鈦媒體快訊 | 6月21日消息：今日午間，針對(duì)首汽約車司機(jī)更改路線女乘客跳車骨折事件，杭州富陽(yáng)區(qū)發(fā)布通報(bào)稱，因司機(jī)兩次未按導(dǎo)航行駛，讓乘客高某產(chǎn)生了恐慌心理。數(shù)秒后，當(dāng)車輛行駛至銀湖街道金橋北路延伸段200米處時(shí)，高某從行進(jìn)車輛的后排開(kāi)門(mén)下車倒地受傷。司機(jī)張某法發(fā)現(xiàn)該情況后，立即停車報(bào)警。
具體通報(bào)情況如下：
經(jīng)查，2021年6月12日16時(shí)08分，首汽約車平臺(tái)注冊(cè)司機(jī)張某法接到訂單，行程從富陽(yáng)區(qū)銀湖街道勤豐村某小區(qū)至杭州富陽(yáng)區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。行駛到第一個(gè)路口時(shí)，司機(jī)張某法未按導(dǎo)航行駛，導(dǎo)航提示偏航，經(jīng)乘客高某提醒后，司機(jī)掉頭并按照導(dǎo)航線路行駛。當(dāng)行駛到第二個(gè)路口時(shí)，由于司機(jī)張某法系富陽(yáng)本地人，熟悉當(dāng)?shù)芈肪€，故選擇當(dāng)天上午剛開(kāi)通的較近路線行駛，導(dǎo)航提示偏航，乘客高某再次提醒司機(jī)，司機(jī)表示沒(méi)開(kāi)錯(cuò)，繼續(xù)按新路線行駛。
此外，通報(bào)還公開(kāi)了處置情況：一是積極開(kāi)展傷員救治。聯(lián)合調(diào)查處置組已責(zé)成首汽約車平臺(tái)全面配合醫(yī)院及家屬，對(duì)傷者進(jìn)行及時(shí)醫(yī)療救治。
二是全面開(kāi)展調(diào)查處理。根據(jù)涉事車輛錄音，司機(jī)張某法和乘客高某之間就“車輛不按導(dǎo)航行駛”有過(guò)簡(jiǎn)短交流和分歧，但未有明顯爭(zhēng)執(zhí)等異常情況。經(jīng)調(diào)查，公安機(jī)關(guān)未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車司機(jī)張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。該網(wǎng)約車駕駛員的行為違反《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》第三十七條第（二）項(xiàng)規(guī)定，交通部門(mén)將依法依規(guī)對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)和首汽約車平臺(tái)進(jìn)行處理。
三是積極開(kāi)展善后處置。聯(lián)合調(diào)查處置組已敦促涉事首汽約車平臺(tái)落實(shí)承運(yùn)人責(zé)任，推動(dòng)各方溝通協(xié)商，盡快達(dá)成共識(shí)。
此前，據(jù)浙江科教頻道報(bào)道，浙江杭州的高女士稱，在端午長(zhǎng)假期間，她在首汽網(wǎng)約車平臺(tái)叫了一輛車，準(zhǔn)備前往富陽(yáng)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，只有8公里的路程，但是司機(jī)卻2次改變路線，拒絕說(shuō)明原因。
據(jù)高女士介紹，在她上車后司機(jī)就詢問(wèn)她小區(qū)的情況，門(mén)口是男保安還是女保安，不過(guò)高女士并不太想和司機(jī)搭話，只是簡(jiǎn)單做了下回應(yīng)。
高女士稱在行駛途中，網(wǎng)約車司機(jī)兩次更改路線，自己讓司機(jī)停車但司機(jī)沒(méi)有理。高女士感覺(jué)司機(jī)心懷不軌，非常害怕，就在途中跳車逃生，導(dǎo)致身體多處受傷，胳膊骨折。
目前，高女士依然在醫(yī)院住院，醫(yī)藥費(fèi)已經(jīng)花了8000多元，她找到網(wǎng)約車平臺(tái)反映，希望對(duì)方能解決此事。但是這家公司竟然說(shuō)讓高女士看看腦子，去醫(yī)院做精神檢查，對(duì)方認(rèn)為高女士有病才跳的車。
6月19日，首約科技（北京）有限公司官方微博@首汽約車 就此事件相關(guān)情況發(fā)布說(shuō)明：
該女子跳車前，從錄音中并未顯示司乘爭(zhēng)執(zhí)或乘客有責(zé)令司機(jī)停車等跡象，錄音中只能聽(tīng)到導(dǎo)航音和司機(jī)發(fā)現(xiàn)客人跳車時(shí)的驚呼。
根據(jù)行程錄音，行程中無(wú)司乘爭(zhēng)吵或其他明顯聲響，司乘雙方全程語(yǔ)言交流很少，并未出現(xiàn)“司乘搭訕”等內(nèi)容。
本次跳車事件系司乘溝通不暢引發(fā)的乘客誤解，進(jìn)而導(dǎo)致乘客跳車受傷，對(duì)此首汽約車表示歉意。
20日晚間，針對(duì)首汽約車的回應(yīng)，認(rèn)證信息為“網(wǎng)約車司機(jī)改路線女孩跳車摔骨折 當(dāng)事人”的微博用戶高女士發(fā)布聲明稱，首汽約車公關(guān)部在聲明中多處捏造“事實(shí)”。
高女士稱，自己詢問(wèn)司機(jī)為什么不按照導(dǎo)航走時(shí)，司機(jī)沉默不言；要求司機(jī)停車時(shí)，司機(jī)也置之不理繼續(xù)直行；而自己打開(kāi)車門(mén)后，車?yán)镆呀?jīng)發(fā)出警報(bào)聲，此時(shí)司機(jī)仍沒(méi)有停車。
高女士還指出了首汽方面情況說(shuō)明與事實(shí)有五點(diǎn)不符：第一，司機(jī)事前、事后從未向其征詢、解釋不按導(dǎo)航行駛的原因；第二，事發(fā)后報(bào)警的是路人而非司機(jī)；第三，派出所并未定性，關(guān)于派出所部分為首汽平臺(tái)自行撰寫(xiě)；第四，首汽方面從未到醫(yī)院墊付醫(yī)藥費(fèi)；第五，自己一直要求但至今沒(méi)有看到錄音錄像。
（鈦媒體APP編輯武楓葉綜合自浙江科教頻道、三言財(cái)經(jīng)等）
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