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文丨探客Tanker，作者丨行者，編輯丨蛋總
2018年5月15日，那個(gè)宣稱“因擔(dān)心新產(chǎn)品會(huì)把人嚇尿而要求錘粉穿紙尿褲來(lái)參加發(fā)布會(huì)”的老羅，如愿以償在能容納10萬(wàn)人的鳥(niǎo)巢，端出了自己心目中的“辦公神器”——錘子TNT。
但這場(chǎng)引人關(guān)注程度頗高的發(fā)布會(huì)，事后被很多人看作是老羅做產(chǎn)品中的“麥城”之一。尤其是他在現(xiàn)場(chǎng)為大家演示TNT工作站中語(yǔ)音控制以及輸入功能時(shí)，頻繁呼叫卻沒(méi)有任何反應(yīng)或者系統(tǒng)錯(cuò)誤頻出，已經(jīng)成為老羅搞的發(fā)布會(huì)中為數(shù)不多的“翻車梗”。
不過(guò)，老羅一直被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是個(gè)爺們。會(huì)后他不停地向各個(gè)合作方道歉，認(rèn)為是自己產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)整理和準(zhǔn)備程度不夠，“現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有把合作方最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)展現(xiàn)出來(lái)”。
而就在這場(chǎng)“翻車”的發(fā)布會(huì)結(jié)束兩年六個(gè)月后，當(dāng)時(shí)向錘子手機(jī)與TNT操作系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的云知聲，正式向科創(chuàng)板提出了IPO申請(qǐng)。
據(jù)說(shuō)該消息傳出時(shí)，正在認(rèn)真直播帶貨還債的老羅，在私下飯局上也對(duì)曾經(jīng)的合作伙伴表示了恭喜。
但后面就沒(méi)有然后了。
2020年12月13日，云知聲IPO文件公布還不到一個(gè)月，科大訊飛在投資者交流平臺(tái)上表示，云知聲關(guān)于其語(yǔ)音病歷市場(chǎng)、家電智能語(yǔ)音模組領(lǐng)域占有率高達(dá)70%的表述嚴(yán)重失實(shí)?？拼笥嶏w對(duì)投資者回復(fù)中稱，無(wú)論是在深度、廣度還是營(yíng)收規(guī)模上，科大訊飛在醫(yī)療、家電語(yǔ)音應(yīng)用領(lǐng)域的智能語(yǔ)音應(yīng)用，均遠(yuǎn)超云知聲。
這就是所謂“科大訊飛打假事件”的開(kāi)始。而這條新聞爆出后，業(yè)內(nèi)對(duì)云知聲上市的前景紛紛不再看好。
有意思的是，就在這半年多的時(shí)間內(nèi)，與云知聲和科大訊飛同處AI語(yǔ)音賽道的其他幾家獨(dú)角獸，紛紛探尋資本市場(chǎng)。
最新的消息顯示，以語(yǔ)音通信和智能語(yǔ)音識(shí)別為賣點(diǎn)的PaaS企業(yè)容聯(lián)云，在2021年2月9日成功赴美上市，上市當(dāng)日收盤(pán)股價(jià)上漲200%。再加上最近被爆炒火熱的Clubhouse，被證明背后的語(yǔ)音服務(wù)提供商就是2020年6月在美國(guó)上市的聲網(wǎng)。
種種跡象表明，AI智能語(yǔ)音這個(gè)賽道，當(dāng)下正迎來(lái)一場(chǎng)混戰(zhàn)。
據(jù)官網(wǎng)介紹，云知聲靠語(yǔ)音起家，醫(yī)療語(yǔ)音交互系統(tǒng)是其“成名作”。云知聲宣稱，其語(yǔ)音識(shí)別率為97%至98%。
在提交IPO申請(qǐng)前，云知聲完成了8輪融資，投資方包括啟明創(chuàng)投、高通創(chuàng)投、浙大聯(lián)創(chuàng)投資、京東、奇虎360、中金公司、東方證券和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)投資基金等，上市之前的估值已超過(guò)12億美元。
2020年11月3日，云知聲向上交所提供了招股書(shū)，申請(qǐng)?jiān)诳苿?chuàng)板上市。根據(jù)招股書(shū)披露，智能語(yǔ)音交互產(chǎn)品是云知聲營(yíng)收的主要來(lái)源，2017年至2019年的貢獻(xiàn)占比均超過(guò)60%。而在2020年上半年，智能語(yǔ)音交互產(chǎn)品的營(yíng)收占比降至28.15%，低于智慧物聯(lián)解決方案67.17%的營(yíng)收占比。
