圖片來源@視覺中國
作者 | 王云輝
這幾天，我跟著中國移動(dòng)，采訪了很多信息化變革中的傳統(tǒng)行業(yè)公司。
最強(qiáng)烈的感受，有兩點(diǎn)：
一，5G的行業(yè)應(yīng)用，已經(jīng)從一個(gè)想象的未來，逐漸落地成為現(xiàn)實(shí)。
二、伴隨傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也將迎來巨變。
在晶澳太陽能的自動(dòng)化車間里，僅僅使用了172輛AGV智能運(yùn)輸車，就節(jié)省了400人工。
在迎豐印染，全流程、全環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化指標(biāo)，已經(jīng)取代老師傅的經(jīng)驗(yàn)，成為實(shí)現(xiàn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化的基石。
面對(duì)這些變化，我們通常會(huì)有兩種情緒：對(duì)科技提升生產(chǎn)力的欣喜，對(duì)"機(jī)器換人"的恐懼。
但在現(xiàn)實(shí)中，還有一個(gè)非常重要的影響：企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，也隨之改變。
"大量重復(fù)性的事務(wù)，已經(jīng)由人工智能來完成，員工越來越多地轉(zhuǎn)向了更有創(chuàng)造性的，更有尊嚴(yán)的工作。"中國移動(dòng)首席專家、浙江移動(dòng)創(chuàng)新院常務(wù)副院長王曉征說。
這個(gè)變化意味著，我們需要新的組織理念和工具，來適應(yīng)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的改變。
在傳統(tǒng)的組織管理方式中，基本上都是"自上而下"的管理，整個(gè)組織就是一架大機(jī)器，每個(gè)員工都是螺絲釘。
但在新的時(shí)代，顯然更需要能夠"自學(xué)習(xí)"的組織，無論哪個(gè)層級(jí)，組織內(nèi)的每一個(gè)個(gè)體都需要不斷在新環(huán)境里，使用和創(chuàng)造新技術(shù)、新方法，追求新的可能性。
組織管理的本質(zhì)，就是集中力量辦大事。
縱觀歷史，從泰勒、法約爾、韋伯的古典管理思想，霍桑、梅奧的行為科學(xué)理論，到德魯克被無數(shù)企業(yè)家奉為圭臬的現(xiàn)代管理體系，每一代組織哲學(xué)的推陳出新，都是在不同時(shí)代背景下，集合內(nèi)外力量方式的與時(shí)俱進(jìn)。
而這一場面向數(shù)字化、智能化的組織變革，其實(shí)從上個(gè)世紀(jì)90年代就已經(jīng)開始。
從最初的SOHO、遠(yuǎn)程辦公，到后來的社群、O2O和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，我們的組織結(jié)構(gòu)、管理理念與工作方式，都已經(jīng)出現(xiàn)了顛覆性的轉(zhuǎn)變：
管理者與勞動(dòng)者之間，可能不再有固定的雇傭關(guān)系，比如網(wǎng)約車的司機(jī)，外賣的騎手。
即使不受雇于任何組織，個(gè)人依然可以打工創(chuàng)業(yè)，比如網(wǎng)店主、自媒體和抖音主播。
即使是素不相識(shí)的一群陌生人，也可能快速合作完成同一個(gè)目標(biāo)，比如眾籌、比如團(tuán)購。
這些變化背后，核心的力量來自暢通的信息網(wǎng)絡(luò)，來自高效的數(shù)字工具。
在它們的賦能下，我們得以跨越物理的距離，打破傳統(tǒng)組織體的邊界，建立起更高效的全新組織方式。
換句話說，這是一場從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代的新組織革命。
這也意味著，我們現(xiàn)有的，以工業(yè)化大生產(chǎn)為研究對(duì)象和應(yīng)用主體的組織管理方法論，也需要適時(shí)而變。
而現(xiàn)在，隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)飛速發(fā)展，一場新冠疫情又令全球數(shù)字化進(jìn)程平均提前5-7年，這場趨勢已經(jīng)越來越明確，也越來越緊迫。
有一個(gè)段子，很多人已經(jīng)耳熟能詳：
60后：什么是辭職？
70后：為什么辭職？
80后：收入不高想離職。
90后：領(lǐng)導(dǎo)罵我會(huì)離職。
00后：領(lǐng)導(dǎo)不聽話就離職。
這個(gè)段子未必能當(dāng)真。但它反映出來的一個(gè)事實(shí)是，在不同的時(shí)代，不僅外部環(huán)境不同，連組織內(nèi)部的個(gè)體，也已經(jīng)有了巨大變化。
對(duì)企業(yè)來說，組織的變化是最頻繁的。
無論是員工規(guī)模的增長、業(yè)務(wù)版圖的擴(kuò)張，還是人事更迭的動(dòng)蕩，往往都會(huì)通過組織架構(gòu)的調(diào)整來直接體現(xiàn)。
但與此同時(shí)，它往往也是最難的。
