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文 | 波波夫
上世紀六十年代，科學家John McCarthy在斯坦福大學提出了“從任意地點通過網(wǎng)絡(luò)訪問計算機程序”的設(shè)想時，臺下聽眾的反應(yīng)，可能和今天在推特上看馬斯克談移民火星差不多，真是開了一個大腦洞。
半個多世紀后，McCarthy的設(shè)想已經(jīng)成為我們生活的常態(tài)。云廠商以 Web 服務(wù)的形式向企業(yè)提供 IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；需求計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)能力 的企業(yè)不再需要自行購置硬件設(shè)備，也不必再聘請工程師來管理這些IT基礎(chǔ)設(shè)施。
云計算的誕生意味著對傳統(tǒng)IT 市場的顛覆，而過去公有云和私有云之間井水不犯河水的局面如今也不復存在。Flexera近期的一項調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)甚至平均至少擁有五個云平臺以滿足特定應(yīng)用。
多云成為越來越多公司的選擇。
Flexera 的《RightScale2019 云狀態(tài)報告》中指出 84%的企業(yè)采用多云戰(zhàn)略；EMA 的調(diào)查顯示，在全球范圍的公有云使用者中，使用兩朵云以上的用戶占 61%。Gartner在一份報告中稱：未來90%中大型企業(yè)將利用混合云管理基礎(chǔ)設(shè)施。
安全是企業(yè)采用多云策略的第一大考慮因素?；ヂ?lián)網(wǎng)廠商在上云后必須做好災(zāi)備處理，一是由于隨著量級增長，單一使用一家云公司的服務(wù)很難保障前端業(yè)務(wù)運行不出故障， 互聯(lián)網(wǎng)廠商出于技術(shù)上的敏感性，最先開始使用第二朵云或者第三朵云來做備災(zāi)。另外， 頭部企業(yè)的 CDN 分發(fā)用量特別大，云廠商多采用削峰填谷的方式來獲得利潤，如果所有的帶寬集中于一家，會要求云廠商按照其波峰流量來備份非常龐大的冗余，使得云廠商利潤受影響。
除了安全性以外，多云還會為企業(yè)帶來成本優(yōu)勢。首先，多云架構(gòu)可以減少企業(yè)在基礎(chǔ)架構(gòu)與業(yè)務(wù)方面的成本。并且多云架構(gòu)下企業(yè)可以更靈活地開展業(yè)務(wù)，從而使得人工成本縮減、效率提升。IBM 的一項調(diào)查顯示，65%以上的受訪者認為多云可以削減企業(yè)的運營與架構(gòu)成本。
具體到中國市場，在商業(yè)機密性、直接競爭等背景下，科技巨頭各自生態(tài)下的合作伙伴在選擇第二多云的時候往往需要回避另一家廠商，云服務(wù)提供商的中立性，越來越成為重要考慮要素。
中國公司的多云策略也只是剛剛啟動。Flexera 的《RightScale2019 云狀態(tài)報告》發(fā)現(xiàn)，在中國的傳統(tǒng)企業(yè)上，往往是大的 B 端客戶會采取多云的策略，比例大概在 20%，并且基本上都是頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，這與國際上的指標（84%比例）相比依然有較大的成長空間。
多云部署也意味著另一件麻煩事。
盡管Flexera調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)平均至少擁有五個云平臺以滿足特定應(yīng)用，但每個云平臺都有不同的管理流程和接口；同時，企業(yè)成百上千的應(yīng)用分布在內(nèi)部服務(wù)器、私有云、 公有云上。這些都大大提高了日常運營的復雜度，并增加了 人員招聘和培訓、IT 維護等間接成本。
在從傳統(tǒng)IT架構(gòu)向多云轉(zhuǎn)換過程中，很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨著一個非常突出的兩難困境：即“數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速”和“現(xiàn)金及人才壓力激增”之間的悖論： 他們既期待享受混合云平臺帶來的業(yè)務(wù)活力，可以彈性、敏 捷、安全地應(yīng)對業(yè)務(wù)的不確定性和快速創(chuàng)新，加速業(yè)務(wù)增長， 深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型；同時希望整合新系統(tǒng)和歷史系統(tǒng)的復雜性，在 IT 預(yù)算和人才都非常緊缺的壓力下，低成本、高回報地管理紛繁復雜的混合云環(huán)境。
可以說，絕大部分企業(yè)都沒有做好多云管理的準備。
IBM在2020年的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前只有41%的企業(yè)制定了多云管理戰(zhàn)略，僅有38%的企業(yè)部署了用于運行多云環(huán)境的流程和工具。例如，只有 30%的企業(yè)擁有用于統(tǒng)籌安排 工作負載的多云統(tǒng)籌器或其他多云管理平臺。其他工具也欠缺。不足40%組織擁有可提供資源配置和資源間關(guān)系信息的云配置管理工具。
