企業(yè)家高峰對話圓桌2：產(chǎn)業(yè)智能化與企業(yè)出海新挑戰(zhàn)
對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)而言，2020與2021年是頗為魔幻的兩年：地緣政治上國別之間的博弈、疫情對全球經(jīng)濟的挫傷、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，都成了許多企業(yè)必須去面對的挑戰(zhàn)。
不過，在這激蕩的兩年之中，挑戰(zhàn)也意味著新的機遇。尤其是在數(shù)字經(jīng)濟的浪潮之下，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等技術(shù)的極速發(fā)展，加之疫情導致的社會需求，種種因素倒逼，社交、醫(yī)療等賽道的產(chǎn)業(yè)智能化逆勢增長。
9月26日晚，在2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會·鈦媒體高峰對話上，鈦媒體集團聯(lián)合創(chuàng)始人&ITValue發(fā)起理事劉湘明，與微博COO、新浪移動CEO、新浪AI媒體研究院院長王巍，歐科云鏈集團副總裁張超、 藍城兄弟信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO馬保力，還有融文集團董事總經(jīng)理、大中華區(qū)業(yè)務負責人張震宇，就產(chǎn)業(yè)智能化與企業(yè)出海新挑戰(zhàn)的話題進行了頭腦風暴。
“最近這一年多，你們在各自的行業(yè)遇到了哪些挑戰(zhàn)，在智能優(yōu)化產(chǎn)業(yè)方面，你們發(fā)現(xiàn)了哪些新的機遇？對此還有哪些相關(guān)的思考愿意分享？”劉湘明先向嘉賓們提出了圓桌對話要探討的核心話題。
微博COO、新浪移動CEO、新浪AI媒體研究院院長
在王巍看來，內(nèi)容行業(yè)的變化，經(jīng)歷了幾個階段：
從數(shù)十年前的傳統(tǒng)媒體為王，發(fā)展至今天的交互媒體、自媒體當?shù)?，全球依舊富有生命力的媒體，大都經(jīng)歷了從單向傳播到交互傳播的轉(zhuǎn)變。而隨著AI技術(shù)的普及，信息內(nèi)容又一次發(fā)生了顛覆性的變革：人工智能之于信息分發(fā)，從千人千面變成了用戶內(nèi)容推薦，用戶規(guī)模和產(chǎn)品黏性都隨之提升。
疫情期間信息內(nèi)容的合理篩選，對于微博而言是一個不小的挑戰(zhàn)。在抗疫期間，微博利用AI技術(shù)，優(yōu)化了權(quán)威內(nèi)容的推薦比重，比如官方媒體，還有抗疫超話、包括今年上半年的抗暴雨災害超話等，形成了常態(tài)化的災害內(nèi)容服務機制。這就是智能化作用于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的典型案例，也是人工智能科技向善的案例。
藍城兄弟信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO馬保力
對于垂直社交企業(yè)藍城兄弟而言，人工智能在三個方面都幫助產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了效能的提升。藍城兄弟的創(chuàng)始人馬保力表示：
第一，AI技術(shù)促進了地理位置社交和熟人社交人員的智能化篩選，很大程度上提高了社交的效率；第二，在內(nèi)容分發(fā)方面，人工智能技術(shù)解放了內(nèi)容生產(chǎn)力，通過不斷優(yōu)化的算法，提升了社群中用戶社交效率的同時，也有利于更好地維護社區(qū)氛圍；第三，在商業(yè)化智能方面，AI更精準的投放與推送，也為2C產(chǎn)品提升了商業(yè)化的效率。
融文集團董事總經(jīng)理、大中華區(qū)業(yè)務負責人張震宇
對于媒體監(jiān)測公司融文集團（Meltwater）而言，公司的業(yè)務也得益于人工智能。
