近年來，在直播平臺和視頻平臺的推動下，網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展迅猛，已經(jīng)催生近萬億級的市場。下一步，網(wǎng)紅經(jīng)濟究竟往哪里走？社會又需要什么樣的創(chuàng)新？4月20日，在博鰲亞洲論壇“乘風破浪的網(wǎng)紅經(jīng)濟”分論壇，知名主播李佳琦、薇婭與北京大學經(jīng)濟學教授薛兆豐、《ELLE》前主編曉雪就相關話題展開討論。
網(wǎng)紅經(jīng)濟給社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了一個新的關鍵詞——流量。很多人說流量是一個褒義詞，但在李佳琦看來，流量是一個中性詞，可能帶來好的東西，也可能帶來不好的東西。
“作為一個主播，流量帶給我收益，讓我成為了'李佳琦'，但也帶給我諸多的偏見與誤解。”李佳琦直言，如何把自身的流量運用好，對得起消費者的信任，是每個網(wǎng)紅和企業(yè)必須考慮的問題，只有對消費者負責，流量才是一個褒義詞。
同為頭部主播，薇婭對“流量”一詞也不陌生。她認為，流量不代表一切，就像資本只能是錦上添花，不能雪中送炭。“流量固然重要，但如果有大量的流量進來，你留不住，也是比較可怕的。”
“對我來講，可能更重要是要維護好現(xiàn)在的粉絲群體，基于別人對你的信任，做現(xiàn)在該做的事情，可能自身的提升更重要。”薇婭說。
“網(wǎng)紅經(jīng)濟不僅給在座的各位帶來了流量、個人品牌的提升，而且為整個社會和經(jīng)濟帶來了‘破圈’效應。”薛兆豐表示，互聯(lián)網(wǎng)打破了很多隔閡，讓地域受限、年齡受限、時間受限、社交半徑受限的人打破界限，以一個非常低的價格，接受以前不敢想象的教育。
而曉雪認為，互聯(lián)網(wǎng)直播給每個品牌尤其是中國品牌搭建了一個非常好的成長路徑。“中國設計師有了突飛猛進的增長，包括新的美妝品牌、生活領域品牌，最快接觸到消費者，最快實現(xiàn)產(chǎn)品到利潤的轉化，我覺得這真的很神奇，過往任何一種媒介都完成不了，但是直播的平臺做到了。”
薇婭和李佳琦也分別從自身的角度對“破圈”進行了說明。薇婭認為，主播是一個橋梁，需要連接消費者和商家，并且要基于信任找到價值，產(chǎn)品對大家有什么價值，是不是把合適的產(chǎn)品推給了合適的人。“比如公益直播，可以通過我的渠道讓更多人了解到農(nóng)產(chǎn)品，這也是一個破圈。”
李佳琦提到，“過年的時候去逛了中國設計師集合店，感覺那里的衣服很好看、很特別，而價格非常便宜。但這是一個小眾設計師集合店，不像大商場一樣為所有人所了解和購買。所以，我產(chǎn)生了要做上海時裝周、做中國獨立設計師的想法。”
近年來，國貨在眾多品類中已成為消費首選，消費同比增幅較大。要推動國貨更進一步，李佳琦、薇婭及薛兆豐等一致認為，做優(yōu)秀中國品牌一定要有很好的品質(zhì)。
“顧客的需求叫做量，量有一定的局限性，但是質(zhì)是無限可能的。質(zhì)量的質(zhì)決定了這個產(chǎn)品好不好，所以不會說‘量質(zhì)’，而是質(zhì)量。質(zhì)是第一位的，這是成為爆款最重要的因素，就是產(chǎn)品的質(zhì)量。”李佳琦表示。
他還說，無論是當主播、明星或是企業(yè)，要去想為什么要做這件事情。中國品牌最缺的，就是其背后的基因故事。這也是發(fā)展國產(chǎn)品牌另一個需要關注的部分。
薛兆豐談及此話題，果斷否定了互聯(lián)網(wǎng)時代“流量為王”的觀點。他指出，做生意不以資金為王，辦企業(yè)不以規(guī)模為王，是因為產(chǎn)品品質(zhì)好才能引導流量，而非通過流量帶動口碑。
“什么叫品質(zhì)？品是三個口，是別人說好，所以它好。”薛兆豐表示，“很多產(chǎn)品確實好，但是缺少別人說。直播間不同于過去的電視直播，我說什么你用什么；如今我們可以互相交流，品質(zhì)的‘品’就是在這里作為一個重要的體現(xiàn)。”
薇婭對此也十分贊同。她指出，互聯(lián)網(wǎng)時代的直播是一面“照妖鏡”，相比以往品牌傳播周期長、反饋不及時的狀況，如今用戶通常在三天至一周內(nèi)就能對產(chǎn)品質(zhì)量做出反饋。
她還稱，現(xiàn)在是國貨爆發(fā)的好時機。利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播效應，如果是好產(chǎn)品，銷量會越來越大。“歸根到底就是品質(zhì)為王，質(zhì)量為王。”
隨著電商直播越來越火，銷售額節(jié)節(jié)飆升，不禁令人產(chǎn)生一個疑問：線上銷售的火爆，會擠占線下門店的市場嗎？