對(duì)很多員工來說，組織結(jié)構(gòu)只是公司墻上的一張裝飾畫，只是自己升職加薪的一個(gè)路線圖。
但事實(shí)上，每一家成功的企業(yè)背后，都有自己獨(dú)到的的組織管理特點(diǎn)。
比如騰訊的金字塔，比如阿里的合伙人，比如海爾的"人單合一"，比如華為的"鐵三角"。
這些特點(diǎn)，都是在成功企業(yè)在漫長市場搏殺中，根據(jù)自發(fā)條件和競爭環(huán)境一步步沉淀出來的，賴以存活至今的精神內(nèi)核，早已深入滲透企業(yè)的每一寸血脈。
即使內(nèi)外環(huán)境已經(jīng)時(shí)過境遷，不再合乎時(shí)宜，甚至已經(jīng)成為發(fā)展阻力，那些既定的組織理念，依然難以輕易動(dòng)搖。
而且越是規(guī)模龐大、層級(jí)復(fù)雜的企業(yè)，往往越難以擺脫固有的動(dòng)作和路線，即使早已看到新的時(shí)代來臨，依然只能像恐龍一樣無能為力，最終被創(chuàng)新者們快速顛覆。
換句話來說就是：企業(yè)不僅要調(diào)整組織，更需要轉(zhuǎn)變思維。
然而，后者往往是最難的。
現(xiàn)在，變化已經(jīng)出現(xiàn)。
過去，因?yàn)闆]有必要的技術(shù)手段，傳統(tǒng)的組織管理方式，必須以人為核心，來進(jìn)行事務(wù)與資源的組織和箮理。
而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化的工具賦能，我們可以直接以事務(wù)為中心，來反向組織人與資源。
這也就創(chuàng)造了一個(gè)新的可能性：
我們可以通過工具的不斷迭代，來匹配甚至拉動(dòng)組織的進(jìn)化。
在這方面，最具代表性的一個(gè)賽道，是釘釘、企業(yè)微信、飛書、明道、Teams、teambition、Tower、Worktile、trello等協(xié)同辦公工具。
表面上看，這些平臺(tái)做的都是辦公的協(xié)同，都是在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公的數(shù)字化。
如果以面向未來的組織進(jìn)化角度來考量，這些產(chǎn)品之中，已經(jīng)出現(xiàn)了分化。
在辦公如何協(xié)同這個(gè)底層邏輯上，部分產(chǎn)品依然沿襲著工業(yè)時(shí)代的組織理論邏輯，著重于強(qiáng)化自上而下的"組織管理"，促進(jìn)"效率提升"；
但也有另外一些產(chǎn)品，已經(jīng)瞄準(zhǔn)了信息時(shí)代的組織變化趨勢，著重于不同層級(jí)之間的目標(biāo)對(duì)齊，促進(jìn)自下而上的"創(chuàng)新激活"。
這種本質(zhì)上的差異，現(xiàn)在或許還并不明顯，但給使用企業(yè)帶來的影響，未來一定會(huì)越來越多地不斷顯現(xiàn)。
前者，有可能阻斷企業(yè)的創(chuàng)新潛能，最終在一片"歌舞升平"的假象中，"猝死"于外部環(huán)境的快速變化之中。
而后者，則有可能幫助和驅(qū)動(dòng)企業(yè)，逐漸成長為面向未來的"新物種"：即使組織的理念沒有根本改變，員工行為和組織效能依然能伴隨著工具的迭代，根據(jù)環(huán)境變化不斷升級(jí)演進(jìn)。
這種驅(qū)動(dòng)方式的的最大優(yōu)勢在于：
組織有機(jī)迭代是緩慢的，但是工具的迭代可以很快。
而且，組織的迭代往往會(huì)隨著人員的變動(dòng)而流失，但成熟的工作方法卻會(huì)在工具中沉淀下來，不會(huì)隨著組織擴(kuò)張而被稀釋。
目前，這個(gè)領(lǐng)域最受關(guān)注的是飛書。從2019年正式推向市場，短短1年多時(shí)間，它已迅速殺入第一陣營，在物美、理想汽車、三一重工、我愛我家等頭部企業(yè)投入應(yīng)用，甚至得到了雷軍、田溯寧、王小川等大佬力推。
而在下個(gè)19號(hào)，飛書也將發(fā)布4.0版本，據(jù)說將推出OKR、招聘、知識(shí)管理、企業(yè)文化等多項(xiàng)新功能，目標(biāo)就是"讓客戶通過工具實(shí)現(xiàn)組織的飛躍與升級(jí)"。
前面這么多的討論，歸根結(jié)底還是想要說明：
我們已經(jīng)處身在一個(gè)快速變化的，充滿不確定的時(shí)代。
在這個(gè)時(shí)代，我們所面對(duì)的組織形態(tài)、工作形態(tài)，都將與過去有巨大的差異，甚至還會(huì)繼續(xù)不斷變化。
正如那個(gè)段子所說，十年后最熱門的工作，也許此刻還未曾出現(xiàn)。
面對(duì)AI遠(yuǎn)超人類的生產(chǎn)力進(jìn)化速度，無論是個(gè)人還是企業(yè)，未來的競爭重心，都已經(jīng)轉(zhuǎn)移。
以前，我們最后拼的是個(gè)人能掌握多熟練的技能，企業(yè)能壓榨多少的成本；
而未來，我們要拼的，一定是能否創(chuàng)新，如何創(chuàng)新。
這是一場已經(jīng)無人可以逃避的時(shí)代大潮，而且它帶給整個(gè)人類社會(huì)的沖擊，無論深度還是廣度，都很可能超越過去任何一次的生產(chǎn)力革命。
潮水襲來之時(shí)，唯有適者生存。
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