書(shū)名：《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力17法則》
作者：[美]約翰·C.馬克斯維爾 著 譯者 諸葛雯
出版社：民主與建設(shè)出版社
從某種程度上來(lái)說(shuō)，每天你都是某個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。問(wèn)題的關(guān)鍵不在于你是否會(huì)與他人合作？而在于你與他人的合作能否算是成功？
眾所周知，團(tuán)隊(duì)合作是件好事；事實(shí)上，絕對(duì)有必要開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作?？伤降资侨绾芜\(yùn)作的呢？是什么造就了成功的團(tuán)隊(duì)？為什么有些團(tuán)隊(duì)能夠直登巔峰，將愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而另一些團(tuán)隊(duì)卻似乎一事無(wú)成，原地踏步？
這些問(wèn)題的答案并不簡(jiǎn)單。否則，就會(huì)有越來(lái)越多的運(yùn)動(dòng)員蟬聯(lián)世界冠軍，財(cái)富 500 強(qiáng)的座席也永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生變化。
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)挑戰(zhàn)就是，即使有些人已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)登上了所在領(lǐng)域的巔峰，有時(shí)，他們也很難分辨出一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)與一群似乎無(wú)法擰成一根繩的個(gè)體之間的差別。
有人會(huì)說(shuō)，成功的關(guān)鍵在于是否擁有強(qiáng)烈的職業(yè)道德?？墒?，你的身邊不就有許多勤勤懇懇卻從未與人精誠(chéng)合作、發(fā)揮潛力的人嗎？另一些人則認(rèn)為，偉大的團(tuán)隊(duì)是隊(duì)員之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的結(jié)果?？伤麄冇殖Ｕf(shuō)：“我無(wú)法解釋你是如何打造出偉大團(tuán)隊(duì)的，但是只要看到團(tuán)隊(duì)，我就肯定知道。”可是你要怎樣才能弄明白個(gè)中緣由，從而學(xué)到可以用來(lái)建設(shè)你自己團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力17法則》的作者約翰•C.馬克斯維爾將他在 30 年里從領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
其中一條壞蘋(píng)果法則：惡劣的態(tài)度會(huì)毀掉整個(gè)團(tuán)隊(duì)，值得每位管理者和被管理者深度思考人們期望自己可以碾壓對(duì)手。獲勝所需的才華與雄心他們?nèi)季邆??？墒撬麄兎堑珱](méi)有占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，反而自毀長(zhǎng)城。要是他們知道壞蘋(píng)果法則就好了。
丹尼斯·威特利曾在《成功契機(jī)》（ The Winner’s Edge ）一書(shū)中說(shuō)過(guò)：“商界、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體、教育界、政府和家庭中真正的領(lǐng)導(dǎo)者似乎都在利用一種特殊的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)將他們與其他社會(huì)成員分隔開(kāi)來(lái)。
勝者的優(yōu)勢(shì)不在于出身、智商或天賦。勝者的優(yōu)勢(shì)在于態(tài)度，而非資質(zhì)。”
如果你想取得優(yōu)異的成績(jī)，就需要優(yōu)秀的人才和令人敬畏的態(tài)度。如果態(tài)度得到改善，團(tuán)隊(duì)的潛力也會(huì)上升。如果態(tài)度惡化，團(tuán)隊(duì)的潛力也會(huì)隨之下降。
團(tuán)隊(duì)中有幾樣?xùn)|西是不會(huì)傳染的：天賦、經(jīng)驗(yàn)、練習(xí)的意愿。但是有一樣?xùn)|西肯定會(huì)傳染：那就是態(tài)度。如果團(tuán)隊(duì)中有人因?yàn)樘撔暮脤W(xué)而取得了進(jìn)步，其他人更有可能表現(xiàn)出類(lèi)似的特點(diǎn)。
如果領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)令人沮喪的環(huán)境時(shí)依然能夠保持樂(lè)觀，其他人就會(huì)欽佩這種品質(zhì)，并希望能夠像她那樣堅(jiān)強(qiáng)。如果團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出強(qiáng)烈的職業(yè)道德并開(kāi)始產(chǎn)生積極的影響，其他人就會(huì)開(kāi)始模仿。
人們總是容易受到與自己朝夕相處的人的影響——接受他們的心態(tài)、信念和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法。
只有一樣?xùn)|西比良好的態(tài)度更具傳染性——那就是糟糕的態(tài)度。出于某種原因，許多人認(rèn)為頹廢消極是一件時(shí)髦的事情。我猜他們可能覺(jué)得這會(huì)讓他們顯得十分聰明或重要。但是，事實(shí)上消極的態(tài)度弊大于利。同時(shí)，它還會(huì)對(duì)周?chē)娜嗽斐蓚Α?/p>
一位聰明的棒球經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他從來(lái)不讓積極的球員和消極的球員共處一室。分配房間時(shí)，他總是把消極的球員放在一起，這樣他們的態(tài)度就不會(huì)毒害其他人。