張震宇表示，公司成立十幾年以來，隨著越來越多社交媒體的出現(xiàn)，融文集團也積累了更多的合作伙伴。包括海內(nèi)外的Twitter、游戲出海公司twitch、Tiktok、微信、微博、小紅書等等。
隨著不同媒介的合作伙伴內(nèi)容介質(zhì)的改變，其信息監(jiān)測的需求也隨之提升。融文集團對于社交信息平臺的檢測，經(jīng)歷了兩次顛覆：第一次是從傳統(tǒng)的簡報，到爬蟲的智能化；第二次就是當下從文本的爬蟲，轉(zhuǎn)移到圖文的識別。目前，融文集團已經(jīng)可以對抖音、快手等12個頭部短視頻網(wǎng)站進行圖文識別。
除此之外，融文集團也通過收購一些人工智能公司，搭建起了自己團隊的底層技術(shù)，可以通過語音分析等，更好地抓取不同類的媒體，更好地解析數(shù)據(jù)，從而助力企業(yè)更精準地決策。
當然，這些年，AI獲得的也并非總是溢美之詞。個性化內(nèi)容推薦帶來的信息繭房效應，“井底之蛙”可能會淪陷在低質(zhì)量信息之中，人與人之間可能會因為信息獲取渠道的不同而加劇社會割裂。這些問題，引發(fā)了昔日互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)樂天派的擔憂。
當劉湘明就“令人焦慮的時代頑疾”提出發(fā)問時，微博COO王巍認為，算法并沒有錯，關(guān)鍵是如何去平衡人工與機器之間的關(guān)系。
“新浪網(wǎng)成立20多年來，我們構(gòu)建了一個知識圖譜，這個知識圖譜是一個傳統(tǒng)、典型的樹型結(jié)構(gòu)知識圖譜，我們微博也構(gòu)建了一個類似的知識圖譜，兩套知識圖譜都是大數(shù)據(jù)，是機器；我們還有專業(yè)的編輯團隊，這是人力的部分，我們會利用編輯的經(jīng)驗來提升機器的精準性，用機器反哺糾偏，這就是人機協(xié)同。”
在王巍眼中，算法是有溫度的，AI的技術(shù)不管怎樣發(fā)展，不管發(fā)展的多快，它始終要為人服務，要考慮到人的需求和體驗，要讓AI有價值觀。近日，人機協(xié)同也是新浪新聞在做的品牌升級中非常重要的一點。
藍城兄弟的創(chuàng)始人馬保力也認為，人的社交趨勢是多元的，有職場上的連接，有興趣的連接，有特殊人群的連接等等，不會出現(xiàn)一以概之的“井底之蛙”，這個時代的互聯(lián)，無法改變?nèi)伺c人之間的互聯(lián)，和人與內(nèi)容之間本身的連接需求。因此，互聯(lián)網(wǎng)更大程度上還是為個性化讀者高效匹配到了內(nèi)容，也為垂直社群用戶匹配到了同好。
除了人工智能之外，區(qū)塊鏈也是這兩年炙手可熱的技術(shù)。
歐科云鏈集團副總裁張超
歐科云鏈集團副總裁張超談到，從數(shù)據(jù)寫入的角度，區(qū)塊鏈是很低效的，但是從數(shù)據(jù)的邏輯處理規(guī)則來講，它是很嚴謹?shù)囊粋€寫入規(guī)則。因此，區(qū)塊鏈可以做征信系統(tǒng)，也可以做非對稱的加密，確定數(shù)據(jù)的安全性、確權(quán)、溯源。
在優(yōu)化各行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級方面，區(qū)塊鏈技術(shù)可以有效地打擊黑產(chǎn)。
由于黑產(chǎn)的賬資系統(tǒng)不走人民幣或者美金，而是會走通證。所以歐科云鏈做的事，就是跑了世界上知名通證所有分布式的節(jié)點，用大量的金錢、人力、物力、算力，建立了一個公開的分布式數(shù)據(jù)庫。這條業(yè)務線叫做“鏈上天眼”，歐科云鏈的該業(yè)務線在10個月的時間內(nèi)，幫助公檢法追回了100億的資產(chǎn)。
這是區(qū)塊鏈技術(shù)智能化場景落地的一個范式。
5G也是各行業(yè)智能化離不開的基礎設施。劉湘明單就5G改變了哪些行業(yè)領域，與嘉賓們進行了探討。
王巍覺得，5G+AI對媒體的影響至少是三個方面的：