從數(shù)額上來(lái)看，云知聲智能語(yǔ)音交互產(chǎn)品2017年至2019年與2020年上半年的營(yíng)收分別為5926.07萬(wàn)元、1.56億元、1.37億元、2383.73萬(wàn)元，先增后降。云知聲表示，該板塊收入下滑主要原因是智能語(yǔ)音模組出貨量大幅下降。
2020年上半年，其實(shí)現(xiàn)營(yíng)收8468.93萬(wàn)元，凈虧損1.06億元。
此次爆發(fā)爭(zhēng)議的，就是招股書(shū)中關(guān)于市場(chǎng)占有率的問(wèn)題。云知聲援引灼識(shí)咨詢數(shù)據(jù)稱，其通過(guò)與格力等白電巨頭合作，市場(chǎng)占有率高達(dá)70%；在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，其語(yǔ)音病歷錄入系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位顯著，市場(chǎng)占有率高達(dá)70%，病歷質(zhì)控系統(tǒng)逐漸發(fā)力，目前市場(chǎng)占有率約30%。
2020年12月11日，有投資者在互動(dòng)平臺(tái)就此向科大訊飛提問(wèn)，科大訊飛在回復(fù)投資者提問(wèn)時(shí)表示，云知聲關(guān)于其語(yǔ)音病歷市場(chǎng)占有率高達(dá)70%的表述嚴(yán)重失實(shí)。同時(shí)，科大訊飛還從覆蓋醫(yī)院數(shù)量、收入及公/私有云等維度列舉詳細(xì)數(shù)據(jù)對(duì)比，以佐證其觀點(diǎn)。
科大訊飛表示，以覆蓋醫(yī)院數(shù)量來(lái)比較，云知聲在2017年至今年上半年的四個(gè)報(bào)告期分別為10、36、91和112家，科大訊飛同期分別為11、77、264和489家。而從收入看，云知聲上述時(shí)期智能語(yǔ)音病歷收入分別為170.96萬(wàn)、926.39萬(wàn)、1628.91萬(wàn)和895.48萬(wàn)元，科大訊飛同期分別為664.28萬(wàn)、2937.27萬(wàn)、3554.48萬(wàn)和3571.11萬(wàn)元。
因此，科大訊飛認(rèn)為云知聲的市場(chǎng)數(shù)據(jù)有問(wèn)題，對(duì)此云知聲并未做出回應(yīng)。
終止IPO后，云知聲總經(jīng)理黃偉業(yè)對(duì)外透露表示要“先發(fā)展業(yè)務(wù)，再看看”，他認(rèn)為停止審核主要是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的考慮，希望抓緊時(shí)間把業(yè)務(wù)做好。但云知聲并不會(huì)放棄IPO，未來(lái)會(huì)適時(shí)考慮重啟IPO的推進(jìn)計(jì)劃。
這場(chǎng)風(fēng)波中的另一個(gè)參與者科大訊飛，其實(shí)在AI語(yǔ)音賽道，是一個(gè)讓其他競(jìng)爭(zhēng)者苦苦追趕的“領(lǐng)頭大哥”。
1999年就已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的科大訊飛，很多語(yǔ)音識(shí)別的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是這家公司參與制定的，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展路徑也基本上遵循著這家企業(yè)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)通道。
關(guān)鍵是，結(jié)合10年后出現(xiàn)的AI算法，科大訊飛在語(yǔ)音識(shí)別和相關(guān)領(lǐng)域的科研投入非常大，所獲取的成果和專利，是其他行業(yè)企業(yè)無(wú)法比擬的。
天眼查相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛在智能語(yǔ)音方面的專利超過(guò)1900件，軟件著作權(quán)超過(guò)673件，這兩個(gè)數(shù)字不僅讓同行無(wú)法比擬，還遠(yuǎn)高于此次風(fēng)波中的云知聲——云知聲目前擁有594件專利和57件著作權(quán)。
