2021年，中國全面深化改革開放，包括“國企改革三年行動(dòng)”深入實(shí)施，科技成果評(píng)價(jià)機(jī)制不斷完善，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)等高水平開放平臺(tái)加快建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的規(guī)范力度也在不斷加大。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，正在進(jìn)行技術(shù)變革、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新的企業(yè)，都面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
9月26日晚，2021世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·鈦媒體高峰對(duì)話上，鈦媒體集團(tuán)創(chuàng)始人&CEO趙何娟對(duì)話華為公司集團(tuán)副總裁、華為云CEO、消費(fèi)者云服務(wù)部總裁張平安、用友董事長兼CEO王文京、波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理、全球合伙人王欣、爾灣科技集團(tuán)創(chuàng)始人、啟牛學(xué)堂CEO李鵬，暢聊數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下的技術(shù)變革與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
“后疫情時(shí)代下，這一兩年的不確定性和變化最大的感受是什么？”
趙何娟首先拋出了這一個(gè)值得探討的問題。
鈦媒體集團(tuán)創(chuàng)始人&CEO趙何娟
“華為選擇的是寧可向前一步死，絕不退后半步生。”張平安表示。事實(shí)上，華為過去幾年面對(duì)了巨大壓力和挑戰(zhàn)。9月25日晚，華為公司集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官孟晚舟女士乘坐中國政府包機(jī)從加拿大回歸祖國，與家人團(tuán)聚。這一事件引發(fā)了全民對(duì)中國科技企業(yè)精神的討論與熱議。
今年以來，華為對(duì)云業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次組織架構(gòu)調(diào)整，在任命張平安為華為云CEO之后，伴隨著人事調(diào)整進(jìn)入穩(wěn)定期，華為在云上的新戰(zhàn)略也逐漸浮出水面。同時(shí)，整個(gè)云計(jì)算行業(yè)發(fā)生著改變，幾家巨頭云正發(fā)起全面占份額時(shí)期，而且企業(yè)對(duì)于數(shù)字化的需求日益提升。這對(duì)于準(zhǔn)備全面發(fā)力的華為云來說，是兩個(gè)不大不小的挑戰(zhàn)。
“華為前三十年重塑了世界的聯(lián)接，未來三十年，我們將構(gòu)建智能世界的云底座。基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，讓業(yè)務(wù)全球可達(dá)；技術(shù)即服務(wù)，讓創(chuàng)新觸手可及；經(jīng)驗(yàn)即服務(wù)，讓優(yōu)秀得以復(fù)制。面對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮，機(jī)會(huì)從不缺失。更重要的，是選擇與行動(dòng)，用云原生的思維踐行云原生，深耕數(shù)字化，一切皆服務(wù)。”張平安表示。
他指出，云是未來整個(gè)數(shù)字化、智能化社會(huì)發(fā)展的核心，任何行業(yè)的數(shù)字化可能都是云化的過程，華為是云方向推進(jìn)者，也希望加速行業(yè)的“云化”。
華為公司集團(tuán)副總裁、華為云CEO、消費(fèi)者云服務(wù)部總裁張平安
具體來說，張平安認(rèn)為，華為云需要通過三個(gè)方面解決企業(yè)日益增長的變化與需求：
1、基礎(chǔ)設(shè)施即云服務(wù)?；谌A為云全球布局的數(shù)據(jù)中心和加速網(wǎng)絡(luò)，我們提供全球一致體驗(yàn)的一張網(wǎng)，讓客戶的業(yè)務(wù)快速地全球觸達(dá)。客戶像使用水電一樣，以云服務(wù)的方式使用基礎(chǔ)設(shè)施能力，將極大地減少重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)降本增效，基礎(chǔ)設(shè)施即云服務(wù)成為避免客戶“重復(fù)造輪子”的過程；