面對復雜的混合云管理，引入具備多云資源對接管理能力，并能為企業(yè)上云提供一體化服務(wù)的云管理服務(wù)商，成為了企業(yè)的必然選擇，于是另一個市場機會也開始出現(xiàn)：云管理服務(wù)提供商（Cloud Management Service Provider，簡稱云MSP）。
云MSP概念是由Gartner在2017年首次提出，概念定義了一個合格的云MSP至少要具備以下三方面的基本能力：擁有一個高效的云管理平臺，便于用戶進行資源管理；可以提供最基礎(chǔ)的托管服務(wù)，并有相應(yīng)的運維專家可以提供全面的支持；可以提供專業(yè)服務(wù)，包括幫助用戶向公有云遷移的咨詢和實施服務(wù)。
IDC最新發(fā)布的《中國云運營服務(wù)市場（2020上半年）跟蹤》報告顯示，2020上半年，中國整體云運營服務(wù)市場規(guī)模為100.8億元人民幣，同比增長19.5%。從細分市場來看，疫情期間受大型政企和泛政府行業(yè)偏愛的云代運營服務(wù)市場市場活躍度很高，政務(wù)云擴容、智慧政府以及區(qū)域醫(yī)療、醫(yī)療大健康和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展都對云代運營市場的加速發(fā)展起到積極的推動作用。
盡管當下的云MSP在中國市場是百億規(guī)模，但行業(yè)預(yù)測其未來的成長性具有相當大的想象空間。Gartner預(yù)測，到2023年，全球50%企業(yè)上公有云都會采用MSP。Research and Markets預(yù)測，2022年全球云MSP市場規(guī)模將達到537.84億美元。
傳統(tǒng) MSP 主要是企業(yè)用戶的 IT 托管服務(wù)商，例如 IBM、HP 等。企業(yè)開始上云后，轉(zhuǎn)云帶來 的一系列問題使得云端時代的 MSP 轉(zhuǎn)而向客戶提供平臺選擇咨詢、系統(tǒng)遷移、多云管理、 應(yīng)用優(yōu)化等一系列新服務(wù)。2017 年，Gartner 首次發(fā)布云 MSP 魔力象限圖，使得 MSP 廠 商在云計算領(lǐng)域的重要性開始受到廣泛關(guān)注。
云MSP也被認為是IaaS層所剩不多的風口。
隨著多云的出現(xiàn)，一批服務(wù)于云計算企業(yè)的第三方專業(yè)公司應(yīng)運而生。在IDC發(fā)布的2019下半年中國云運營服務(wù)市場跟蹤報告中，云運營服務(wù)研究包括兩個細分市場，一是云代運營服務(wù)市場，主要包括托管云服務(wù)、本地云服務(wù)模式，市場集中度較高；二是云運維服務(wù)市場，主要指私有云/混合云運維服務(wù)，市場較為分散。
當前國內(nèi)資本市場對云計算的認知主要聚焦在 IaaS 及 SaaS 上，而海外圍繞云的第三方專業(yè)服務(wù)已誕生出一批超百億美元級企業(yè)，收入與市值在近一到兩年內(nèi)大多至少翻倍，為 IaaS/PaaS/SaaS 廠商 提供安全、運維、咨詢、遷移、運維管理等服務(wù)，云運維監(jiān)控企業(yè) Datadog、Dynatrace、 端點安全廠商 Crowdstrike 等都是個中翹楚，云原生數(shù)據(jù)倉庫廠商 Snowflake 市值更是超過 600 億美元。
2019年被視為似乎中國云MSP元年，頭部云計算平臺服務(wù)提供商主動將MSP驗證方案如AWS Outposts、Azure Stack等混合架構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)導入中國，當?shù)卦品?wù)提供商阿里云、騰訊云、華為云等也一樣將MSP視作新的升值機會。不過，相比 IaaS 廠商，第三方廠商可能比 IaaS 廠商本身更適宜做統(tǒng)一服務(wù)，并能在客戶與合作廠商的更新迭代中形成平臺與規(guī)模優(yōu)勢。作為獨立第三方云MSP，網(wǎng)宿最新推出的HandyOps云管平臺，可以為企業(yè)提供在線的“云咨詢、云遷移、云管理、云運維”為一體的云上全生命周期管理服務(wù)。前不久網(wǎng)宿科技推出的HandyOps云管平臺，可以為企業(yè)提供在線的“云咨詢、云遷移、云管理、云運維”為一體的云上全生命周期管理服務(wù)。
由于云管理服務(wù)定制化內(nèi)容較多，前期又涌入大量云MSP廠商， 許多廠商只能在特定行業(yè)和特定領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，較難實現(xiàn)壟斷性地位，且競爭加劇的情況下云廠商和MSP廠商不斷通過免費工具及低價獲取市場，但隨著行業(yè)整合接近尾聲，云MSP技術(shù)標準逐步成熟，以及疫情對企業(yè)上云進程的催化，云管理服務(wù)行業(yè)即將進入景氣復蘇期。
根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2019年中國第三方云管理服務(wù)（指剔除公有云供應(yīng)商以外的獨立第三方云服務(wù)供應(yīng)商）市場規(guī)模為5.6億美元，同比增長82.6%，預(yù)計2019年至2023年將保持54.7%的年復合增速，在2023年達到32.1億美元，市場規(guī)模在未來幾年將保持高速增長。
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