在【2014 IT價值峰會】上，用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京發(fā)表了演講。他認為，企業(yè)正在面臨的革命性變革是：從原來的流程驅(qū)動轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)驅(qū)動，新的技術(shù)架構(gòu)實現(xiàn)了實時運行。以下內(nèi)容由《商業(yè)價值》& ITValue記者根據(jù)其現(xiàn)場演講整理編輯而成，未經(jīng)本人確認：
新一代的企業(yè)IT系統(tǒng)以客戶為中心，突出數(shù)據(jù)應(yīng)用。
企業(yè)計算模式的改變與幾個關(guān)鍵技術(shù)密切相關(guān)。最大的改變應(yīng)該是四個方面，第一就是計算的核心，從流程為核心轉(zhuǎn)為以數(shù)據(jù)為核心。原來企業(yè)信息化，建立信息系動流程是最關(guān)鍵的，但是今天計算的核心變成了數(shù)據(jù)，流程成為了數(shù)據(jù)的一部分。第二大改變就是計算終端的改變，由原來的PC終端變?yōu)榻裉斓母鞣N各樣的移動終端。第三大改變是計算架構(gòu)，之前流行的B/S架構(gòu)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵朴嬎慵軜?gòu)。第四個是計算范圍的改變，企業(yè)級計算范圍變成了社會級計算范圍，這個計算范圍的改變使得企業(yè)要面向社會來配置資源。
這個四個技術(shù)融為一體構(gòu)成四大焦點技術(shù)，這四個技術(shù)為什么有今天這么大的發(fā)展？回顧整個技術(shù)的發(fā)展歷史，其實很大的程度上是市場需求拉動，當然這個技術(shù)的出新又使得整個產(chǎn)業(yè)模式也發(fā)生了巨大的改變。比如大規(guī)模的定制和實時企業(yè)，這個是七八年前很多企業(yè)的夢想，但是在當時的技術(shù)背景，當時的技術(shù)模式下還只是一個愿望，并未真正實現(xiàn)，新的技術(shù)體系提供了實現(xiàn)機會。
企業(yè)信息化的含義、計算范圍都在改變，分別經(jīng)歷了電算化、信息化和互聯(lián)網(wǎng)化三個階段。互聯(lián)網(wǎng)化階段，計算范圍從企業(yè)級擴展到社會級。屈臣氏在全球范圍內(nèi)有很多的零售專賣店，每年要招聘的經(jīng)理人員超過一千人，在基于云的系統(tǒng)之上，實現(xiàn)了店面經(jīng)理的全球招聘。計算范圍的擴展實際上代表著企業(yè)可以真正的在全社會范圍內(nèi)配置資源。
從信息化的價值角度來講，第一個階段電算化的主要價值還是辦公自動化。第二個階段信息化的價值是提升交流、降低成本。第三階段的核心價值轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合。商業(yè)創(chuàng)新成為這個階段互聯(lián)網(wǎng)化的最主要價值。CEO跟CIO在推進企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中的核心目標就是推進所在企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新，通過商業(yè)創(chuàng)新形成所在行業(yè)的領(lǐng)域競爭優(yōu)勢。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的價值和意義，首先在于對整個商業(yè)模式的改變，第一是基本業(yè)務(wù)模式，由原來的產(chǎn)品導(dǎo)向，產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向到客戶引領(lǐng)，以客戶為中心。第二，基本的運營模式是從上到下——從經(jīng)理到員工；現(xiàn)在就是從下到上，從員工到經(jīng)理。很多的企業(yè)讓一線的員工做決策，推進基層員工基層組織的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新是基層員工創(chuàng)新出來的，這在企業(yè)運營模式上是一個巨大的改變。
以一家總部在青島的服裝企業(yè)——紅領(lǐng)為例，海爾張瑞敏已經(jīng)九次到這個企業(yè)進行訪問學(xué)習(xí)。張總在訪問學(xué)習(xí)后，留下感言，他說：當看到傳到紐約的訂單可以快速完成發(fā)貨后，他感受頗深，這正是互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)必須跨越的。從大規(guī)模制造變成大規(guī)模的定制，滿足用戶個性化的最佳體驗，紅領(lǐng)用8年時間做到了。其實紅領(lǐng)做的就是基于大數(shù)據(jù)平臺的個性化定制，這是一個新的服裝經(jīng)營模式。
數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)有三個顯著的特征，第一是實時，第二精細，第三則是智能。紅領(lǐng)的案例體現(xiàn)了實時；在空間維度上，可以精細到每一個客戶，實現(xiàn)個性化。個性化就是在客戶的維度上，從原來的一個群組一個地區(qū)一個類，精細到每個客戶。第三個維度就是根據(jù)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以自動決定產(chǎn)品的功能，可以自動決定產(chǎn)品的定價，自動決定內(nèi)部員工的績效跟薪酬，數(shù)據(jù)變成了一個智能的資源。
紅領(lǐng)的董事長說過一句話，“寧可死在互聯(lián)網(wǎng)化的路上，也不要在傳統(tǒng)世界里活著。”因為他清楚不改變確實很難活著。用友希望提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，來服務(wù)中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。具體來講三個層次，第一個層次就是平臺，結(jié)合最近兩年新的計算架構(gòu)，打造出針對企業(yè)計算升級的新平臺。
第二個層面是應(yīng)用服務(wù)。包含兩個應(yīng)用服務(wù)：一是統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺，二是協(xié)同工作?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型焦點都在最前端，以客戶為中心，從營銷、銷售、服務(wù)以及供應(yīng)鏈需要構(gòu)建以客戶為中心的平臺，把消費者、渠道伙伴、產(chǎn)品、服務(wù)以及銷售營銷部門整合打通，并以服務(wù)平臺的方式提供給客戶。針對企業(yè)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)部，要建立以員工為中心的協(xié)同工作。
第三個層次是跟一些企業(yè)直接合作業(yè)務(wù)的運營，用友不僅僅作為一個IT技術(shù)產(chǎn)品提供商，而是要與更多企業(yè)客戶一起運營某一個業(yè)務(wù)。這種合作有三個層次：一是平臺層面——技術(shù)支撐平臺。第二是應(yīng)用服務(wù)，如統(tǒng)一營銷、協(xié)同工作應(yīng)用服務(wù)。第三個層是與企業(yè)深入合作運營。（根據(jù)用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京在ITValue三亞峰會演講編輯，未經(jīng)本人確認。整理|慕小倩 編輯|張宇婷）
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好 精辟
改變模式是改變價值的最優(yōu)解
改變模式
用友看好你啊