(chǎn)品質(zhì)量清單,按理說是閉著眼睛買就可以的事,但是戰(zhàn)場突然就變了,在一個供給大于需求的市場,品牌搶奪用戶的戰(zhàn)場從空投一下子進入了巷戰(zhàn),logo變成了一種社交貨幣,用于定義自己、用于尋找同類、用于獲得成就感,在使用價值之上,logo所代表的更多的社交價值被釋放出來。
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