第一是內(nèi)容生產(chǎn)方式。對于互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，其獲取的信息從以前的PGC，變成了UGC，再到如今的PGC、UGC和TGC（這個“T”即IOT的“T”）共存的時代。包括石墨文檔等在內(nèi)的在線多人合作內(nèi)容生產(chǎn)模式。TGC的產(chǎn)生，是得益于5G速率。此外，5G+物聯(lián)網(wǎng)+AI，會使得人們在日常環(huán)境中收集到各種探測器自動生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，比如天氣預報、財經(jīng)新聞、體育新聞等等。
第二是內(nèi)容介質(zhì)。隨著5G帶寬和網(wǎng)速的加大，越來越多的新的內(nèi)容消費形式出現(xiàn)了：比如AR、VR視頻，短視頻直播等。
第三是內(nèi)容載體。智能時代來臨后，用戶消費內(nèi)容的載體，已經(jīng)從報紙、電臺、電視、PC發(fā)展為智能手機、智能家居、智能穿戴、車載等。這些內(nèi)容生態(tài)的多元化體現(xiàn)，也是基于5G網(wǎng)速的提升。
張超也認為，5G解決的是信息傳輸?shù)膯栴}，它是一條信息高速公路，它的進步會促進AI大腦與邊緣計算末端處理的共同發(fā)展，解決IOT互聯(lián)的問題。
當下，隨著用戶對內(nèi)容消費需求的提升，從收發(fā)短信、閱讀文字內(nèi)容到看視頻，3G、4G已經(jīng)無法滿足用戶的實時性觀看需求，5G就成為了不可或缺的技術(shù)。尤其是自動駕駛時代和萬物互聯(lián)時代的來臨，對于數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾?、穩(wěn)定性有了更高的要求。
張超舉了前兩天去大興機場的例子，大興機場大約有70萬個傳感器，打通各個系統(tǒng)，這在前5G時代，沒有高速信息的時代是不可想象的。
隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場流量紅利逐漸見頂，資本出海和企業(yè)出海成為了許多創(chuàng)業(yè)者的新選擇。
在被問及中國企業(yè)在品牌創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新等方面，如何面對全球激烈的競爭環(huán)境時，在各位嘉賓看來，通過傳統(tǒng)的成本優(yōu)勢，去積累流量和用戶的紅利時代，顯然已經(jīng)過去。
在張震宇看來，如今，更多企業(yè)出海必須抓準核心的三個要素：第一是聚焦大眾市場之外的垂直市場，第二是創(chuàng)新性的、因地制宜地打造個性化的海外內(nèi)容與產(chǎn)品；第三是時刻把握海外的法律法規(guī)動向。
譬如，在社交領域，無論是國內(nèi)的微信、QQ，職場社交領域的脈脈，還是陌生人社交領域的陌陌，又或者是海外的Twitter、Facebook、Instagram，都已經(jīng)是國民級/全球級需求的應用。
馬保力表示，行業(yè)頭部玩家用戶規(guī)模比較大，因此抗風險能力較高，造成的行業(yè)壁壘就比較高。在如此激烈的廝殺之中，對于其它中小型企業(yè)而言，機會就主要在于垂類市場。“抓住垂直人群的垂直服務，做精細化運營，這是社交賽道當下的第一個機會；第二個，則是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級，及時抓住新的互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的紅利機會，比如，微信抓住的就是移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利。”
成立于2000年，前身為“淡藍網(wǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)藍城兄弟，專注于垂類社交20年，于2020年7月在納斯達克掛牌上市，成為 “全球粉紅經(jīng)濟第一股”。因藍城兄弟精準服務了少數(shù)人群市場，并為該社群引入了“互聯(lián)網(wǎng)+HIV防控”的理念，關(guān)注少數(shù)人群健康，還促進了少數(shù)人群的社會性認可，為用戶帶來了具有社會價值的增值服務，因此在海外成功打入了210多個國家和地區(qū)的市場。