因此，業(yè)內(nèi)其實(shí)有個(gè)說(shuō)法：在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域想要后來(lái)者居上的玩家，若無(wú)跨越式突破能力，最好別輕易入局，畢竟科大訊飛早已筑起專利墻。
另外，與越來(lái)越多參與這個(gè)行業(yè)的企業(yè)開(kāi)始尋找細(xì)分市場(chǎng)來(lái)做突破不同，科大訊飛基本上從各個(gè)方面對(duì)語(yǔ)音識(shí)別以及圖文識(shí)別、視頻識(shí)別等方面，做了最深度的研發(fā)，并已經(jīng)推出非常成熟的產(chǎn)品。
而財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月30日數(shù)據(jù)，科大訊飛累計(jì)覆蓋終端用戶數(shù)超過(guò)30.2億，企業(yè)應(yīng)用方面，科大訊飛實(shí)現(xiàn)了396項(xiàng)B端的接入服務(wù)，已經(jīng)采用科大訊飛技術(shù)的企業(yè)超過(guò)200萬(wàn)家。
據(jù)艾媒咨詢《2020年上半年中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)專題研究報(bào)告》顯示，在智能語(yǔ)音賽道，科大訊飛整體實(shí)力遠(yuǎn)超同行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)者，領(lǐng)跑第一梯隊(duì)，而后是百度、阿里云和思必馳等。
據(jù)「探客Tanker」觀察，2020年疫情對(duì)科大訊飛的影響很大，尤其是在線會(huì)議的興起，引發(fā)了B端用戶對(duì)科大訊飛產(chǎn)品的關(guān)注。
為了方便遠(yuǎn)程辦公，2020年科大訊飛在云會(huì)議中已通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別為1000余家企業(yè)單位服務(wù)100萬(wàn)次遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，準(zhǔn)確率最高可達(dá)97.5%。這些數(shù)字背后，其實(shí)意味著這種技術(shù)服務(wù)已成科大訊飛對(duì)B端產(chǎn)品的重要收入來(lái)源。
而培育多年的B端市場(chǎng)現(xiàn)在成為科大訊飛提升自己業(yè)績(jī)的期望，也是其2020年市場(chǎng)拓展上升最快的板塊。這也是為什么云知聲IPO文件發(fā)布后，科大訊飛會(huì)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)那么敏感的原因。
2021年2月3日，科大訊飛召開(kāi)最新財(cái)報(bào)通氣會(huì)，相關(guān)信息顯示，2020年度科大訊飛的累計(jì)凈利潤(rùn)為12.29億元至13.93億元，同比增長(zhǎng)50%至70%。
但根據(jù)之前幾個(gè)季報(bào)和半年報(bào)的數(shù)據(jù)可以推算，扣非后的真正凈利潤(rùn)數(shù)據(jù)會(huì)比較低，應(yīng)該在兩億元以內(nèi)。畢竟，三季報(bào)時(shí)科大訊飛實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)和扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)分別為5.54億元和8395.23萬(wàn)元。
這在一定程度上說(shuō)明，AI智能語(yǔ)音這個(gè)賽道，目前還沒(méi)有一個(gè)能快速增長(zhǎng)的商業(yè)模式，哪怕是科大訊飛也還是處于業(yè)務(wù)的探索期，整個(gè)行業(yè)都還在對(duì)新的業(yè)務(wù)方向進(jìn)行摸索和嘗試，這其實(shí)也意味著AI語(yǔ)音行業(yè)蘊(yùn)藏著新機(jī)會(huì)。
2020年6月在美上市的聲網(wǎng)，以及剛剛完成上市的容聯(lián)云，被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是“聰明的企業(yè)”。