2、經(jīng)驗(yàn)即服務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在應(yīng)用層有很多經(jīng)驗(yàn)，包括營銷、研發(fā)制造、人力資源管理，財(cái)務(wù)管理等各個(gè)行業(yè)，我們要把它們從組織數(shù)字化中抽象成一個(gè)個(gè)云服務(wù)。我們剛剛發(fā)布了華為云開天aPaaS。以金融領(lǐng)域?yàn)槔?，開天aPaaS可以提供包括安全隱私保護(hù)、便捷的體驗(yàn)以及AI創(chuàng)新能力。再包括波士頓咨詢，他們也有很多的經(jīng)驗(yàn)，華為希望跟他們一起合作，把行業(yè)數(shù)字化的經(jīng)驗(yàn)沉淀到華為云上，把它變成云服務(wù)等等，接下來，華為云開天aPaaS還計(jì)劃在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)軟件，城市和公共事業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力上聚焦投入，使能行業(yè)場(chǎng)景化創(chuàng)新。
“應(yīng)用層的使能最重要的是抽象，抽象這層是架構(gòu)的抽象，以及對(duì)商業(yè)模式的認(rèn)知，這層我們也要去研究。我們有很多代碼工程師，但他們可能要花30%、40%的力量申請(qǐng)一塊服務(wù)器的資源，要對(duì)應(yīng)用程序跑起來的穩(wěn)定性、安全性都予以考慮，他們花了大量精力在本不應(yīng)該做的工作上，而應(yīng)該只花精力在業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)。這一層我們推的是低代碼技術(shù)，以及函數(shù)即服務(wù)，就是能把一些函數(shù)通過云的函數(shù)方式提供，這樣開發(fā)者根本不用思考底層的，讓他們看不到服務(wù)器，讓他們看不到服務(wù)中心，讓他們看不到網(wǎng)絡(luò)，只關(guān)心業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn)，所以這里面有很多的技術(shù)貫穿。”張平安說。
3、技術(shù)即服務(wù)。下一個(gè)使命想把華為所投資的技術(shù)放到云上來，提出技術(shù)即服務(wù)，例如每個(gè)企業(yè)不必花300萬到500萬招聘一個(gè)AI（人工智能）技術(shù)工程師，重復(fù)探索這些技術(shù)。我們希望和行業(yè)一起努力，當(dāng)這些行業(yè)客戶想要找這些新技術(shù)的時(shí)候，最好上華為云搜一下，華為云是否提供這樣的技術(shù)服務(wù)。
用友董事長兼CEO王文京則認(rèn)為，用友所在的企業(yè)管理軟件和企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用、企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域，相對(duì)來說不確定性不是那么大，還是比較確定的，總的一個(gè)體會(huì)方向戰(zhàn)略都是很確定的。但在面對(duì)客戶的時(shí)候，打法和步驟不確定情況比較多，需要隨時(shí)調(diào)整，而且要跟客戶、伙伴一起去創(chuàng)新、去摸索。
“我認(rèn)為，企業(yè)服務(wù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)，今天在數(shù)字化時(shí)代應(yīng)該說扮演的角色、發(fā)揮的價(jià)值，包括帶來的產(chǎn)業(yè)的規(guī)模都會(huì)更大。企業(yè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)由來已久，那么IT類的企業(yè)服務(wù)也有幾十年發(fā)展的基礎(chǔ)了，但是進(jìn)入數(shù)字化新階段，我們看到原來的傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)的方式，也在被快速的自身也在被數(shù)字化、云化升級(jí)改變。另外就是我們?cè)跀?shù)字化的基于ICD技術(shù)的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，今天它已經(jīng)從之前偏向更加支撐一個(gè)企業(yè)的即有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營，走向直接參與和使能，各行各業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新，從更加偏中后臺(tái)的應(yīng)用，走向更加企業(yè)的業(yè)務(wù)前端，然后把前后端一體的把它打通。”王文京表示。
王文京強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)、技術(shù)需要與更多的廠商大家一起來協(xié)同，來一起為企業(yè)的數(shù)字化來提供服務(wù)，總體來說就是價(jià)值更大，然后整個(gè)大家的融合也會(huì)更深。
用友董事長兼CEO王文京
王欣則站在波士頓咨詢來解讀。他認(rèn)為，不確定性一直在持續(xù)當(dāng)中，今年BCG，無論中國還是全球，業(yè)務(wù)快速增長。其中最大一塊增長是數(shù)字化的咨詢，主要由于企業(yè)因?yàn)橐咔殚_始通過線上化，進(jìn)行更多的數(shù)據(jù)積累，實(shí)現(xiàn)包括上云、5G新技術(shù)的應(yīng)用，從而推動(dòng)企業(yè)更敏捷的應(yīng)對(duì)不確定性，提升企業(yè)管理和運(yùn)營效率。
“讓我總結(jié)，我覺得是數(shù)字突破，模式創(chuàng)新。”王欣表示。