想知道態(tài)度或心態(tài)傳播得有多快多容易，只要想想諾曼·卡辛斯的故事就可以了。在一場(chǎng)足球比賽中，急救站的一名醫(yī)生懷疑五個(gè)人食物中毒，并對(duì)他們進(jìn)行了相應(yīng)的治療。由于他們癥狀相似，他試圖找出他們時(shí)間的共同點(diǎn)。他很快發(fā)現(xiàn)，五個(gè)人都從體育場(chǎng)內(nèi)的一個(gè)小賣(mài)部買(mǎi)過(guò)飲料。
醫(yī)生想盡一份責(zé)任，于是要求賽場(chǎng)播報(bào)員建議人們不要從某個(gè)小賣(mài)部購(gòu)買(mǎi)飲料，以免食物中毒。不久，兩百多人抱怨說(shuō)自己也出現(xiàn)了食物中毒的癥狀。將近一半的人癥狀十分嚴(yán)重，不得不被送往醫(yī)院。
然而，故事并沒(méi)有就此結(jié)束。有關(guān)部門(mén)稍作調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，最初的五位病人是在前往賽場(chǎng)的途中，在一家熟食店吃了受污染的土豆沙拉。當(dāng)其他“患者”發(fā)現(xiàn)體育場(chǎng)里的飲料是十分安全之后，奇跡般地恢復(fù)了健康。這個(gè)故事說(shuō)明態(tài)度的傳播得非常迅速。
你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：第一次和某人交流，你覺(jué)得他態(tài)度很差，但卻無(wú)法確切指出到底問(wèn)題出在哪里？我相信許多人都有這種經(jīng)歷。
人們之所以懷疑自己對(duì)他人態(tài)度的觀察，是因?yàn)閼B(tài)度是主觀的。態(tài)度不好的人未必做過(guò)任何違法或不道德的事情。然而，他的態(tài)度可能仍在毀掉這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
人們總是會(huì)將他們內(nèi)心的感受表現(xiàn)出來(lái)。態(tài)度實(shí)際上表明了一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài)，內(nèi)心反應(yīng)在行為之中。讓我與你們分享一些會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)造成破壞的常見(jiàn)的惡劣態(tài)度。這樣當(dāng)你遇見(jiàn)這種態(tài)度的時(shí)候，就能認(rèn)出他們是什么樣的人。
無(wú)法承認(rèn)錯(cuò)誤。你曾經(jīng)和從不肯承認(rèn)錯(cuò)誤的人相處過(guò)嗎？這種經(jīng)歷很痛苦。沒(méi)有人是完美的，但是認(rèn)為自己完美無(wú)缺的人并不是理想的隊(duì)友。他的錯(cuò)誤態(tài)度總會(huì)造成沖突。無(wú)法原諒別人。
必須糾正錯(cuò)誤的態(tài)度。可以肯定，他們總會(huì)在團(tuán)隊(duì)中引起不和、怨恨、斗爭(zhēng)和分裂。如果不加以解決，它們永遠(yuǎn)也不會(huì)自行消失。它們只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)潰爛和毀滅——毀掉它發(fā)揮潛力的機(jī)會(huì)。
態(tài)度不好的人很難相處，而且態(tài)度看起來(lái)很主觀。當(dāng)你遇到一個(gè)壞蘋(píng)果時(shí)，你可能會(huì)懷疑你的直覺(jué)。畢竟，如果只有你認(rèn)為他態(tài)度惡劣，那么你就沒(méi)有權(quán)利解決這個(gè)問(wèn)題，不是嗎？如果你在乎整個(gè)團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)這樣做了。糟糕的態(tài)度會(huì)毀掉一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這永遠(yuǎn)是正確的。如果你把一個(gè)壞蘋(píng)果放在一桶好蘋(píng)果里，最終總得到一桶壞蘋(píng)果。
美國(guó)第三任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜說(shuō)：“沒(méi)有什么能阻止一個(gè)懷有正確心態(tài)的人實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)；世界上也沒(méi)有什么能幫助懷有錯(cuò)誤心態(tài)的人。”
如果你關(guān)心你的球隊(duì)，并且致力于幫助所有球員，就不能忽視惡劣的態(tài)度。如果你這樣做了，就會(huì)嘗到壞蘋(píng)果法則的惡果。
如果你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)壞蘋(píng)果，就需要把這個(gè)人拉到一邊，和他討論一下情況。用正確的方法做這件事很重要。采取高姿態(tài)：當(dāng)你接近他的時(shí)候，分享你所觀察到的，但是應(yīng)該允許他辯解。如果你的看法是錯(cuò)誤的，就需要得到澄清（如果有幾個(gè)態(tài)度不好的人，就從帶頭的那一個(gè)開(kāi)始）。
如果這真的只是你的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有受到傷害，那么你也沒(méi)有造成任何傷害，你已經(jīng)理順了你和另一個(gè)人之間的關(guān)系。
然而，如果事實(shí)證明你的看法是正確的，并且這個(gè)人的態(tài)度是問(wèn)題的所在，就應(yīng)該給他明確的期望和改變的機(jī)會(huì)，讓他承擔(dān)起責(zé)任。如果他改變了，這是團(tuán)隊(duì)的勝利。如果沒(méi)有，就把他請(qǐng)出團(tuán)隊(duì)。你不能讓他留下來(lái)，因?yàn)槟憧梢钥隙ㄋ愀獾膽B(tài)度會(huì)毀了團(tuán)隊(duì)。
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