一方面，它們并沒(méi)有在科大訊飛、百度和搜狗等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聚焦的語(yǔ)音識(shí)別賽道上，花費(fèi)太大的精力。畢竟目前在這個(gè)領(lǐng)域，不管是商用的會(huì)議記錄識(shí)別還是醫(yī)用的病歷錄入等細(xì)分市場(chǎng)，還處于早期的開(kāi)發(fā)階段，成熟度并不高。
另一方面，掌握語(yǔ)音傳輸和識(shí)別技術(shù)的聲網(wǎng)和容聯(lián)云，看到了“聲音交流”在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的前景。因此，與其說(shuō)它們是主做語(yǔ)音識(shí)別的公司，倒不如說(shuō)它們變成了兩個(gè)“把所有跟語(yǔ)音相關(guān)的能力封裝起來(lái)為第三方賦能”的平臺(tái)型公司。
這也就是這兩家公司都竭力推崇的PaaS模式。
當(dāng)然，它們的重點(diǎn)在于語(yǔ)音的智能傳輸上，如何利用最便捷的手段、用最小的流量、通過(guò)占據(jù)最少資源的方式，將最清晰的語(yǔ)音傳輸?shù)接脩舻氖种惺撬鼈兗夹g(shù)追求的目標(biāo)。
與騰訊會(huì)議和ZOOM不同，這兩家公司沒(méi)有自己的使用場(chǎng)景，而是把所有的功能都封裝成一個(gè)個(gè)的API接口，提供給第三方調(diào)取來(lái)獲取相關(guān)的能力。
而容聯(lián)云更進(jìn)一步，這個(gè)平臺(tái)還將文字圖片傳輸?shù)哪芰σ步Y(jié)合在內(nèi)，可以為用戶提供類似軟件內(nèi)社交的能力，例如跟其他用戶在平臺(tái)上的溝通、或者與客服的直接對(duì)話等功能。
雖然取了巧，但這兩家公司確實(shí)達(dá)到了目前中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)痛點(diǎn)，那就是對(duì)于很多基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，初創(chuàng)企業(yè)急需使用但又沒(méi)能力投入大量的資金進(jìn)行研發(fā)。
所以，聲網(wǎng)在上市前IPO的過(guò)程中，曾向投行分析師表明自己公司的發(fā)展前景是利用智能語(yǔ)音傳輸與識(shí)別技術(shù)，搭建有利于物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。
此外，由于中國(guó)市場(chǎng)的另一個(gè)特點(diǎn)是：對(duì)云通訊表現(xiàn)出較大需求的是行業(yè)大客戶，而這些行業(yè)大客戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品不太感冒，他們大多愿意選擇有定制化能力的服務(wù)商。因此，容聯(lián)云在此之外還提供云呼叫中心（CC）、定制化的統(tǒng)一通信與協(xié)作服務(wù)（UC&C）等中大型客戶需要的語(yǔ)音業(yè)務(wù)。
所謂云統(tǒng)一通信與協(xié)作，這類服務(wù)包含了即時(shí)通信IM、視頻會(huì)議、電話會(huì)議及直播等服務(wù)。這種基于云的UC&C解決方案通過(guò)一個(gè)集中式門戶來(lái)支撐業(yè)務(wù)通信和協(xié)作所需的多種通信功能，如即時(shí)通訊、音頻、視頻會(huì)議和電話，支持公有云、私有云等多種部署模式。
而這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)兩家新上市的智能語(yǔ)音企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是它們新的業(yè)務(wù)突破口，而且與科大訊飛、百度和搜狗等這些巨頭企業(yè)在智能語(yǔ)音賽道并沒(méi)有形成直接競(jìng)爭(zhēng)，反而是一個(gè)互利互補(bǔ)的關(guān)系。
這也是為什么這兩家企業(yè)在最近一年內(nèi)突飛猛進(jìn)的原因。
這兩年里，AI行業(yè)在中國(guó)掀起了一輪接一輪的投資高潮。但與那些逐漸沉寂下去的細(xì)分賽道不同，目前仍在市場(chǎng)中活躍的AI細(xì)分賽道里，智能語(yǔ)音算核心的一個(gè)。
原因特別簡(jiǎn)單。