企業(yè)出海關(guān)注的第二要素，在于因地制宜地開發(fā)產(chǎn)品。
張震宇舉例時談到，中國針對非洲市場出海的智能手機企業(yè)傳音，其挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)在非洲的手機巨頭三星、諾基亞，就是因為其考察了市場之后，針對不同品牌開發(fā)了一些非常定制化的功能，這些功能對于深色膚質(zhì)的消費者更為友好。了解到了不同用戶的需求之后，對于出海企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新才能更有方向與邏輯。
正因為如此，傳音手機在非洲占據(jù)著高達44%的市場份額。
而對于融文集團而言，作為提供數(shù)據(jù)監(jiān)測服務的公司，其關(guān)注的包括GDPR政策的有關(guān)內(nèi)容。
GDPR政策指的是歐洲通用數(shù)據(jù)保護條例，其核心是對于“個人可識別信息”做出了定義，同時對于“作出同意”的意思表達的標準，進行了大幅提高，比如必須認識到用戶的“撤回同意”權(quán)利與“作出同意”權(quán)利同樣重要。
具體而言，規(guī)定要求確保數(shù)據(jù)主體充分了解數(shù)據(jù)收集詳情并作出明確的同意，國內(nèi)APP常用的預先勾選同意的選擇框，并不能構(gòu)成同意。谷歌就曾先后因為違反GDPR條例，被罰款總計1.5億美元。
由于GDPR條例的頒布，融文集團發(fā)現(xiàn)，通過Facebook、Instagram能夠抓取到的數(shù)據(jù)量變得非常有限。而在未來，關(guān)于隱私的政策還會繼續(xù)收緊。這些問題，都是出海企業(yè)在落地當?shù)厥袌銮氨仨毧剂康囊蛩亍?/p>
論壇過后，普華資本管理合伙人蔣純就當下國內(nèi)反壟斷政策對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重塑與頭部企業(yè)商業(yè)模式的困境，向?qū)υ捈钨e拋出了疑問：
當虛擬世界里的“國王”無法再收稅，當“國王”都變成了“包工頭”，否則就涉及平臺經(jīng)濟的反壟斷，那對于當下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，商業(yè)模式該如何構(gòu)建？對于投資人而言，又如何去尋求投資回報？
對于蔣純的提問，王巍的看法是樂觀的。在他眼中，這個世界的商業(yè)模式，是周而復始的：
企業(yè)的經(jīng)營模式，永遠都是利用一些新的技術(shù)，新的商業(yè)模式，去更高效地打敗原來的一些傳統(tǒng)行業(yè)。而在打敗的過程中，一旦步子大了，就可能形成壟斷。現(xiàn)在看來，監(jiān)管就是讓步子邁得穩(wěn)一點。全世界的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在受到監(jiān)管，這是趨勢。
王巍把時間回撥到了百年之前，西爾斯私人零售企業(yè)在20世紀之初因為抓住了郵購業(yè)務之機，獲得了非常高的市占率。
郵購商業(yè)的特點，是利用信件訂貨又通過郵件付貨，從而把買賣雙方面對面成交的市場，從商店延伸到消費者家庭之中，這對于當時交通不便、通信不便的“下沉市場”而言，是很新穎的模式，因此占據(jù)了市場高地。此后，西爾斯也建了百貨大樓，并且打敗了許多競爭者，形成了行業(yè)壟斷。
然而，隨著超市、便利店、倉儲商店的發(fā)展，上世紀九十年代末，西爾斯開始逐漸衰落，并于2005年被收購，2018年則申請了破產(chǎn)保護。
顯而易見，這是因為西爾斯未能在新一輪的技術(shù)與商業(yè)模式變革中，尋求自我變革。
任何一個商業(yè)模式都有其一定的規(guī)律，互聯(lián)網(wǎng)時代也不可能幸免。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，去開拓創(chuàng)新新的模式，是一種必然。