李鵬認(rèn)為，企業(yè)需要真正積累用戶價(jià)值，而“價(jià)值”二字是整個(gè)行業(yè)此刻狀態(tài)，也是關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展的追求之一。“真正用戶留存的好公司，當(dāng)然我看到互聯(lián)網(wǎng)依然活得很好，即便在股市行情很差的時(shí)候他們的價(jià)值依然十分的堅(jiān)挺，市場(chǎng)最終還是公平的。 ”
爾灣科技集團(tuán)創(chuàng)始人、啟牛學(xué)堂CEO李鵬
“張平安剛才說，企業(yè)的數(shù)字化就是云化，您是不是認(rèn)同他說的這句話？是不是過于簡單了？是不是所有的企業(yè)數(shù)字化必須要上云才能叫數(shù)字化？”
趙何娟將這一連串非常有趣的問題拋給了王文京。
王文京指出，實(shí)際上今天眾多垂直行業(yè)的企業(yè)都在推進(jìn)的進(jìn)程，大家稱其為"企業(yè)數(shù)字化"，而他更愿意稱為“企業(yè)數(shù)智化”。在這其中包括數(shù)字化和智能化兩個(gè)維度，到達(dá)企業(yè)的創(chuàng)新層面：一是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新；二是前面的產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新所對(duì)應(yīng)的組織和管理變革，從而將整個(gè)資產(chǎn)在投資、建設(shè)、營運(yùn)的過程進(jìn)行數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新和組織管理的密切配合。
王文京認(rèn)為，云化是其中的組成部分。“不只是云化，當(dāng)然今天不同類型的企業(yè)在云的部署模式上有所差異，中小企業(yè)之間對(duì)于數(shù)字化的需求趨勢(shì)很明顯，大型企業(yè)甚至超大型企業(yè)是混合云模式，一部分業(yè)務(wù)上公有云，一部分業(yè)務(wù)在專有云上，但是確實(shí)多伴隨著云化。”
那么，沒有上云的服務(wù)器或者沒有上云的，不能稱之為“數(shù)字化企業(yè)”嗎？
對(duì)此，王文京認(rèn)為，所謂云化，就是企業(yè)技術(shù)模式的變化，原來的技術(shù)模式是相對(duì)本地分散部署的模式，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，部署模式更加集中化、分布式，實(shí)際上也是信息技術(shù)發(fā)展為了去適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，自身在技術(shù)上的模式上的換代，代表了技術(shù)進(jìn)步的進(jìn)程。“云化”本質(zhì)來講是一個(gè)計(jì)算架構(gòu)、計(jì)算模式的進(jìn)步的發(fā)展。
“實(shí)際上云從另外的角度，就是社會(huì)化的一種技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的方式，通過‘云化’平臺(tái)，可以重新協(xié)同建構(gòu)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。還有包括多地部署、供應(yīng)商協(xié)同增效等。我覺得這種社會(huì)化的計(jì)算的架構(gòu)和模式帶來了整個(gè)應(yīng)用和業(yè)務(wù)運(yùn)營的一個(gè)社會(huì)化，這個(gè)我覺得是很好的一個(gè)價(jià)值。”王文京表示。
張平安則補(bǔ)充稱，“云化是一個(gè)思維理念，代表著你要用云的思路。云化代表企業(yè)更加開放，企業(yè)要在云上找到行業(yè)最先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，這意味著不要一切都從頭構(gòu)建。所以我認(rèn)為，它是一個(gè)在未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，你要把自己開放出來，把行業(yè)最優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)進(jìn)來，不要單獨(dú)自己搞，這是一個(gè)理念上的不同。”
王欣表示，企業(yè)不是為了數(shù)字化而數(shù)字化，也不是為了上云而上云。而在數(shù)字化過程中，上云只是一個(gè)非常重要的舉措，以及企業(yè)數(shù)字化的表現(xiàn)特征。
“我認(rèn)為，上云不止是為了節(jié)約成本，更是為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的快速變化。每件事情都是服務(wù)，可以將更多垂直行業(yè)的Know how沉淀在這里。我覺得上云一定是大勢(shì)，區(qū)別只不過是上公有云，還是上混合云罷了。”王欣稱。