當(dāng)前，國(guó)際上對(duì)于人工智能基于算法實(shí)現(xiàn)的核心理論沒(méi)有達(dá)成一致的認(rèn)知。畢竟相關(guān)人工智能領(lǐng)域應(yīng)對(duì)的無(wú)一不是非常復(fù)雜繁瑣的狀況，在量子計(jì)算機(jī)并沒(méi)有投入使用的狀態(tài)下，靠現(xiàn)有的計(jì)算能力無(wú)法利用算法來(lái)實(shí)現(xiàn)真正的人工智能。
而在中國(guó)，各家獨(dú)角獸們發(fā)展中或多或少都遇到這個(gè)問(wèn)題。中國(guó)人的解決辦法是：派人教會(huì)系統(tǒng)。
這個(gè)“通過(guò)人工窮舉各種可能發(fā)生的表現(xiàn)形式，然后讓計(jì)算機(jī)記錄再進(jìn)行算法的執(zhí)行”的過(guò)程，就是所謂的“數(shù)據(jù)標(biāo)注”。與已經(jīng)成為全球最大的AI市場(chǎng)相一致，在安徽、山東一帶，也已成為全球最大的數(shù)據(jù)標(biāo)注基地。
這些從事數(shù)據(jù)標(biāo)注的人，被稱作這個(gè)行業(yè)的“新民工”。
當(dāng)然，人類在社會(huì)活動(dòng)中時(shí)刻都會(huì)發(fā)生意外，為了解決這些意外帶來(lái)的變化，AI領(lǐng)域的各個(gè)獨(dú)角獸必須保持大規(guī)模的數(shù)據(jù)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)。
因此，有人開(kāi)玩笑說(shuō)，人工智能真的就是“人工”智能。也因此，2020年國(guó)際上就已經(jīng)有科學(xué)家對(duì)外表示，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的其實(shí)都是“偽”人工智能。
在這種過(guò)程中，語(yǔ)言由于核心詞匯的可控性以及增量樣本的易輸入性，逐漸成為窮舉法應(yīng)對(duì)AI智能的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例。
因?yàn)槊慨?dāng)用戶使用科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)時(shí)，其每次糾正語(yǔ)音輸出的結(jié)果，都意味著在動(dòng)態(tài)幫助科大訊飛的語(yǔ)音處理數(shù)據(jù)庫(kù)積累樣本和數(shù)據(jù)。而這種自動(dòng)通過(guò)用戶的使用來(lái)校準(zhǔn)人工智能精確度的方式，在其他賽道實(shí)現(xiàn)起來(lái)的成本太高或者推廣力度要增加很多。
因此，智能語(yǔ)音成為當(dāng)下僅存且還可保證強(qiáng)大市場(chǎng)活性的人工智能產(chǎn)品領(lǐng)域。
不過(guò)，這中間還存在巨大的問(wèn)題。
畢竟，人工智能最基礎(chǔ)的理論并沒(méi)有得到事實(shí)上的證明。很多被刊發(fā)出的理論仍然處于推論階段，而著急的市場(chǎng)已經(jīng)在利用這些理論構(gòu)建產(chǎn)品，這被看作是基于算法的人工智能目前最大的BUG。
在科學(xué)界看來(lái)，很多突發(fā)的信息擾動(dòng)會(huì)造成莫名其妙的失誤，這點(diǎn)想完全用純算法解決，幾乎不可能。
如果有新的突破性技術(shù)出現(xiàn)，從底層理論和算法上完成蛻變，那或?qū)?duì)國(guó)內(nèi)目前成型的AI產(chǎn)業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的變革。而在這方面，目前國(guó)內(nèi)的關(guān)注度明顯不夠。
正如恒河之砂，搭不起萬(wàn)丈高樓一樣。這種“窮舉”的人工智能，如果不迭代，會(huì)出大問(wèn)題。
倘若，“一剎那”能重來(lái)一次，也許多倫多大學(xué)的杰弗里·辛頓教授不會(huì)在2006年，對(duì)外發(fā)布自己的那三篇關(guān)于深度學(xué)習(xí)的論文。
因?yàn)樗麤](méi)想到的是，僅僅一個(gè)源自實(shí)驗(yàn)室的設(shè)想，如今已變成了超過(guò)千億美元的大生意并發(fā)展得超乎了人們的想象，尤其在資本市場(chǎng)風(fēng)起云涌的中國(guó)。
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