馬保力也同樣認為，這并不是一個壞消息。在他看來，反壟斷終極目的是激發(fā)活力。激發(fā)活力之后，互聯(lián)網(wǎng)才有更多的機會；有了更多的機會，對于投資人而言，也才能投更多新的、優(yōu)秀的公司。”
并且，馬保力運用了一個形象的比喻，來解答投資人蔣純的困惑：
“運動員不喜歡競爭，但是裁判員肯定希望他們能夠競爭，而你作為運動會的贊助商，其實是可以投賽道的，這樣你就知道該怎樣選擇。”
與此同時，馬保力還談到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與其它企業(yè)的相同之處，在于都有自己的技術(shù)和壁壘。但同時技術(shù)壁壘也是有紅利期的——一旦過了紅利期，就意味著需要去尋求新的增長點。對于蘋果、Facebook、字節(jié)跳動等巨頭而言，收購Metaio、Oculus、Pico等AR、VR技術(shù)公司，多半就因為此。
張超則認為，在各個商業(yè)模式/技術(shù)變革周期的gap之間，一方面特別考驗投資人的判斷力與投資理念，另一方面投資人需要考慮的是長期主義。
在美國，很多的SaaS型的企業(yè)服務周期特別長，已經(jīng)出現(xiàn)了像sales force這樣千億美金級別的企業(yè)，而在我國，2B企業(yè)的生長周期太短，可能是因為面對投資人的壓力太大，沒有足夠的成長空間和土壤，因此相對難以成就一批有成就的B端企業(yè)。
在行業(yè)變革的結(jié)點上，投資人可以去思考的，或許是給技術(shù)一些沉淀的時間，讓業(yè)務用時間去沉淀——譬如，商湯科技在二三十年前就有了人臉識別技術(shù)，但由于場景、硬件與算力等原因，落地卻是近些年的事。因此，投資還是需要冷靜。
自從今年英偉達CEO以虛擬形象發(fā)布產(chǎn)品、字節(jié)跳動收購Pico、扎克伯格現(xiàn)身VR演播室接受采訪后，元宇宙的概念掀起了前所未有的浪潮。
在問答環(huán)節(jié)的最后，鈦媒體編輯就元宇宙的應用場景和未來的形態(tài)，向嘉賓們拋出了問題。
深耕區(qū)塊鏈的張超先就此問題談到，二三十年前，元宇宙的概念首先始于小說《雪崩》，的更多的是類似于烏托邦的幻想，大家會把精神放在虛擬世界中，但又不得不回歸現(xiàn)實生活，因此不是一個“正能量”的詞匯。
而如今，從祖輩時代的面朝黃土背朝天，到父輩時代去工廠工作，再到我們面對PC、手機即可產(chǎn)生大規(guī)模的勞動價值，虛擬世界便不再是消極的代名詞。
在張超看來，元宇宙的未來，是把人類越來越多的數(shù)字經(jīng)濟與虛擬化服務形式產(chǎn)生的勞動價值，投射到現(xiàn)實生活中，而不僅僅是沉浸式虛擬體驗。當下，對于巨頭而言，社交、游戲都是最容易切入的元宇宙場景，但是，隨著IOT、區(qū)塊鏈等更多技術(shù)的添磚加瓦，電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都會在元宇宙中落地。
在馬保力看來，元宇宙是下一個互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，起碼是頂級的。元宇宙實現(xiàn)應用的最優(yōu)場景是社交：“元宇宙是一個虛擬的社會，既然是一個虛擬的世界，就應該有關(guān)系，有關(guān)系就會產(chǎn)生社交，所以社交是離元宇宙最近的應用場景。在這樣一個時代來臨的時候，應該準備好讓用戶去實現(xiàn)真正的、超現(xiàn)實的社交體驗。”
王巍也認可社交是非常好的元宇宙應用場景。他還坦誠地表示，微博當年踩中了移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利，但在視頻這個增長點沒有做到最好。不過，微博絕不會放棄接下來任何一個潛在的增長點，比如元宇宙。(本文首發(fā)鈦媒體，作者 | 陶淘）
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