針對(duì)于全球數(shù)字化分布情況，王欣認(rèn)為，總體來說，中國數(shù)字化情況并不差，尤其像電信行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)，數(shù)字化的程度自然而然會(huì)比其他的，特別是一些傳統(tǒng)制造行業(yè)走得更前面一些，都要經(jīng)歷在線化、數(shù)字化、智能化的過程。另外也取決于這個(gè)企業(yè)本身在行業(yè)里面所處的地位，越是頭部的企業(yè)，越是認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的一個(gè)重要性，所以它在這方面的舉措其實(shí)也會(huì)更先進(jìn)一些。
“一方面我們中國本身有很多優(yōu)秀ICT的企業(yè)，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也做了很多產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的工作，首先確實(shí)在消費(fèi)品領(lǐng)域，我們這方面的創(chuàng)新其實(shí)還是走在比較前面的。另外在金融領(lǐng)域，相對(duì)來說比國外金融行業(yè)，我們有比較多的一些創(chuàng)新，數(shù)字化也會(huì)更高一些。除此之外，在一些細(xì)分的制造行業(yè)，比如汽車等，需要從產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，或是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化兩個(gè)方面來布局。”
王欣強(qiáng)調(diào)，中國政府的數(shù)字化水平高于美國，特別是這兩年“智慧城市”推進(jìn)力度很大。美國企業(yè)善于用數(shù)據(jù)做分析決策，他們都開始用數(shù)據(jù)給公司發(fā)展做決策。而中國企業(yè)需要加大數(shù)據(jù)管理決策力度，通過中國數(shù)字技術(shù)的賦能，或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)合二為一的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理、全球合伙人 王欣
“接下來每個(gè)行業(yè)都有可能數(shù)字化和云化。未來三年到五年，哪幾個(gè)行業(yè)是會(huì)因?yàn)樵苹?shù)字化而發(fā)生更大規(guī)模的爆發(fā)？哪些產(chǎn)業(yè)是在未來三年或五年有爆發(fā)性增長的機(jī)會(huì)？”
趙何娟最后一個(gè)問題拋給了張平安、王文京、王欣和李鵬四位嘉賓。
張平安認(rèn)為，健康產(chǎn)業(yè)，教育行業(yè)，以及電力、能源這三類行業(yè)將會(huì)有爆發(fā)機(jī)會(huì)。
具體來說，在智慧農(nóng)業(yè)方面，華為通過500多臺(tái)5G的監(jiān)測(cè)儀，實(shí)現(xiàn)對(duì)每頭豬的數(shù)字化管理，檢測(cè)豬的每時(shí)每刻，全數(shù)字化、全技術(shù)話解決減少豬瘟的問題；而在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，華為正在通過云化、AI技術(shù)提高新藥研發(fā)效率，通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)合成、匹配分子結(jié)構(gòu)。華為云認(rèn)為，通過數(shù)字化、云化，制藥行業(yè)有望發(fā)生翻天覆地的變化。
“現(xiàn)在我個(gè)人認(rèn)為，每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該發(fā)生數(shù)字化、云化，每個(gè)行業(yè)要找出創(chuàng)新者、先行者、有創(chuàng)意有想法的企業(yè)，帶領(lǐng)每個(gè)行業(yè)加速數(shù)字化、云化的發(fā)展，這是我們下一步應(yīng)該干的工作。”張平安指出，通過數(shù)字化、云化對(duì)每個(gè)行業(yè)的改變，可以讓更多人感受到幸福。
王文京指出，如果從整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化、云化程度去區(qū)分，消費(fèi)品、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)需要利用數(shù)字化技術(shù)去連接廣泛的個(gè)人組織，這類行業(yè)的數(shù)字化、云化的速度會(huì)更快，程度也會(huì)更高、更深。反之，整體速度比較起來，這類行業(yè)會(huì)慢一些，其中有一些行業(yè)性因素，需要分開看待行業(yè)爆發(fā)的機(jī)會(huì)。
“因?yàn)椴煌袠I(yè)可能它的數(shù)字化對(duì)它的影響的環(huán)節(jié)是不太一樣的，比如說剛剛說的新藥，可能對(duì)它的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新就會(huì)帶來一個(gè)比較大的變革，但是你零售業(yè)也好，這些服務(wù)業(yè)也好，它作用的環(huán)節(jié)主要是對(duì)客戶端的這樣一個(gè)層面，其實(shí)數(shù)字化、云化對(duì)這些行業(yè)的改變是巨大的。那么制造業(yè)今天就是它的智能制造在智能工廠、智能車間，在各個(gè)細(xì)分的制造行業(yè)，其實(shí)發(fā)展也很快，這個(gè)行業(yè)爆發(fā)很難直接下結(jié)論。”王文京表示。
