雖然疫情給旅游業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，但同時也帶來了一些新的趨勢和機遇。
經(jīng)歷了7、8月多地散發(fā)疫情后，由于疫情不確定性和管控因素的影響，今年的中秋小長假盡管旅游出行的距離和時長依然受到約束，但短距離的市內(nèi)游、周邊深度游和品質(zhì)游，以及高檔酒店、餐飲消費、特色民宿、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)依舊是消費熱點。
根據(jù)日前攜程發(fā)布的《2021年中秋假期旅游數(shù)據(jù)報告》，中秋假期是今年以來周邊游需求最為旺盛的一個小長假。截至9月21日9點，2021年中秋期間，周邊游預訂人數(shù)占出游總?cè)藬?shù)比例為56%，高于2019年中秋和今年端午、清明假期水平；中秋周邊游訂單中，對比2019年，酒店訂單量增長逾20%，門票預訂量增長近30%，租車訂單量增長77%。
今年中秋假期，盡管依舊籠罩在疫情的陰霾之下，但行業(yè)在承接消費需求的變化上應對有序，消費者的產(chǎn)品選擇也更加多元。這既讓處境艱難的旅游業(yè)能夠養(yǎng)精蓄銳，也為即將到來的國慶長假開了個好頭。
作為下半年的第一個小長假，部分暑期被中斷的旅行需求在中秋假期釋放。
由于全國多地倡議有出游需求的群眾選擇中短途旅游，并避開中、高風險地區(qū)安全出行，隨著游客逐步習慣了疫情常態(tài)化背景下的旅行，周邊游的熱度需求就顯得十分旺盛。
根據(jù)攜程方面提供的數(shù)據(jù)，今年中秋，周邊游預訂人數(shù)占出游總?cè)藬?shù)比例為56%，高于2019年中秋水平，也高于今年以來的端午、清明小長假水平。
今年中秋，廣東、四川、江蘇、北京、浙江等兼具客源地和目的地屬性的省市中秋出游熱度較高，近期出現(xiàn)疫情的省份旅游熱度相對較低。
值得注意的是，近期開業(yè)的北京環(huán)球影城也為中秋的旅游業(yè)貢獻了不少熱度。
根據(jù)馬蜂窩方面的數(shù)據(jù)，北京環(huán)球影城不但幾乎包攬了近一段時間的玩樂頭條。專程來京打卡環(huán)球影城的游客同樣不會錯過其它傳統(tǒng)知名景點：故宮、頤和園、國家博物館等景點客流量相較于端午均呈大幅增長。
此外，北京環(huán)球影城還帶動了國內(nèi)一股主題樂園熱，在樂園類產(chǎn)品訂單量中占比超過42%。門票訂單量排名前30的景點中，主題樂園占比高達三分之一。
除了環(huán)球影城，不少游客也將目光鎖定在別的主題樂園度過歡樂假期，上海迪士尼、廣州長隆、上海和北京的歡樂谷，以及方特等都是門票訂單量位居前列的主題樂園。除了“環(huán)球影城全攻略”之外，馬蜂窩的“上海迪士尼樂園全攻略”“廣州長隆度假區(qū)全攻略”的閱讀量，均比節(jié)前增長5倍以上。
而鈦媒體APP從去哪兒網(wǎng)得到的數(shù)據(jù)顯示，不僅中秋節(jié)，在距離10天后的國慶節(jié)，在環(huán)球影城的帶動下，北京仍然是預訂量最高的熱門目的地。環(huán)球影城大酒店也成為了北京地區(qū)排名前五位的熱門酒店。
根據(jù)去哪兒估算，十一假期來環(huán)球影城打卡的游客，人均消費在3300元左右；而非黃金周來打卡的游客，人均消費在2500元上下。去哪兒建議，游客可以選擇到達大興機場的航班，均價比首都機場便宜230元。
實際上，由于海外疫情肆虐，與國內(nèi)疫情防控的需要，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)鏈整體的生存環(huán)境并不樂觀，一方面行業(yè)不得不面臨洗牌的局面，另一方面整個行業(yè)都在思考如何在國內(nèi)現(xiàn)有旅游資源中不斷挖掘新的潛力。
成立于2009年的游俠客是一個強社交屬性的主題旅行平臺，游俠客旅行副總經(jīng)理席遠明告訴鈦媒體APP，2020年初的疫情暴發(fā)和今年以來的疫情反復，對游俠客造成了很大沖擊——出境游停擺、跨省游關閉。
尤其是今年7月底的新一輪疫情，本來火爆的暑期游戛然而止。在游俠客看來，今年以來的疫情反復比去年疫情剛暴發(fā)時，對旅游從業(yè)者和消費者的信心打擊更大。席遠明提供的數(shù)據(jù)顯示，今年7月疫情后游俠客的退款超過5000萬。
這似乎是許多旅游從業(yè)者在疫情爆發(fā)一年多以來都在面臨的問題。德爾塔病毒大面積的擴散至全球174個國家與地區(qū)的同時，對國內(nèi)也造成了更為嚴重疫情防控壓力。無論是旅游行業(yè)還是有出游需求的游客都不得不在夾縫中抓住回血與出游的機會。
房車露營成為近期躥紅的周邊游產(chǎn)品
席遠明告訴鈦媒體APP，一方面，在出境游、跨省游受到影響的背景下，本地游、周邊游以及大西北等目的地旅游迅速崛起，以寧夏為例，今年以來年輕游客的占比、單次消費支出都有了很大提高，平均每單將近7000元，“比如寧夏中衛(wèi)沙坡頭的沙漠星星酒店，主打沙景房和觀星之旅，已成為很多年輕人的西北旅游打卡地。”其次，年輕消費者對個性化、定制化的深度游需求越來越大，攝影、人文、親子、露營等主題游深受歡迎。
