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用戶退訂商家推送的推廣短信，需要支付0.1元短信費(fèi)，這樣合理嗎？
近日，據(jù)杭州互聯(lián)網(wǎng)法院消息，劉某在A公司平臺(tái)注冊(cè)用戶，并在上述平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。隨后，其收到一條A公司平臺(tái)發(fā)送的商業(yè)推廣短信，劉某按短信指引回復(fù)退訂后，產(chǎn)生了0.1元短信資費(fèi)。
劉某認(rèn)為，A公司平臺(tái)有義務(wù)為用戶提供自主選擇是否接受的條件，并承擔(dān)相應(yīng)退訂費(fèi)用，故將A公司訴至法院，并要求被告支付0.1元短信資費(fèi)。
杭州互聯(lián)網(wǎng)法院對(duì)一起退訂短信收費(fèi)案進(jìn)行了判決，法院認(rèn)定，無特別約定的情況下，退訂短信費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由平臺(tái)方負(fù)擔(dān)。
法院審理后認(rèn)為，原告自愿成為被告平臺(tái)會(huì)員，雙方已就相關(guān)服務(wù)協(xié)議、隱私政策等規(guī)則達(dá)成合意。根據(jù)相關(guān)服務(wù)協(xié)議約定，被告有權(quán)使用原告?zhèn)€人信息，根據(jù)其個(gè)性化需求，以短信方式發(fā)送商業(yè)廣告，原告有權(quán)在收到商業(yè)廣告后通過短信等方式行使退訂權(quán)利，符合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作模式的信息推送特征。
但雙方未就用戶行使退訂權(quán)利的費(fèi)用承擔(dān)作出約定，在該情況下，從保護(hù)弱勢(shì)方權(quán)益的角度出發(fā)，用戶退訂短信費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由提供訂閱和退訂服務(wù)的平臺(tái)方負(fù)擔(dān)。
鑒于被告已實(shí)際支付0.1元費(fèi)用，原告訴訟請(qǐng)求已得到滿足，但被告的辯解意見于法無據(jù)，法院不予支持。
這不是第一起涉及短信退訂費(fèi)引發(fā)的糾紛。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，注冊(cè)使用“每日優(yōu)鮮APP”后，王女士多次收到該軟件發(fā)送的商業(yè)推廣短信，她按照短信指引回復(fù)“N”進(jìn)行退訂卻花費(fèi)了0.1元的短信資費(fèi)，隨后將每日優(yōu)鮮訴至法院。
2020年10月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院對(duì)該案一審宣判，向王女士推送商業(yè)短信不違反雙方合同約定，但王女士因退訂商業(yè)推廣短信而產(chǎn)生的0.1元短信資費(fèi)，應(yīng)由每日優(yōu)鮮負(fù)擔(dān)。
短信是商家觸達(dá)用戶最直接、成本最低的營(yíng)銷方式，每逢各大節(jié)日用戶都會(huì)收到商家平臺(tái)蜂擁而至的促銷短信，而面對(duì)這些推廣信息，用戶是可以選擇拒絕接收免受騷擾的。
淘寶在其隱私政策中明示，如果不想接收發(fā)送的商業(yè)廣告，“可通過短信提示回復(fù)退訂或我們提供的其他方式進(jìn)行退訂或關(guān)閉。”京東的隱私條例里寫著：“您可以根據(jù)促銷短信內(nèi)容提示，來取消我們給您發(fā)送的手機(jī)促銷短信。”
同時(shí)，工信部也通過政策的頒布來維護(hù)用戶權(quán)益。
工信部2020年8月31日發(fā)布了《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，規(guī)定任何組織和個(gè)人未經(jīng)用戶同意或請(qǐng)求，或者在用戶已經(jīng)明確表示拒絕的情況下，不得向其發(fā)送商業(yè)性短息或撥打商業(yè)性電話。
《個(gè)人信息保護(hù)法》即將于11月1日正式生效，其中規(guī)定，通過自動(dòng)化決策方式向個(gè)人進(jìn)行信息推送、商業(yè)營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向個(gè)人提供便捷的拒絕方式。
這就意味著，“霸王條款”該收手了！用戶在接收信息推送·商業(yè)營(yíng)銷等內(nèi)容時(shí)，必須允許用戶拒絕接收，不得強(qiáng)制向用戶推送任何內(nèi)容。終于不用擔(dān)心每天莫名接收一堆亂七八糟的消息了！
（鈦媒體APP編輯郭虹妘綜合自經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)等）
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