王欣指出，在制造行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化，肯定會(huì)有很多潛力存在的。而在消費(fèi)品和零售領(lǐng)域，他認(rèn)為如果你不做數(shù)字化，其實(shí)是未來是活不下去的狀態(tài)，并非是因?yàn)樾袠I(yè)潛力原因，而是對(duì)他們來說，必須要做這個(gè)數(shù)字化、云化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
王欣強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)大賽道，to B作為一個(gè)細(xì)分賽道是有很大前景的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)做to B，一是可以考慮做底層基礎(chǔ)設(shè)施、做平臺(tái)，二是需要長期的投入?；ヂ?lián)網(wǎng)很多的運(yùn)作方式，在和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的時(shí)候，都能夠產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。他認(rèn)為，未來的企業(yè)其實(shí)都應(yīng)該是一個(gè)融合的企業(yè)。
李鵬則堅(jiān)定看好成年人的終身學(xué)習(xí)領(lǐng)域。以新東方轉(zhuǎn)型為例，他認(rèn)為成年人業(yè)務(wù)代表著產(chǎn)業(yè)界新信號(hào)，需要提升成年人的綜合素質(zhì)，而產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，這個(gè)領(lǐng)域需要大量人才、資本、技術(shù)，所以也會(huì)間接促進(jìn)成年人終身學(xué)習(xí)的大力發(fā)展。
如何提升企業(yè)的LTV（生命周期總價(jià)值），李鵬認(rèn)為，一是可以有深厚的技術(shù)壁壘，隨著技術(shù)的迭代粘性會(huì)越來越高；二是擁有雙邊或者單邊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；三是服務(wù)本身鏈條特別長、服務(wù)特別重，但是只要能夠 “勤勤懇懇”把每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好，就能夠形成一種復(fù)利效應(yīng)。
另外，李鵬提出了“三段論”模型，包括看這個(gè)產(chǎn)業(yè)空間有多大，先選擇一個(gè)夠大的行業(yè)；適宜的獲客成本；以及每獲得一個(gè)用戶能不能長期產(chǎn)生聯(lián)系，是否能夠長期享受服務(wù)的同時(shí)來給你貢獻(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值，讓企業(yè)“吃到”這個(gè)階段的紅利，從而認(rèn)知這個(gè)產(chǎn)業(yè)，不斷預(yù)知其可以持續(xù)在中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)中蓬勃發(fā)展。
而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們加快轉(zhuǎn)型to B（企業(yè)端）領(lǐng)域，張平安認(rèn)為，盡管他們已經(jīng)開始發(fā)力，將成功的數(shù)字化技術(shù)深入行業(yè)當(dāng)中，但他們依然面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)端一定需要有耐心，一定要以你的客戶為需求作為出發(fā)點(diǎn)，而非追求流量。到了企業(yè)端也要服務(wù)好客戶，這是根本的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能比較急功近利一些。
王文京則對(duì)此表示，在企業(yè)端市場(chǎng)，像美團(tuán)這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依然存在市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的。而大家都在往to B領(lǐng)域發(fā)力，一方面代表產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需求市場(chǎng)更大，而巨頭們也會(huì)促進(jìn)整個(gè)to B領(lǐng)域的加速發(fā)展。
王文京強(qiáng)調(diào)，相對(duì)于其他深耕企業(yè)端的公司來說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依然缺少“場(chǎng)景深度”，即長鏈條布局，以及對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)。
（本文首發(fā)鈦媒體App，作者｜林志佳）
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