為此，游俠客根據(jù)現(xiàn)狀主動調(diào)整了經(jīng)營策略，基于現(xiàn)有的供應鏈做了多元化的開發(fā)：一方面，加大拓展本地游、周邊游業(yè)務，深耕產(chǎn)品和供應鏈；另一方面，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，平臺上90%以上的旅游產(chǎn)品都是原創(chuàng)策劃，開發(fā)出一系列主題線路，如野奢露營、寶藏小城、超級周末、寶貝101、探索星球、越野派等。
持同樣觀點的，還有一嗨租車市場運營相關負責人王杰。一嗨出行研究院的數(shù)據(jù)顯示，疫情以來，以往緊俏的一線城市和熱門景點訂單量沒有大幅增長，相反誕生了一系列黑馬榜單，這其中就有不少西北城市。
這一定程度上也帶來租車自駕市場的火爆，一嗨租車就看準了機會。
為應對疫情帶來的挑戰(zhàn)，一嗨租車從幾個維度升級產(chǎn)品和運營，包括：推出一些新的服務和舉措，如無接觸取還車服務、車輛每日全面消毒等，讓消費者安心用車；提升數(shù)字化運營水平，加強對車隊的數(shù)據(jù)管理，提升車輛資源的使用效率，降低運營成本；加強官方渠道的運營，并積極參與飛豬平臺的營銷玩法，如飛豬的會員日、周末安心租、奇妙旅行節(jié)·大西北等活動，借此來觸達更多的年輕用戶，沉淀自己的消費者資產(chǎn)。
“越來越多的消費者把目光投向了國內(nèi)的小眾冷門景點，一方面出于安全考慮避開人群密集的景點，另一方面也有賴于國內(nèi)交通的便利性，高鐵、飛機+落地自駕的模式已被更多人接受。”王杰表示，一嗨租車正和飛豬等具有共同用戶畫像的線上旅游平臺的合作，更精準把握疫情以來增長明顯的‘租車+旅游’領域。”
“飛豬平臺的年輕消費者占比很高，”王杰向鈦媒體APP透露，目前一嗨租車有超過5成的客戶是90后，而飛豬平臺的90后用戶占比超6成。這批年輕用戶更注重品質(zhì)，熱愛更加自由的出行方式，是租車出游的豪車體驗的主力軍。
鈦媒體APP發(fā)現(xiàn)，90、95、00后一代更傾向于品質(zhì)出行的同時，更加個性化，喜歡小眾沉浸式旅游，在目的地游覽上也不再走馬觀花，要求商家與OTA、平臺提供更豐富的產(chǎn)品和玩法。
對于這一消費端的變化，在今年的中秋節(jié)非常明顯。飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年以來平臺上的露營、房車、夜游、戶外、沙漠、徒步、音樂節(jié)等小眾沉浸式商品的預訂量同比增長超80%。
以飛豬在中秋期間在寧夏中衛(wèi)舉辦的飛豬奇妙旅行節(jié)、大漠赫茲音樂節(jié)為例，包含了12組音樂大咖、藝術裝置、星空舞臺、帳篷美食、野奢露營、國潮集市等的眾多元素，將多種年輕人喜愛的體驗元素與西北地方文化旅游特色相結(jié)合，助力提升大西北的IP價值。
在音樂節(jié)上打卡羊皮筏，沉浸式、個性化的旅游產(chǎn)品更受時下年輕旅行者喜愛
飛豬奇妙旅行節(jié)負責人程沉對鈦媒體APP表示，大西北不是出境游的“平替”，這里的美獨具一格。
但此前并沒有人去嘗試重新整合西北地區(qū)豐富的自然風光與文化旅游產(chǎn)品。飛豬作為平臺希望能夠發(fā)揮自身的產(chǎn)品和技術能力，整合區(qū)域內(nèi)的旅游資源與文化資源，并通過創(chuàng)新的營銷玩法和活動，把更多的年輕消費者吸引到大西北來。
而在洛客寧夏創(chuàng)新設計中心總經(jīng)理滕飛看來，像寧夏這樣的地方，原本就有著非常多的差異化旅游資源，但沒有社會化的傳播方式和流量入口讓更多人觸達到這里。“寧夏與消費者的距離不是物理空間上的距離，而是心靈上的距離。”
滕飛認為，對旅游目的地和旅游IP來說，飛豬這樣的平臺對商家來說可以很好地去搭建和運營自己陣地。“飛豬平臺的官方旗艦店，以及直播、預售等提前囤貨的營銷玩法，可以更好地平衡大西北旅游淡旺季，實現(xiàn)旅游資源的最大化利用。”
顯然，疫情前曾深度布局出境游IP的飛豬，經(jīng)歷過疫情的洗禮，在尋找自己的新定位。既基于自身在數(shù)字化上的技術能力、目的地IP打造所積累的經(jīng)驗，通過洛客這樣深耕當?shù)厥袌龅暮献骰锇?，有效鏈接旅游目的地資源，豐富平臺上的旅游目的地產(chǎn)品，為用戶帶來個性化、差異化的旅游體驗。
從整個行業(yè)來看，除了飛豬的方案，OTA們都在自我革新：攜程通過all in直播，重新打通了平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與旅游產(chǎn)品、供應鏈之間的范例；背靠微信流量的同程，利用旅行盲盒、機票盲盒等新玩法，豐富旅行產(chǎn)品的品類，深度布局下沉市場。
雖然旅游行業(yè)期待的大回血依舊遙遙無期，但今年的中秋假期還是讓人看到了巨大的潛力與希冀。
（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者｜高夢陽，編輯｜天鵬）
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