在薇婭看來，這是一個誤解，線上銷售如火如荼，并不意味著線下就沒有生意了，兩者之間是相互促進的關系。目前很多線下商家也在自播，因為這樣會使得更多消費者了解其產(chǎn)品；而對于主播本身而言，主播的工作也不是在線下生產(chǎn)產(chǎn)品，而是將線下的產(chǎn)品賣給消費者，所以不存在絕對的矛盾。
“我說一個小數(shù)據(jù)，我們賣某一個快餐，一次能賣50萬。因為量大，你不要擔心有質(zhì)量的改變，因為你通過我們的直播間，通過線下的渠道，它的口碑傳遞是非常透明的，一家店的品質(zhì)不行或者服務不行會傳到全網(wǎng)，反而線上線下打通更促進商家對品質(zhì)的把控。”薇婭表示。
李佳琦也表示，線上線下永遠不可或缺。如生鮮水果等品類的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡銷售會有一些局限，比如無法保證品控，這對于線上主播來說容易“踩雷”，但通過線上線下結合的方式，主播可以銷售水果券，讓消費者到線下門店去選擇自己放心的水果。通過消費券的形式，線上主播還可以為線下門店才能提供的服務“帶貨”引流。
“我覺得線上線下確實需要結合。”薛兆豐以去年走上風口的在線教育為例，認為在線教育讓更多原先沒條件、沒機會接受優(yōu)質(zhì)教育的人有了學習的機會，但同時，這次疫情也讓人們看到了線上教育的局限和缺陷，線上線下相結合才是最好的方式。
當下，在所有人眼里，直播儼然是一個風口了。經(jīng)歷過2017年、2018年間直播不被人認可到認可的過程，薇婭坦言，還蠻開心有那么多人來加入直播，起碼會覺得直播終于“熬出來了”。
對于想加入直播行業(yè)的年輕人有什么建議？李佳琦在接受澎湃新聞采訪時分享了自己的心得。
首先，認清為什么進來。李佳琦看到，行業(yè)進來了一大批年輕人，可能播了一兩個月、一個星期甚至幾天就離開了。“年輕人需要勇敢做嘗試，但在嘗試之前一定要弄明白自己為什么喜歡這件事情，是想要讓自己工資變得高，還是想要像佳琦一樣火，還是真心喜歡分享產(chǎn)品？”他強調(diào)，一定要先考慮好，不要只看到頭部主播很光輝很優(yōu)秀的一面，也要了解其背后付出的代價。
其次，要堅持。李佳琦說，自己也是從草根走到了現(xiàn)在的李佳琦，所以大家要相信努力一定會有回報。不過，他也提醒：“努力不一定比別人的回報更多，但是你要去接受這件事情。因為每個人的際遇、狀態(tài)不一樣，每個人的回報不一樣。”
第三，要專業(yè)。李佳琦談到，去年國家為帶貨主播確立了“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”的身份，“可能國家給了我這個身份之后，我比較珍惜。所以我花了四五個月的時間，調(diào)整我的話術，調(diào)整直播狀態(tài)，以及調(diào)整直播間的規(guī)范。”
李佳琦認為，越來越多的新人參與直播電商，將為行業(yè)帶來創(chuàng)新。“‘321上鏈接，原價100塊，我們現(xiàn)在只要50塊’這個是所有人都可以直播的，但是如何帶來新的內(nèi)容，是我以及所有的主播，應該去想一想的。”
從賣衣服、賣大米，到賣電影票，甚至賣火箭，薇婭覺得自己肩膀上的責任更大了，“最開始給自己定義為主播，后來發(fā)現(xiàn)可以做更多有意義的事情。”她表示，直播間有無限的可能性，以前想不到的地方都有可能聯(lián)動。未來會基于用戶的需求做各種嘗試。
李佳琦也在不斷嘗試，談到創(chuàng)新，他分享了大數(shù)據(jù)在選品上的應用：“天貓數(shù)據(jù)庫在后臺分析每個群體、每個年齡階段的搜索數(shù)據(jù)，加上我的（腦力）判斷，我們一起選品、一起打分，會更加適合消費者現(xiàn)在的購物需求。之后我也會將綜合結果給到我的品牌，讓他們往這個方向發(fā)展。”
同樣地，曉雪表示很期待直播有第二、第三階段。“我舉一個不成熟的例子，可能會變得更場景化、更細分化。比如食品專場、母嬰專場、美妝專場：暑假畢業(yè)、大學畢業(yè)的孩子們，要穿什么衣服面試，拿什么樣的包，化什么樣的妝，怎么跟同事交流；或者你做了媽媽，帶孩子要準備什么樣的東西；閨蜜來喝下午茶，你需要什么樣的食品……”
薛兆豐也認為肯定會變化的，但是我們不知道。他表示，“創(chuàng)新”顧名思義就是今天不知道明天才知道的東西。當機會來了以后，總有一些人能夠接住這個機會，把產(chǎn)品質(zhì)量做上去，把包裝、使用和渠道做上去。
（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者｜劉萌萌）
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